Arcserve® Backup 用戶端代理程式與企業選購程式 Readme 檔

1.0 歡迎使用

歡迎使用 Arcserve Backup 用戶端代理程式與企業選購程式的 Readme 檔。 此 Readme 檔中包含的資訊，包括此安裝媒體上所附之 Arcserve Backup 元件的最低作業系統和硬體需求。 您亦可在其中找到已知技術問題與解決方法，包括任何特殊情形在內的詳細說明。

2.0 Arcserve Backup 檔案系統代理程式版本層級

檔案系統代理程式讓您保護執行各種作業系統的電腦上之檔案。

下表列出這版 Arcserve Backup 封裝的檔案系統代理程式，以及每個代理程式的版本層級：

3.0 作業系統支援

下列各節將說明 Arcserve Backup 用戶端代理程式所支援之作業系統的相關資訊。

3.1 Client Agent for UNIX 支援的作業系統

您可以把 Arcserve Backup Client Agent for UNIX 安裝在以下作業系統上：

• Solaris 8、9、10 與 11 SPARC
• Solaris 10 (x86 32 位元與 64 位元)
• Solaris 11 (x86 64 位元)
• IBM AIX (Physical machine and LPAR) 5.2、5.3、6.1 與 7.1
• HP-UX 11.23 與 11.31 PA-RISC
• FreeBSD 7.2 至 9.0 版 (x86 與 x64)
• Solaris 10 SPARC 上的非通用區域
• Solaris 10 (x86、x64) 上的非通用區域

3.2 Client Agent for Linux 支援的作業系統

您可以把 Arcserve Backup Client Agent for Linux 安裝在以下作業系統上：

• Community ENTerprise 作業系統 5.x，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Oracle Enterprise Linux Server 5.5，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)
• SUSE Linux Enterprise Server 9.x，包含 SMP 到 11 SP2 (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Novell Open Enterprise Server 2 10.x (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Novell Open Enterprise Server 11、SP1 (AMD64、Intel EM64T)
• Turbolinux 11.x (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Miracle Linux 4.0 (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Red Flag Data Center Server 5.0 (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Asianux 3.x (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Debian 5.x 到 6.06 (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Ubuntu Server 10.04 LTS 到 12.04 (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Red Hat Enterprise Linux Server 4.x，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Red Hat Enterprise Linux 7 (AMD64、Intel EM64T)

3.3 Client Agent for Mainframe Linux OS/390 支援的作業系統

您可以把 Arcserve Backup Client Agent for Mainframe Linux OS/390 安裝在以下作業系統上：

• Red Hat Enterprise Server 4.x 至 6.3 (s390 與 s390x) 包含 SMP
• SUSE Linux Enterprise Server 9.x 至 11 SP2 (s390 與 s390x) 包含 SMP

3.4 Client Agent for Mac OS X 支援的作業系統 (只限在 Windows 上才支援)

您可以把 Arcserve Backup Client Agent for Mac OS X 安裝在以下作業系統上：

• Apple OS X 10.6 (Intel)
• Apple OS X 10.7 (Intel)
• Apple OS X 10.8 (Intel)

附註：如需更多有關支援下列清單中的較新作業系統版本的資訊，請聯絡 CA Support，網址為 http://www.ca.com/worldwide。

3.5 Client Agent for OpenVMS 支援的作業系統 (只限在 Windows 上才支援)

您可以把 Arcserve Backup Client Agent for OpenVMS 安裝在以下作業系統上：

• VAX 6.2、7.1、7.2 和 7.3
• AXP 6.2、7.1、7.2 和 7.3

3.6 Agent for Oracle (UNIX) 支援的作業系統

您可以把 Agent for Oracle 安裝在以下 UNIX 作業系統上：

• Solaris 9、10 與 11 SPARC
• Solaris 10 (x86 32 位元)
• IBM AIX (Physical machine and LPAR) 5.2、5.3、6.1 與 7.1
• HP-UX 11.23、11.31 PA-RISC
• Solaris 10 SPARC 上的非通用區域
• Solaris 10 (x86) 上的非通用區域

3.7 Agent for Oracle (Linux) 支援的作業系統

您可以把 Agent for Oracle 安裝在以下 Linux 作業系統上：

• Red Hat Enterprise Server Linux 4.x，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Oracle Enterprise Linux Server 5.5，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)
• SUSE Linux Enterprise Server 9.x，包含 SMP 到 11 SP2 (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Novell Open Enterprise Server 2 10.x (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Novell Open Enterprise Server 11、SP1 (AMD64、Intel EM64T)

3.8 Enterprise Option for AS400 支援的作業系統

您可以把 Arcserve Backup Enterprise Option for AS400 安裝在以下作業系統上：

• AS400 V5 R3 (5.3) 與 V5 R4 (5.4)
• V6 R1
• V7 R1

3.9 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle (UNIX 與 Linux) 支援的作業系統

下表說明 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 的作業系統需求：

必要修補程式

• AIX 平台：

  下列是 AIX 平台必要的修補程式：

  • 所有平台--xlc.rte 9.0.0.0 或更新為必要
  • AIX 5.2--修正套件 5200-08 或更新為必要
  • AIX 5.3--修正套件 5300-07 或更新為必要
  • AIX 6.1--基礎層級 6100-GOLD 為必要

  附註：詳細資訊請前往 IBM 修正程式中央網站並搜尋適合您作業系統的版本。

• HP-UX 平台：

  下列是 HP-UX 平台必要的修補程式：

  • HP UX PA-RISC 11.23--修補程式 PHSS_37201 或更新為必要
  • HP UX PA-RISC 11.31--修補程式 PHSS_37202 或更新為必要

  附註：詳細資訊請前往 HP 網站並搜尋適合您作業系統的版本。

3.10 Arcserve Backup UNIX 與 Linux Data Mover 支援的作業系統

以下作業系統支援 Arcserve Backup UNIX 與 Linux Data Mover：

• IBM AIX (Physical machine and LPAR) 5.2、5.3、6.1 與 7.1
• HP-UX 11.23、11.31 PA-RISC
• Solaris 9、10、11 SPARC 與 SPARC 10 上的非通用區域
• Red Hat Enterprise Linux Server 4.x，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Oracle Enterprise Linux Server 5.5，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)
• SUSE Linux Enterprise Server 9.x，包含 SMP 到 11 SP2 (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Novell Open Enterprise Server 2 10.x (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Novell Open Enterprise Server 11、SP1 (AMD64、Intel EM64T)
• Community ENTerprise 作業系統 5.x，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)

附註：UNIX 與 Linux 資料移動器可能無法偵測到使用不支援 Solaris 非通用區域的磁碟機的媒體櫃。

4.0 系統需求

下列各節說明每個 Arcserve Backup 元件的最低系統需求。

4.1 Client Agent for UNIX 的系統需求

若要使用 Client Agent for UNIX，所支援的作業系統必須符合下列系統最低需求：

Solaris SPARC 或 x64

• Solaris Ultra SPARC 機型或更高機型、x64 系統
• 256 MB RAM
• 用戶端代理程式安裝檔案系統上須有 25 MB 的硬碟空間
• /var/tmp 上須有 25 MB 的硬碟空間 (暫存)

Solaris Intel x86

• 任何配備 1 GHz (含) 以上之 CPU 的 Intel x86 系統
• 256 MB RAM
• 用戶端代理程式安裝檔案系統上須有 25 MB 的硬碟空間
• 25 MB 的硬碟空間 (暫存) 於 /var/tmp 檔案系統上

IBM AIX (實體機器與 LPAR)

• RS 6000 機型或更高階機型
• 256 MB RAM
• 用戶端代理程式備份安裝檔案系統上須有 25 MB 的硬碟空間
• /var/tmp 檔案系統上至少需具備 25 MB 的硬碟空間 (暫存)

HP-UX PA-RISC

• HP-UX 9000 工作站或伺服器
• 256 MB RAM
• 用戶端代理程式安裝檔案系統上須有 25 MB 的硬碟空間
• /var/tmp 檔案系統上至少需具備 25 MB 的硬碟空間 (暫存)

FreeBSD x86

• x86 平台機器
• 500 MHz CPU
• 256 MB RAM
• 25 MB 的可用磁碟空間

FreeBSD x64

• x64 平台機器
• 1 GHz CPU
• 256 MB RAM
• 25 MB 的可用磁碟空間

4.2 Client Agent for Linux 的系統需求

若要使用 Client Agent for Linux，必須符合下列系統最低需求：

• 500 MHz CPU 以執行所支援的 Linux 作業系統
• 256 MB RAM
• 25 MB 的可用磁碟空間

4.3 Client Agent for Mainframe Linux OS/390 的系統需求

若要使用 Client Agent for Linux on OS/390，必須符合下列系統最低需求：

• G2 到 G6 9672，zSeries 800，zSeries 900，Multiprise 3000
• 256 MB RAM
• 25 MB 的磁碟空間

4.4 Client Agent for Mac OS X 的系統需求 (只限在 Windows 上才支援)

若要安裝 Client Agent for Mac OS X，您的系統必須符合下列系統最低需求：

• 至少 15 MB 的硬碟空間
• 至少 128 MB RAM

4.5 Client Agent for OpenVMS 的 TCPIP 堆疊需求 (只限在 Windows 上才支援)

Client Agent for OpenVMS 至少支援下列 TCPIP 堆疊：

• Compaq UCX 4.2 eco 3 (在 Alpha 上)
• Compaq UCX 3.3 eco 13 (在 VAX 上)
• Compaq TCPIP v5.0
• Process Software Multinet v4.1B (含修補程式)
• Process Software TCPWARE 5.3

4.6 UNIX 平台上 Agent for Oracle 的系統需求與 Oracle 資料庫支援

下列各節將說明 UNIX 平台上 Agent for Oracle 的最低系統需求與 Oracle 資料庫支援：

附註：如果要取得 UNIX 平台上 Arcserve Backup Agent for Oracle 的最新修補程式與下載，請造訪下列的 CA 技術支援網站：http://www.ca.com/worldwide。

Sun Solaris SPARC：

在 Sun Solaris SPARC 上，代理程式的需求如下：

• Sun UltraSPARC 機型
• 256 MB RAM
• 350 MB 的磁碟空間

SUN Solaris x86：

在 Sun Solaris x86 系統上，代理程式的需求如下：

• Sun x86 機型
• 256 MB RAM
• 350 MB 的磁碟空間

IBM AIX (實體機器與 LPAR)：

在 IBM AIX 系統上，代理程式的需求如下：

• IBM RISC 6000 機型
• 256 MB RAM
• 650 MB 的磁碟空間

HP-UX：

在 HP-UX 系統上，代理程式的需求如下：

• HP 9000 伺服器/工作站
• 256 MB RAM
• 350 MB 的磁碟空間

UNIX 平台上的資料庫支援

本代理程式可與下列資料庫搭配使用：

• Oracle 9.0.1、9.0.1.1、9.2.0
• Oracle 10.1.0 (10g) 與 10.2 (10g R2)
• Oracle 11.1 (11gR1) and 11.2 (11gR2)

  附註：若是 AIX5L 與 AIX6L 架構的系統 (64 位元)，必須安裝 Oracle Metalink 網站上提供的 6800649 Oracle 修補程式。

4.7 Linux 平台上 Agent for Oracle 的系統需求與 Oracle 資料庫支援

下列各節將說明 Linux 平台上 Agent for Oracle 的最低系統需求與 Oracle 資料庫支援：

Linux x86：

若要在 Linux x86 平台上使用 Agent for Oracle，必須符合下列系統最低需求：

• 與 x86 相容的平台機器
• 500 MHz CPU
• 256 MB RAM
• 250 MB 的可用磁碟空間

Linux x64：

若要在 Linux x64 平台上使用 Agent for Oracle，必須符合下列系統最低需求：

• x64 平台機器
• 1 GHz CPU
• 256 MB RAM
• 250 MB 的可用磁碟空間

Linux 平台上的資料庫支援

本代理程式可與下列資料庫搭配使用：

• Oracle 9.0.1、9.0.1.1 及 9.2.0
• Oracle 10.1.0 (10g)、10.2 (10g R2)
• Red Hat Enterprise Server 4.x x86 和 x64 上的 RAC 9i and 10gR1、OCFS
• Red Hat Enterprise Server 4.x x86 和 x64 上的 RAC 10gR2
• Red Hat Enterprise Server 和 Oracle Enterprise Linux Server 5.x x64 上的 RAC 11gR2
• SUSE Linux Enterprise Server 9.0 x64 上的 Oracle 10g (10.1.0.3.0) 64 位元
• SUSE Linux Enterprise Server 10.x 到 11 SP2、OES2 10.x (x86、x64) 上的 Oracle 10g (10.2.0.1.0)
• SUSE Linux Enterprise Server 10 SP2、Red Hat Enterprise Linux 4.x 與 5.x 上的 Oracle Database 11gR1
• Red Hat Enterprise Linux 5.x 到 6.3、SUSE Linux Enterprise Server 10.x 到 11 SP2、OES2 10.x 以及 Oracle Enterprise Linux Server 5.5 到 6.3 x86 上的 Oracle Database 11gR2 32 位元
• Red Hat Enterprise Linux 5.x 到 6.3、SUSE Linux Enterprise Server 10.x 到 11 SP2、OES2 10.x、OES 11 SP1 以及 Oracle Enterprise Linux Server 5.5 到 6.3 x64 上的 Oracle Database 11gR2 64 位元

4.8 Enterprise Option for AS400 的系統需求

若要使用 Client Agent for AS400，必須符合下列系統最低需求：

• RISC 系統上必須要具備所支援的 AS400 OS
• 2 MB 的磁碟空間
• 通訊協定支援：TCP/IP

重要！ 磁碟空間需求並未考量代理程式日誌檔所需的空間。 這些日誌檔最多可佔據 4 MB。

4.9 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle (UNIX 與 Linux) 的系統需求

下表說明 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 的最低硬體需求。

必要修補程式

• AIX 平台：

  下列是 AIX 平台必要的修補程式：

  • 所有平台--xlc.rte 9.0.0.0 或更新為必要
  • AIX 5.2--修正套件 5200-08 或更新為必要
  • AIX 5.3--修正套件 5300-07 或更新為必要
  • AIX 6.1--基礎層級 6100-GOLD 為必要

  附註：詳細資訊請前往 IBM 修正程式中央網站並搜尋適合您作業系統的版本。

• HP-UX 平台：

  下列是 HP-UX 平台必要的修補程式：

  • HP UX PA-RISC 11.23--修補程式 PHSS_37201 或更新為必要
  • HP UX PA-RISC 11.31--修補程式 PHSS_37202 或更新為必要

  附註：詳細資訊請前往 HP 網站並搜尋適合您作業系統的版本。

4.10 Arcserve Backup UNIX 與 Linux Data Mover 的系統需求

Arcserve Backup UNIX 與 Linux Data Mover 包含 Java 1.6 技術，需要特定修補程式層級的 HP-UX 系統。 有關修補程式最新的資訊，請前往 HP 網站，並在將 Arcserve Backup Data Mover 安裝於 HP-UX 系統上前套用必要的修補程式。

• HP-UX PA-RISC 11.23，修補程式 PHSS_37201 或更新為必要
• HP-UX PA-RISC 11.31，修補程式 PHSS_37202 或更新為必要

若是 AIX 作業系統，需要下列項目：

• 若是 AIX 5.2，修正套件 5200-08 或更新為必要
• 若是 AIX 5.3，修正套件 5300-07 或更新為必要
• 若是 AIX 6.1，基礎層級 6100-GOLD 為必要
• 針對所有 AIX 平台，xlc.rte 9.0.0.0 或更新為必要

詳細資訊請前往 IBM 修正程式中央網站並搜尋適合您作業系統的版本。

下表說明 Arcserve Backup UNIX and Linux Data Mover 的最低硬體需求：

5.0 安裝注意事項

下節為安裝 Arcserve Backup 用戶端代理程式前所應注意的先決條件、配置和問題。

5.1 用戶端代理程式的安裝注意事項

下節提供的資訊為 Arcserve Backup 用戶端代理程式的安裝注意事項。

• 如果您對 AS400 系統執行完整節點備份，則必須在備份管理員的 [其他] 索引標籤上選取 [週遊檔案系統] (僅適用於 UNIX 系統) 節點選項。

5.2 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle (UNIX 與 Linux) 的安裝注意事項

若要備份與還原 SAP R/3 for Oracle 資料，請考慮以下事項：

• Arcserve Backup for UNIX 與 Linux 資料移動器選購程式為必要。

6.0 一般注意事項

下列各節將說明使用 Arcserve Backup 用戶端代理程式應注意的一般資訊。

6.1 UNIX 平台上 Agent for Oracle 的一般注意事項

下節為使用 UNIX 平台上的 Agent for Oracle 時，所應注意的事項：

• 雖然 Arcserve Backup 已經新增 [磁碟到磁碟再到磁帶選購程式]，但 RMAN 產生的子工作仍然使用完整備份分段原則。 您目前無法將遞增或差異分段原則擴展到 RMAN 所產生的下層工作上；但這項功能已納入後續版本的計劃中。

6.2 Linux 平台上 Agent for Oracle 的一般注意事項

下節為使用 Linux 平台上的 Agent for Oracle 時，所應注意的事項：

• 雖然 Arcserve Backup 已經新增 [磁碟到磁碟再到磁帶選購程式]，但 RMAN 產生的子工作仍然使用完整備份分段原則。 您目前無法將遞增或差異分段原則擴展到 RMAN 所產生的下層工作上；但這項功能已納入後續版本的計劃中。

7.0 已知問題

下列各節將說明本版已知問題的相關資訊。

7.1 Unix 與 Linux 平台上 Agent for Oracle 已知的問題

以下是本版 Agent for UNIX/Linux 已知存在的問題：

• 建議您使用「磁碟到磁碟再到磁帶」功能 (磁碟分段) 備份 Oracle RMAN 代理程式。 請注意，若您選擇直接備份到磁帶，則進行多通道備份時，需要更多的儲存媒體。
• 本版的 Arcserve Backup 支援每個 Oracle 加密備份有一個 (1) 密碼。
• 使用不同密碼備份不同的表格空間時，您必須提供正確密碼並以不同工作進行還原。
• 本版的 Arcserve Backup 支援從管理員主控台 (GUI) 提交 Oracle 加密備份與解密還原工作。
• 本版的 Arcserve Backup 不會為 RMAN 加密工作階段顯示鎖定圖示。
• 請避免在完成完整備份後變更密碼。 若必須變更密碼，請在執行完整備份以前進行。
• Oracle 10g 中的遞增層級無效：
  • 若是輪換或 GFS 輪換工作，則遞增層級指定如下：
    • 完整備份 = 遞增層級 0 (RMAN)
    • 遞增備份 = 遞增層級 1 (RMAN)
    • 差異備份 = 累積的遞增層級 1 (RMAN)
  • 若是非輪換工作，如果您執行的是 Oracle 10g，則必須設定介於 0 與 1 之間的遞增值。 若您執行的是舊版 Oracle，請把遞增值設定介於 0 與 4 之間。
• 您必須使用 RMAN 目錄，才能夠執行啟用「Oracle 還原管理員」之「併入控制檔案」(Oracle 選項) 的工作。 您若是在使用 Agent for Oracle 之前啟用了目標資料庫之控制檔案的自動備份功能，請使用自有的 RMAN 指令碼來還原控制檔案的自動備份。 有關詳細資訊，請參閱《Arcserve Backup Agent for Oracle 指南》。
• Agent for Oracle 工作階段不支援「比較媒體與磁碟」功能。
• Agent for Oracle 不支援「最佳化還原」功能。
• 此版本不支援「依媒體進行還原」及「依工作階段進行還原」選項。
• 在備份階段或移轉階段為 Oracle 的資料加密僅支援在備份伺服器上加密資料，不支援在代理程式上加密資料。
• Arcserve Backup 不支援在單一還原工作中還原多重、已加密的 Oracle RMAN 工作階段。 您必須將加密的 Oracle RMAN 備份工作階段當成個別還原工作還原。
• 若在備份期間從全域選項選取在伺服器端加密資料，則代理程式可支援工作階段密碼。
• 每當您安裝新的 Oracle 資料庫時，便應該重新啟動機器，以避免發生載入驅動程式 (OCI.DLL) 的問題。
• 如果在提供正確的登入憑證後於展開 Oracle 資料庫時發生問題，請先收合機器然後再重新展開樹狀目錄以重新整理快取。
• 在 Arcserve Backup 資料庫中登錄 Agent for Oracle 節點時，必須提供正確的主機名稱。 如果代理程式機器具有完整名稱 (電腦名稱 + 網域名稱，如 NodeName.ca.com)，則登錄代理程式節點時必須使用完整的電腦名稱。
• 針對位於 Solaris 10 (SPARC、x86) 上非通用區域的 Agent for Oracle
  • 如果共用代理程式不是安裝在通用區域上，您必須完成下列步驟後才能將 Oracle Agent 安裝在非通用區域中：
    • global# mkdir -p /opt/CA/ABcmagt; touch /opt/CA/ABcmagt/caagent
    • global# ln -sf /opt/CA/ABcmagt/caagent /usr/bin/caagent

7.2 Client Agent for OpenVMS 已知的問題

以下是此版中已知存在與 Client Agent for OpenVMS 相關的問題：

• Client Agent for OpenVMS 不支援 遞增與差異備份作業。
• 代理程式不支援同義字或別名。
• 代理程式不支援備份或還原篩選器。
• 備份工作必須完成後才能停止。 若要停止備份工作，請關閉 OpenVMS 電腦上的代理程式程序。 接著代理程式工作會在主機停止。
• 您不需要提供正確的工作階段密碼也能執行還原工作。 使用者仍可進行還原工作，但備份工作階段沒有密碼保護。

7.3 Enterprise Option for AS/400 已知的問題

以下是本版 Enterprise Option for AS/400 已知存在的問題：

• 有關大型備份工作，請停用 [備份管理員] 中的 [檔案評估] 選項。
• 您無法在 Client Agent for AS/400 執行備份工作時瀏覽 AS/400 用戶端樹狀目錄。
• 若在閒置 10 分鐘以上之後展開 Client Agent for AS/400 樹狀目錄，Arcserve Backup 介面中可能產生失去連線的訊息。 按一下 [確定] 即可繼續瀏覽。
• Client Agent for AS400 不支援整個點的備份作業。

7.4 Unix 與 Linux 平台上用戶端代理程式已知的問題

下列是此版中，已知存在於 UNIX 和 Linux 平台上的用戶端代理程式相關問題：

• 在 AIX 平台上，tcp_nodelayack 選項會提示 TCP 傳送立即認可，而非正常的 200 毫秒延遲。 傳送立即認可能會增加一些負擔，但在某些情況下會大幅增進效能。
• 預設會停用此選項，並在從主要伺服器還原到 AIX 用戶端代理程式的過程中，將導致大多數接收的 TCP 發生 200 毫秒內的延遲認可。 並將導致還原速度降低為每分鐘 10 MB 以下。

  若要改善這種情況，可遵循下列步驟來啟用此選項：

  1. 檢查目前的設定：

     # no -a | grep tcp_nodelayack

  2. 如果此值為零或未設定，請將其設定為 1：

     # no -o tcp_nodelayack=1

7.5 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle (UNIX 與 Linux) 已知的問題

以下是此版中已知存在與 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle (UNIX 與 Linux) 相關的問題：

• 如果 SAP 備份工作在 Arcserve Backup 伺服器上失敗 (例如發生媒體錯誤)，SAP 備份公用程式 (例如 brbackup) 將停止回應，最後終將逾時。 備份公用程式的反應是因為偵測不到備份伺服器上的狀態工作造成的。 當您遭遇這個問題時，請手動終止 SAP 備份，修正問題，然後再重新提交備份。
• 這個選項不支援在備份 SAP 資料到刪除重複資料裝置時，使用多重資料流。 透過多重資料流，Arcserve Backup 將 SAP 資料同時備份到位於不同裝置群組的不同裝置中。 這個行為導致 Arcserve Backup 忽略 util_par_file 配置檔中指定的 DESTGROUP 值。 因此，Arcserve Backup 將 SAP 資料備份到不包含刪除重複裝置的裝置群組。
• 在您安裝和配置選購程式後，如果您將資料移動器伺服器登錄到一個不同的主要伺服器，您必須使用 sapsetup 指令檔重新配置該選購程式。 如果您不重新配置該選購程式，透過相關資料移動器伺服器提交的工作將會失敗。
• Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 不支援「最佳化還原」功能。
• Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 工作階段不支援「比較媒體與磁碟」功能。
• 透過這個選購程式您可以將儲存在 UNIX 和 Linux 代理程式的資料備份到刪除重複裝置中。 不過，選購程式不支援備份時壓縮資料。
• 不支援從 Arcserve Backup 還原管理員還原 SAP R/3 代理程式資料庫。 不過，您可以從指令行透過 "brrestore" 模組執行這項還原工作。 這個 brrestore 模組是用來還原資料庫資料檔案、控制檔案以及離線重做日誌檔。
• 按預設，AIX 平台上的網路選項參數 "tcp_nodelayack" 將設為 0。 這個預設設定可能導致從主要和成員伺服器還原 SAP 資料時速度變慢 (低於 10MB/分鐘)。

  若要修補這個問題，請執行下列指令行將 tcp_nodelayack 的設定設為 1：

  no -o tcp_nodelayack=1

7.6 Solaris 10 平台上非通用區域中資料移動器選購程式的已知問題

• 資料移動器選購程式在 Solaris SPARC 10 平台上的非通用區域受支援，但必須考量以下事項以避免安裝錯誤：
  • 如果共用代理程式未安裝在通用區域中，請建立下列資料夾與連結：
    • global# mkdir -p /opt/CA/ABcmagt; touch /opt/CA/ABcmagt/caagent
    • global# ln -sf /opt/CA/ABcmagt/caagent /usr/bin/caagent

    此外，請建立一個可寫入的資料夾：/full_path_of_zone/DEV_CA，將根使用者放在通用區域，並將資料夾裝載到非通用區域中的 /dev/CA：

    global# zonecfg -z my-zone

    zonecfg:my-zone> add fs

    zonecfg:my-zone:fs> set dir=/dev/CA

    zonecfg:my-zone:fs> set special=/full_path_of_zone/DEV_CA

    zonecfg:my-zone:fs> set type=lofs

    zonecfg:my-zone:fs> add options rw

    zonecfg:my-zone:fs> end

  • 如果共用代理程式是安裝在通用區域中，您必須建立一個可寫入的資料夾：/full_path_of_zone/DEV_CA，將根使用者放在通用區域中，並將資料夾裝載到非通用區域中的 /dev/CA：

    global# zonecfg -z my-zone

    zonecfg:my-zone> add fs

    zonecfg:my-zone:fs> set dir=/dev/CA

    zonecfg:my-zone:fs> set special=/full_path_of_zone/DEV_CA

    zonecfg:my-zone:fs> set type=lofs

    zonecfg:my-zone:fs> add options rw

    zonecfg:my-zone:fs> end

8.0 Arcserve Backup 的語言認證

國際化產品是指可在必要作業系統和必要協力廠商產品的當地語言版上正確執行的英文產品，支援以當地語言輸入和輸出的資料。 國際化產品也支援以符合當地語言慣例所指定的日期、時間、貨幣和數字格式。

翻譯產品 (有時亦稱為本地化產品) 則是符合以下條件的國際化產品：支援當地語言版本的產品使用者介面、線上說明及其他文件，並支援日期、時間、貨幣、數字等格式的當地語言預設設定。

Arcserve Backup 已國際化，除英文版外還翻譯成下列語言：

• 巴西 - 葡萄牙文
• 法文
• 德文
• 義大利文
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Arcserve 支援團隊提供了豐富的資源，可解決您在技術上遇到的問題，並可讓您輕鬆存取重要產品資訊。

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• 您可以直接存取由我們的 Arcserve 支援專家開放給內部使用的相同資訊程式庫。 此網站可讓您存取我們的知識庫 (KB) 文件。 在這裡，您可以輕易地搜尋及尋找產品相關的知識庫文章，內容包括許多主要議題和常見問題的實際測試解決方案。
• 您可以透過我們的 [即時聊天] 連結，立即啟動您與 Arcserve 支援團隊的即時對話。 有了 [即時聊天]，您的顧慮和問題可以即刻獲得答覆，同時還能繼續存取該產品。
• 您可以加入「Arcserve 全球使用者社群」提出問題、回答問題、分享秘訣與技巧、討論最佳實務範例並與同儕交流。
• 您可以開立支援票證。 透過線上開立支援票證，我們其中一位與您查詢產品相關領域的專家會回電給您。

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