Error E9004

Error al conectar con el agente en [nombre de nodo, dirección de nodo].

Módulo:

Servidor de CA ARCserve Backup

Razón:

Las causas de este error pueden ser las siguientes:

• Es posible que el agente no se esté ejecutando.
• Es posible que el servidor de CA ARCserve Backup no se pueda comunicar con el agente.
• El agente se puede haber configurado para ejecutarse con un número de puerto diferente, pero no se ha advertido al servidor de CA ARCserve Backup del número nuevo.

Acción:

Intente realizar las siguientes acciones para resolver el problema:

• Compruebe que el agente se está ejecutando.
• Compruebe que no hay problemas de red entre el agente y el servidor de CA ARCserve Backup. Puede comprobarlo mediante el comando ping de Windows.

  Nota: Si el agente está fuera de un cortafuegos, asegúrese de abrir los puertos. Los puertos predeterminados son 6050 y 6051, tanto para TCP como UDP (para agentes de base de datos UNIX y un sistema de archivos).

• Si el agente se ha configurado para ejecutarse con un número de puerto diferente, asegúrese de actualizar el servidor de CA ARCserve Backup con dicha información. En el caso de CA ARCserve Backup para UNIX, actualice el archivo port.cfg, que se encuentra en el directorio $BAB_HOME/config.

Si el problema persiste, póngase en contacto con Soporte de CA en http://ca.com/worldwide para obtener asistencia técnica en línea y una lista completa de direcciones, números de teléfono y el horario de servicio principal.