Error E8602

No se ha podido leer la base de datos. (NOMBRE DE BASE DE DATOS=nombre de objeto, CE=código/mensaje de error).

Módulo:

Agente

Razón:

• Este mensaje de error (CE=código/mensaje de error) se genera cuando el agente intenta leer un objeto de copia de seguridad (NOMBRE DE BASE DE DATOS=nombre de objeto) del servidor de base de datos a través de un flujo de datos del agente. Se puede tratar de un error interno o de un error de comunicación.
• Dos gestores de CA ARCserve Backup están intentando realizar una copia de seguridad de la misma base de datos de Exchange Server o de Lotus Domino al mismo tiempo.
• No hay suficiente espacio en el disco duro en el que está instalado el agente para realizar la copia de seguridad del nivel de base de datos de Exchange.
• La unidad que contiene el directorio de datos de Lotus Domino no está compartida.

Acción:

• Consulte los detalles en el archivo de registro del agente. Realice los pasos siguientes en el equipo que ejecuta la base de datos en la que se está realizando la copia de seguridad:
  1. Confirme que se está ejecutando el servicio de Servidor RPC de agente de CA ARCserve Backup. Si realiza una copia de seguridad de Microsoft SQL Server y el Agente de copia de seguridad para Microsoft SQL Server no proviene de CA ARCserve para Windows, también se debe confirmar que está ejecutándose el Servicio remoto de agente de CA ARCserve Backup.
  2. Confirme que la base de datos está en ejecución.
  3. Asegúrese de que no se están ejecutando otras tareas de copia de seguridad ni restauración.
  4. Detenga el servicio de Servidor RPC de agente de CA ARCserve Backup. Si está realizando una copia de seguridad de Microsoft SQL Server y el Agente de copia de seguridad para Microsoft SQL Server no proviene de CA ARCserve para Windows, también deberá detener el servicio remoto del agente de CA ARCserve Backup. Si el agente de copia de seguridad es CA ARCserve para el Agente de copia de seguridad de Windows para Microsoft SQL Server, detenga el proceso dbasqlr.exe o dbasql7r.exe, si uno de los dos o los dos están en ejecución.
  5. Espere dos minutos y reinicie el servicio de Servidor RPC de agente de CA ARCserve Backup.
  6. Vuelva a enviar la tarea de copia de seguridad.
  7. Compruebe las conexiones de red.
• Vuelva a programar una de las tareas de copia de seguridad para evitar que se produzca un conflicto si dos gestores intentan realizar una copia de seguridad de la misma base de datos de Exchange Server o de Lotus Domino simultáneamente. De lo contrario, reinicie el servidor de Lotus Domino o el sistema operativo.
• Aumente el espacio libre en disco de la unidad en la que esté instalado el agente para la copia de seguridad del nivel de la base de datos de Exchange o vuelva a instalarlo en una unidad que disponga de más espacio.
• En el Explorador de Windows, acceda al cuadro de diálogo Propiedades de uso compartido de la unidad que contenga el directorio de datos de Lotus Domino y compruebe que esté activado el uso compartido de la unidad.
• Si el problema persiste, póngase en contacto con Soporte de CA en http://ca.com/worldwide para obtener asistencia técnica en línea y una lista completa de direcciones, números de teléfono y el horario de servicio principal.

Si el CE es "Error del agente de copia de seguridad (83) Error al abrir canalización remota: agotado el tiempo de espera" y se cumplen los siguientes criterios, consulte la sección siguiente, Diferencia de protocolos de agente de SQL Server.

• La base de datos cuya copia de seguridad está realizando es un servidor Microsoft SQL Server.
• Está utilizando CA ARCserve para el Agente de copia de seguridad de Windows para Microsoft SQL Server.

Diferencia de protocolos de agente de SQL Server

Módulo:

Agente

Razón:

Se ha intentado realizar una copia de seguridad mediante CA ARCserve para el Agente de copia de seguridad de Windows para Microsoft SQL Server, donde el servidor de copia de seguridad ha ejecutado una versión de CA ARCserve Backup anterior a r12.

Acción:

En el equipo que ejecuta CA ARCserve para el Agente de copia de seguridad de Windows para Microsoft SQL Server, busque la siguiente clave de registro, en función de la versión de SQL Server:

Para SQL 2000:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\
CurrentVersion\Agent\dbasql@[nombre de instancia de base de datos]

Para SQL 7:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\
CurrentVersion\Agent\dbasql70

Seleccione el valor UseTCP en la clave de registro apropiada y consulte la lista siguiente para conocer los pasos que se han de dar:

• Si se ha establecido en 1, modifique la tarea de copia de seguridad y seleccione TCP como el protocolo remoto de SQL Server.
• Si se ha establecido en 0, modifique la tarea de copia de seguridad y seleccione Canalizaciones con nombre como el protocolo remoto de SQL Server.