Error AE0287

El equipo de agente de cliente no ha podido restaurar el dispositivo físico a la ubicación original. El dispositivo se ha eliminado o se ha desmontado. (Equipo de agente de cliente=[equipo], Dispositivo=[dispositivo])

Módulo:

Agente

Razón:

El identificador de dispositivo no coincide con el identificador almacenado en la sesión. Quiere decir que se ha eliminado o desmontado el dispositivo original.

Acción:

Reformule la tarea de restauración seleccionando otro dispositivo físico para restaurar la sesión.

Si el problema persiste, póngase en contacto con Soporte de CA en http://ca.com/worldwide para obtener asistencia técnica en línea y una lista completa de direcciones, números de teléfono y el horario de servicio principal.