Erreur E8535

Echec de la réception de données en provenance de l'agent. (noeud=[nom_noeud] [addresse_noeud]).

Module :

Tâche

Motif :

• Ce message d'erreur indique que CA ARCserve Backup n'a pas pu recevoir les données, car le socket n'a pas pu être réinitialisé ou a expiré.
• Lorsque vous naviguez sur le serveur Windows lors de l'exécution d'un job VSS, le processus de navigation pour un enregistreur ne répond plus, puis échoue lorsque le délai expire.

Action :

Pour résoudre ce problème, procédez de l'une des manières suivantes :

• Par défaut, le socket expire après 1200 secondes (20 minutes).

  1. Augmentez les paramètres des délais d'envoi et de réception dans la clé de registre ci-dessous.

  \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Remote
  ReceiveTimeOut DWORD 3600
  SendTimeOut DWORD 3600
  

  2. Vérifiez l'état du réseau et l'utilisation de l'UC et du réseau de l'ordinateur cible.

• Par défaut, le délai d'un thread VSS est fixé à 20 minutes.
  1. Essayez de rétablir la connexion.
  2. Si vous ne parvenez pas à rétablir la connexion, lancez le service de l'agent client et réessayez la navigation sans échec du délai d'expiration
  3. Si le problème persiste, vous pouvez modifier le paramètre du délai d'expiration de la navigation VSS. Il s'agit d'un paramètre configurable. Vous pouvez créer manuellement une valeur de registre DWORD pour "BrowseVSSTimeOut" dans

     HKLM\Software\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters
     

     et spécifier une autre valeur pour le paramètre du délai d'expiration VSS.

• Déterminez si les paramètres de connexion et de pare-feu ont changé.
• Assurez-vous que le pilote pour la carte réseau est actualisé.
• S'il y a plusieurs cartes réseau, utilisez-en une autre, puis resoumettez la sauvegarde. Pour des environnements de machine virtuelle, créez une nouvelle interface réseau, puis resoumettez la sauvegarde.