Errore E9004

Impossibile connettersi all'agente su [nome nodo, indirizzo nodo].

Modulo:

Server CA ARCserve Backup

Motivo:

Ciò potrebbe verificarsi per i seguenti motivi:

L'agente non è in esecuzione.
Il server CA ARCserve Backup non è in grado di comunicare con l'agente.
L'agente è stato configurato per essere eseguito con un diverso numero di porta ma al server CA ARCserve Backup non è stato reso noto il nuovo numero.

Azione:

Per risolvere il problema, provare a procedere come segue:

Controllare che l'agente sia in esecuzione.
Assicurarsi che non si siano verificati altri problemi di rete tra il server CA ARCserve Backup e l'agente. A tale scopo, eseguire il comando ping di Windows.
Nota: se l'agente è all'esterno di un firewall, assicurarsi di aprire le porte. Le porte predefinite sono la 6050 e la 6051, sia per TCP che per UDP (per un file system e agenti database UNIX).
Se l'agente è stato configurato per essere eseguito con un diverso numero di porta, assicurarsi di aggiornare il server CA ARCserve Backup con tale informazione. Per CA ARCserve Backup per UNIX, aggiornare il file port.cfg che si trova nella directory $BAB_HOME/config.

Se il problema persiste, per l'assistenza tecnica in linea e un elenco completo delle sedi, degli orari di servizio e dei numeri di telefono, contattare il Supporto tecnico di CA all'indirizzo http://ca.com/support.