Avviso W1540

[GESTIONE TEMPORANEA]Impossibile ottenere l'elenco delle sessioni copiate della sessione di gestione temporanea. (Supporto=[nome supporto], ID=[ID supporto], Sessione=[numero sessione], EC=[codice errore])

Modulo:

Modulo processo

Motivo:

Il database NON restituisce le sessioni copiate per la sessione di gestione temporanea sul supporto senza un numero seriale a causa di:

• di un bug interno

  I possibili bug interni sono:

  1. Il servizio del database ARCserve non è in esecuzione.
  2. Il database ARCserve non è accessibile a causa di problemi diretti.
  3. L'utente potrebbe non disporre di privilegi (credenziali) sufficienti per accedere al database ARCserve.
  4. Il database ARCserve non è configurato correttamente.
• Il supporto sul quale la sessione copiata era presente è stato cancellato.

Azione:

Utilizzare Diagnostica guidata per acquisire le informazioni per i seguenti registri, che si trovano nella directory \LOG del percorso di installazione di CA ARCserve Backup:

• JobQueue.log
• CADBLog.log

Per assistenza tecnica in linea e un elenco completo delle sedi, degli orari di servizio e dei numeri di telefono, contattare Supporto tecnico di CA accedendo alla pagina Web http://ca.com/camap.htm.