Avviso W3750

Impossibile aggiornare le informazioni sulla sessione di gestione temporanea nel database. (Media=<nome supporto>, ID=<ID supporto>, Sessione=<N. sessione>, EC=<codice errore>)

Modulo:

Attività

Motivo:

Durante l'aggiornamento delle informazioni nel database per una sessione, CA ARCserve Backup ha riscontrato un errore nel database.

Azione:

Se la memoria del sistema è bassa, cercare il processo che sta utilizzando più memoria dal WIN Task Manager. Se l'utilizzo della CPU è troppo alto, cercare il processo che sta utilizzando più CPU dal WIN Task Manager.

Controllare se il modulo del database sia ancora in esecuzione. Verificare quale server che ospita il Database è raggiungibile e verificare che i servizi del Database siano attivi e in esecuzione.

Accertarsi che i seguenti file di registro siano disponibili dalla directory \LOG di installazione di CA ARCserve Backup:

• JobQueue.log
• TAPE.LOG
• ARCserve.log

  Nota: ARCserve.log non è generato automaticamente. Per la creazione di ARCserve.log, è necessario eseguire lo script seguente: “ca_log –view Activity.log > ARCserve.log” per eseguire il dump del contenuto di Activity.log nel file ARCserve.log file appena creato.

Per assistenza tecnica in linea e un elenco completo delle sedi, degli orari di servizio e dei numeri di telefono, contattare Supporto tecnico di CA accedendo alla pagina Web http://ca.com/camap.htm.