Errore E8522

Impossibile ricevere i dati dall'agente.

Modulo:

Attività

Motivo:

Questo messaggio di errore indica che CA ARCserve Backup non è in grado di ricevere i dati perché non è stato possibile reimpostare il socket o si è verificato il timeout del socket stesso.
Mentre si sfoglia il server Windows nel corso di un processo VSS, il processo di esplorazione per un writer smette di rispondere e si blocca al raggiungimento del valore di timeout.

Azione:

Completare uno dei punti seguenti per risolvere il problema:

L'impostazione predefinita per il timeout del socket è di 1200 secondi (20 minuti).
1. Aumentare le impostazioni del timeout per la ricezione e l'invio di dati dalla chiave di registro indicata di seguito.
```
\\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Remote
ReceiveTimeOut DWORD 3600
SendTimeOut DWORD 3600
```
2. Controllare lo stato della rete e l’utilizzo di CPU e rete da parte della macchina di destinazione.
L'impostazione predefinita per il timeout del thread VSS è di 20 minuti.
1. Tentare di ristabilire la connessione.
2. Se non è ancora possibile stabilire la connessione, avviare il servizio Agente client e riprovare per sfogliare i contenuti senza incorrere in errori di timeout.
3. Se il problema persiste, è possibile scegliere di modificare l'impostazione di timeout di esplorazione VSS. Questo è un parametro configurabile. È possibile creare manualmente un valore DWORD del Registro di sistema per “BrowseVSSTimeOut” in
```
HKLM\Software\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters
```
  e specificare un valore diverso per il parametro di timeout VSS.
Determinare se le impostazioni di connessione e firewall siano state modificate.
Verificare che il driver per la scheda di rete sia aggiornato.
In presenza di più schede di rete, utilizzare una scheda di rete diversa, quindi inoltrare nuovamente il backup. Per ambienti di computer virtuale, creare una nuova interfaccia di rete, quindi inoltrare nuovamente il backup.