Errore E8542

Impossibile ricevere i dati dall'agente database SQL Server. (NOMEDB=nome oggetto, EC=codice/messaggio di errore)

Modulo:

Agente

Motivo:

Questo messaggio di errore indica che si è verificato un errore che ha provocato l'interruzione anticipata dell'invio di dati da parte dell'agente per Microsoft SQL Server o la perdita di dati in transito nella rete.

Azione:

Procedere come segue sul computer in cui viene eseguito l'agente per Microsoft SQL Server:

Verificare che l'agente sia in esecuzione.
- Per l'agente per Microsoft SQL di CA ARCserve per Windows, verificare il servizio Server RPC Agente di backup.
- Per l'agente BrightStor Enterprise Backup per Microsoft SQL, verificare il servizio remoto agente di CA ARCserve Backup e il servizio Server RPC Agente di CA ARCserve Backup.
Verificare che il database sia in esecuzione.
Assicurarsi che non sia in corso l'esecuzione di altri processi di backup o ripristino.
Interrompere il servizio Server RPC Agente di backup di CA ARCserve Backup.
A seconda della versione dell'agente, procedere come segue:
- Se si utilizza l'agente CA ARCserve per Windows, arrestare il processo dbasqlr.exe o dbasql7r.exe, se in esecuzione.
Se si utilizza l'agente CA ARCserve per Windows, verificare il valore UseTCP nella chiave di registro riportata di seguito e impostare il protocollo remoto per il Microsoft SQL Server:
```
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\CurrentVersion\ 		Agent\dbasql@[nome istanza database].
```
- Per i processi di backup se il valore è impostato su 1, impostarlo su 0 per utilizzare il protocollo TCP. Se il valore è impostato su 0, impostarlo su 1 per utilizzare il protocollo Named Pipes.
- Per i processi di ripristino, se il valore è impostato su 1, impostarlo su 0 per utilizzare il protocollo Named Pipes. Se è impostato su 0, impostarlo su 1 per utilizzare il protocollo TCP.
  Per ulteriori informazioni, consultare la sezione seguente, Conflitto di protocollo nell'agente Microsoft SQL Server.
Se si utilizza l'agente BrightStor Enterprise Backup, riavviare il Servizio remoto agente di CA ARCserve Backup.
Inoltrare nuovamente il processo di backup.

Verificare le connessioni di rete. Se il problema persiste, per l'assistenza tecnica in linea e un elenco completo delle sedi, degli orari di servizio e dei numeri di telefono, contattare il Supporto tecnico di CA all'indirizzo http://ca.com/support.

Conflitto di protocollo nell'agente SQL Server

Modulo:

Agente

Motivo:

Questo messaggio di errore indica che si è tentato di eseguire un backup utilizzando l'agente di backup CA ARCserve 2000 per Windows per Microsoft SQL Server mentre il server di backup utilizza una versione di CA ARCserve Backup precedente alla versione r12.

Azione:

Dal computer su cui è in esecuzione l'agente di backup CA ARCserve 2000 per Windows, impostare il valore UseTCP nella chiave del Registro di sistema riportata di seguito, a seconda della versione di Microsoft SQL Server:

SQL 2000:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\
CurrentVersion\Agent\dbasql@[nome istanza database]

SQL 7:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\
CurrentVersion\Agent\dbasql70

Per impostare il protocollo remoto per Microsoft SQL server, procedere come segue:

Per i processi di backup se il valore è impostato su 1, impostarlo su 0 per utilizzare il protocollo TCP. Se il valore è impostato su 0, impostarlo su 1 per utilizzare il protocollo Named Pipes.
Per i processi di ripristino, se il valore è impostato su 1, impostarlo su 0 per utilizzare il protocollo Named Pipes. Se è impostato su 0, impostarlo su 1 per utilizzare il protocollo TCP.