エラー コード

原因

解決策

11

キューが無効です。

Cstop/Cstart 操作を実行します。 これで問題が解決しない場合は、CA ARCserve Backup¥Log¥JobQueue.Log を収集し、テクニカル サポートにお問い合わせください。

技術的サポートが必要な場合は、CA サポート（http://www.ca.com/jp/support/）にアクセスしてください。

12

ファイルを開けません。

フォルダ CA ARCserve Backup¥00000001.QSD 内のファイルがアンチウイルス アプリケーションなどの他のアプリケーションにより使用中かどうかを確認します。 それ以外の場合は Cstop/Cstart 操作を実行します。 これで問題が解決しない場合は、JobQueue.log を収集し、テクニカル サポートにお問い合わせください。

技術的サポートが必要な場合は、CA サポート（http://www.ca.com/jp/support/）にアクセスしてください。

13

ファイルを読み取れません。

フォルダ CA ARCserve Backup¥00000001.QSD 内のファイルがアンチウイルス アプリケーションなどの他のアプリケーションにより使用中かどうかを確認します。 それ以外の場合は Cstop/Cstart 操作を実行します。 これで問題が解決しない場合は、JobQueue.log を収集し、テクニカル サポートにお問い合わせください。

技術的サポートが必要な場合は、CA サポート（http://www.ca.com/jp/support/）にアクセスしてください。

14

ファイルに書き込めません。

フォルダ CA ARCserve Backup¥00000001.QSD 内のファイルがアンチウイルス アプリケーションなどの他のアプリケーションにより使用中かどうかを確認します。 それ以外の場合は Cstop/Cstart 操作を実行します。 これで問題が解決しない場合は、JobQueue.log を収集し、テクニカル サポートにお問い合わせください。

技術的サポートが必要な場合は、CA サポート（http://www.ca.com/jp/support/）にアクセスしてください。

15

メモリ割り当てに失敗しました。

TaskMgr.exe を使用して使用可能なメモリ量を確認します。 他のアクティブなアプリケーションを終了します。 問題が再発する場合、システム上の物理メモリ量を増やします。

18

無効なキュー ジョブです。

Cstop/Cstart 操作を実行します。 これで問題が解決しない場合は、CA ARCserve Backup¥Log¥JobQueue.Log を収集し、テクニカル サポートにお問い合わせください。

技術的サポートが必要な場合は、CA サポート（http://www.ca.com/jp/support/）にアクセスしてください。

19

ファイルを作成できませんでした。

フォルダ CA ARCserve Backup¥00000001.QSD 内のファイルがアンチウイルス アプリケーションなどの他のアプリケーションにより使用中かどうかを確認します。 それ以外の場合は Cstop/Cstart 操作を実行します。 これで問題が解決しない場合は、JobQueue.log を収集し、テクニカル サポートにお問い合わせください。

技術的サポートが必要な場合は、CA サポート（http://www.ca.com/jp/support/）にアクセスしてください。

20

無効な所有者名です。

フォルダ CA ARCserve Backup¥00000001.QSD 内のファイルがアンチウイルス アプリケーションなどの他のアプリケーションにより使用中かどうかを確認します。 それ以外の場合は Cstop/Cstart 操作を実行します。 これで問題が解決しない場合は、JobQueue.log を収集し、テクニカル サポートにお問い合わせください。

技術的サポートが必要な場合は、CA サポート（http://www.ca.com/jp/support/）にアクセスしてください。

200

キュー ジョブの種類が無効です。

不明な原因によりジョブが破損しています。

フォルダ CA ARCserve Backup¥00000001.QSD 内のファイルがアンチウイルス アプリケーションなどの他のアプリケーションにより使用中かどうかを確認します。 それ以外の場合は Cstop/Cstart 操作を実行します。 これで問題が解決しない場合は、JobQueue.log を収集し、テクニカル サポートにお問い合わせください。

技術的サポートが必要な場合は、CA サポート（http://www.ca.com/jp/support/）にアクセスしてください。

201

キュー ジョブ シグネチャが無効です。

不明な原因によりジョブが破損しています。

フォルダ CA ARCserve Backup¥00000001.QSD 内のファイルがアンチウイルス アプリケーションなどの他のアプリケーションにより使用中かどうかを確認します。 それ以外の場合は Cstop/Cstart 操作を実行します。 これで問題が解決しない場合は、JobQueue.log を収集し、テクニカル サポートにお問い合わせください。

技術的サポートが必要な場合は、CA サポート（http://www.ca.com/jp/support/）にアクセスしてください。

202

ジョブ エントリが最大数に達しました。

ジョブ キューは最大 4096 個のジョブを保持します。 キューから古い終了ジョブを削除するか、サーバ管理マネージャでジョブ キュー廃棄の間隔を変更します。

1726

RPC に失敗しました。

1. ファイアウォールの環境設定を確認して、すべての CA ARCserve Backup サービスを「信頼済み」に設定します。

2. RPC サービスを再起動します。

3. コンピュータを再起動します。