Aviso W3755

Não é possível obter as informações da sessão de preparação no banco de dados. (CommonJobID=<ID da tarefa>, MasterJobID=<ID da tarefa>, EC=<Código de erro>)

Módulo:

Tarefa

Motivo:

A tarefa tenta consultar o banco de dados e obter registros de teste. No entanto, devido a um erro interno, o banco de dados retorna um erro.

Ação:

Verifique se o mecanismo de banco de dados ainda está em execução. Verifique se o servidor que hospeda o banco de dados está acessível e se os serviços de banco de dados estão ativados e em execução.

Verifique se estes arquivos de log estão disponíveis no diretório \LOG do caminho de instalação do CA ARCserve Backup:

• JobQueue.log
• TAPE.LOG
• ARCserve.log

  Observação: o ARCserve.log não é gerado automaticamente. Para criar o ARCserve.log, é preciso executar o seguinte script: ca_log –view Activity.log > ARCserve.log para despejar o conteúdo do arquivo Activity.log no arquivo ARCserve.log recém-criado.

Para obter assistência técnica online e uma lista completa de locais, principais horários de atendimento e telefones, entre em contato com Suporte da CA no site http://ca.com/support.