Erro E8522

Falha ao receber dados do agente.

Módulo:

Tarefa

Motivo:

• Essa mensagem de erro indica que o CA ARCserve Backup não pôde receber dados porque não foi possível redefinir o soquete ou o tempo limite foi excedido.
• Ao navegar no servidor Windows durante uma tarefa de VSS, o processo de navegação de um gravador pára de responder e, em seguida, falha quando o valor do tempo limite é alcançado.

Ação:

Execute uma das opções a seguir para ajudar a resolver o problema:

• Por padrão, o tempo limite do soquete é de 1200 segundos (20 minutos).

  1. Aumente os tempos limites de recepção e de envio na chave do Registro abaixo.

  \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Remote
  ReceiveTimeOut DWORD  3600
  SendTimeOut DWORD 3600
  

  2. Verifique o status da rede e a utilização de CPU e rede pela máquina de destino.

• Por padrão, o valor do tempo limite do segmento do VSS é 20 minutos.
  1. Tente restabelecer a conexão.
  2. Se ainda não conseguir estabelecer a conexão, inicie o serviço do agente cliente e tente novamente para navegar com êxito, sem falha de tempo limite.
  3. Se o problema continuar, experimente modificar a configuração do tempo limite de navegação no VSS. Este é um parâmetro que pode ser configurado. Você pode criar manualmente um valor de DWORD no Registro para “BrowseVSSTimeOut” em

     HKLM\Software\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters
     

     e especificar outro valor para o parâmetro de tempo limite do VSS.

• Determine se a conexão e as configurações do firewall foram alteradas.
• Verifique se o driver da placa de rede está atualizado.
• Se houver mais de uma placa de rede, use outra placa de rede e envie o backup novamente. Para ambientes de máquinas virtuais, crie uma nova interface de rede e envie o backup novamente.