Erro E8602

Falha ao ler do banco de dados. (NOMEBD=nome do objeto, CE=mensagem ou código do erro)

Módulo:

Agente

Motivo:

• Essa mensagem de erro (CE=mensagem de erro/código) é gerada quando o agente tenta ler um objeto de backup (DBNAME=nome do objeto) do servidor de bancos de dados através de um fluxo de dados do agente. Isso pode ser um erro interno ou um erro de comunicação.
• Dois gerenciadores do CA ARCserve Backup estão tentando fazer backup do mesmo banco de dados do Exchange Server ou Lotus Domino simultaneamente.
• Não há espaço suficiente no disco rígido no qual o agente está instalado para o backup em nível de banco de dados do Exchange.
• A unidade que contém o diretório de dados do Lotus Domino não está compartilhada.

Ação:

• Verifique os detalhes no arquivo de log. Faça o seguinte no computador que está executando o banco de dados do qual o backup está sendo feito:
  1. Verifique se o Serviço de servidor RPC do agente do CA ARCserve Backup está sendo executado. Se estiver fazendo backup do Microsoft SQL Server e o agente de backup para Microsoft SQL Server não for do CA ARCserve para Windows, verifique também se o serviço remoto do agente do CA ARCserve Backup está em execução.
  2. Verifique se o banco de dados está sendo executado.
  3. Certifique-se de que nenhuma outra tarefa de backup ou restauração esteja sendo executada.
  4. Interrompa o Serviço de servidor RPC do agente do CA ARCserve Backup. Se estiver fazendo backup do Microsoft SQL Server e o agente de backup para Microsoft SQL Server não for do CA ARCserve para Windows, interrompa também o serviço remoto do agente do CA ARCserve Backup. Se o agente de backup for o Agente de backup do CA ARCserve para Windows para Microsoft SQL Server, interrompa o processo "dbasqlr.exe" ou "dbasql7r.exe", se estiver em execução.
  5. Aguarde dois minutos e reinicie o Serviço de servidor RPC do agente do CA ARCserve Backup.
  6. Submeta a tarefa de backup novamente.
  7. Verifique as conexões de rede.
• Reprograme uma das tarefas de backup para evitar conflitos caso dois gerenciadores estejam tentando fazer backup do mesmo banco de dados do Exchange Server ou Lotus Domino simultaneamente. Caso contrário, reinicie o servidor Lotus Domino ou o sistema operacional.
• Aumente o espaço livre em disco da unidade em que o agente está instalado para o backup em nível de banco de dados do Exchange ou reinstale o agente em uma unidade que possua mais espaço livre.
• No Windows Explorer, acesse a caixa de diálogo de propriedades de compartilhamento na unidade que contém o diretório de dados do Lotus Domino e verifique se a unidade está configurada para permitir o compartilhamento.
• Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da CA em http://ca.com/support para obter assistência técnica online e a lista completa de locais, horários de atendimento para os principais serviços e números de telefone.

Se o EC for "Erro do agente de backup (83) Falha ao abrir o pipe remoto: tempo limite", e se os critérios a seguir forem atendidos, consulte a seção Protocolo incorreto do agente do SQL Server.

• O banco de dados do qual está fazendo backup é um Microsoft SQL Server.
• Você está usando o Agente de backup do CA ARCserve para Windows para Microsoft SQL Server.

Protocolo incorreto do agente do servidor SQL

Módulo:

Agente

Motivo:

Um backup foi enviado usando o Agente de backup do CA ARCserve para Windows para Microsoft SQL Server, em que o servidor de backup estava usando uma versão do CA ARCserve Backup anterior a r12.

Ação:

No computador que está executando o Agente de backup do CA ARCserve para Windows para Microsoft SQL Server, localize a seguinte chave de registro, dependendo da versão do SQL Server:

SQL 2000:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\
CurrentVersion\\Agent\\dbasql@[nome da instância de banco de dados]

SQL 7:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\
CurrentVersion\Agent\dbasql70

Verifique o valor de UseTCP na chave do Registro apropriada e consulte a lista a seguir para saber qual ação executar:

• Se este valor estiver definido como 1, modifique a tarefa de backup e selecione o TCP como o protocolo remoto do servidor SQL.
• Se este valor estiver definido como 0, modifique a tarefa de backup e selecione Pipes nomeados como o protocolo remoto do servidor SQL.