Erro AE0290

A máquina do agente cliente não pode acessar o disco/volume físico no modo simples. (Máquina do agente cliente=[machine name], Dispositivo=[device name]), (EC=[error code], sequência de caracteres do erro)

Módulo:

Agente

Motivo:

Essa mensagem de erro indica uma destas condições:

1. O dispositivo está bloqueado por algum aplicativo.

2. O volume físico não foi atribuído a uma letra de unidade. Talvez alguns sistemas operacionais (por exemplo, Windows Vista Ultimate e Windows 2003 x64) não permitam a leitura desses volumes. Pode ocorrer uma falha com o erro: O dispositivo não está pronto. Pelo mesmo motivo, a gravação em discos físicos que contêm tais volumes talvez não seja permitida.

Ação:

Para corrigir o erro indicado na mensagem, faça o seguinte:

1. Confirme se o dispositivo físico está disponível para o CA ARCserve Backup liberando o dispositivo do controle do aplicativo. Por exemplo, os volumes do OCFS (Oracle Cluster File System) podem estar bloqueados por serviços Oracle que precisam ser interrompidos a fim de fazer backup do volume em modo simples.

2. Atribua uma letra de unidade ao volume físico e execute a tarefa novamente.

Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da CA em http://ca.com/support para obter assistência técnica online e a lista completa de locais, horários de atendimento para os principais serviços e números de telefone.