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Keine Anzeige von Daten im Dashboard

Wenn CA ARCserve Backup Dashboard keine Daten anzeigt, gehen Sie im Rahmen der Fehlerbehebung folgendermaßen vor:

Hinweis: Dashboard kann nur Knoten überwachen und melden, die über CA ARCserve Backup-Agenten der Version r12.5 oder später verfügen.

1. Überprüfen Sie, ob Daten für das Dashboard gesammelt werden.
   • Bei SRM-Berichten gehen Sie zu jedem Knoten, erweitern alle Knoten und führen einen SRM-Test durch, um Daten zu sammeln.

     Sie können einen SRM-Test manuell initiieren, indem Sie das Dialogfeld "SRM-Test" öffnen und auf die Schaltfläche "Jetzt testen" klicken oder bis 14.00 Uhr auf den nächsten automatischen Test warten.

   • Für Sicherungsumgebungsberichte führen Sie eine Sicherung des CA ARCserve Backup r12.5-Agenten durch.
2. Überprüfen Sie, ob die CA ARCserve Backup-Dienste ausgeführt werden, und starten Sie sie ggf. erneut. Weitere Informationen zu CA ARCserve Backup-Diensten finden Sie im Administrationshandbuch.
3. Aktualisieren Sie die Berichte.
4. Besteht das Problem weiterhin, greifen Sie auf die Datei "CA.ARCserve.CommunicationFoundation.WindowsServices.exe.config" zu, um die Informationen in der entsprechenden Datei "CACF.svc.log" zu erweitern.

   Die Konfigurationsdatei befindet sich im folgenden Verzeichnis:

   X:\Programme\CA\ARCServe Backup
   

   1. Suchen Sie in der Konfigurationsdatei nach der folgenden Zeichenfolge:

      source name="CA.ARCserve.CommunicationFoundation.Trace" 
      

   2. Ändern Sie den Standardwert "Information" in "Verbose", um detailliertere Informationen in den Ausgabeprotokollen zu erhalten und dem CA Support bei der Problemlösung zu helfen.
   3. Starten Sie die CA ARCserve Backup-Dienste neu.
   4. Aktualisieren Sie die Dashboard-Berichte.
   5. Suchen Sie nach der Datei "CACF.svclog" im folgenden Verzeichnis:

      X:\Programme\CA\ARCServe Backup\LOG
      

   6. Senden Sie die Datei "CACF.svclog" zur Nachverfolgung an den Technischen Support von CA.

      Wenn Sie technische Unterstützung für dieses Produkt benötigen, wenden Sie sich an CA Support unter http://ca.com/support. Dort finden Sie eine Liste mit Standorten und Telefonnummern und erhalten Informationen zu den Öffnungszeiten.