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El hardware no funciona como se esperaba

En las siguientes secciones se proporcionan pautas para que pueda resolver problemas relacionados con el hardware al utilizar CA ARCserve Backup.

Problemas posibles

Es posible que tenga problemas relacionados con el hardware si al utilizar CA ARCserve Backup detecta los siguientes síntomas:

• Errores del puerto SCSI de Windows NT E6300 en el registro de actividad de CA ARCserve Backup.
• Ranuras que no muestran el estado correcto o que no se actualizan adecuadamente.
• Dispositivos que no se muestran correctamente en la pantalla de dispositivos de CA ARCserve Backup.
• Errores de hardware críticos en el registro de actividad de CA ARCserve Backup.
• Incapacidad para configurar correctamente el dispositivo de cintas.
• Inconsistencias relacionadas con el hardware en las funciones cotidianas de CA ARCserve Backup.

Soluciones posibles

Las siguientes soluciones pueden ayudarle a resolver problemas relacionados con el hardware:

• Asegúrese de que el sistema operativo reconoce correctamente todos los dispositivos. Si el sistema operativo tiene problemas para reconocer los dispositivos, es posible que CA ARCserve Backup no funcione correctamente.
• Compruebe que se ha instalado la revisión de dispositivo más reciente de CA ARCserve Backup.
• Consulte la lista de dispositivos certificados de CA ARCserve Backup para comprobar la compatibilidad con el firmware del dispositivo.
• Asegúrese de que se han cargado los controladores SCSI adecuados para el adaptador SCSI.
• Pruebe con distintas cintas para asegurarse de que el error no está relacionado con el medio.
• Compruebe las conexiones físicas y los cables SCSI. Los errores pueden deberse a problemas físicos como, por ejemplo, una patilla SCSI doblada.
• Si está ejecutando CA ARCserve Backup en una plataforma de Windows, ejecute Configuración de dispositivos seleccionando Configuración de dispositivos del menú de configuración. Seleccione Activar/Desactivar dispositivos (para RSM). Si los dispositivos aparecen en la ventana Dispositivos disponibles, asegúrese de que la casilla de verificación adecuada está seleccionada. De esta forma, CA ARCserve Backup tendrá el control total de los dispositivos y no entrará en conflicto con el servicio del gestor de medios de almacenamiento extraíbles de Windows.
• Compruebe si existe algún servicio de control de dispositivos de terceros en ejecución y, en caso necesario, desactívelo, ya que puede entrar en conflicto con la capacidad de CA ARCserve Backup para controlar el dispositivo.
• Si utiliza Inicialización rápida de biblioteca, asegúrese de desactivar esta opción mientras intenta solucionar problemas hardware y de dispositivos. A continuación, podrá aplicar la opción Inicialización rápida de biblioteca una vez que se haya resuelto el problema.

  Nota: Puede encontrar la opción Inicialización rápida de biblioteca en la ficha General del cuadro de diálogo Propiedades de la biblioteca.