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Impossible de se connecter à CA ARCserve Backup après la mise à niveau de cette version

Valide sur les plates-formes Windows.

Symptôme :

Les profils utilisateur ne migrent pas lorsque vous mettez à niveau vers cette version de CA ARCserve Backup. En conséquence, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter aux gestionnaires et au domaine CA ARCserve Backup.

Solution :

Ce problème affecte uniquement les mises à niveau des versions précédentes de CA ARCserve Backup, telles que CA ARCserve Backup r12 SP1 et CA ARCserve Backup r12.5. Le problème survient lorsqu'une ou les deux conditions suivantes sont remplies :

• L'adresse IP du serveur de sauvegarde a été modifiée avant que vous ayez démarré le processus de mise à niveau.
• Le serveur de sauvegarde a été redémarré après la fin de la mise à niveau, puis l'adresse IP a été modifiée.

En conséquence des conditions ci-dessus, les comptes d'utilisateur que vous avez ajouté dans la version précédente ne migrent pas comme vous mettez à niveau vers cette version de CA ARCserve Backup. Pour remédier à ce problème, vous devez re-créer une équivalence sur le serveur de sauvegarde en utilisant la commande ca_auth (basée sur la nouvelle adresse IP), puis mettre à jour les comptes d'utilisateur.

Pour effectuer cette étape, effectuez ce qui suit :

1. Depuis le serveur CA ARCserve Backup, ouvrez une fenêtre de ligne de commande.
2. Exécutez ca_auth en utilisant la syntaxe suivante :

   ca_auth -equiv add <nom_domaine_A\NT user(administrator)> <nom_hôte_A> caroot caroot <mot_de_passe_caroot>
   

   L'équivalence est créée.

3. Exécutez les commandes suivantes pour chaque compte d'utilisateur :

   caauthd.exe -setupuser
   cadiscovd.exe -m
   

   Les informations de compte d'utilisateur sont mises à jour.

Remarque : Les utilitaires de ligne de commande sont stockés dans la racine du répertoire d'installation de CA ARCserve Backup. Par exemple :

C:\Program Files\CA\ARCserve Backup\caauthd.exe