Erreurs média

Si vous recevez un message d'erreur suggérant un problème au niveau d'une bande, vous devez prendre immédiatement des mesures visant à protéger vos données. Avant de remplacer votre bande, assurez-vous cependant que celle-ci est bien à l'origine du problème. Essayez les actions suivantes afin d'écarter la possibilité que le problème provienne d'un autre élément de votre système :

• Vérifiez l'historique du journal d'activité pour la tâche qui a causé l'erreur. Bien qu'une erreur de média puisse se produire, elle peut être la conséquence d'une erreur antérieure.

  Par exemple, si vous recevez une erreur du port SCSI pendant un job de sauvegarde et que vous recevez ensuite des erreurs indiquant un problème avec la bande ou avec le lecteur, il est possible que ces erreurs soient uniquement la conséquence du problème avec le port SCSI. Vérifiez dans le journal d'activité tous les messages et les erreurs reçus avant la notification du problème de votre bande pour déterminer s'il y a réellement un problème avec votre bande ou si l'erreur de la bande est la conséquence d'un autre problème.

• Contrôlez l'automatisme de la bibliothèque. Si l'automatisme ne fonctionne pas correctement, des erreurs peuvent survenir au niveau de la bande. Assurez-vous que l'automatisme peut insérer les bandes dans les lecteurs et les extraire.
• Ecartez la possibilité d'un problème mécanique au niveau de l'unité. Pour cela, procédez comme suit:
  1. Nettoyez l’unité puis répétez la tâche.
  2. Si la bande provoque encore des erreurs après le nettoyage du lecteur, déplacez-la vers un lecteur en bon état de fonctionnement et effectuez de nouveau l'opération. Si le même message d'erreur s'affiche, il est probable que le problème se situe au niveau de la bande.

     Remarque : Si vos lecteurs sont contenus dans une bibliothèque et que vous souhaitez insérer votre bande dans un autre lecteur, le lecteur posant problème doit être HORS LIGNE. Si CA ARCserve Backup n'a pas automatiquement défini le lecteur comme HORS LIGNE lorsqu'il détecte l'erreur de média, suivez les instructions figurant dans la section Configuration des unités de bibliothèque pour définir manuellement le lecteur comme HORS LIGNE.

  3. Répétez l'opération sur le même lecteur, mais avec une autre bande. Si vous recevez la même erreur, il y a probablement un problème avec le lecteur ou d'autres composants du système.

Après avoir déterminé que la bande est endommagée ou illisible

Une fois que vous avez déterminé qu'il y a un problème avec la bande (par exemple, une partie de la bande est illisible ou endommagée physiquement), remplacez la bande dès que possible. Avant de remplacer la bande, il vous faut sauvegarder sur une bande fiable les données de la bande illisible ou endommagée en suivant l'une des procédures ci-après.

Copie des données

Si vous pouvez lire les données à partir de la bande, procédez comme suit.

1. Nettoyez le lecteur ou déplacez la bande vers un lecteur que vous savez être en bon état de fonctionnement.
2. Utilisez la commande tapecopy de l'outil de copie sur bande pour copier les données de l'ancienne bande vers la nouvelle bande.

   Remarque : Si la bande était affectée à une bibliothèque, exportez-la de la bibliothèque afin qu’elle ne soit plus réutilisée.

Création d'une bande

Si vous ne parvenez pas à lire les données de la bande défectueuse, procédez comme suit pour créer une bande de sauvegarde.

1. Retirez la bande illisible. Si la bande défectueuse fait partie d'une bibliothèque, exportez-la.
2. Insérez une nouvelle bande et soumettez à nouveau le job de sauvegarde.

Informations complémentaires :

Nettoyage des têtes de lecteurs de bandes