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Echec de l'opération de montage sur un ordinateur virtuel

Valide sur les plates-formes Windows.

Symptôme :

Une opération de montage au niveau des données brutes (ordinateur virtuel complet) ou au niveau fichier a échoué.

Solutions:

Pour effectuer une opération de montage au niveau des données brutes (ordinateur virtuel complet) ou fichier par fichier, VCB capture d'abord un cliché d'un ordinateur virtuel, puis exporte les fichiers vers le système de proxy de sauvegarde. Plusieurs motifs peuvent être à l'origine de ce problème et différentes actions permettent d'y remédier.

• Motif 1 : L'espace disponible sur le volume de disque du système proxy de sauvegarde est insuffisant.

  Action 1 : Nettoyez le disque ou indiquez le chemin du montage d'un autre volume ayant suffisamment d'espace.

• Motif 2 : Le système hôte VMware ESX est hors service.

  Action 2 : Si le système hôte VMware ESX sur lequel réside l'ordinateur virtuel est hors service, tentez de résoudre le problème.

• Motif 3 : Impossible à démonter provisoirement l'ordinateur virtuel.

  Action 3 : Exécutez l'utilitaire vcbMounter de l'ordinateur virtuel sur le système proxy de sauvegarde s'il est temporairement impossible de démonter l'ordinateur virtuel.

  Vous pouvez exécuter cet utilitaire via la ligne de commande, en explorant le répertoire où est installé le cadre d'applications VMware VCB. Pour afficher la syntaxe de l'utilitaire, saisissez ce qui suit dans la ligne de commande :

  vcbMounter -help
  

  Si l'utilitaire vcbMounter ne parvient par à monter l'ordinateur virtuel spécifié, le problème provient peut-être du cadre d'applications VMware VCB. Redémarrez le système de proxy de sauvegarde et soumettez de nouveau le job de sauvegarde sur l'ordinateur virtuel.

• Motif 4 : La source de sauvegarde comprend des ordinateurs virtuels dont le mode du disque est spécifié comme Indépendant (Permanent/Non permanent).

  Action 4 : Effacez ou supprimez le paramètre Indépendant pour tous les disques associés à l'ordinateur virtuel.

• Motif 5 : Le job a été soumis avec des informations d'identification de l'utilisateur de l'hôte VMware ESX ou de vCenter Server incorrectes. Les informations d'identification étaient spécifiées dans la boîte de dialogue Informations sur l'agent et la sécurité.

  Action 5 : Soumettez de nouveau le job de sauvegarde d'ordinateurs virtuels avec les informations d'identification correctes. Vous devez fournir des informations d'identification valides pour le système hôte VMware ESX ou vCenter Server, ainsi que pour le système de proxy de sauvegarde, dans la boîte de dialogue Informations sur l'agent et la sécurité.

• Motif 6 : Un ordinateur virtuel n'est plus disponible dans l'environnement VMware.

  Action 6 : Exécutez l'outil de configuration ARCserve pour VMware ou l'utilitaire ca_vcbpopulatedb pour remplir la base de données CA ARCserve Backup avec les informations mises à jour concernant votre environnement VMware.