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Impossibile effettuare l'accesso a CA ARCserve Backup dopo l'aggiornamento a questa versione

Valido per piattaforme Windows.

Sintomo:

I profili utente non migrano quando si effettua l'aggiornamento a questa versione di CA ARCserve Backup. Di conseguenza, gli utenti non possono collegarsi alle utilità di gestione e al dominio di CA ARCserve Backup.

Soluzione:

Questo problema interessa solamente aggiornamenti da versioni precedenti di CA ARCserve Backup, come CA ARCserve Backup r12 SP1 e CA ARCserve Backup r12.5. Il problema si verifica in presenza di una o ambedue le condizioni seguenti:

Di conseguenza, gli account utente aggiunti nella versione precedente non migrano quando si effettua l'aggiornamento a questa versione di CA ARCserve Backup. Per risolvere questo problema, è necessario ricreare l'equivalenza sul server di backup utilizzando il comando ca_auth (in base al nuovo indirizzo IP) e aggiornare successivamente gli account utente.

Per completare questa operazione, procedere come segue:

  1. Dal server CA ARCserve Backup aprire una finestra della riga di comando.
  2. Eseguire ca_auth con la sintassi seguente: 
    ca_auth -equiv add <nomedominioA\UtenteNT(amministratore)> <nomehostA> caroot caroot <passwordcaroot>

    L'equivalenza viene creata.

  3. Eseguire i comandi seguenti per ciascun account utente: 
    caauthd.exe -setupuser
cadiscovd.exe -m

    Le informazioni degli account utente vengono aggiornate.

Nota: le utilità della riga di comando si trovano nella directory principale dell'installazione di CA ARCserve Backup. Ad esempio:

C:\Programmi\CA\ARCserve Backup>caauthd.exe