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Dashboard にデータが表示されない

CA ARCserve Backup Dashboard に何もデータが表示されない場合は、以下の手順に従ってトラブルシューティングを実行してください。

注： Dashboard では、r12.5 以降の CA ARCserve Backup エージェントがインストールされているノードに関してのみモニタおよびレポートが可能です。

1. Dashboard 用のデータが収集されていることを確認します。
   • SRM タイプのレポートの場合、各ノードまで移動および展開し、SRM プローブを実行してデータを収集します。

     SRM プローブは手動で開始できます。その場合は、［SRM プロービング］ダイアログ ボックスを開いて［今すぐプローブ実行］ボタンをクリックします。または次の自動プローブが開始される時刻（午後 2 時）まで待ちます。

   • バックアップ環境タイプのレポートの場合、CA ARCserve Backup r12.5 エージェントのバックアップを実行します。
2. CA ARCserve Backup サービスが実行されていることを確認し、必要に応じて再起動します。 CA ARCserve Backup サービスの詳細については、「管理者ガイド」を参照してください。
3. レポートを更新します。
4. それでも問題が解決しない場合は、CA.ARCserve.CommunicationFoundation.WindowsServices.exe.config ファイルを開き、対応する CACF.svclog 情報を強化する必要があります。

   設定ファイルは、以下のディレクトリにあります。

   X:\Program Files\CA\ARCServe Backup
   

   1. 設定ファイルで、以下の文字列を確認します。

      source name="CA.ARCserve.CommunicationFoundation.Trace" 
      

   2. 値をデフォルトの「情報（Information）」から「詳細（Verbose）」に変更します。こうすることによって、より詳細な情報がログ ファイルに出力されるようになり、CA による問題のトラブルシューティングに役立ちます。
   3. CA ARCserve Backup サービスを再起動します。
   4. Dashboard レポートを更新します。
   5. 以下のディレクトリにある CACF.svclog ファイルを確認します。

      X:\Program Files\CA\ARCServe Backup\LOG
      

   6. CACF.svclog ファイルを調査のため CA テクニカル サポートに送信します。

      技術的サポートが必要な場合は、CA サポート（http://www.ca.com/jp/support/）にアクセスしてください。