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O CA ARCserve Backup não consegue detectar a biblioteca

Válido em plataformas Windows.

Sintoma:

O CA ARCserve Backup não consegue detectar a biblioteca.

Solução:

Há várias ações corretivas que você pode usar para identificar o motivo pelo qual o CA ARCserve Backup não consegue detectar a biblioteca.

• Verifique se o computador detecta a biblioteca.

  É possível verificar rapidamente se o computador detecta o dispositivo SCSI executando as etapas a seguir.

  1. Execute o regedt32.exe, localizado no diretório System32 do diretório Windows System. O dispositivo deve estar localizado em:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\HARDWARE\DEVICEMAP\SCSI\SCSI PORT #\SCSI Bus #\Target Id #\Logical Unit Id #
     

  2. Se SCSI não estiver listado, o HBA (Host Bus Adapter, Adaptador de barramento do host) não estará ativado. Verifique se você instalou o driver correto para o HBA.
  3. Se não for exibida uma ID de destino, o Windows não detectou os dispositivos. Se o Windows não conseguir detectar os dispositivos, o CA ARCserve Backup não poderá detectá-los.
• Verifique se o computador detectou algum problema na placa SCSI. Para isso, exiba o Log do sistema no Visualizador de eventos, localizado no grupo de programas Ferramentas administrativas.
• Verifique se o driver do dispositivo foi carregado.

Execute as seguintes etapas se estiver tendo dificuldades com alguma das soluções descritas anteriormente.

1. Verifique se a alimentação da biblioteca está ligada.
2. Verifique se todos os cabos estão conectados corretamente à placa SCSI.
3. Verifique se não há dois dispositivos com as mesmas IDs de SCSI. Por exemplo, bibliotecas com duas IDs de SCSI terão problemas se a Biblioteca e a Unidade de biblioteca tiverem as mesmas IDs de SCSI.
4. Verifique se o último e o primeiro dispositivos da cadeia SCSI foram encerrados. Consulte o manual da placa SCSI para obter informações sobre a ID SCSI e problemas de encerramento.
5. Verifique se a biblioteca e a placa são certificadas pela CA.
6. Verifique se você tem o driver mais recente para o HBA.

Depois de executar essas ações corretivas, execute o utilitário Configuração de dispositivos e reconfigure a biblioteca.