Agent for Virtual Machines の既知の問題

Agent for Virtual Machines に関連する以下の問題が本リリースに存在していることが判明しています。

VMware の場合

• エージェントは、特殊文字、アスタリスク、@ 記号、ドイツ語のウムラウト文字を名前に使用しているデータ ストアへの仮想マシンの復旧をサポートしていません。名前にこれらの文字を使用している仮想マシンのバックアップ ジョブは失敗する場合があります。
• バックアップ ジョブ中に VMware vSphere High Availability （HA）または VMware vMotion が動作している場合、バックアップ ジョブは失敗します。VMware vSphere HA または VMware vMotion が完了したら、バックアップ ジョブを再実行します。ジョブは正常に完了します。
• VMware VM が正常に復旧した後、仮想ハード ディスクのディスク プロビジョニング タイプは、使用するバックアップ方法によって異なります。
  • VDDK を使用してシン ディスク バックアップを実行し、バックアップがアクティブなブロックのバックアップでない場合、そのディスクはシック ディスクとして復旧できます。
  • VDDK を使用してシン ディスク バックアップを実行し、バックアップがアクティブなブロックのバックアップである場合、そのディスクはシン ディスクとしてのみ復旧できます。

• VMware ESX Server 4.0 システム上で実行している Windows Server 2008 R2 および Windows 7 VM に関連付けられたバックアップ ジョブは、VMware が VM のスナップショットを作成しようとした場合に失敗する可能性があります。
• 詳細については、VMware の Web サイトで次のサポート技術情報のドキュメントを参照してください：http://kb.vmware.com/kb/1009073
• VDDK を使用する方法では、Agent for Virtual Machines は、それ自体がバックアップ プロキシ サーバである仮想マシンのバックアップをサポートしません。この仮想マシンをバックアップするには、別のバックアップ プロキシ サーバを使用する必要があります。

• VMware VDDK は、NTFS デデュプリケーション ボリュームのファイル モード バックアップをサポートしていません。そのため、このボリュームはファイル モード バックアップからスキップされます。
• デフォルトでは、Arcserve Backup r17.5 は VMware VDDK 6.0.2 が同梱されています。VDDK 6.0.2 は、ESX Server 5.0/4.x/3.5 および vCenter Server 4.x\2.5 をサポートしていません。そのため、これらのサーバ上での仮想マシンのバックアップまたはリストアは失敗する場合があります。この問題を解決するには、VDDK 5.0\VDDK 5.1 Update 2 をダウンロードおよびインストールし、VDDKDirectory レジストリ キーを VDDK 6.0.2 をインストールした場所に変更します。
• VDDK を使用する方法では、Agent for Virtual Machines は、それ自体がバックアップ プロキシ サーバである仮想マシンのバックアップをサポートしません。この仮想マシンをバックアップするには、別のバックアップ プロキシ サーバを使用する必要があります。
• バックアップ ジョブ中に VMware vSphere High Availability （HA）または VMware vMotion が動作している場合、バックアップ ジョブは失敗します。VMware vSphere HA または VMware vMotion が完了したら、バックアップ ジョブを再実行します。ジョブは正常に完了します。
• VMware ベースの仮想マシンに、物理モードで設定された独立ディスクおよび raw デバイス マッピングが含まれる場合、Arcserve はバックアップ ジョブ中にこれらのボリュームをスキップします。ただし、これらのボリュームがバックアップ ジョブ中にスキップされたことは、アクティビティ ログに記録されません。
• VMware の変更ブロック トラッキング（CBT）を使用して VMware ベースの仮想マシン上で使用済みのデータ ブロックを取得するプロセスに失敗したときに、仮想マシンにスナップショットが含まれる場合、現在のところエージェントは CBT をリセットできません。この動作を修正するには、CBT をリセットできるようにスナップショットを手動で削除します。VMware ではこの問題を認識しており、この問題の解決策の提供を予定しています。
• Windows 2012 および 2012 R2 の場合、raw セッションから元の場所への C:\ ボリュームのリストアは失敗します。リストアするには、VM の復旧を使用します。
• VM Agent のインストールは、Arcserve Backup r17.5 を備える x86 サーバではサポートされていません。ただし、他のエージェントを選択し、リモート インストールを実行するかレスポンス ファイルを作成する場合、ローカル インストール オプションが有効になります。セットアップ ウィンドウを閉じ、再試行します。

Hyper-V の場合

• Hyper-V の役割が有効になっている Windows Server 2008 システム上で Hyper-V VSS ライタのフル バックアップを実行すると、ストレージ ミニポート ドライバの削除に関する以下のような警告メッセージがオペレーティング システムから生成される場合があります。
• デバイス 'ストレージ ミニポート ドライバ' （VMBUS\{d6b9a233-a170-4602-9863-78f7c287c7df}\1&3189fc23&0&{d6b9a233-a170-4602-9863-78f7c287c7df}）は、削除の準備が先に実行されなかったため、システムから失われました。
• デバイス 'Msft 仮想ディスク SCSI ディスク デバイス' （SCSI\Disk&Ven_Msft&Prod_Virtual_Disk\2&7aef4bc&0&000000）は、削除の準備が先に実行されなかったため、システムから失われました。
• Microsoft Hyper-V VSS ライタの既知の問題のため、警告メッセージが出力され、バックアップ ジョブの失敗の原因にはなりません。データのリストア ジョブは正常に実行できます。Microsoft Hyper-V VSS ライタ下の全仮想マシンが、保存状態を使用してバックアップするように表示されている場合、この問題は発生しません。
• Hyper-V の役割が有効になっている Windows Server 2008 システム上で、VM バックアップ ジョブが特定の環境で失敗し、以下のエラーがアクティビティ ログに記録されることがあります。
• E12586 この VSS ライタ（\\TX200S3x64\Microsoft Hyper-V VSS Writer）は、フリーズ イベントでの失敗をレポートしました。
• E12606 選択済みのライタ オプションを取得できません。
• E12586 この VSS ライタ（\\TX200S3x64\Microsoft Hyper-V VSS Writer）は、フリーズ イベントでの失敗をレポートしました。
• Microsoft Hyper-V VSS ライタの既知の問題により、Hyper-V VSS ライタはクラッシュします。
• ネームレスのボリュームの内部セッションから元の場所に回復すると、無効なドライブが指定され失敗します（エラー コード AE0060）。
• 複数の Hyper-V 仮想マシンに親ディスクを共有する複数のディスクが含まれる場合、実行状態にあるマシンの復旧プロセスが失敗する場合があります。この動作は、Hyper-V 仮想マシンの復旧プロセスが、別の仮想マシンが使用している親ディスクを上書きしようとするために発生します。この場合、ジョブは正常に完了したように見えますが、Hyper-V 仮想マシンは起動しません。
• エージェントを使用して仮想マシンのバックアップを実行し、Hyper-V マネージャ上での仮想マシン名が 64 文字を超えている場合、バックアップ ジョブは失敗します。
• Hyper-V 仮想マシンにリモート SMB 共有上にあるデータ（VHD/環境設定ファイル）が含まれている場合は、VM の元の場所への復旧ジョブを開始する前に、リモート共有が存在することを確認してください。
• 注：惨事復旧の実行中、アプリケーション ベースのライタにはアクセスできません。この動作を解決するには、システム状態とボリュームを復旧し、コンピュータをオンライン状態にしてからライタを復旧します。その後、アプリケーション ライタの復旧が開始されたら、リモート共有上のアプリケーション データにアクセスできます。
• SMB 共有上にアプリケーション ベースのライタ データがある VMware または Hyper-V 仮想マシン上でバックアップを実行すると、バックアップ ジョブは失敗します。
• エージェントが仮想マシンを復旧する際、VHDX トランザクション ログのデータはリストアしません。エージェントがこのように動作するのは、Hyper-V VSS ライタ スナップショットがトランザクション ログ データを休止またはコミットしないためです。また、Hyper-V VSS は VSS スナップショット API でプロビジョニングを行いません。
• iSCSI ターゲット ストレージ プロバイダ（VDS および VSS ハードウェア プロバイダ）機能が有効化された Windows Server 2012 オペレーティング システム上で実行している仮想マシンを、エージェントを使用して Hyper-V VSS ライタ バックアップ ジョブでバックアップしようとすると失敗する場合があります。以下のようなメッセージがアクティビティ ログに表示されます。
• ボリューム シャドウ サービス プロバイダに予期しないエラーが発生しました。エラー コードはエラー ログに記録されます。
• この動作を修正するには、Hyper-V サーバ上で iSCSI ストレージ プロバイダの識別用認証情報を設定します。詳細については、Microsoft Windows Server TechNet ライブラリで、以下の記事の「Step 4」を参照してください。
• http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh848268
• RAW バックアップとファイル レベル リストアは、ReFS ファイル システムではサポートされていません。そのため、ファイル レベル リストアは RAW バックアップでは使用できません。
• Microsoft の既知の問題のため、VMware または Hyper-V 仮想マシンの記憶域スペースを設定すると、仮想マシンのバックアップがスナップショット作成エラーにより失敗します。
• ターゲット サーバ上で実行されている Windows Hyper-V のバージョンが、バックアップされたサーバ上で実行されている Windows Hyper-V のバージョンより古いものです。この問題を解決するには、Windows Hyper-V サーバ上でバックアップされた仮想マシンを Windows Hyper-V サーバの同じまたはそれ以降のバージョンにリストアします。
• エージェントでは、64 テラバイトのディスクを含む Hyper-V 仮想マシンのバックアップはサポートされていません。
• 最適化されている NTFS デデュプリケーション ボリュームからデータを回復し、非常に大量のファイル（100 万以上）がボリュームに含まれている場合、アクティビティ ログのスループット計算およびジョブ モニタが正確になりません。
• Windows 2012 および 2012 R2 の場合、rawif セッションから元の場所への C:\ ボリュームのリストアは失敗します。リストアするには、VM の復旧を使用します。
• VMAgent インストールは、Arcserve Backup r17.5 を備える x86 サーバででサポートされていません。ただし、他のエージェントを選択し、リモート インストールを実行するかレスポンス ファイルを作成する場合、ローカル インストール オプションが有効になります。セットアップ ウィンドウを閉じ、再試行します。

• このエージェントを使用した仮想マシンのバックアップで、Hyper-V マネージャ上での仮想マシン名が 64 文字を超えていると、バックアップ ジョブが失敗します。
• Hyper-V 仮想マシンにリモート SMB 共有上にあるデータ（VHD/環境設定ファイル）が含まれている場合は、VM の元の場所への復旧ジョブを開始する前に、リモート共有が存在することを確認してください。
• 注：惨事復旧の実行中、アプリケーション ベースのライタにはアクセスできません。この動作を解決するには、システム状態とボリュームを復旧し、コンピュータをオンライン状態にしてからライタを復旧します。その後、アプリケーション ライタの復旧が開始されたら、リモート共有上のアプリケーション データにアクセスできます。
• SMB 共有上にアプリケーション ベースのライタ データがある VMware または Hyper-V 仮想マシンをバックアップしようとすると、バックアップ ジョブは失敗します。
• エージェントが仮想マシンを復旧する際、VHDX トランザクション ログのデータはリストアしません。エージェントがこのように動作するのは、Hyper-V VSS ライタ スナップショットがトランザクション ログ データを休止またはコミットしないためです。また、Hyper-V VSS は VSS スナップショット API でプロビジョニングを行いません。
• iSCSI ターゲット ストレージ プロバイダ（VDS および VSS ハードウェア プロバイダ）機能が有効化された Windows Server 2012 オペレーティング システム上で実行している仮想マシンを、エージェントを使用して Hyper-V VSS ライタ バックアップ ジョブでバックアップしようとすると失敗する場合があります。以下のようなメッセージがアクティビティ ログに表示されます。
• ボリューム シャドウ サービス プロバイダに予期しないエラーが発生しました。エラー コードはエラー ログに記録されます。
• この動作を修正するには、Hyper-V サーバ上で iSCSI ストレージ プロバイダの識別用認証情報を設定します。詳細については、Microsoft Windows Server TechNet ライブラリで、以下の記事の「Step 4」を参照してください。
• http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh848268
• ファイル レベルでリストアを行う RAW バックアップは、ReFS ファイル システムに対してサポートされていません。そのため、ファイル レベル リストアは RAW バックアップで使用できません。
• Microsoft の既知の問題のため、VMware または Hyper-V 仮想マシンの記憶域スペースを設定すると、仮想マシンのバックアップがスナップショット作成エラーにより失敗します。
• IP アドレスは、Microsoft Hyper-V 上の Windows Server 2016 VM のプロパティでは表示されません。
• ターゲット サーバ上で実行されている Windows Hyper-V のバージョンが、バックアップされたサーバ上で実行されている Windows Hyper-V のバージョンより古いものです。この問題を解決するには、Windows Hyper-V サーバ上でバックアップされた仮想マシンを Windows Hyper-V サーバの同じまたはそれ以降のバージョンにリストアします。
• エージェントでは、64 テラバイトのディスクを含む Hyper-V 仮想マシンのバックアップはサポートされていません。
• 最適化されている NTFS デデュプリケーション ボリュームからデータを回復し、非常に大量のファイル（100 万以上）がボリュームに含まれている場合、アクティビティ ログのスループット計算およびジョブ モニタが正確になりません。
• 現象
• Hyper-V 2016 では、元の場所にバックアップまたはリストアされた VM については、リストアが成功します。ただし、VM は保存済み状態にリストアされます。この問題は、ゲスト オペレーティング システムにインストールされている Hyper-V 統合コンポーネントが対象の Hyper-V サーバと互換性がないために発生します。
• 解決策
• Windows 2016 からは、統合サービスは、Windows アップデートを通じて利用可能となり、GUI 対応機能はありません。統合サービスをアップグレードし、Hyper-V ホスト サーバおよび VM の両方で、Windows アップデートを実行する必要があります。
• VM が電源オフ状態の場合は、［チェック ポイント］セクションの下にチェック ポイントが作成されます。チェックポイントを右クリックして［元に戻す］を選択し、VM をオンにする必要があります。
• 現象
• Hyper-V 2016 では、元の場所にバックアップまたはリストアされた VM については、リストアが成功し、保存済み状態になります。この問題は、ゲスト オペレーティング システムにインストールされている Hyper-V 統合コンポーネントが対象の Hyper-V サーバと互換性がないために発生します。
• 解決策
• Windows 2016 からは、統合サービスは、Windows アップデートを通じて利用可能となり、GUI 対応機能はありません。統合サービスをアップグレードし、Hyper-V ホスト サーバおよび VM の両方で、Windows アップデートを実行する必要があります。
• 統合サービスが最新で、VM が保存済み状態でリストアされる場合、以下の手順を実行します。
1. VM を右クリックします。
2. ［保存済み状態の削除］オプションを選択します。

VM がオフになります。

3. VM を起動します。
• マイグレート済み VM のディスクが表示されない場合があります。
• 現象
• Hyper-V の制限事項により、ある Hyper-V から別の Hyper-V ホストサーバ（別のバージョンの Hyper-V）への VM のライブ マイグレーションを実施する場合、ディスクがマイグレート済み VM で表示されません。この問題は、VM のマイグレーションが［CAW Agent 管理］ウィンドウから Arcserve サーバの詳細の取得に失敗するために発生します。
• 解決策
• この問題を回避するには、以下の手順に従います。
1. マイグレート済み VM にログインします。
2. ［Backup Agent 管理］-［クライアント エージェント設定］に移動します。
3. ［VM 用エージェント］タブに移動します。
4. Arcserve Backup サーバの詳細を追加して、［OK］をクリックします。
5. エージェント サービスを停止して開始します。

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