Disaster Recovery Option の既知の問題

Disaster Recovery Option に関連して、以下の問題が本リリースに存在していることが判明しています。

• One Button Disaster Recovery （OBDR）は、テープ エンジンが検出した最初の OBDR デバイスをスキャンします。正常にリストアするには、OBDR テープが最初のテープ ドライブにあるようにしてください。
• 惨事復旧の完了後、復旧した最後のパーティションのサイズが元のサイズから最大で 8 MB 拡張される場合があります。復旧するディスクの最後のパーティション末尾の空き領域が利用可能な場合にこの問題が発生します。
• Microsoft SQL によって構成される Arcserve Backup データベースの場合、DB 回復中に、オペレーティング システムによって、以下のような MSSQL$ARCSERVE_DB のさまざまなアプリケーション エラーがイベント ログに記録されます。
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  • 17207
• これらのイベントはデータベースの回復によって記録されるため、問題ではありません。
• Arcserve Backup サーバ（プライマリまたはメンバ）が Disaster Recovery Option がインストールされているクラスタに設定されている場合、インストールの後でクラスタの準備ができた場合に［復旧情報の複製先］設定は保存されない可能性があります。この設定を再設定するには、アクティブ ノードから DR ブートキット ウィザード ユーティリティを実行して再入力します。
• ブート可能 CD から惨事復旧を行う場合、Machine Specific Disk を挿入する前に、ディスクをフロッピー ドライブに挿入するように促すメッセージが表示される場合があります。その場合、このメッセージを無視して、［OK］をクリックして続行しても問題ありません。
• Arcserve Backup データベースの復旧に成功した後、データベース エンジンは自動的には起動しません。Arcserve データベースを格納している Arcserve Backup サーバの惨事復旧の実行後に最初に再起動するときは、Arcserve Backup マネージャ コンソールを使用してデータベース エンジンを再起動する必要があります。
• Windows 2008 システム上で惨事復旧を実行する場合、ログの保存を試行しても［フォルダの作成］ボタンが機能しない場合があります。ログを保存するには、［コンソールを開く］ボタンで mkdir コマンドを使用して新規フォルダを作成するか、ログを既存のフォルダに保存します。
• マウント ポイントを利用してマウントしたボリュームが複数設定されているシステムでは、惨事復旧を正常に実行できません。その場合は、手動でフォーマットし、データをリストアする必要があります。
• フェールオーバ クラスタで共有ディスクとして iSCSI LUN を使用している場合、クラスタの惨事復旧の実行時に LUN をリストアできません。
• 以下のような状況では注意が必要です。
• Arcserve Backup がサーバ A にインストールされています。サーバ B には 2 つの共有フォルダが存在し、サーバ A でリモートのファイル システムまたはデータ デデュプリケーション デバイスとして設定されています（異なる Windows アカウントを使用）。Disaster Recovery Option を使用してこれらのデバイスからバックアップ データをリストアする場合、Arcserve Backup が接続できるのは 1 つのデバイスだけです。2 つ目のデバイスに接続しようとすると Windows エラー 1219 が表示されます。同じユーザによる、共有リソースへの複数のユーザ名での複数の接続は許可されていないためです。
• SAN ディスクから惨事復旧を実行すると、ブート ディスクを除いてディスクはすべてオフラインで読み取り専用なので、復旧が失敗します。この事態を回避するには、以下の手順に従います。
  1. 惨事復旧中に MSD をロードする前に、［ユーティリティ］ - ［実行］に移動し、「diskpart」と入力します。Enter キーを押します。これで diskpart ユーティリティが起動されます。
  2. 「list disk」と入力して、接続されているディスクをすべて検出します。
  3. 各ディスクについて、以下のコマンドを使用して、オフラインであるか読み取り専用であるかを確認します。
  4. select disk 1
  5. detail disk
  4. ディスクがオフラインである場合は、「online disk」コマンドを使用してオンラインにします。
  5. ディスクが読み取り専用である場合は、「attributes disk clear readonly」コマンドを使用して読み取り専用フラグを削除します。
• Windows Server 2008 R2 サーバを Disaster Recovery Option を使用して復旧する場合、cmd.exe からディスクがないことを示すメッセージ ボックスが表示され、「ドライブにディスクがありません。ディスクをドライブ A に挿入してください。」以下のシナリオでは、メッセージ ボックスが表示されます。
  • バックアップ完了後、USB に接続されたデバイスを使用して Machine Specific Disk を作成したが、サーバにはフロッピー ディスク ドライブが存在している。
  • RD1000 ドライブが含まれるサーバ上で USB に接続されたデバイスまたはフロッピー ディスク ドライブを使用して Machine Specific Disk を作成した。
• この問題を解決するには、cmd.exe および wpeinit.exe のディスクがないことを通知するメッセージ ボックスで［続行］をクリックします。次に、Alt + Tab または Alt + Esc を押して Disaster Recovery Option ダイアログ ボックスを表示させます。
  • Windows Server 2008 R2 を実行しているさまざまな x64 ベースのコンピュータ（例： Dell GX755 デスクトップ）上でバックアップ サーバを復旧する場合、Windows Server 2003 を実行しているリモート コンピュータに接続されたファイル システム デバイスを Arcserve Backup が検出できないことがあります。
• この問題を解決するには、Windows Server 2008 R2 CD イメージではなく、Windows Server 2008 x64 CD イメージを使用して惨事復旧プロセスを開始します。
• 物理マシン（DELL 270）から仮想 Hyper-V 環境に惨事復旧を実行している場合、ブルー スクリーン（エラー コード： 000000FC）で Arcserve Backup にログインできません。この問題を解決するには、以下の手順を実行して Arcserve Backup にログインします。
  1. スタートアップ メニューが表示されたら F8 キーを押し、矢印キーを使用してセーフ モード オプションを選択し、ENTER キーを押します。
  2. ［スタート］-［ファイル名を指定して実行］をクリックし、「cmd」と入力して［OK］をクリックします。
  3. コマンド プロンプトが表示されたら、以下を入力して ENTER キーを押します。
  4. bootcfg/raw "/noexecute=alwaysoff /fastdetect" /id 1
• Disaster Recovery Option では、Windows ASR API を使用してディスク パーティションのレイアウトを回復します。しかし、ダイナミック ディスクの回復方法が、ディスク マネージャからダイナミック ディスクを作成した場合と異なるため、ディスク データのオフセットが異なる方法で実行されます。そのため、惨事復旧後には、未割り当てディスク容量が数メガバイトしか残りません。
• 注：Windows ASR の動作のため、データの損失は発生せず、これを無視することもできますが、その場合、惨事復旧の実行前と実行後では使用可能なディスク容量が異なることになります。
• iSCSI 接続された共有ディスクに Arcserve Backup がインストールされているクラスタ環境で惨事復旧を実行した場合、惨事復旧が完了し、マシンが再起動された後で、Arcserve Backup データベースの回復ユーティリティは自動的に起動されません。これは、iSCSI Initiator による接続の再開に時間がかかることが原因です。
• 回避策として、Windows へログインし、クラスタ共有ディスクに接続した後で、Arcserve Backup データベースの回復ユーティリティを手動で実行します。
• WinPE 惨事復旧環境では、iSCSI イニシエータ プロパティの画面でオンライン ヘルプを開くことができません。
• 惨事復旧プロセス中、クライアント エージェントの開始時にクラスタ共有ディスクの準備ができていない場合、共有ディスク上のクラスタ ボリュームへのアクセス、ディスク クォータのリストア、diskquota.inf ファイルの削除ができなくなります。
• この問題を回避するには、すべての共有ディスクが利用可能になった後、以下の操作を実行してディスク クォータをリストアします。
1. DWORD キー：IsResDskQuota を次のレジストリに追加します。
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ArcserveBackup\ClientAgent\Parameters
2. パラメータを 1 に設定します。
3. Universal Agent サービスを再起動します。
• Windows の制限のため、Windows Server 2008 R2 において、MBR （マスタ ブート レコード）ディスクがアタッチされ、論理ボリュームが拡張パーティション上にある uEFI システム上で WinPE 惨事復旧を実行した場合、Windows を再起動できません。
• ステージング デバイスからの惨事復旧処理が完了した後、ジョブ キューでステージング バックアップ ジョブが「クラッシュ」とマークされる現象は既知の問題です。
• Arcserve Backup Database （ASDB）がローカルにインストールされている場合にプライマリ サーバ（A）から別のプライマリ サーバ（B）にリモート バックアップを実行し、惨事復旧を実行すると、ASDB が自動的にリストアされません。
• 回避策として、ASDB が含まれるサーバをリストアするため、以下の手順を手動で実行します。
1. サーバ A から、SQL 惨事復旧エレメント セッションを回復するためのリストア ジョブをサブミットします。
2. これにより、SQL サービスがサーバ B 上で正常に動作するようになります。
2. サーバ B から、SQL サービスを手動で開始します。
3. サーバ A から、ASDB セッションをサーバ B から回復するためのリストア ジョブをサブミットします。
• Global Dashboard が設定されており、惨事復旧を実行すると、Global Dashboard が利用不可能になります。その理由は、Global Dashboard は「asdb_central」と呼ばれる独自のデータベースを保持しており、それが惨事復旧によって復旧されないことによります。
• Global Dashboard を復旧するには、惨事復旧が完了した後、Arcserve Backup リストア マネージャから「asdb_central」データベースをリストアする必要があります。
• RDX デバイスや USB メモリなどの複数のデバイスが Arcserve Backup サーバに接続された惨事復旧 MSD （Machine Specific Disk）を作成する場合、RDX デバイスがデフォルト デスティネーションとして選択される場合があります。これが正しいデフォルト デスティネーションであるかどうか、手動で確認する必要があります。希望するデスティネーションでない場合、手動でデスティネーションを変更できます。
  • 惨事復旧では、物理ネットワーク インターフェース カード（NIC）への特定の IP アドレスを「高速モード」で割り当てることができませんが、「拡張モード」を選択すると割り当てることができ、チーム環境の復旧および惨事復旧の際にネットワークにアクセスすることができます。
• WinPE 惨事復旧では、「ネットワークの設定」ユーティリティを使用して、物理 NIC カードへ特定の IP アドレスを割り当てることができます。
• 注：元のマシンはチーム環境でのみリストアできます。物理 NIC カードに変更を加えることはできません。加えた場合、惨事復旧後にチーム環境を再設定する必要があります。
• Machine Specific Disk （MSD）を使用して Hyper-V で Windows Server 2003 の惨事復旧を実行する場合、以下のような警告メッセージが表示されます。
• 仮想マシン バス用にインストールしようとしているドライバ ソフトウェアは、Authenticode （TM）技術で適切に署名されていません。そのため、ソフトウェアが発行された後に変更されたかどうかを確認できません。発行元のアイデンティティは、以下の問題のため確認できません。インストールされた INF ファイルにデジタル署名情報が含まれていません。
• このドライバ ソフトウェアをインストールしますか?
• この問題を解決するには、以下を実行します。
• ［はい］をクリックし、MSD がドライバをインストールする場所のパスを選択します。
• 従来の惨事復旧方式を使用する場合、Arcserve Backup は、4KB セクタ ディスク データの 512 バイト ディスクへのリストアはサポートしていません。解決策としては、WinPE システムからのディスクのリストア用にブート可能 CD イメージを生成します。
• Arcserve Backup r17.5 では、Windows 8 および Windows Server 2012 上での従来の惨事復旧方式はサポートされていません。従来の惨事復旧方式には、Machine Specific Disk （MSD）やブート可能 Arcserve CD があります。Windows Server 2012 コンピュータ上で MSD を作成すると、ユーティリティからブロックされます。デフォルトでは、惨事復旧の実行には WinPE が使用されます。
• WinPE を使用して惨事復旧を実行する際、ネットワークを介してバックアップ サーバまたは惨事復旧情報（DRIF）の格納場所に接続できません。回避策として、以下のいずれかのオプションを実行します。
• プライマリ サーバから USB ドライブに ASBU_Home\DR\PrimaryServerName\AgentName フォルダをコピーします。惨事復旧を実行し、USB ドライブから DRIF を選択します。
• プライマリ サーバから MSD に ASBU_Home\DR\PrimaryServerName\AgentName フォルダをコピーします。MSD にファイルを保存する十分な容量（1.44 MB）がない場合は、DRV フォルダをコピーしないでください。
• 惨事復旧が完了してシステムが再起動したとき、ディスク クォータが正しくボリュームに適用されない場合、または、ファイル "diskquota_info.inf" が存在する場合は、以下のレジストリ キーを設定して Arcserve Universal Agent サービスを再起動する必要があります。
• キー名：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters
• DWORD タイプの新しいキー（IsResDskquota）を作成し、値を 1 に設定します。
• 名前：IsResDskquota
• 種類：DWORD
• 値：1

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