更改 caroot 密码后无法登录

Windows 平台上存在此问题。

症状：

我更改了 caroot 帐号的密码。登录 Arcserve Backup 时，为什么系统会认为密码无效？

解决方法：

安装时密码并未发生变化。原因可能有多种：您的计算机名中可能包含扩展字符，或者对计算机名使用了非英语语言。在这种情况下，请运行以下调试身份验证命令（用您的计算机名替换 AB_MACHINE），以将日志发送给 Arcserve 客户支持部门进行研究：

Note: The caroot password can consist of any combination of alphanumeric and special characters, but may not exceed 15 bytes.总长度为 15 个字节的密码大约相当于 7 到 15 个字符。

1. 按名称 ping 计算机。例如：

   ping.exe AB_MACHINE
   

   其中 AB_MACHINE 是您的计算机。如果该操作无效，请通过更改 etc/hosts 文件或在 DNS 上将名称解析为 IP 地址。

2. 输入以下命令

   ipconfig /all > ipconfig.log
   

3. 输入以下命令，以使 Arcserve 客户支持部门指导端口映射程序是否正在您的计算机上运行：

   netstat -na >netstat.log
   

4. 输入以下命令，以使 Arcserve 客户支持部门知道哪些 Arcserve Backup 服务已注册到在客户端计算机上运行的 rpc 服务器：

   rpcinfo.exe -p AB_MACHINE >rpcinfo.log
   

   其中 AB_MACHINE 是您的计算机。

5. 输入以下命令：

   rpcinfo.exe -t AB_MACHINE 395648 1 > caauthd.txt
   

   其中 AB_MACHINE 是您的计算机。

   注意： 对文件使用“>”不会在屏幕上显示结果。

6. 设置以下注册表键：

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\LogARCserve\[DWORD]DebugLogs ==1.
   

   这将在 Arcserve Backup 主目录的 \log 目录下创建 rpc.log 文件。