No se puede iniciar sesión tras cambiar la contraseña caroot

Válido en plataformas de Windows.

Síntoma:

He cambiado la contraseña de la cuenta caroot. ¿Por qué obtengo un error de contraseña no válida al intentar iniciar sesión en Arcserve Backup?

Solución:

La contraseña no se ha cambiado en el momento de la instalación. Existen varias razones por las que esto puede suceder; por ejemplo que el nombre del equipo tenga caracteres extendidos o que el nombre del equipo no esté en inglés. En este caso, ejecute los siguientes comandos de autenticación de depuración (sustituya AB_MACHINE por el nombre del equipo) para poder enviar los registros al servicio de atención al cliente de Arcserve para que se investiguen:

Nota: The caroot password can consist of any combination of alphanumeric and special characters, but may not exceed 15 bytes. Una contraseña de 15 bytes contiene aproximadamente de 7 a 15 caracteres.

Haga ping al equipo por el nombre. Por ejemplo:
```
ping.exe AB_MACHINE
```
donde AB_MACHINE es su equipo. Si no funciona, en lugar del nombre utilice una dirección IP y para ello cambie el archivo etc/hosts en el DNS.
Introduzca el siguiente comando
```
ipconfig /all > ipconfig.log
```
Introduzca el siguiente comando para indicarle al servicio de atención al cliente de Arcserve que el asignador de puertos está en ejecución en el equipo:
```
netstat -na >netstat.log
```
Introduzca el siguiente comando para indicarle al servicio de atención al cliente de Arcserve qué servicios de Arcserve Backup se han registrado con el servidor RPC del equipo cliente:
```
rpcinfo.exe -p AB_MACHINE >rpcinfo.log
```
donde AB_MACHINE es su equipo.
Introduzca el siguiente comando:
```
rpcinfo.exe -t AB_EQUIPO 395648 1 > caauthd.txt
```
donde AB_MACHINE es su equipo.

Nota : El uso de ">" en un archivo no permitirá mostrar los resultados en la pantalla.
Configure la clave de registro siguiente:
```
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\LogARCserve\[DWORD]DebugLogs ==1.
```
Esto crea el archivo rpc.log en el directorio principal de Arcserve Backup en \log.