Notes de parution d'Arcserve® Backup pour Windows r17
<Bienvenue
Bienvenue dans les Notes de parution d'Arcserve Backup pour
Windows r17. Ce document contient des informations
relatives à l'utilisation d'Arcserve Backup :
- Description de haut niveau des principales fonctionnalités
- Informations système et autres conditions préalables à
connaître avant l'installation du produit
- Liste des remarques, des problèmes connus, des correctifs
inclus et des limitations à prendre en compte avant
d'utiliser ce produit.
La documentation de produit la plus récente (au format PDF
et Aide en ligne) est disponible sur le site Web d'Arcserve
Backup à l'adresse https://www.arcserve.com/support.
<Nouvelles fonctionnalités et améliorations
Cette section décrit les nouvelles fonctionnalités, les
options conviviales ainsi que les améliorations
fonctionnelles incluses dans la version r17 d'Arcserve
Backup.
FONCTIONNALITES :
Cette version inclut les fonctionnalités suivantes :
- Prise en charge de la messagerie Microsoft Exchange
par l'utilitaire de restauration détaillée Exchange
Dans cette version du produit, Arcserve Backup est fourni
avec un utilitaire de restauration détaillée Exchange qui
permet de restaurer des objets autres que de courriel ainsi
que la messagerie Microsoft Exchange.
L'utilitaire inclut des fonctions d'injection vers les
bases de données Exchange actives d'origine de plusieurs
éléments, dont les courriels, les bases de données hors
ligne (*.EDB) et les fichiers journaux, ainsi que
d'extraction détaillée des données vers des fichiers
.pst (Personal Storage File).
Pour plus d'informations sur la restauration de la
messagerie Microsoft Exchange, reportez-vous à la section Utilitaire de restauration détaillée
Exchange dans le Manuel de l'agent pour Microsoft Exchange
Server.
- Si vous possédez une licence pour Agent for Open Files,
sélectionnez l'option Utiliser VSS dans les options
globales du gestionnaire de sauvegarde pour sauvegarder
l'intégralité du système. Dans le cas contraire, des
avertissements AW0004 seront enregistrés dans le journal
d'activité.
AMELIORATIONS :
Cette version inclut les améliorations ci-après.
- Prise en charge des versions VMware vSphere 6.0
Arcserve Backup permet désormais de détecter les machines
virtuelles exécutées sur les serveurs VMware ci-dessous
et de les protéger :
- vSphere ESXi 6.0
- vSphere vCenter Server 6.0
- Prise en charge du kit de développement de disques
virtuels (VDDK) 6.0 de VMware
Arcserve Backup est livré avec VDDK 6.0 pour chaque
installation de l'agent pour ordinateurs virtuels.
- Prise en charge de l'environnement d'exécution Java 1.8
Par défaut, le JRE 1.8 est livré lors de l'installation
d'Arcserve Backup.
- Prise en charge de SQL Express 2014 SP1
La base de données par défaut d'Arcserve Backup est de
type SQL Express 2014 SP1.
- Prise en charge de la base de données SAP HANA
Un nouvel agent est inclus pour la protection des bases de
données SAP HANA sur les plates-formes Linux.
- Prise en charge de la sauvegarde des données du
référentiel de données RPS Arcserve UDP sur une bande
Nouvelle option : Le gestionnaire de sauvegarde inclut
désormais une fonction de sauvegarde des données de
l'unité de déduplication/données du référentiel de
données RPS UDP, accessible depuis la boîte de dialogue
Options globales, dans l'onglet Opération. Cette option
permet de sauvegarder les données de l'unité de
déduplication ou les fichiers du référentiel de données
RPS Arcserve UDP.
FONCTIONS NON PRISES EN CHARGE PAR LA VERSION BETA
:
Les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge
dans cette version :
<Systèmes d'exploitation pris en charge
Pour obtenir une liste complète des systèmes
d'exploitation pris en charge, reportez-vous à la Matrice
de compatibilité.
<System Requirements
Les sections suivantes décrivent la configuration système
requise pour chaque composant Arcserve Backup.
<Configuration système requise pour le produit de base Arcserve Backup
La configuration système minimale requise pour Arcserve
Backup est la suivante :
- Processeur : processeur Pentium III ou compatible de 600
MHz minimum ; processeur d'1 GHz ou plus recommandé
- Mémoire RAM : 512 Mo ; 1 Go ou plus recommandé
- Moniteur : adaptateur vidéo 1280x1024 ou 1440x900 et
moniteur pour les systèmes Windows Server 2008 R2 et
Windows Server 2012 R2
- Espace disque :
- Serveur principal : 1,6 Go + 1,3 Go pour les packages de
déploiement d'agents
- Serveur membre : 1,2 Go + 1,3 Go pour les packages de
déploiement d'agents
- Cette version de Arcserve Backup installe les composants
.NET suivants :
- .NET 2.0 SP2 : 500 Mo d'espace disque disponible (maximum)
- .NET 3.0 SP1 : 500 Mo d'espace disque disponible (maximum)
- .NET 3.5 SP1 : 500 Mo d'espace disque disponible (maximum)
- Pour effectuer des jobs de sauvegarde pour des clichés
instantanés transportables au moyen de l'enregistreur de
Microsoft Exchange Server, Microsoft Exchange Server doit
être installé sur votre serveur Arcserve Backup. Les
sauvegardes de ce type échoueront si le serveur Microsoft
Exchange Server n'est pas installé sur le serveur Arcserve
Backup.
Microsoft .NET Framework
Les versions suivantes de Microsoft .NET Framework sont
requises pour Arcserve Backup.
- Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 sur les systèmes Windows
Server 2003
- Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 et 4.5 SP1 sur les
systèmes Windows Server 2008 et Windows Server 2012
Base de données Arcserve Backup
Arcserve Backup prend en charge les applications suivantes
pour héberger la base de données Arcserve Backup (ASDB) :
- Microsoft SQL Server 2014 Express Edition avec Service Pack
1. L'application de base de données Arcserve Backup par
défaut est Microsoft SQL Server 2012 Express Edition
(Service Pack 1).
Remarque : Pour installer Microsoft SQL Server 2014
Express Edition sur des systèmes Windows Server 2008, vous
devez installer le Service Pack 2 pour pouvoir installer
Microsoft SQL Server 2014 Express Edition et le Service
Pack 1 pour pouvoir installer Windows Server 2008 R2.
Sinon, vous devez installer une version prise en charge de
Microsoft SQL Server pour l'hébergement de la base de
données Arcserve Backup.
Pour garantir la prise en charge de SQL Server,
reportez-vous à la page Matrice de compatibilité
d'Arcserve Backup r17.
Adobe Reader
- Adobe Acrobat Reader 8 et versions ultérieures
Navigateur Internet
- Internet Explorer 6.0 SP1
- Internet Explorer 7.0
- Internet Explorer 8.0 (tous les modes de rendu)
- Internet Explorer 9.0
- Internet Explorer 10.0
- Internet Explorer 11.0
<Configuration système requise pour les agents clients Arcserve Backup
Aucun matériel supplémentaire n'est requis en plus de la
configuration minimale répertoriée précédemment.
Pour installer les agents, votre système doit respecter la
configuration matérielle minimale requise suivante : Pour
plus d'informations, consultez le fichier Readme des agents
clients Arcserve Backup.
- Windows-based platforms:
- Processeur : 200 Go
- Mémoire RAM : 256 Mo
- Espace disque : 100 Go
- UNIX-based platforms:
- Processeur : 1 Go
- Mémoire RAM : 256 Mo
- Espace disque : 25 MB on the client agent installation file
system, 25 MB (temporary) on /var/tmp file system
- Linux-based platforms:
- Processeur : 500 Mo
- Mémoire RAM : 256 Mo
- Espace disque : 25 MB
<System Requirements for the Agent for Informix
L'agent Arcserve Backup pour Informix requiert également :
- Informix Dynamic Server 11.10, 11.50 ou 11.70
- Informix-Connect (installé et fonctionnant correctement)
- Processeur : 1 Go
- Mémoire RAM : 1 Go
- Espace disque : 100 Go
<Configuration système requise avec l'agent pour Lotus Domino
L'agent pour Lotus Domino requiert ce qui suit :
- Processeur : 512 Go
- Mémoire RAM : 512 Go
- Espace disque : 50 MB
<Configuration système requise par l'agent pour Microsoft Exchange Server
Remarque : L'agent installe désormais l'agent de
niveau base de données Exchange avec l'agent de niveau
document Exchange.
Pour installer l'agent pour Microsoft Exchange Server, le
matériel suivant doit être disponible et configuré selon
la version de Microsoft Exchange Server exécutée :
<Configuration système requise avec l'agent pour Microsoft SharePoint Server
Pour installer l'agent pour Microsoft SharePoint Server, le
matériel suivant doit être disponible et configuré selon
la version de Microsoft SharePoint Server 2007, 2010 ou
2013 exécutée :
- Configuration matérielle de base requise pour Microsoft
SharePoint Server 2007, 2010 ou 2013 (pour plus
d'informations à ce sujet, consultez le site Web de
Microsoft) :
- Processeur : 2,5 GHz
- Mémoire RAM : 2 Mo
- Espace disque : au moins 50 Mo dont 30 Mo minimum sur le
disque dur hébergeant l'agent pour SharePoint Server et 20
Mo minimum sur le lecteur du système.
Remarque : Vous devez respecter la configuration de base
requise pour le produit Arcserve Backup avant d'installer
l'agent et Arcserve Backup sur le même ordinateur. Pour
obtenir les informations les plus récentes à ce sujet,
contactez Arcserve Support.
L'agent ne requiert pas le composant serveur Arcserve
Backup.
Remarque :
Si vous exécutez des produits Microsoft SharePoint Server,
appliquez le dernier SP à SQL Server ou SQL Express.
<Configuration système requise avec l'agent pour Microsoft SQL Server
L'agent pour Microsoft SQL Server requiert la configuration
système ci-dessous :
Processeur :
- 600 MHz minimum, 1 GHz recommandé pour SQL Server 2005
- 1GHz minimum, 2 GHz recommandés pour SQL Server 2008
- 1GHz minimum, 2 GHz recommandés pour SQL Server 2012
- 1GHz minimum, 2 GHz recommandés pour SQL Server 2014
Mémoire RAM :
- 512 Mo minimum, 1 Go recommandé pour SQL Server 2005
- 512 Mo minimum, 2 Go recommandés pour SQL Server 2008
- 512 Mo minimum, 4 Go recommandés pour SQL Server 2012
- 1 Go minimum, 4 Go recommandés pour SQL Server 2014
Espace disque :
- 350 Mo minimum sur le disque dur hébergeant l'agent
<Configuration système requise pour Arcserve Backup pour les éditions de Small Business Server
Pour les éditions Small Business Server (SBS) de Arcserve
Backup, vérifiez que votre système remplit les conditions
suivantes :
- Small Business Server (SBS) Standard Edition
- Processeur de 750 MHz au minimum (1 GHz recommandé)
- RAM : 512 Mo minimum (1 Go recommandé)
- Espace disque : 16 Go
Arcserve Backup pour Small Business Server (SBS) Standard
Edition comprend les options et les agents suivants :
- Produit de base
- Agent client pour Microsoft Windows
- Agent pour Microsoft Exchange Server
- Agent pour Microsoft SharePoint Server
- Agent for Open Files
- Small Business Server (SBS) Premium Edition
- Processeur de 750 MHz au minimum (1 GHz recommandé)
- RAM : 512 Mo minimum (1 Go recommandé)
- Espace disque : 16 Go
Arcserve Backup pour Small Business Server (SBS) Premium
Edition comprend les options et les agents suivants :
- Produit de base
- Agent client pour Microsoft Windows
- Agent pour Microsoft Exchange Server
- Agent pour Microsoft SQL Server
- Agent pour Microsoft SharePoint Server
- Agent for Open Files
<Configuration système requise et bases de données Oracle prises en charge pour l'agent pour Oracle (UNIX/Linux)
Les sections ci-après indiquent la configuration système
minimale requise et les bases de données Oracle prises en
charge par l'agent pour Oracle sur les plates-formes UNIX.
Remarque : Pour obtenir les derniers patchs et fichiers
téléchargeables disponibles pour l'agent pour Oracle
d'Arcserve Backup sur les plates-formes UNIX, visitez le
site Web du support technique d'Arcserve.
Sun Solaris SPARC :
Sur Sun Solaris SPARC, l'agent requiert la configuration
suivante :
- Processeur Sun UltraSPARC
- 256 Mo de RAM
- 400 Mo d'espace disque
Sun Solaris x86 :
Sur Sun Solaris x86, l'agent requiert la configuration
suivante :
- Stations Sun x86
- 256 Mo de RAM
- 400 Mo d'espace disque
IBM AIX (ordinateur physique et LPAR) :
Sur IBM AIX, l'agent requiert la configuration suivante :
- stations RISC/6000 d'IBM ;
- 256 Mo de RAM
- 700 Mo d'espace disque
HP-UX :
Sur HP-UX, l'agent requiert la configuration suivante :
- Poste de travail ou serveur HP 9000
- 256 Mo de RAM
- 400 Mo d'espace disque
Bases de données prises en charge sur les plates-formes
UNIX
Pour les systèmes AIX5L et AIX6L (64 bits), vous devez
installer le patch 6800649 d'Oracle disponible sur le site
Web d'Oracle Metalink.
Les sections suivantes indiquent la configuration système
minimale requise et les bases de données Oracle prises en
charge par l'agent pour Oracle sur les plates-formes Linux.
Linux x86 :
Pour utiliser l'agent pour Oracle sur les plates-formes
Linux x86, la configuration système suivante est requise :
- x86 et ordinateurs compatibles
- Processeur de 500 MHz
- 256 Mo de RAM
- 250 Mo d'espace disque disponible
Linux x64 :
Pour utiliser l'agent pour Oracle sur les plates-formes
Linux x64, la configuration système suivante est requise :
- ordinateurs compatibles avec la plate-forme AMD64 ;
- Processeur de 1 GHz
- 256 Mo de RAM
- 250 Mo d'espace disque disponible
<Configuration système requise pour l'agent pour Oracle (Windows)
Pour installer l'agent pour Oracle, le matériel suivant
doit être installé et configuré en fonction de la
version de base de données Oracle utilisée :
- Configuration matérielle de base requise (pour plus
d'informations à ce sujet, consultez le site Web d'Oracle)
- Processeur : 200 Go
- Mémoire RAM :
- 512 Mo minimum si vous utilisez Oracle 9i/10g R1/R2
- 1 Go minimum si vous utilisez Oracle 11g R1/R2
- 2 Go minimum si vous utilisez Oracle 12c
- Espace disque : 100 Mo minimum sur le disque dur
hébergeant l'agent
Remarque : L'agent pour Oracle d'Arcserve Backup
permet d'effectuer des sauvegardes dans deux modes : mode
RMAN et mode Fichier. En mode RMAN, vous pouvez soumettre
des jobs à partir de l'interface ou de la console de ligne
de commande RMAN. Le mode RMAN de l'agent Arcserve Backup
pour Oracle prend en charge la gestion automatique du
stockage (ASM, Automatic Storage Management) pour les jobs
de sauvegarde soumis via la console de gestion Arcserve
Backup et via la console de ligne de commande RMAN
(gestionnaire de récupération Oracle). Le mode Fichiers
de l'agent Arcserve Backup pour Oracle ne prend pas en
charge cette fonction.
<Configuration système requise avec BAOF (Backup Agent for Open Files)
Pour l'Agent For Open Files, assurez que votre système
satisfait aux normes du produit de base de Arcserve Backup.
Par ailleurs, vous devez disposer d'au moins 10 Mo d'espace
disque pour cet agent.
<Configuration système requise avec l'agent pour Sybase
Pour installer l'agent, vérifiez que les conditions
requises suivantes sont remplies :
- Votre système remplit la configuration minimale requise
pour le produit de base de Arcserve Backup.
- Vous devez également utiliser et configurer la version
appropriée de Sybase avec la bibliothèque Sybase Open
Client et Sybase Adaptive Server.
<Configuration système requise par l'agent pour ordinateurs virtuels
En ce qui concerne l'agent pour ordinateurs virtuels, les
configurations système dépendent du support sur lequel
l'agent est installé :
- Si l'agent pour ordinateurs virtuels est installé sur le
même serveur que le produit de base, le matériel
spécifié pour le produit de base est également requis
pour l'agent.
- Si l'agent est installé sur un noeud à distance, le
matériel spécifié pour l'agent client pour Windows est
également requis pour l'agent.
<Configuration système requise pour l'option de gestion centrale
En ce qui concerne l'option de gestion centrale, assurez
que votre système répond aux normes de configuration
minimale du produit de base Arcserve Backup.
<Configuration système requise pour l'option Récupération après sinistre
Pour l'option de récupération après sinistre, assurez
que votre système répond aux normes de configuration
minimale établies pour le produit de base Arcserve Backup.
Par ailleurs, vous devez prévoir au moins 70 Mo d'espace
disque disponible.
Note: If you are performing Disaster Recovery using Windows
PE Recovery CD, the machine should have a minimum of 1 GB
of RAM.
<Configuration système requise pour le module Entreprise
Pour le module Entreprise, vérifiez que votre système
répond aux normes de configuration minimale du produit de
base Arcserve Backup.
Vous devez attribuer une licence au module Entreprise pour
accéder aux options et fonctions suivantes :
<Configuration système requise avec l'option Entreprise pour SAP R/3 sous Oracle (Windows)
Pour installer l'option Entreprise pour SAP R/3·sous
Oracle, le matériel suivant doit être installé et
configuré en fonction de la version de la base de données
Oracle exécutée :
- Processeur : 200 Go
- RAM : 256 Mo minimum (512 recommandés par Oracle) si vous
utilisez Oracle 9i, 10g R1/R2 ou 11g R1/R2.
- Espace disque : 100 Mo minimum sur le disque dur sur lequel
l'option est installée
<Configuration système requise avec l'option Entreprise pour SAP R/3 pour Oracle (UNIX et Linux)
Le tableau ci-après indique la configuration matérielle
minimale pour l'option Entreprise pour SAP R/3 sous Oracle.
| Plate-forme |
Architecture |
RAM |
Espace libre sur le disque |
Espace libre sur le disque, sous /tmp |
| Solaris |
SPARC |
256 Mo |
250 Mo |
400 Mo |
| IBM AIX |
PowerPC |
256 Mo |
250 Mo |
400 Mo |
| HP-UX |
PA-RISC |
256 Mo |
250 Mo |
400 Mo |
| Linux |
x86 et x64 |
256 Mo |
250 Mo |
400 Mo |
<Configuration système requise pour l'option Image
L'option Image est désormais prise en charge par le module
Entreprise.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Configuration du système requise pour le module Entreprise.
<Configuration système requise pour l'option NAS NDMP
Pour l'option NAS NDMP, assurez-vous que votre système
répond aux normes de configuration minimale établies pour
le produit de base Arcserve Backup.
Remarque : L'option NAS NDMP prend désormais en charge les
serveurs Arcserve Backup x64 et x86 pour la sauvegarde des
serveurs de fichiers NAS.
<Configuration système requise pour l'option SAN (Storage Area Network)
En ce qui concerne l'option SAN (Storage Area Network),
assurez-vous que votre système répond aux normes de
configuration minimale requises, établies pour le produit
de base Arcserve Backup.
Vous devez également installer les applications suivantes
avant d'installer SAN (Storage Area Network) de Arcserve
Backup :
- Arcserve Backup pour Windows (serveur principal)
- Option de gestion centrale de Arcserve Backup
- Option pour bibliothèques de bandes de Arcserve Backup
<Configuration système requise avec l'option pour bibliothèques de bandes
Pour l'option pour bibliothèques de bandes, assurez que
votre système répond aux normes de configuration minimale
établies pour le produit de base Arcserve Backup.
Arcserve Backup pour Windows doit être installé avant
l'option pour bibliothèques de bandes de Arcserve Backup.
Remarque : The Tape Library Option includes support for
Tape RAID.
<Configuration système requise pour le moteur de transfert de données pour UNIX et Linux de Arcserve Backup
Le moteur de transfert de données pour UNIX et Linux de
Arcserve Backup utilise la technologie Java 1.6 qui peut
requérir l'application de certains patchs sur votre
système HP-UX. Pour obtenir les informations les plus
récentes concernant les patchs, accédez au site HP et
appliquez tous les patchs requis avant d'installer le
moteur de transfert de données Arcserve Backup sur des
systèmes HP-UX.
- HP-UX PA-RISC 11.23, the patch PHSS_37201 or higher is
required
- HP-UX PA-RISC 11.31, the patch PHSS_37202 or higher is
required
Pour les systèmes d'exploitation AIX :
- AIX 5.2 : le package de correctifs 5200-08 (ou ultérieur)
est requis.
- AIX 5.3 : le package de correctifs 5300-07 (ou ultérieur)
est requis.
- AIX 6.1 : le niveau de base 6100-GOLD est requis.
- xlc.rte 9.0.0.0 ou ultérieur est requis pour toutes les
plates-formes AIX.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site de
correctifs Fix Central d'IBM et recherchez la version
requise pour votre système d'exploitation.
La table suivante décrit les configurations matérielles
requises minimum pour le moteur de transfert de données de
Arcserve Backup pour UNIX et Linux :
| Plate-forme |
Architecture |
RAM |
Espace libre sur le disque |
Espace libre sur le disque, sous /tmp |
| Solaris |
SPARC |
256 Mo |
250 Mo |
400 Mo |
| IBM AIX |
PowerPC |
256 Mo |
250 Mo |
400 Mo |
| HP-UX |
PA-RISC |
256 Mo |
250 Mo |
400 Mo |
| Linux |
x86 et x64 |
256 Mo |
250 Mo |
400 Mo |
<Configuration système requise pour le tableau de bord Arcserve Backup
Le produit de base Arcserve Backup ne requiert aucun
matériel supplémentaire outre les conditions minimales
requises.
<Configuration système requise pour le tableau de bord global de Arcserve Backup
La section ci-après contient des informations sur la
configuration système minimale requise pour le tableau de
bord global Arcserve Backup.
Configuration système requise pour le serveur principal
central
Configuration système minimale requise pour une
installation du tableau de bord global Arcserve Backup en
tant que serveur principal central :
Base de données Arcserve Backup
Pour que le tableau de bord global puisse fonctionner en
tant que serveur principal central, la base de données
Microsoft SQL Server doit être définie en tant que base
de données Arcserve Backup. Le serveur principal central
ne prend pas en charge Microsoft SQL Server Express et
Microsoft SQL Server 2000.
- Microsoft SQL Server 2005
- Microsoft SQL Server 2008
- Microsoft SQL Server 2008 R2
- Microsoft SQL Server 2012
- Microsoft SQL Server 2014
Remarque : Outre cette configuration, vous devez prendre en
compte l'espace disque nécessaire pour la base de données
Arcserve Backup par défaut. Selon son utilisation, la base
de données peut atteindre une taille de plusieurs Go.
Système/Processeur :
- Un serveur doté au minimum d'un double processeur (2,8
GHz) ou supérieur
Mémoire :
- 4 Go ou plus (recommandé)
Espace disque :
- Capacité suffisante de la base de données Arcserve Backup
pour votre tableau de bord global :
Les sites de branche chargent quotidiennement des données
dans la base de données Arcserve Backup centrale. La
croissance estimée de cette base de données est d'environ
4 Mo par jour pour 100 noeuds (sur la base de 4 volumes par
noeud ou d'1 Mo pour 100 sessions par jour).
Le nombre de sessions est calculé en multipliant le nombre
de noeuds par le nombre moyen de volumes contenus dans un
noeud. Le nombre de jours de conservation de la base de
données est déterminé par la configuration de branche
Arcserve Backup.
Vous pouvez calculer l'espace disque requis sur le site
central en multipliant la croissance quotidienne estimée
de la base de données Arcserve Backup (1 Mo pour 100
sessions) par le nombre de jours de conservation de la base
de données.
Exemple :
Si vous disposez de 10 sites de branche, chacun contenant
10 noeuds et chaque noeud contenant 4 volumes, la base de
données Arcserve Backup centrale augmente de 4 Mo par
jour. Si l'enregistrement de la base de données est
conservé pendant 180 jours, la taille de la base de
données Arcserve Backup centrale devra être de 720 Mo.
- 10 sites de branche x 10 noeuds x 4 volumes = 400 sessions
- 400 sessions = Croissance quotidienne de 4 Mo de la base de
données (1Mo pour 100 sessions)
- Croissance quotidienne de 4 Mo x 180 jours de conservation
de la base de données = 720 Mo d'espace total requis pour
la base de données Arcserve Backup centrale.
Remarque : Les élagages de la base de données Arcserve
Backup centrale d'une branche sont reflétés dans la base
de données Arcserve Backup centrale lors de la prochaine
synchronisation de données.
Adobe Reader
- Adobe Reader 8 (ou versions ultérieures)
Clients de messagerie
Le tableau de bord global prend en charge les clients de
messagerie suivants pour le serveur principal central.
- Microsoft Outlook 2003, 2007, 2010 et 2013
- Outlook Express
- Windows Mail
Configuration système requise pour le serveur principal de
branche
La configuration minimale pour tous les serveurs principaux
Arcserve Backup est suffisante : aucun logiciel ou
matériel supplémentaire n'est nécessaire.
Base de données Arcserve Backup
Pour un serveur principal de branche, le tableau de bord
global doit être installé avec Arcserve Backup en
utilisant Microsoft SQL Server ou Microsoft SQL Server
Express Edition comme base de données.
- Microsoft SQL Server 2005
- Microsoft SQL Server 2008
- Microsoft SQL Server 2008 R2
- Microsoft SQL Server 2012
- Microsoft SQL Server 2014
- Microsoft SQL Server 2014 Express Edition
<Configuration système requise pour l'outil de visualisation de l'infrastructure de Arcserve Backup
Aucun matériel supplémentaire n'est requis au-delà de la
configuration minimale requise, indiquée précédemment.
<Configuration système requises pour l'outil de visualisation globale de l'infrastructure
Pour l'outil de visualisation globale de l'infrastructure
de Arcserve Backup, assurez-vous que le système répond
aux exigences du tableau de bord global de Arcserve Backup.
<Remarques concernant l'installation
Les sections suivantes fournissent des informations sur les
conditions requises pour l'installation, les configurations
et les problèmes à prendre en considération avant
d'installer Arcserve Backup et ses agents et options.
<Remarques concernant l'installation du produit de base Arcserve Backup
Les sections suivantes fournissent des informations sur les
conditions requises pour l'installation, les configurations
et les problèmes à prendre en considération avant
d'installer le produit de base Arcserve Backup.
- Ne retirez pas le DVD d'installation d'Arcserve Backup du
lecteur optique pendant que le processus d'installation est
en cours. Cette action entraîne l'échec du processus
d'installation d'Arcserve. Par exemple, lors de
l'installation d'Arcserve Backup sur des systèmes Windows
Server 2012, ne retirez pas le DVD d'installation
d'Arcserve du lecteur optique pour insérer le média
Windows Server 2012 pour installer.NET Framework 3.5.
- L'installation de .NET Framework 3.5 SP1 peut échouer sur
les ordinateurs Windows Server 2003 exécutant .NET
Framework 2.0 ou 2.0 SP1.
- Si vous souhaitez installer des composants Arcserve Backup
à un emplacement personnalisé, vous devez spécifier des
noms de dossier cible différents pour chaque composant.
- Arcserve Backup installe ses services sous le compte
système local. Par défaut, l'option Autoriser le service
à interagir avec le bureau n'est pas sélectionnée.
- Pour installer Arcserve Backup, vous devez ouvrir une
session sur votre ordinateur avec le compte
d'administrateur ou un compte d'utilisateur avec des droits
d'administrateur.
- Si vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur lors
du processus d'installation à distance, vous devez le
faire manuellement pour que l'installation à distance
réussisse.
- Lorsque vous créez des équivalences à l'aide de
ca_Auth.exe, ces équivalences sont créées pour des noms
d'utilisateur en fonction du domaine Windows auquel elles
appartiennent. Par exemple, l'équivalence pour
Domaine1\Utilisateur1 est différente de
WinDomaine2\Utilisateur1 et d'Utilisateur1. Par défaut,
tous les utilitaires de ligne de commande détectent le nom
de domaine de l'utilisateur connecté pour valider
l'accès. Pour permettre la compatibilité avec les
versions précédentes, les équivalences existantes sans
nom de domaine sont également acceptées. Cependant, cela
peut introduire un risque de sécurité pour votre
environnement parce qu'un utilisateur portant le même nom
mais appartenant à un autre domaine Windows peut utiliser
les utilitaires de ligne de commande. Nous vous conseillons
de supprimer les équivalences existantes et de les
recréer pour tous les utilisateurs pour assurer que le nom
de domaine correct est inclus.
- Si vous sélectionnez SQL Express, la base de données
Arcserve Backup est de type SQL Express 2014 SP1. Elle est
répertoriée en tant la que base de données par défaut
dans la fenêtre de configuration pendant l'installation.
Remarque : Pour les installations locales, le programme
d'installation poursuit l'installation à partir du point
de redémarrage. Toutefois, pour les installations
distantes et les installations silencieuses, le programme
d'installation termine votre installation au point de
redémarrage. Vous devez ensuite lancer le programme
d'installation manuellement après le redémarrage du
système.
- Le classement est sensible à la casse et est uniquement
pris en charge par les nouvelles installations ou les
actualisations qui écrasent l'instance de base de données
Arcserve Backup. Si vous effectuez une mise à niveau sur
une instance SQL Server Express ASDB existante,
assurez-vous que le classement de l'instance est défini
sur sensible à la casse ou bien certaines fonctions ne
marcheront pas. Consultez la documentation ou le site Web
de Microsoft pour plus d'informations sur le réglage du
classement.
- Pendant le processus d'installation, un élément de
Arcserve Backup pour Windows pour Microsoft Small Business
Server (SBS) apparaît uniquement lorsque vous installez
Arcserve Backup et Microsoft Small Business Server (SBS)
sur le même ordinateur.
- Vous ne pouvez pas créer de fichiers de réponse sur des
ordinateurs exécutant Windows Server 2008 Core et Windows
Server 2012 Core. Vous devez le créer sur un autre
ordinateur et le copier sur l'ordinateur Windows Server
2008/2012 Core afin d'exécuter l'installation en mode
silencieux.
- Lors de l'installation de Arcserve Backup comme serveur
membre sur Windows Server 2008 Core et Windows Server 2012
Core, exécutez le fichier mastersetup.exe directement à
partir du dossier DVD\Install. L'exécution du fichier
setup.exe à partir de la racine du DVD permet de lancer
l'application DemoShield, pour laquelle Internet Explorer
est requis. Or, Internet Explorer n'est pas disponible pour
les systèmes d'exploitation Windows Server 2008 Core et
Windows Server 2012 Core.
- Lors d'une installation locale d'Arcserve Backup,
assurez-vous que les versions de tous les produits Arcserve
Backup sont identiques si vous utilisez les options
d'installation silencieuse. Pour obtenir des informations
sur la version d'un produit Arcserve Backup, cliquez sur
Informations de support à partir de l'option
Ajouter/supprimer.
- Pour désinstaller le déploiement d'agents, supprimez les
fichiers du dossier de déploiement de l'agent afin de
libérer de l'espace sur le disque. Ce dossier se trouve
dans le répertoire d'installation de Arcserve Backup sous
le dossier Packages. Si vous lancez le déploiement
d'agents ultérieurement, vous serez invité à insérer le
média source pour copier les fichiers.
- Lorsque vous installez Arcserve Backup sur les systèmes
Windows Server 2008, assurez-vous qu'il n'y a aucun
utilisateur nommé utilisateur dans le domaine ou la
connexion à Arcserve Backup en utilisant
l'authentification Windows échoue. Si un utilisateur
nommé ainsi existe, supprimez le compte de Windows et de
la gestion des profils d'utilisateurs et utilisez un autre
compte Windows pour vous connecter à Arcserve Backup.
- Lorsque vous installez SQL Express 2014 SP1 en tant que
base de données Arcserve Backup, le journal d'événements
de l'application affiche plusieurs messages d'information
pour les événements portant les ID 17137 et 5084. Il
s'agit d'un problème Microsoft connu qui n'a pas de
conséquence sur le bon fonctionnement d'Arcserve Backup.
<Remarques concernant l'installation de l'agent pour Microsoft Exchange Server
La section ci-après fournit des informations à prendre en
compte lors de l'installation de l'agent pour Microsoft
Exchange Server.
<Remarques concernant l'installation de l'agent pour Microsoft SharePoint Server
La section ci-après fournit des informations à prendre en
compte lors de l'installation de l'agent pour Microsoft
SharePoint Server :
- Vous devez installer Microsoft Office SharePoint Server
2007, Microsoft SharePoint Server 2010, Microsoft
SharePoint Server 2013, Windows SharePoint Service 3.0,
Microsoft SharePoint Foundation 2010 ou Microsoft
SharePoint Foundation 2013 avant d'installer l'agent pour
Microsoft SharePoint Server. L'agent est pris en charge sur
tous les systèmes d'exploitation sur lesquels Microsoft
Office SharePoint Server 2007, 2010 ou 2013 sont pris en
charge.
- Le serveur Arcserve Backup doit être capable d'envoyer la
commande ping à tous les ordinateurs d'un environnement
SharePoint par nom. Si vous n'utilisez pas DNS (Domain Name
System) dans votre environnement SharePoint, vous devez
ajouter tous les ordinateurs de l'environnement SharePoint
dans le fichier d'hôtes sur le serveur Arcserve Backup.
- Pour les environnements de SharePoint Server, vous devez
exécuter l'instance de base de données de Microsoft SQL
Server avec un compte de domaine. Pour les environnements
autonomes SharePoint Server, vous devez exécuter
l'instance de base de données de Microsoft SQL Server avec
un compte de domaine ou un compte de système local, en
fonction de la configuration de l'installation de
SharePoint. Pour plus d'informations, reportez-vous au
manuel de l'agent pour Microsoft SharePoint Server de
Arcserve Backup.
- Lors de la mise à niveau de l'agent pour SharePoint Server
vers la version actuelle, deux licences actives de l'agent
SharePoint apparaissent dans la boîte de dialogue de
gestion des licences. Pour éviter une telle situation,
lancez le gestionnaire de licences et libérez manuellement
les licences des anciennes versions de l'agent après la
mise à niveau.
- Si l'agent pour Microsoft SharePoint Server 2003, qui n'est
plus pris en charge, est détecté pendant la mise à
niveau, l'agent est automatiquement désinstallé.
<Remarques concernant l'installation de l'agent pour Microsoft SQL Server
La section ci-après fournit des informations sur les
conditions requises pour l'installation, les configurations
et les problèmes à prendre en considération avant
d'installer l'agent pour Microsoft SQL Server.
- Dans les environnements de cluster, vous pouvez recevoir un
message indiquant une connexion perdue lorsque vous
installez l'agent pour Microsoft SQL Server. Cette erreur
se produit dans les installations principales et autonomes
lorsque vous sélectionnez le cluster SQL en tant que base
de données Arcserve Backup. Pour éviter cette erreur,
copiez le package de l'agent SQL pour base de données
Arcserve Backup sur chaque noeud de cluster et exécutez
manuellement le programme d'installation.
- Pour protéger les instances SQL Server fonctionnant dans
un environnement prenant en charge les clusters, vous devez
installer manuellement l'agent pour Microsoft SQL Server
sur tous les noeuds de cet environnement.
- Pour que le processus d'installation puisse créer
l'interface ODBC lorsque vous installez l'agent SQL pour la
base de données Arcserve Backup sur d'autres noeuds dans
un environnement prenant en charge les clusters, exécutez
SQLAgentRmtInst.exe et DBAConfig.exe après l'installation
pour saisir le nom et le mot de passe de noeud corrects.
- Lorsque vous sélectionnez l'option Authentification
Windows pour SQL Server, la sauvegarde du serveur SQL par
Arcserve Backup ne nécessite pas aucune information de
sécurité.
<Remarques concernant l'installation d'Agent for Open Files
La section suivante fournit des informations importantes
sur l'installation de l'option Agent for Open Files sur des
ordinateurs Vista, Windows Server 2008 Core et Windows 2012
Core.
- Vous pouvez installer Agent for Open Files sur les
ordinateurs exécutant le système d'exploitation Vista,
mais vous devez pour cela désactiver le filtrage des
comptes locaux. Le contrôle de comptes d'utilisateurs
(UAC) est une fonctionnalité du système d'exploitation
Vista qui empêche les administrateurs locaux d'accéder à
distance aux partages administratifs (C$, Admin$).
Avant de continuer, déterminez préalablement si
l'ordinateur Vista fait partie d'un domaine ou d'un groupe
de travail. Si l'ordinateur cible fait partie d'un domaine,
utilisez le compte d'administrateur de ce dernier. Sur
l'ordinateur Vista, octroyez des droits d'administrateur à
un compte de domaine et utilisez ce compte de domaine pour
ouvrir une session. Vous pouvez alors procéder à
l'installation à distance Agent for Open Files sur
l'ordinateur Vista.
Si l'ordinateur cible fait partie d'un groupe de travail,
désactivez la stratégie de filtrage des comptes locaux
sur l'ordinateur client en créant une clé de registre
comme suit :
DWORD value: LocalAccountTokenFilterPolicy
Emplacement :
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system\
New Value: 1
Une fois l'installation effectuée, définissez le
paramètre LocalAccountTokenFilterPolicy sur 0 pour activer
à nouveau le filtrage des comptes locaux.
- Lors de l'installation d'Agent for Open Files, un
redémarrage est recommandé, mais pas obligatoire. Sans
redémarrage, les fichiers ouverts avant l'installation de
l'agent ne seront peut-être pas accessibles lors de la
sauvegarde.
- Lors de l'installation d'Agent for Open Files de Arcserve
Backup sous Windows Server 2008 Core et Windows Server
2012, vous devez exécuter le fichier mastersetup.exe
directement à partir du dossier DVD\Install. L'exécution
du fichier setup.exe à partir de la racine du DVD permet
de lancer l'application DemoShield, pour laquelle Internet
Explorer est requis. Or, Internet Explorer n'est pas
disponible pour les systèmes d'exploitation Windows Server
2008 Core et Windows Server 2012.
<Remarques concernant l'installation de l'option de gestion des médias (MMO)
L'utilisation de l'option de gestion des médias (MMO)
nécessite obligatoirement l'installation du module
Entreprise.
Remarque : L'option MMO n'est pas prise en charge sur le
serveur membre Arcserve.
<Remarques concernant l'installation du module Entreprise
Les sections suivantes fournissent des informations sur les
conditions requises pour l'installation, la configuration
et les problèmes à prendre en considération lors de
l'installation du module Entreprise de Arcserve Backup.
- L'option Image est incluse dans le module Entreprise. Vous
devez redémarrer votre ordinateur après avoir installé
cette option sur les systèmes d'exploitation antérieurs
à Windows Server 2012.
<Remarques relatives à l'installation du moteur de transfert de données pour UNIX/LINUX
Effectuez les tâches suivantes avant d'installer le moteur
de transfert de données pour UNIX/LINUX.
- Installez Arcserve Backup pour Windows sur le serveur
principal avant d'effectuer cette tâche.
- Fournissez le nom d'hôte du serveur principal Arcserve
Backup.
- Fournissez le mot de passe correspondant au nom
d'utilisateur caroot pour le serveur principal Arcserve
Backup.
- Assurez-vous que la communication est établie entre le
serveur principal Arcserve Backup et le serveur de moteur
de transfert de données cible. Vous pouvez vérifier que
les serveurs peuvent communiquer à l'aide de la commande
ping de nom d'hôte.
- Vous n'avez pas besoin de désinstaller les composants
suivants du serveur de moteur de transfert de données
cible pour effectuer la mise à niveau vers cette version :
- Agent client pour Linux (r12.5, r15, r16, r16 SP1, r16.5 et
r16.5 SP1)
- Agent client pour UNIX (r12.5, r15, r16, r16 SP1, r16.5 et
r16.5 SP1)
- Agent Oracle pour Linux (r12.5, r15, r16, r16 SP1, r16.5 et
r16.5 SP1)
- Agent Oracle pour UNIX (r12.5, r15, r16, r16 SP1, r16.5 et
r16.5 SP1)
- Option Entreprise pour SAP R/3 sous Oracle pour Linux (r16,
r16 SP1, r16.5 et r16.5 SP1)
- Option Entreprise pour SAP R/3 sous Oracle pour UNIX (r16,
r16 SP1, r16.5 et r16.5 SP1)
- Moteur de transfert de données pour Linux (r15, r16, r16
SP1, r16.5 et r16.5 SP1)
- Moteur de transfert de données pour UNIX (r15, r16, r16
SP1, r16.5 et r16.5 SP1)
Lors de l'exécution sur le serveur de moteur de transfert
de données cible, le script d'installation détecte, le
cas échéant, la version des agents pour systèmes de
fichiers ci-dessus déjà présents sur ce serveur. Si
l'installation détecte une plate-forme prise en charge,
vous serez invité à installer la dernière version des
agents du système de fichiers ci-dessus.
<Remarques relatives à l'installation de l'agent Arcserve Backup sur des ordinateurs virtuels
La section ci-après fournit des informations à prendre en
compte lors de l'installation de l'agent Arcserve Backup
sur des ordinateurs virtuels :
<Remarques concernant l'installation des agents clients
Les sections suivantes fournissent des informations sur les
conditions requises pour l'installation, les configurations
et les problèmes à prendre en considération avant
d'installer les agents clients Arcserve Backup.
Agent pour Windows
- Vous pouvez installer l'agent client à distance sur les
ordinateurs exécutant le système d'exploitation Vista,
mais vous devez pour cela désactiver le filtrage des
comptes locaux. Le contrôle de comptes d'utilisateurs
(UAC) est une fonctionnalité du système d'exploitation
Vista qui empêche les administrateurs locaux d'accéder à
distance aux partages administratifs (C$, Admin$).
Avant de continuer, déterminez préalablement si
l'ordinateur Vista fait partie d'un domaine ou d'un groupe
de travail. Si l'ordinateur cible fait partie d'un domaine,
utilisez le compte d'administrateur de ce dernier. Sur
l'ordinateur Vista, octroyez des droits d'administrateur à
un compte de domaine et utilisez ce compte de domaine pour
ouvrir une session. Vous pouvez alors procéder à
l'installation à distance de l'agent client sur
l'ordinateur Vista.
Si l'ordinateur cible fait partie d'un groupe de travail,
désactivez la stratégie de filtrage des comptes locaux
sur l'ordinateur client en créant une clé de registre
comme suit :
Valeur DWORD : LocalAccountTokenFilterPolicy
Emplacement :
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system\
Nouvelle valeur : 1
Une fois l'installation effectuée, définissez le
paramètre LocalAccountTokenFilterPolicy sur 0 pour activer
à nouveau le filtrage des comptes locaux.
- Dans un environnement de cluster Arcserve Backup, l'agent
client pour Windows doit être installé sur l'unité
locale pour chaque noeud de cluster.
- Si vous installez l'agent client (Windows, UNIX) sur un
ordinateur virtuel, vous pourrez sauvegarder les données
comme s'il s'agissait d'un ordinateur physique.
- Lors de l'installation de l'agent pour Windows de Arcserve
Backup sur Windows Server 2008 Core et Windows Server 2012
Core, vous devez exécuter le fichier mastersetup.exe
directement à partir du dossier DVD\Install. L'exécution
du fichier setup.exe à partir de la racine du DVD permet
de lancer l'application DemoShield, pour laquelle Internet
Explorer est requis. Or, Internet Explorer n'est pas
disponible pour les systèmes d'exploitation Windows Server
2008 Core et Windows Server 2012 Core.
<Remarques relatives aux environnements Oracle (UNIX et Linux)
Pour sauvegarder et pour restaurer des données Oracle sur
des environnements UNIX et Linux à l'aide du moteur de
transfert de données, tenez compte de ce qui suit :
- Le moteur de transfert de données UNIX et Linux pour
Arcserve Backup est requis.
<Remarques concernant l'installation de l'option Entreprise pour SAP R/3 pour Oracle (UNIX et Linux)
Pour sauvegarder et restaurer SAP R/3 pour les données
Oracle sur UNIX et Linux à l'aide du moteur de transfert
de données, prenez en compte les éléments suivants :
- Le moteur de transfert de données UNIX et Linux pour
Arcserve Backup est requis.
<Remarques concernant les mises à niveau
Les sections suivantes fournissent des informations sur les
conditions requises pour la mise à niveau, les
configurations et les problèmes à prendre en
considération avant de mettre à niveau le produit de base
Arcserve Backup.
<Remarques générales
La section suivante fournit des informations générales à
prendre en compte lors de l'utilisation de Arcserve Backup
:
- Pour communiquer avec le produit de base de Arcserve
Backup, la ligne de commandes de Arcserve Backup utilise un
système de chiffrement AES 256 bits.
- Si vous exécutez des jobs de sauvegarde et de restauration
Microsoft SQL 2000 ou VSS sur un système Windows 64 bits,
consultez les articles suivants et téléchargez un
correctif :
- Lors de la restauration de dossiers et de fichiers, prenez
note des informations suivantes :
- Lorsque l'option Restaurer et conserver les attributs de
répertoire et les informations de sécurité est activée
et que l'option Restaurer et conserver les attributs de
fichier et les informations de sécurité est désactivée,
les attributs de chiffrement des fichiers sont restaurés.
- Lorsque l'option Restaurer et conserver les attributs de
répertoire et les informations de sécurité est activée
et que l'option Restaurer et conserver les attributs de
fichier et les informations de sécurité est désactivée,
les attributs de compression des répertoires ne sont pas
restaurés.
- Lorsque les options Restaurer et conserver les attributs de
répertoire et les informations de sécurité et Restaurer
et conserver les attributs de fichier et les informations
de sécurité sont désactivées, les attributs de
chiffrement des fichiers sont restaurés.
- Lors d'une connexion à un serveur, vous devez spécifier
le compte d'utilisateur caroot de Arcserve Backup.
Remarque : Le profil de l'utilisateur caroot
contrôle l'accès aux fonctions liées au gestionnaire
Arcserve Backup et à la sauvegarde. Ces données sont
différentes des informations d'identification requises
pour la connexion au système d'exploitation Microsoft
Windows. Pour plus d'informations concernant le profil
d'utilisateur, consultez le Manuel d'administration de
Arcserve Backup.
Important : Un mot de passe doit être obligatoirement
fourni pour caroot.
- Les informations suivantes concernent la sauvegarde et la
restauration des ordinateurs virtuels Hyper-V : La prise en
charge de toutes les configurations est assurée sur les
systèmes Windows 2008 64 bits lorsque Hyper-V est activé
sur ces systèmes :
- La sauvegarde et la restauration de données sur des
ordinateurs virtuels sont semblables à la sauvegarde et la
restauration d'ordinateurs physiques lorsque les agents
(Agent for Open Files, agent client pour Windows/Linux,
SQL, Exchange et SharePoint) sont installés sur le
système d'exploitation invité des ordinateurs virtuels.
- L'installation du produit de base et d'autres options
Arcserve Backup sur les ordinateurs virtuels dans Hyper-V
n'étant pas prise en charge, l'option de récupération
après sinistre n'est pas disponible sur ce type
d'ordinateurs. Cependant, si l'agent client est installé
sur un ordinateur virtuel, la récupération après
sinistre à distance est prise en charge de la même façon
que si elle avait lieu sur un ordinateur physique.
La section ci-après fournit des informations générales
à prendre en compte lors de l'utilisation du tableau de
bord global Arcserve Backup :
- Pour protéger votre base de données centrale, utilisez
l'agent Arcserve Backup pour Microsoft SQL Server.
- Le processus de synchronisation complète des données
entraîne un arrêt temporaire (de quelques minutes) du
moteur de bases de données Arcserve Backup. Cela peut
affecter l'état des jobs de sauvegarde en cours
d'exécution dans Arcserve Backup (notamment les jobs de
journalisation des informations de l'ASDB de la branche).
- Si vous devez redémarrer Microsoft SQL Server, veillez
également à redémarrer tous les services du tableau de
bord global.
La section suivante contient des informations d'ordre
général concernant l'utilisation de l'agent pour
ordinateurs virtuels de Arcserve Backup :
La section ci-après fournit des informations générales
sur l'intégration de Arcserve Backup et Arcserve D2D :
- Lors de l'intégration de Arcserve Backup et Arcserve D2D,
Arcserve Backup ignore les dossiers de destination de
Arcserve D2D à partir de jobs de sauvegarde
incrémentielle/différentielle. Cela permet de s'assurer
de la cohérence des données et de la récupération des
fichiers Arcserve D2D lors d'une restauration effectuée à
partir de sessions de sauvegardes
incrémentielles/différentielles de Arcserve Backup.
- Tenez compte des scénarios non pris en charge et des
limites ci-après lors de la sauvegarde des fichiers et
dossiers de destination de Arcserve D2D :
- Pour que Arcserve Backup ignore les fichiers et les
dossiers de destination de Arcserve D2D, vous devez
sélectionner le dossier Arcserve D2D à la racine ou au
niveau du dossier partagé. Alors, l'intégration de
Arcserve D2D avec Arcserve Backup sera prise en charge dans
les scénarios suivants :
- L'utilisateur sélectionne le dossier partagé ou le
dossier racine.
- L'utilisateur sélectionne le volume qui comprend la
destination de Arcserve D2D.
- L'utilisateur sélectionne tout l'ordinateur.
Par exemple, si c:\D2D est configuré comme dossier D2D et
qu'une destination D2D existe sur l'ordinateur D2D-serveur1
(c:\D2D\D2D-serveur1), l'utilisateur devra alors
sélectionner c:\D2D, c:\ ou l'ordinateur entier comme
source de sauvegarde.
- Arcserve Backup sauvegarde les dossiers de destination
Arcserve D2D à l'aide de VSS. Si la création d'un cliché
instantané VSS échoue, Arcserve Backup ignore tout le
dossier de destination de Arcserve D2D lors de l'exécution
de la sauvegarde.
- Si un cliché instantané est créé spécifiquement pour
sauvegarder la destination de Arcserve D2D, la sauvegarde
de la destination de Arcserve D2D ne sera pas cohérente
dans les scénarios suivants :
- La destination de Arcserve D2D d'un ordinateur s'étend sur
plusieurs volumes.
- La destination de Arcserve D2D d'un ordinateur s'étend sur
plusieurs dossiers racines.
Ce comportement se produit parce que l'agent client pour
Windows supprime le cliché instantané VSS après que
Arcserve Backup ait sauvegardé le dossier racine de
destination de Arcserve D2D. Si la destination de Arcserve
D2D pour le même ordinateur est détectée, un nouveau
cliché instantané VSS doit être créé et ne
correspondra pas au cliché instantané VSS créé
antérieurement.
<Compatibilité rétroactive
Cette version du composant serveur Arcserve Backup permet
de sauvegarder des données à l'aide des agents des
versions suivantes :
- Arcserve Backup r16 (et tous les Services Packs)
- Arcserve Backup r15 (et tous les Services Packs)
- Arcserve Backup r16.5 (et tous les Services Packs)
<Problèmes connus
Les sections suivantes fournissent des informations sur les
problèmes connus dans cette version de Arcserve Backup.
<Problèmes connus du produit de base
Les problèmes suivants liés à l'utilisation du produit
de base Arcserve Backup peuvent apparaître dans cette
version :
- La base de données Arcserve Backup peut contenir des
informations obsolètes (par exemple, pour les listes de
fichiers et les emplacements physiques). En outre, le
gestionnaire de restauration, la restauration par
arborescence ainsi que l'arborescence du répertoire source
peuvent afficher des informations non mises à jour
immédiatement après la restauration de la base de
données Arcserve Backup vers son emplacement d'origine
(ordinateur ou instance de base de données d'origine) ou
vers un autre emplacement (autre ordinateur ou autre
instance de base de données).
Pour remédier à ce problème, procédez comme suit :
- Après avoir restauré la base de données Arcserve Backup,
utilisez l'utilitaire de fusion pour fusionner les sessions
de sauvegarde de la base de données Arcserve Backup.
- Pour actualiser les informations apparaissant dans
l'arborescence des répertoires sources de la restauration
par arborescence, fermez, puis rouvrez la fenêtre du
gestionnaire de restauration.
- Lorsque vous modifiez un job de rattrapage automatiquement
créé après l'échec du job de sauvegarde de noeuds
complets, vous pouvez constater que les objets MSDEWriter,
SQLServerWriter et WMIWriter ont été sélectionnés de
manière incorrecte dans le gestionnaire de sauvegarde,
dans l'arborescence du répertoire source. Ces objets
apparaissent avec du texte exclu qui ne sera pas
sauvegardé lorsque le job de rattrapage sera soumis.
- Lorsque vous déconnectez une session Windows interactive
alors qu'un message (montage de bande, par exemple) est
toujours affiché, certains fichiers temporaires resteront
dans le dossier Temp de Arcserve Backup.
- Les jobs de sauvegarde effectués avec les systèmes
Windows 2003 et Windows 2008 peuvent inclure les fichiers
suivants que Microsoft déconseille de sauvegarder même
s'ils sont spécifiés dans la clé de registre
FilesNotToBackup :
- index.dat
- MsDtc.log
- dtctrace.log
Vous devez ignorer ces fichiers lors de la restauration de
la base de données.
- Les opérations Arcserve Backup exécutées sur la même
clé de bande après l'exécution de la copie sur bande
pourraient affecter soit la bande source soit la bande de
destination. Un job peut également échouer si une session
est ajoutée soit à la bande source, soit à la bande de
destination après la copie sur bande, car il est probable
que Arcserve Backup ne puisse pas restaurer la session
ajoutée. En effet, une bande s'identifie à l'aide de
trois éléments : le nom, l'ID aléatoire et le numéro de
séquence. L'association de ces trois identifiants
s'appelle la clé de bande. Lors de la soumission d'un job
de copie sur bande avec une commande de type tapecopy –s –d
–t, Arcserve Backup considère qu'il n'existe qu'une seule
bande en déterminant automatiquement que la clé de bande
de la bande de destination est la même que celle de la
bande source.
Si vous ne souhaitez pas que la bande de destination soit
totalement identique à la bande source, vous pouvez
inclure le commutateur –idr dans la commande de copie sur
bande de façon à ce que Arcserve Backup affecte
automatiquement un ID aléatoire différent à la bande de
destination, après avoir vérifié que la bande de
destination n'est pas totalement identique à la bande
source.
- Si vous incluez le commutateur –idr dans la commande de
copie sur bande, l'ID aléatoire de la bande de destination
ne sera pas le même que celui de la bande source. Par
conséquent, la bande de destination ne pourra pas être
utilisée ultérieurement à des fins de récupération
après sinistre.
- Si vous n'incluez pas le commutateur -idr dans la commande
de copie sur bande, vous pourrez utiliser la bande de
destination ultérieurement pour effectuer une
récupération après sinistre, car la bande de destination
sera totalement identique à la bande source.
- Cette version de Arcserve Backup crée automatiquement un
nouveau pool de médias portant le même nom que le média
dans un environnement r12 ou antérieur, mais répertorié
dans l'environnement actuel.
- Lorsque vous lancez ca_recoverdb.exe afin de récupérer la
base de données Arcserve Backup, vous risquez de recevoir
le message d'avertissement suivant :
W5110 La base de données n'est plus disponible
Pendant la récupération, la base de données Arcserve
Backup est désactivée. Aussi l'accès à la base de
données sera refusé à tout programme client qui essayera
d'y accéder à ce moment-là. Ce message n'empêche pas le
bon déroulement de la récupération.
- Si vous effectuez des jobs de sauvegarde sur un système
Windows 2008 ou Vista et que vous avez défini des
commandes de pré-exécution/post-exécution dans la boîte
de dialogue Options globales, Arcserve Backup ignore le nom
d'utilisateur et le mot de passe saisis dans l'onglet
Pré-exécution/Post-exécution et exécute les commandes
même si le nom d'utilisateur et le mot de passe ne sont
pas valides. La validation de sécurité est effectuée
uniquement sur les systèmes Windows 2003 ou XP.
- Dans Citrix 4.5, pour pouvoir publier le produit vous devez
activer les droits de lecture/d'exécution dans le dossier
d'installation de Arcserve Backup.
- Après la récupération de la base de données Arcserve
Backup, le premier job exécuté apparaît dans le
gestionnaire d'état avec le même ID de job que celui du
job de restauration de l'ASDB. En effet, l'ID de job
affecté au job de restauration de l'ASDB n'est pas
conservé à l'issue du processus.
- Lorsque le gestionnaire d'état des jobs Arcserve Backup
est exécuté avec Microsoft Office 2003, d'importantes
fuites de descripteurs peuvent se produire, car de trop
nombreuses clés de registre inutilisées restent ouvertes.
Pour éviter ce problème, installez le dernier Service
Pack de Microsoft Office 2003.
- Une erreur E3408 est enregistrée dans le journal
d'activité, lorsque le chemin d'accès du dossier de base
de données de catalogue est remplacé par un chemin
d'accès long (plus de 140 caractères) et que le dossier
est sauvegardé. En outre, les fichiers de catalogue ne
sont peut-être pas conservés dans la base de données de
catalogues.
- La sécurité par mot de passe des agents clients est prise
en charge uniquement pour l'agent client pour Windows, y
compris Agent for Open Files de Arcserve Backup et les
enregistreurs VSS. Si la sécurité par mot de passe est
activée et qu'un agent de base de données, d'application
ou de messagerie est installé sur le même ordinateur que
l'agent client, la sauvegarde est possible pour une partie
du noeud uniquement. La sécurité système est définie
par défaut. Si vous avez activé la sécurité par mot de
passe sur le serveur principal ou autonome Arcserve Backup,
le job de protection de base de données généré
automatiquement échoue pour la file d'attente des jobs et
la base de données de catalogues Arcserve. Vous ne devez
pas activer la sécurité par mot de passe au niveau de la
configuration de l'agent sur les ordinateurs exécutant un
agent de base de données, d'application ou de messagerie
avant la soumission du job.
- Les problèmes suivants liés au stockage d'instances
uniques (SIS) sont connues dans cette version :
- Pour les jobs affichés dans le journal d'activité, le
taux de compression du média et la capacité du média
restante affichent la valeur 0, car ces paramètres ne sont
pas pris en charge par l'unité.
- Arcserve Backup ne prend pas en charge les mots de passe
Windows composés de 24 caractères ou plus. Lors de
l'ajout d'un ordinateur agent Windows dans Arcserve Backup,
un nom d'utilisateur et un mot de passe vous sont
demandés. Contrairement à Windows, Arcserve Backup ne
prend pas en charge les mots de passe longs et la connexion
échouera.
- Arcserve Backup ne prend pas en charge la restauration
d'une session de la file d'attente des jobs vers son
emplacement d'origine à l'aide des processus normaux de
récupération des données.
- A cause d'un problème connu concernant la séquence de
lancement de Arcserve Backup et Microsoft SQL Express ou
SQL Server installés sur le même ordinateur que Arcserve
Backup, le journal d'événements risque d'afficher les
erreurs suivantes après un redémarrage du système :
- Echec de l'audit : 18456 (Source MSSQL$ARCSERVE_DB) : le
service SQL Server n'est pas en cours d'exécution, mais
des programmes clients tentent de s'y connecter et
échouent.
- Erreur : 17187 (source MSSQL$ARCSERVE_DB) : le service SQL
Server n'est pas en cours d'exécution et ne peut donc pas
accepter la connexion cliente.
- Avertissement 3 : (source : SQLBrowser) : cet avertissement
est enregistré suite au démarrage automatique du service.
Bien que Arcserve Backup n'utilise pas la configuration du
service, le programme d'installation la modifie. Ce service
n'aurait pas dû être modifié pour démarrer
automatiquement. Pour éviter cet avertissement,
désactivez le service Explorateur SQL Server.
Pour éliminer l'avertissement 3, suivez les étapes
ci-après.
1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Outils
d'administration et Services.
2. Dans la liste des services, double-cliquez sur
Explorateur SQL Server pour afficher ses propriétés.
3. Désactivez le type de démarrage.
4. Cliquez sur OK. L'avertissement ne devrait plus
s'afficher lors du démarrage.
Ces deux erreurs sont liées à la séquence durant
laquelle Arcserve Backup et les services SQL Server
démarrent. Pour les corriger, ajustez les services
Arcserve Backup suivants qui dépendent du lancement du
service SQL :
- Moteur de bases de données Arcserve Backup
- Service de gestion Arcserve Backup
- Agent universel Arcserve Backup
- Moteur de bandes Arcserve Backup
Remarque : Le redémarrage d'Arcserve Backup n'a pas
d'impact sur le serveur SQL Server si ce dernier est
installé sur un ordinateur distant.
Pour ajuster les services Arcserve Backup :
- Définissez le nom du service SQL Server.
Recherchez la clé de registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSSQLXXXX, où XXXX est le nom unique de SQL Server et MSSQLXXXX est le nom du service SQL Server.
- Configurez les services Arcserve Backup afin que leur
démarrage dépende du service SQL Server, soit à l'aide
de l'utilitaire SC de Microsoft (consultez les étapes a à
c de la section Utilisation de l'utilitaire ci-après),
soit en modifiant les clés de registre manuellement
(consultez la section Modification manuelle du registre
ci-après).
Utilisation de l'utilitaire :
- Installez SUPTOOLS.MSI, l'outil de support de Windows, à
partir de votre CD d'installation Windows. Accédez au
répertoire <CD-ROOT>\SUPPORT\TOOLS\.
- Exécuter l'invite de commande : sélectionnez Démarrer,
Programmes, Outils de support de Windows, puis Invite de
commande.
- Saisissez la commande suivante dans la fenêtre d'invite de
commande :
sc config CASDBEngine depend= MSSQLXXXX
sc config CASMgmtSvc depend= MSSQLXXXX
sc config CASUniversalAgent depend= MSSQLXXXX
sc config CASTapeEngine depend= MSSQLXXXX
- Passez à l'étape3.
Modifiez le registre manuellement :
Créez une valeur de chaînes multiples portant le nom
DependOnService pour chacune des clés suivantes et
saisissez le nom de votre service SQL en tant que valeur
(voir étape 1).
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASDBEngine
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASMgmtSvc
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASUniversalAgent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASTapeEngine
- Redémarrez l'ordinateur. Les erreurs ne devraient pas
réapparaître.
- Pour éviter les problèmes pendant le développement du
réseau Microsoft dans le gestionnaire Arcserve Backup, sur
les ordinateurs Windows Server 2008, assurez-vous que le
service Explorateur d'ordinateurs a été activé et
démarré. Ce service est désactivé par défaut sur les
systèmes Windows Server 2008.
- Lors de l'installation de cette version de Arcserve Backup
sur un noeud de cluster Windows Server 2008 ou Windows
Server 2012, la base de données Arcserve Backup est
répertoriée sous le nom virtuel du cluster dans le
gestionnaire de sauvegarde.
- Lorsque le classement par défaut est sélectionné dans
les options de prise en charge linguistique, le champ
Rechercher dans de la fenêtre Restauration par
interrogation ne respecte ni les caractères Kana, ni la
largeur, ni la casse. Lorsque le classement japonais est
sélectionné, les opérations respectent les caractères
Kana, la largeur et la casse. Pour les champs Rechercher
dans de la fenêtre Restauration par interrogation et
Volume dans la boîte de dialogue de recherche, vous pouvez
spécifier des lettres d'unités en majuscule uniquement.
- Les informations de sécurité pour l'agent pour Microsoft
SQL ne sont pas chargées automatiquement après la mise à
niveau à partir des versions précédentes de Arcserve
Backup vers cette version. Pour continuer, ressaisissez le
mot de passe.
- Arcserve Backup ne prend pas en charge l'intégration avec
la console de gestion Microsoft.
- Si la base de données Arcserve Backup est configurée pour
utiliser SQL Server, le job de protection de la base de
données ne pourra pas sauvegarder la base de données
Arcserve Backup dans un environnement de cluster en cas de
basculement d'un noeud à l'autre. Dans ce cas,
réexécutez le job de protection de la base de données
pour sauvegarder manuellement la base de données Arcserve
Backup.
- Lors de la sauvegarde complète d'un noeud, vous pouvez
ignorer l'état du système en ajoutant la clé de registre
suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve
Backup\ClientAgent\Parameters
Nom de valeur: SkipSystemStateBkup
Type de données : REG_DWORD
Valeur : 1
Pour les jobs de sauvegarde locale sur des systèmes
d'exploitation 32 bits, ajoutez la clé ici :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve
Backup\Base\Task\Backup
Nom de valeur: SkipSystemStateBkup
Type de données : REG_DWORD
Valeur : 1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCServe
Backup\Base\Task\Backup
Nom de valeur: SkipSubmitDetailEX
Type de données : REG_DWORD
Valeur : 1
- Microsoft recommande de ne pas sauvegarder de lien
symbolique sur les systèmes de Windows Vista, Windows
Server 2008, Windows Server 2008 R2 et Windows 7, car les
emplacements par défaut des données de l'utilisateur et
des données du système (par exemple, le dossier Documents
et paramètres) diffèrent de ceux des systèmes
d'exploitation Windows précédents. Nous vous conseillons
de sauvegarder les dossiers référencés par le lien
symbolique, au lieu du lien lui-même.
- L'exploration des systèmes Windows Server 2003 x64 à
partir de l'objet Windows Systems dans l'arborescence des
répertoires du gestionnaire de sauvegarde peut être
ralentie. Arcserve Backup a ce comportement en raison de
différentes conditions propres à son environnement
susceptibles d'amener les enregistreurs VSS à énumérer
les métadonnées VSS. Pour remédier à ce problème,
vous pouvez empêcher le gestionnaire de sauvegarde
d'énumérer des métadonnées VSS. Toutefois, sans les
métadonnées VSS, vous pouvez uniquement parcourir les
disques de l'ordinateur spécifié. Pour que le
gestionnaire de sauvegarde arrête l'énumération des
métadonnées VSS, définissez la clé de registre suivante
sur 3 : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA
ARCserve
Backup\ClientAgent\Parameters\VSSWriterBrowseOption.
- Si le nom du CD/DVD est différent de celui de la
sauvegarde originale, il est possible que Arcserve Backup
ne soit pas en mesure de démarrer la cible lors de la
restauration d'ordinateurs virtuels Hyper-V vers un
emplacement différent. Pour résoudre ce problème,
vérifiez que le nom du CD/DVD de la destination est
identique à l'emplacement source avant de soumettre la
restauration. Une autre solution consiste à modifier les
paramètres VM après que la restauration est terminée et
à modifier l'emplacement du CD/DVD pour le remplacer par
un emplacement sur le serveur de destination.
- Si le nom convivial du commutateur réseau est différent
de celui de la sauvegarde originale, il est possible que
Arcserve Backup ne puisse pas démarrer la cible lors de la
restauration d'ordinateurs virtuels Hyper-V vers un
emplacement différent. Pour résoudre ce problème,
vérifiez que le nom convivial du commutateur réseau de la
destination est identique à l'emplacement source avant de
soumettre la restauration. Une autre solution consiste à
modifier les paramètres VM après que la restauration est
terminée et à modifier le nom du commutateur réseau pour
le remplacer par un autre disponible sur le serveur de
destination.
- Lorsque vous soumettez des jobs de sauvegarde au média
amovible tel que RDX, évitez de définir à la fois les
options Ejecter le média et Exporter. Les options
d'exportation remplacent les options d'éjection du média
mais parce que cet appareil ne prend pas en charge
l'exportation, le périphérique n'est pas éjecté à la
fin de l'exécution du job.
- Dans l'historique des jobs, il n'y a pas d'informations sur
le périphérique/média pour les sessions sauvegardées
sur un groupe RAID car un groupe RAID contient
généralement plusieurs périphériques mais apparaît
sous forme de périphérique unique dans l'application.
- Lorsque vous enregistrez un script de job de sauvegarde du
moteur de transfert de données à partir de la console du
gestionnaire de sauvegarde, la source du moteur de
transfert de données, la destination et les contrôles des
options globales ne sont pas effectués. Par conséquent,
l'IUG n'affiche aucun message pour avertir l'utilisateur ou
l'empêcher de soumettre le job et de supprimer les options
non prises en charge. Si vous rechargez le script de job
enregistré du gestionnaire d'état des jobs, le job
échoue.
Sélectionnez une des options suivantes comme solution :
- Dans la console du gestionnaire de sauvegarde, cliquez sur
le bouton Soumettre pour soumettre votre job. La boîte de
dialogue Agent et sécurité s'affiche. Cliquez sur OK :
la boîte de dialogue Soumettre le job apparaît. Cliquez
sur le bouton Enregistrer le job pour enregistrer le script
de job.
- Si vous sélectionnez le menu Enregistrer ou Enregistrer
sous pour enregistrer le script de job, vous pouvez
recharger le job et le modifier dans le gestionnaire
d'état des jobs avant de resoumettre le job. Tous les
contrôles seront alors exécutés.
- Si vous sélectionnez le menu Enregistrer ou Enregistrer
sous pour enregistrer le script de job, cliquez sur le menu
Ouvrir dans la console du gestionnaire de sauvegarde pour
ouvrir le script de job, puis cliquez sur le bouton
Soumettre pour soumettre le job. Tous les contrôles seront
alors exécutés.
- Arcserve Backup prend en charge un seul enregistreur
(Oracle ou MSDE, par exemple) en tant que disque source
dans un job de sauvegarde au moyen des clichés
instantanés transportables (HDVSS). Si vous incluez
d'autres types de disques sources à ce job de sauvegarde,
le job échouera.
- Lorsque vous sélectionnez le menu Ajouter
l'agent/Importer/Exporter de Arcserve Backup pour
enregistrer un serveur comprenant plusieurs adresses IP, la
vue Groupe de Arcserve Backup reconnaîtra uniquement la
première adresse IP. La vue Groupe d'Arcserve Backup ne
permet pas de modifier une adresse IP suite à
l'enregistrement d'un noeud. La vue Classique permet
d'effectuer des modifications grâce à l'option de
modification de l'agent disponible dans le menu contextuel.
- Le gestionnaire d'état des jobs ne peut pas afficher les
données du journal d'activité pour les serveurs de moteur
de transfert de données lorsque l'option de groupement par
job est spécifiée dans l'onglet Journal d'activité.
Important : Ce cas de figure se produit uniquement lorsque
les jobs sont soumis lors d'une sauvegarde via le moteur de
transfert de données pour UNIX/Linux dans l'onglet de
démarrage du gestionnaire de sauvegarde.
- Si Arcserve Backup utilise une base de données SQL Server
et si le nom d'instance SQL est ARCSERVE_DB, utilisez
ca_recoverdb.exe pour récupérer la base de données
Arcserve Backup, au lieu de l'assistant de récupération
de base de données.
- Lorsque vous ajoutez une connexion cloud à partir du
gestionnaire d'unités et que vous entrez le mot de passe
de domaine et les informations d'identification de proxy,
le système met en cache les informations d'identification.
Si vous ajoutez une autre connexion et spécifiez un mot de
passe de domaine et des informations d'identification de
proxy incorrects ou les laissez vides, le système
récupère les informations d'identification mises en cache
et ajoute la connexion cloud.
Pour éviter cette situation, vous pouvez supprimer les
cookies de l'ordinateur sur lequel vous travaillez ou le
redémarrez. Les informations d'identification mises en
cache seront annulées.
- Dès que le job de migration pour un job de stockage
intermédiaire sur disque se termine, la méthode de
restauration par session lance la recherche des fichiers
dans deux sessions (session de stockage intermédiaire et
session de migration) et la méthode de restauration par
requête lance simultanément une recherche des fichiers
dans une seule session (session de stockage intermédiaire
ou session de migration, jamais les deux).
Remarque : La création d'une chambre forte à l'issue de
la migration permet de spécifier le fichier demandé dans
une session uniquement (session de stockage intermédiaire
ou session de migration, mais pas les deux), afin d'y
placer une seule bande.
- Si vos informations d'identification ont changé, vous ne
pouvez pas ouvrir les utilitaires de copie, de purge ou de
décompte à partir du gestionnaire Arcserve Backup. Il
s'agit d'une restriction de Windows stipulant que si vous
utilisez un nom d'utilisateur existant pour créer une
connexion à une ressource partagée, tout autre nom
d'utilisateur spécifié lors de la création de la
connexion à la même ressource entraînera un échec.
- Lorsque vous soumettez un job de stockage intermédiaire
avec un système de fichiers comme emplacement de stockage
intermédiaire et une unité cloud comme destination, le
job de migration ne reprend pas après le basculement d'un
cluster non planifié, car le moteur de bandes nécessite
du temps pour initialiser l'unité cloud.
Pour pallier cette situation et poursuivre le processus de
migration, Arcserve Backup crée un job de rattrapage pour
le job de migration suite à son échec.
- L'accès de Windows aux fichiers binaires après un
basculement sur un environnement de cluster est impossible
en raison du processus d'arrière-plan lié à l'échec
d'un fichier caauthd.exe. Vous ne pourrez pas vous
connecter à Arcserve Backup avec un nom d'utilisateur et
un mot de passe valide.
Pour pallier cette situation, redémarrez le service de
serveur de domaine de Arcserve Backup.
- Pour récupérer des données à partir de sessions de
sauvegarde migrées vers des unités cloud d'Eucalyptus, à
l'aide d'une préversion de Arcserve Backup r16, ajoutez la
propriété suivante au fichier d'initialisation CCIConfig.
Emplacement du fichier :
<BAB_HOME>\CCI\Config\CCIConfig.ini
Propriété :
[Eucalyptus_Config]
UseOldDecode=1
Remarque : Pour utiliser des nouvelles unités,
définissez la valeur de la propriété UseOldDecode sur 0.
Par défaut, la propriété UseOldDecode ne figure pas dans
le fichier d'initialisation CCIConfig. La valeur par
défaut de UseOldDecode est 0.
- La rétrocompatibilité n'est pas prise en charge pour les
serveurs proxys et les agents s'exécutant sur des
ordinateurs virtuels avec des versions différentes de
Arcserve Backup.
- Le provisionnement léger dans les systèmes d'exploitation
Windows 8 et Windows Server 2012 requiert un espace disque
physique disponible équivalent à la taille du volume en
cours de sauvegarde pour les restaurations de volumes
bruts/disques.
- Arcserve Backup ne prend pas en charge la sauvegarde et la
récupération après sinistre de l'état du système sur
des ordinateurs dont la taille de secteur est définie sur
4Ko.
- Pour parcourir et sauvegarder des lecteurs protégés par
le chiffrement de lecteur BitLocker, connectez-vous au
système d'exploitation avant de soumettre le job de
sauvegarde, puis déverrouillez le volume. Le chiffrement
de lecteur BitLocker empêche le gestionnaire de sauvegarde
d'afficher les répertoires et fichiers contenus dans le
lecteur ; vous ne pouvez donc pas soumettre de sauvegardes.
Ce comportement s'applique également au processus de
restauration des données vers des lecteurs protégés par
BitLocker : Connectez-vous au système d'exploitation pour
déverrouiller le volume avant de soumettre le job de
restauration.
- Lors de sauvegardes de volumes de déduplication NTFS
optimisés, le moniteur de jobs affiche des résultats
incorrects. Ce comportement se produit, car Arcserve Backup
calcule les tailles logiques au lieu des tailles physiques
des fichiers à partir du moniteur de jobs. Vous trouverez
les données correctes à l'issue du job dans le journal
d'activité.
- Sous les systèmes Windows Server 2008 R2 ou Windows Server
2008 R2 SP1, les sauvegardes de l'enregistreur Hyper-V VSS
peuvent échouer si l'état des volumes partagés de
cluster est défini sur le mode Redirected (Redirigé).
Pour corriger ce comportement, installez le correctif de
Windows Server 2674551. Une fois le correctif appliqué au
serveur, vous pouvez définir l'état sur En ligne et les
jobs de sauvegarde de l'enregistreur Hyper-V VSS seront
correctement effectués.
- Lorsque vous restaurez des sessions de sauvegarde de disque
physique/volume d'une taille de secteur spécifique (4k)
vers un autre disque physique/volume dont la taille de
secteur est différente (512 octets) le job de restauration
échoue, car la géométrie d'unités de disque et du
média dans la session de sauvegarde ne correspond pas à
l'unité de destination vers laquelle les fichiers et les
dossiers sont restaurés.
- L'analyse et la comparaison du contenu de média de
sauvegarde avec le disque ne sont pas prises en charge pour
des sauvegardes de données brutes.
- Après la restauration des sessions de déduplication NTFS
optimisées, la quantité d'octets restaurés vers le
disque correspond à la taille réelle du fichier
restauré. Ce problème se produit lorsque les données
pour les fichiers d'utilisateur s'étendent sur plusieurs
fichiers de métadonnées de déduplication NTFS.
- En raison d'un problème connu de SQL Server Management
Studio 2012 SP1, lorsque vous installez Arcserve Backup ou
le mettez à niveau vers la dernière version à l'aide du
programme d'installation, de l'installation silencieuse, du
déploiement d'agents ou de l'installation à distance, la
désinstallation de l'application peut échouer lorsque SQL
Server Management Studio 2012 SP1 est installé sur
l'ordinateur cible. Pour plus d'informations, consultez
l'article 770630 sur le site Web Microsoft.
Pour corriger ce problème, désinstallez la
fonctionnalité Outils de gestion à la fois pour la
version standard et la version complète uniquement si
l'article spécifié dans le lien s'applique à votre cas.
- Lorsque vous soumettez des sauvegardes pour des noeuds
Arcserve D2D avec l'option de comparaison de média de
sauvegarde au disque (sauvegarde globale) spécifiée, le
job se termine correctement, mais l'état du job affiche
Echec et le message suivant apparaît dans le journal
d'activité :
L'agent client ne prend pas en charge la comparaison des sessions Arcserve D2D.
Ce comportement est normal. L'option de comparaison n'est
pas prise en charge pour les sessions Arcserve D2D.
- Il se peut que les fenêtres d'installation de Arcserve
Backup ne répondent plus lorsque le média d'installation
(image ISO ou DVD) est monté à un emplacement distant. Si
ce problème se produit, montez le média d'installation
dans un emplacement local.
- Lorsque les jobs de sauvegarde d'ordinateurs virtuels
s'exécutent à partir de serveurs de sauvegarde exécutant
Windows Server 2012, l'état Sauvegarde apparaît toujours
pour tous les ordinateurs virtuels. Ce problème se produit
uniquement lorsque vous effectuez des sauvegardes de noeud
complètes sur des serveurs Hyper-V à l'aide de l'agent
client pour Windows ou de l'enregistreur VSS Hyper-V pour
sauvegarder les ordinateurs virtuels. En plus, vous ne
pouvez pas effectuer plusieurs tâches sur les ordinateurs
virtuels telles que démarrer, arrêter, enregistrer,
interrompre, réinitialiser, renommer et activer la
réplication.
- Lors d'une copie sur bande, si vous copiez des sessions à
partir d'une bande source vers une bande de destination
dont le média est vide, utilisez le paramètre -idr pour
générer un ID aléatoire sur la bande de destination et
éviter ainsi toute erreur lors de l'enchaînement des
bandes. Pour plus d'informations, consultez l'article de
connaissances Arcserve Backup correspondant.
- Lorsque vous installez Arcserve Backup pour la première
fois sur un ordinateur Windows Server 2012 R2, peu importe
si l'installation a lieu en local ou à distance,
l'affichage des messages d'avertissement concernant le
processus de configuration est retardé. Attendez que ces
messages apparaissent avant d'annuler l'installation. Nous
travaillons pour résoudre ce problème.
- Arcserve Backup ne prend pas en charge les caractères de
plusieurs octets et Unicode si vous spécifiez l'option
Préfixe de média dupliqué dans l'onglet Destination du
gestionnaire de sauvegarde.
<Problèmes connus liés aux agents clients
Les problèmes suivants liés aux agents clients existent
également dans cette version :
- Pour l'agent client pour Windows, l'installation de
composants 32 bits sur une machine 64 bits génère deux
exemplaires du fichier PortsConfig.cfg sur l'ordinateur. Le
fichier PortsConfig.cfg pour les composants 64 bits se
trouve sous C:\Program Files\CA\SharedComponents\ARCserve
Backup et le fichier PortsConfig.cfg pour les composants 32
bits est situé sous C:\Program Files
(x86)\CA\SharedComponents\ARCserve Backup. Si vous apportez
des modifications à l'un, vous devez apporter les mêmes
modifications à l'autre, sinon les composants ne pourront
pas entrer en contact.
- L'agent client pour SAP ne prend pas en charge le
chiffrement côté serveur ni la migration sécurisée.
- Des messages d'alerte peuvent apparaître à plusieurs
reprises sur les ordinateurs 64 bits, même lorsque vous
avez cliqué sur OK. Si vous désactivez vos adaptateurs
VMware, les messages ne s'affichent qu'une seule fois.
- Les utilisateurs de Citrix qui utilisent Microsoft SQL en
tant que base de données Citrix doivent redémarrer
l'instance SQL Citrix avant de restaurer Citrix Metaframe
4.0 Server.
- Lorsque vous désinstallez un agent d'un système distant,
vous devez redémarrer le service agent universel sur ce
système ainsi que le gestionnaire de sauvegarde. Sinon, ce
dernier aura toujours accès au système distant.
- Si vous effectuez une sauvegarde distante ou locale sous
Windows 2003 64 bits ou Windows 2008 en activant l'option
Supprimer les fichiers source après la sauvegarde vers le
média (à utiliser avec précaution), la clé de registre
doit être définie sur 0 pour obtenir le résultat attendu
:
Clé :
DeleteDirInMigration
Emplacement :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Computer Associates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters
Valeur :
0 pour conserver les dossiers du répertoire, 1 pour les supprimer.
- L'agent client pour Windows vous permet de protéger des
fichiers et des dossiers qui résident sur des disques durs
virtuels (VHD) qui sont montés comme des volumes. Si les
données sources VHD montées contiennent des fichiers avec
liens physiques et que les dossiers ne sont pas associés
à l'état du système d'exploitation, Arcserve Backup
sauvegarde les fichiers avec liens physiques sous forme de
plusieurs fichiers individuels. En conséquence, la
quantité d'espace disque requise pour stocker les données
de sauvegarde dépasse la taille réelle des données que
vous sauvegardez.
- Lorsque vous soumettez un job de restauration et qu'il
échoue en raison d'une longue période par rapport à la
session de délai d'expiration par défaut, la connexion
est interrompue et l'agent échoue. Ce scénario est basé
sur la restauration de fichiers à partir d'une session
couvrant plusieurs bandes.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez augmenter la
valeur de ReceiveTimeout, pour attribuer au job davantage
de temps pour se terminer et obtenir les résultats
attendus. Pour ce faire, accédez au registre suivant :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Computer Associates\CA ARCServe Backup\ClientAgent\Parameters\ReceiveTimeout
Pour modifier la valeur de ReceiveTimeout, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur ReceiveTimeout et
sélectionner Modifier. Modifiez le champ Données de la
valeur de manière à éviter l'échec du job de
restauration.
Remarque : La valeur de ReceiveTimeout est définie en
secondes. Par exemple, 7 200 secondes = 2 heures, si le job
de restauration continue d'échouer à 7 200, vous pouvez
indiquer une valeur plus élevée pour ces données.
- Lorsque vous sauvegardez des données de l'enregistreur
basées sur l'application (par exemple, données SQL Server
ou ordinateurs virtuels Hyper-V) qui résident sur des
partages distants, vérifiez que le partage distant est
présent avant de démarrer le job de récupération.
Utilisez cette approche lorsque vous effectuez des
récupérations de l'agent client pour Windows et de
l'agent pour ordinateurs virtuels.
Remarque : Vous ne pouvez pas accéder aux
enregistreurs d'application lors de récupérations après
sinistre. Pour corriger ce comportement, récupérez
l'état du système et les volumes, mettez l'ordinateur en
ligne, puis récupérez les enregistreurs. Vous pouvez
ensuite accéder aux données d'application sur les
partages distants après le démarrage de la récupération
de l'enregistreur d'application.
- Les jobs de sauvegarde de l'agent client (pour Windows)
concernant un système complet, un volume, un enregistreur,
ou l'état du système, exécutés avec le service de
cliché instantané de volume et le multiflux, ne sont pas
correctement exécutés si l'option Activer la sauv. et la
restauration d'un disque/volume physique est
sélectionnée. Dans la boîte de dialogue Configuration de
l'administrateur de l'agent de sauvegarde Arcserve Backup,
spécifiez l'option Activer la sauv. et la restauration
d'un disque/volume physique. Pour corriger ce comportement,
ne spécifiez pas l'option Activer la sauv. et la
restauration d'un disque/volume physique pour ce type de
sauvegarde.
- Les jobs de sauvegarde de l'agent client peuvent échouer
si vous utilisez l'agent pour sauvegarder des ordinateurs
virtuels exécutant Windows Server 2012 lorsque la fonction
du fournisseur de stockage cible iSCSI (fournisseurs de
matériel VDS et VSS) est activée. Le message suivant
s'affiche dans le journal d'activité :
Le fournisseur de service de cliché instantané de volume comporte une erreur inattendue. Le code de l'erreur est consigné dans le journal des erreurs.
Pour corriger ce problème, configurez les informations
d'identification pour l'identité du fournisseur de
stockage iSCSI sur Windows Server 2012. Pour plus
d'informations, reportez-vous à l'étape 4 de l'article
suivant dans la bibliothèque TechNet Microsoft Windows
Server : http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh848268.
- Arcserve Backup ne traverse pas les points de jonction
système dans la mesure où ils ont été créés par le
système à des fins de compatibilité. L'agent ignore les
points de jonction et continue la sauvegarde du système.
<Problèmes connus liés à l'obtention d'une licence Arcserve Backup
Le problème suivant peut apparaître dans cette version :
- Lorsque vous appliquez des clés d'essai, la clé la plus
récente remplace toutes les clés appliquées
précédemment pour le même composant. Par exemple,
supposez que vous appliquiez deux clés pour l'agent
Exchange Server. La première était pour 3 utilisateurs et
la seconde pour 5 utilisateurs. Le nombre d'utilisateur
autorisé est 5 parce qu'il s'agit de la clé qui a été
appliquée le plus récemment. Ce problème affecte les
licences d'évaluation appliquées le même jour.
<Problèmes connus liés à l'agent pour Informix
The following issues relating to the Agent for Informix are
known to exist in this release:
- Si vous recourez à l'utilitaire de sauvegarde et de
restauration Informix au lieu du gestionnaire de
sauvegarde, vous devez définir les informations de
sécurité à l'aide de l'utilitaire Configuration des jobs
de traitement par lot de l'agent pour Informix avant de
soumettre un job de sauvegarde ou de restauration.
Remarque : For more information about the dbacfg utility,
see the Agent for Informix Guide.
- Si vous utilisez Arcserve Backup à distance pour
sauvegarder ou restaurer un serveur Informix, les jobs de
sauvegarde et de restauration réels créés par le serveur
Informix sont planifiés sur le serveur Arcserve Backup en
fonction de l'heure locale du serveur Informix. Ainsi, la
différence d'heure entre l'ordinateur Arcserve Backup et
le serveur Informix peut retarder la sauvegarde ou la
restauration. Pour éviter ce retard, synchronisez les
délais entre les deux ordinateurs.
- Lorsque vous utilisez l'agent client avec la méthode
Restauration par arborescence pour votre restauration, les
bases de données s'affichent sous l'icône Réseau Windows
Microsoft dans le gestionnaire de restauration.
- Lorsque le développement d'une instance Informix échoue
et que le journal d'activité affiche le message Point
d'entrée de fonction de l'agent non pris en charge, cette
erreur est probablement due à l'échec du chargement du
fichier dbaifmx.dll. Pour éviter ce problème, nous vous
recommandons d'installer Informix via l'interface plutôt
qu'en mode silencieux.
- Pour les sauvegardes à distance, le partage de fichiers et
d'imprimantes pour les réseaux Microsoft doit être
activé sur l'ordinateur agent en cours de sauvegarde.
- Le service NetLogon doit être démarré pour prendre en
charge l'authentification directe des événements de
connexion aux comptes pour les ordinateurs d'un domaine.
- L'agent pour Informix ne prend pas en charge la compression
côté agent.
- L'agent pour Informix ne prend pas en charge le chiffrement
côté serveur/agent ni la migration sécurisée.
- Un job de restauration échouera si vous tentez de
restaurer plusieurs instances Informix sur le même média
parce que Arcserve Backup ne peut pas les restaurer de
manière séquentielle. Pour restaurer plusieurs instances
Informix, vous pouvez les restaurer une par une en
soumettant un nouveau job pour chaque instance après que
la précédente ait été restaurée.
- Le chiffrement n'est pas pris en charge. Si le chiffrement
côté serveur est activé pour les sauvegardes Informix,
le message suivant s'affiche à la soumission du job :
Warning: Encryption will be skipped for Informix backups
- Les jobs de sauvegarde/restauration peuvent échouer si
vous répétez le job. Dans une instance Informix, Windows
enregistre l'espace de base de données en cours de
sauvegarde ou de restauration jusqu'à la fin du job. Si ce
job échoue pour une raison quelconque, le registre Windows
n'efface pas la valeur de clé de cet espace de base de
données. Si vous souhaitez effectuer un autre job de
sauvegarde/restauration de la même instance Informix, le
job échoue à moins que vous effaciez la valeur de la clé
de registre après l'échec du job de
sauvegarde/restauration :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\DSAgent\CurrentVersion\agent\dbaifmx@<Informix_Instance_Name>\LastObject
- Lors de la configuration des jobs de traitement par lots à
l'aide de l'agent pour Informix, vous pouvez saisir
uniquement le nom de l'ordinateur dans les champs Serveur
et Domaine. Vous ne pouvez pas saisir les adresses IP de
l'ordinateur.
<Problèmes connus liés à l'agent pour Lotus Domino
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de l'agent
pour Lotus Domino peuvent apparaître dans cette version :
- Si possible, évitez d'utiliser des noms de serveur de plus
de 79 caractères. Arcserve Backup tronque les caractères
qui dépassent cette limite et remplace les deux derniers
(caractères 78 et 79) par 01. Si d'autres serveurs Domino
dépassent cette limite, Arcserve Backup tronque le nom de
serveur et remplace les deux derniers caractères du nom
par une séquence telle que 02, 03, 04. Exemple :
- Si le nom du serveur Domino comporte 79 caractères ou
plus, Arcserve Backup tronque le nom après le 79ème
caractère et remplace les deux derniers caractères comme
le montre l'exemple ci-après.
Original: User11111111112222222222333333333344444444445555555555666666666677777777778888888888
First Server: User11111111112222222222333333333344444444445555555555666666666677777777778888888801
Additional: User11111111112222222222333333333344444444445555555555666666666677777777778888888802
Remarque : If you are upgrading to the current version of
the Arcserve Backup Agent for Lotus Domino, the character
limitation for server names is still 30 characters. La
limite de 79 caractères s'applique uniquement aux nouveaux
serveurs.
- If you use Arcserve Backup to back up Lotus Domino 8.5.1
x32, the Domino Server task window displays a list of
unknown tasks, such as, Task name: 5B740001:0001, Status:
[. Pour éviter cette situation, appliquez les derniers Fix
Packs. Vous pouvez télécharger ces packs à partir du
portail IBM Support Portal et cliquer sur la liste de
correctifs et les Notes de parution Lotus Notes/Domino
8.5.1 Fix Pack 5 Release Notice & Fix List.
Note: This issue applies to the following environment:
Domino Agent: Lotus Domino Agent r15 or r16 on Windows
Server 2003 x86
Application: IBM Lotus Domino 8.5.1 x86 (DAOS enabled)
<Problèmes connus de l'agent pour Microsoft Exchange Server
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de l'agent
pour Microsoft Exchange peuvent apparaître dans cette
version :
- L'agent ne prend pas en charge la récupération des
sauvegardes de niveau base de données de versions plus
anciennes de Microsoft Exchange Server (par exemple
Exchange Server 2007, Exchange Server 2010) vers des bases
de données Exchange Server 2013.
- L'agent prend en charge les sauvegardes de niveau document
pour les données Exchange Server 2013 dans la version 16.5
mise à jour 3.
- Lorsque vous sélectionnez le répertoire de Microsoft
Exchange Server comme source de sauvegarde et que vous
effectuez une sauvegarde du système de fichiers à l'aide
de l'agent client, prenez en compte les éléments suivants
:
- Si la banque d'informations Exchange est en cours
d'exécution, les fichiers du serveur Exchange seront
ignorés lors de la sauvegarde.
- Si la banque d'informations Exchange n'est pas en cours
d'exécution, les fichiers du serveur Exchange ne seront
pas ignorés lors de la sauvegarde.
- Lors de la restauration d'une ancienne banque de boîtes
aux lettres sauvegardée à partir de la version 11.5 de
l'agent BrightStor ARCserve Backup pour Microsoft Exchange
vers le groupe de stockage de récupération, cette version
de l'agent pour Microsoft Exchange crée toutes les banques
de boîtes aux lettres de l'ensemble du groupe de stockage
auquel la banque de boîtes aux lettres à restaurer
appartient, dans le groupe de stockage de récupération,
avant le début de la restauration des données.
- Une nouvelle clé de registre a été ajoutée à Arcserve
Backup pour contrôler la manière dont l'agent pour
Microsoft Exchange Serveur sauvegarde les groupes de
stockage/bases de données de boîtes aux lettres en
recourant au multiflux/multiplexage.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve
Backup\Base\Task\Backup\SingleStreamExchangeAgent
Valeurs :
1 signifie que les groupes de stockage Exchange sont
sauvegardés dans un seul flux
0 (ou non défini) signifie que le comportement reste
inchangé (utilisation de flux différents)
- MAPI 6.5.8147.0 ou une version plus récente doit être
installé sur le serveur Exchange 2010 ou restaurez des
données de niveau doc Exchange pour éviter les échecs.
- Si l'agent client de Windows et l'agent Exchange sont
installés sur le serveur Exchange, et que l'agent client
de Windows est défini pour utiliser l'option de sécurité
par mot de passe, le niveau document Exchange ne permet pas
d'effectuer une navigation pour une sauvegarde et une
restauration.
- Si vous parcourez le niveau document Exchange sur deux
serveurs Arcserve différents qui utilisent des comptes de
domaine Windows différents, toute navigation au niveau
Exchange Document échoue. Si vous rencontrez ce
problème, le service UnivAgent doit être relancé pour
pouvoir le résoudre.
- Si vous choisissez l'option Chiffrement pour un job de
sauvegarde pour créer une session et que vous effectuiez
ensuite un job de restauration de la session sauvegardée,
la session échouera. Pour éviter tout échec,
désactivez l'option Chiffrement pour le job de sauvegarde.
Ce scénario se produit uniquement pour la version r12.5.1
de l'agent pour Exchange.
- Pour Microsoft Exchange Server 2013, en cas d'échec lors
d'une restauration de base de données de boîtes aux
lettres vers une nouvelle base de données de
récupération, vérifiez si le journal d'événements de
l'application contient le message suivant :
Echec de la restauration d'une sauvegarde par
l'enregistreur VSS d'Exchange, car la base de données
cible est en ligne.
Il s'agit d'un problème connu. Soumettez de nouveau le job
de restauration pour une base de données de récupération
existante.
- Arcserve Backup ne prend pas en charge la sauvegarde des
règles de la boîte de réception Microsoft Exchange
Server 2013 lors des sauvegardes de niveau document.
Microsoft travaille sur ce problème pour rechercher une
autre solution.
- Lorsque vous sauvegardez des données Exchange Server 2013
de niveau document, il se peut que le job de sauvegarde ne
réponde pas suite à la copie de certaines données. Si
vous rencontrez ce problème, il est recommandé
d'effectuer une sauvegarde de niveau base de données.
Microsoft travaille sur ce problème pour rechercher une
autre solution.
- L'utilitaire de restauration détaillée Exchange
d'Arcserve UDP ne prend pas en charge la recherche en
japonais.
- Certains éléments ne sont pas restaurés vers le serveur
actif lorsque vous utilisez l'utilitaire de restauration
détaillée Exchange d'Arcserve UDP.
Symptôme
A l'issue d'un job de restauration, les propriétés
d'élément suivantes peuvent ne pas être correctement
restaurées :
- InternetHeaders
- RTFCompressed
- Codepage
- DateCompleted
- TaskRecurrence
- RecurrencePattern
- AppointmentTimeZoneDefinitionEndDisplay
- ReminderTime
- CommonEnd
- AppointmentStartWhole
- AppointmentEndWhole
- BusyStatus
- Meeting Owner
- Company Name of Task
Solution
Utiliser exportation option PST pour restaurer les
éléments manquants.
<Problèmes connus liés à l'agent pour Microsoft SharePoint Server
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de l'agent
pour Microsoft SharePoint peuvent apparaître dans cette
version :
- Si vous avez appliqué le correctif QO94901 à un serveur
exécutant l'agent pour Microsoft SharePoint 2007 de
Arcserve Backup, il se peut que la batterie SharePoint ne
s'affiche plus dans le gestionnaire Arcserve Backup et que
l'erreur d'initialisation de l'interface COM+ AE9956
s'affiche dans le journal d'activité. Pour éviter cette
situation, procédez comme suit :
- A partir de l'ordinateur sur lequel l'agent pour Microsoft
SharePoint 2007 est installé, ouvrez la fenêtre Outils
d'administration et sélectionnez Services de composants.
- Sélectionnez le composant SPSO12 et supprimez-le.
- Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Tous les
programmes, Arcserve, Arcserve Backup, puis Administrateur
de l'agent de sauvegarde.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Arcserve Backup pour
l'agent Windows pour Microsoft SharePoint Server 2007.
- Dans le menu, cliquez sur Options, Configuration.
- Mettez à jour chaque champ, puis activez la case à cocher
pour réinitialiser les informations d'identification.
- Fermez et relancez le gestionnaire Arcserve Backup puis
développez l'agent SharePoint Server afin d'afficher la
batterie Microsoft SharePoint Server 2007.
- Si vous mettez à niveau l'agent pour Microsoft SharePoint
Server 2007 à partir des anciennes versions vers la
version actuelle et si vous sélectionnez l'installation de
type batterie de serveur (installation complète et
installation de type frontale Web), utilisez le même nom
d'utilisateur que pour l'administrateur de batterie requis
pour la création de la batterie afin d'éviter la
reconfiguration de l'agent après l'installation. Cette
contrainte ne s'applique pas à l'installation de
SharePoint de type serveur unique (autonome).
- L'agent Arcserve Backup pour SharePoint Server ne prend pas
en charge les opérations de restauration des bases de
données de contenu qui comptent plusieurs fichiers de
données répartis sur plusieurs disques.
- Lorsque vous restaurez une bibliothèque de pages Wiki pour
la vers son emplacement d'origine, le lien de la
bibliothèque de pages Wiki ne s'affiche pas dans la
section Lancement rapide du portail de SharePoint Server.
Toutefois, vous trouverez le lien à la bibliothèque de
pages Wiki dans la section Affichage de tout le contenu du
site du portail.
Remarque : Cette limite est liée à Microsoft SharePoint
Server.
- Les jobs de restauration échouent lors de la restauration
des collections de sites à l'aide des modèles Site de la
communauté et eDiscovery. Le message suivant apparaît
lorsque les jobs de restauration échouent :
L'élément Field (champ) dans l'espace de noms urn:deployment-manifest-schema ne peut pas contenir de texte. Liste d'éléments possibles attendus : tout élément dans l'espace de noms ##any
Si vous utilisez le modèle Site de la communauté pour
restaurer des collections de sites, le premier job de
restauration se termine correctement. Toutefois, les
restaurations ultérieures avec ce modèle échouent.
Lorsque vous utilisez le modèle eDiscovery pour restaurer
des collections de sites, la première restauration à
l'aide du modèle et toutes les restaurations ultérieures
avec ce modèle échouent.
Remarque : Cette limite est liée à Microsoft SharePoint
Server.
- A cause d'une restriction liée à Microsoft SharePoint
Server, la restauration d'une batterie de serveurs
complète échoue et les messages d'erreur suivants
apparaissent :
Component (590/998)Farm\Microsoft SharePoint Foundation Web
Application\XXXXXXXXX Failed, Failure Message (Echec du
composant (590/998)Farm\Microsoft SharePoint Foundation Web
Application\XXXXXXXXX. message d'erreur) : Object XXXXXXXXX
failed in event OnRestore (Echec de l'objet XXXXXXXXX au
niveau de l'événement OnRestore).
Pour plus d'informations, consultez le fichier spbackup.log
ou sprestore.log situé dans le répertoire de sauvegarde :
Exception de chargement de fichier : Nom du fichier :
\\?\C:\Windows\system32\inetsrv\config\applicationHost.config
Erreur : impossible d'écrire dans le fichier de
configuration.
Pour empêcher ce problème de se produire, effectuez une
des actions suivantes, puis soumettez de nouveau le job de
restauration :
- Arrêtez le service d'assistance d'hôte d'application
Windows, effectuez la restauration de la batterie de
serveurs complète, puis redémarrez le service
d'assistance d'hôte d'application.
- Restaurez à nouveau uniquement l'objet Farm\Microsoft
SharePoint Foundation Web Application\XXXXXXXXX.
Remarque : XXXXXXXXX correspond au nom de l'application Web.
<Problèmes connus liés à l'agent pour Microsoft SQL Server
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de l'agent
pour Microsoft SQL peuvent apparaître dans cette version :
- Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous restaurez et
déplacez une base de données qui utilise un nom de
fichier long, renommez les fichiers de base de données qui
contiennent des noms courts et exécutez l'opération de
restauration sur la base de données.
- Le gestionnaire Arcserve Backup et l'agent client Arcserve
Backup doivent être arrêtés avant la désinstallation et
la réinstallation de l'agent Arcserve Backup pour
Microsoft SQL Server s'ils sont installés sur le même
serveur que l'agent.
- En cas d'échec de la connexion TCP/IP ou de modification
du numéro de port, vous devez redémarrer le service Agent
universel.
- Pour prendre en charge les fonctions d'intercommunication
nécessaires à l'authentification des événements de
connexion de comptes pour les ordinateurs d'un domaine, le
service NetLogon doit être lancé.
- Si vous utilisez l'authentification Windows pour vous
connecter à Microsoft SQL Server et réaliser des
opérations de sauvegarde et de restauration basées sur
des unités virtuelles, vous devez posséder des droits
d'administrateur de système pour Microsoft SQL Server. Il
s'agit d'un élément requis par Microsoft.
- Si vous désinstallez une instance Microsoft SQL Server,
l'enregistrement de certains composants utilisés par
d'autres instances de Microsoft SQL Server sur l'ordinateur
peut être annulé, y compris le mécanisme d'unités
virtuelles utilisé pour effectuer les sauvegardes. If this
occurs, the agent generates Backup Agent Error 511 ("Error
creating Virtual Device Interface: COM class not found")
within the error AE50015 ("Backup Failed"), or AE51004
("Restore Failed"). Pour résoudre ce problème, procédez
comme suit :
- Localisez la version de sqlvdi.dll qui appartient à la
version la plus récente de Microsoft SQL Server sur
l'ordinateur.
- Dans l'invite de commande, accédez au répertoire
contenant le fichier sqlvdi.dll sélectionné et entrez la
commande suivante pour réenregistrer le composant Unités
virtuelles et réactiver les opérations de sauvegarde :
regsvr32 sqlvdi.dll
- Sur un serveur principal exécutant des jobs de sauvegarde
SQL à distance, les jobs soumis via le gestionnaire de
sauvegarde au serveur membre peuvent s'exécuter lentement.
- A compter de la version 12.0, l'agent pour Microsoft SQL
Server joue le rôle d'agent d'émission. Pour inclure des
fichiers de base de données SQL dans un job de sauvegarde,
définissez la clé de registre BackupDBFiles sur la valeur
1. La clé de registre SkipDSAFiles ne s'applique plus aux
fichiers de base de données SQL. Pour plus d'informations,
consultez le Manuel d'implémentation de Arcserve Backup ou
le Manuel de l'agent pour Microsoft SQL de Arcserve Backup.
- Lors de la restauration d'une session SQL, la taille de
session indiquée dans le gestionnaire de restauration peut
être supérieure à celle de la session réelle.
- L'agent Arcserve Backup pour Microsoft SQL Server ne prend
pas en charge la sauvegarde et la restauration des bases de
données SQL Server si les noms de l'instance, de la base
de données, du groupe de fichiers et du fichier de
données contiennent au total plus de 170 caractères.
- L'installation simultanée de plusieurs instances de SQL
Server sur le même ordinateur créé plusieurs versions du
fichier SQLVDI.DLL, ce qui entraîne un conflit ainsi que
l'échec du job de sauvegarde de la base de données. Pour
résoudre les conflits du fichier SQLVDI.DLL, vérifiez que
toutes les instances de SQL Server portent sur le même
niveau de Service Pack, de patch de sécurité ou de
correctif. Vous pouvez également redémarrer l'instance de
SQL Server ayant échoué pour recharger le nouveau fichier
SQLVDI.DLL ou redémarrer l'ordinateur.
- Lors de l'échec d'un job de restauration de base de
données, le job se poursuit après l'erreur uniquement si
vous effectuez une restauration par session. Si vous
effectuez une restauration par arborescence, les sessions
suivantes ne sont pas restaurées. En effet, la
restauration par arborescence crée des packages de toutes
les sessions dans un noeud unique, alors que la
restauration par session crée un package par session dans
un noeud différent.
- Après une mise à niveau de Microsoft SQL Server ou après
l'installation d'instances supplémentaires, vous devez
exécuter l'utilitaire de configuration de compte pour
mettre à jour l'agent avec les modifications appropriées.
Si vous n'exécutez pas l'utilitaire de configuration de
compte, l'agent Arcserve Backup pour Microsoft SQL Server
ne détectera pas la présence d'instances nouvelles ou
modifiées et vous ne pourrez pas y accéder ou accéder à
leurs fonctionnalités. Vous devez également exécuter au
préalable une sauvegarde des instances nouvelles ou mises
à niveau immédiatement après avoir utilisé l'utilitaire
de configuration de compte. For information about account
configuration, see the Agent for Microsoft SQL Server
Guide.
- Dans un environnement de cluster, exécutez l'agent
universel en tant qu'administrateur de domaine plutôt
qu'en tant que système local (LocalSystem). Cela permet
d'éviter les conflits de droit d'accès entre l'agent et
Microsoft SQL Server lors de la sauvegarde des bases de
données Microsoft SQL Server.
- Lorsque vous restaurez des bases de données vers un autre
emplacement, l'opération de restauration peut échouer et
renvoyer les messages suivants :
Echec de la restauration de la session de sauvegarde. (EC=VDI message: An abort request is preventing anything except termination actions.)
Ou
Echec de la restauration de la session de sauvegarde. (EC=Microsoft SQL Server Error 3634 (ODBC State = "37000"): [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]The operating system returned the error '5(Access is denied.)' while attempting 'RestoreContainer::ValidateTargetForCreation' on 'C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL11.MSSQLSERVER\MSSQL\DATA\test2.mdf'.)
Pour empêcher ce problème de se produire, effectuez une
des actions suivantes, puis soumettez de nouveau le job de
restauration :
- Lorsque vous effectuez des sauvegardes complètes de
données dans des groupes de disponibilité AlwaysOn SQL
Server, le serveur de réplication secondaire utilise
l'option de sauvegarde copy_only lors du traitement du job.
L'option copy_only ne peut pas enregistrer l'opération de
sauvegarde sur le serveur SQL de réplication secondaire,
car les serveurs de réplication secondaires ne disposent
pas de droits d'écriture sur les bases de données.
Lorsque la sauvegarde différentielle suivante démarre,
SQL Server recherche les données des sauvegardes
complètes les plus récentes sur le serveur de
réplication principal. SQL Server effectue alors un vidage
des données de sauvegardes différentielles afin
d'utiliser les données des sauvegardes complètes les plus
récentes sur le serveur de réplication principal. Par
conséquent, si vous devez restaurer des données à partir
de sessions différentielles de serveurs de réplication
secondaires, restaurez la sauvegarde complète à partir du
serveur de réplication principal avant de restaurer la
sauvegarde différentielle à partir du serveur de
réplication secondaire.
<Problèmes connus liés à l'agent pour Oracle (Windows)
La section suivante fournit des informations sur la prise
en charge de l'agent pour Oracle :
- Les fichiers de base de données ne sont pas inclus lors
des sauvegardes effectuées par le biais de l'agent client
pour Windows, jusqu'à une limite de 2 048 fichiers. Si le
nombre de fichiers de base de données excède cette
limite, vous devez ajouter une valeur de registre DWORD
nommée MaxFileFilter afin de vous assurer que tous les
fichiers de base de données sont correctement exclus des
sauvegardes effectuées avec l'agent client de Windows.
HKEY_LOCALMACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve
Backup\Base\Task\Backup
Nom de valeur: MaxFileFilter
Type: DWORD
Value: Set to a value greater than the number of database
files you wish to exclude. Par exemple, s'il existe 3 006
fichiers, la valeur 4 096 vous assure que tous les fichiers
seront exclus lors de la sauvegarde.
- Lors d'une sauvegarde avec copies d'objets Oracle tels que
l'espace disque logique Oracle ou la base de données
complète, le job échoue si le paramètre
BACKUP_TAPE_IO_SLAVES est défini sur false. Pour définir
ce paramètre sur True, suivez les étapes ci-après.
- Ouvrez une invite de commande sqlplus.
- Entrez la commande suivante:
alter system set backup_tape_io_slaves = true deferred
- Redémarrez la base de données.
- Définissez l'option Nombre de copies sur une valeur
supérieure à 1.
- Soumettez le job de sauvegarde.
Remarque : You may also use the "show parameter
backup_tape_io_slaves" command to check the value of the
parameter.
- Les sauvegardes des fichiers d'archives échouent si vous
modifiez l'heure du système sur l'ordinateur sur lequel un
serveur Oracle et l'agent pour Oracle sont installés.
- Lors de l'échec d'un job de restauration de base de
données, le job se poursuit après l'erreur uniquement si
vous effectuez une restauration par session. Si vous
effectuez une restauration par arborescence, les sessions
suivantes ne sont pas restaurées. En effet, la
restauration par arborescence crée des packages de toutes
les sessions dans un noeud unique, alors que la
restauration par session crée un package par session dans
un noeud différent.
- Lors d'une sauvegarde hors ligne d'une base de données
Oracle RAC9i avec les options RMAN de l'interface
utilisateur graphique, Arcserve Backup ne met pas la base
de données en mode hors ligne. Pour éviter cette erreur,
procédez comme suit.
- Définissez la base de données sur l'état Montage avant
d'effectuer des sauvegardes hors ligne.
- Définissez la base de données sur l'état Montage avant
d'effectuer des sauvegardes de bases de données complètes
sans la restauration du fichier de contrôle, de l'espace
disque logique système ou de l'espace disque logique undo.
- Définissez la base de données sur l'état Pas de montage
avant d'effectuer des restaurations de bases de données
complètes et de fichiers de contrôle.
- Pour les restaurations d'espaces disque logique, aucune
action n'est requise.
- Lors de la soumission de jobs de sauvegarde et de
restauration RMAN, assurez-vous que l'utilisateur est
membre du groupe d'administrateurs sur l'ordinateur
hébergeant le serveur Oracle.
- L'agent pour Oracle (RMAN) ne prend pas en charge les
caractères spéciaux dans les mots de passe (par exemple :
@). Si vous en utilisez, les jobs de sauvegarde
échoueront.
- La fonction Profil d'utilisateur de cette version ne prend
pas en charge la sauvegarde de ligne de commande RMAN pour
les agents Oracle avant la version 12.5. (Les rôles de
profil d'utilisateur sont apparus avec la version 12.5 de
Arcserve Backup.)
- Cette version de l'agent est sensible à la casse. Si le
job précédent est modifié ou si un ancien script de job
est chargé avant la mise à niveau de l'agent vers la
version actuelle, l'instance de base de données d'Oracle
peut apparaître deux fois ; une fois en majuscule et une
autre fois en minuscule. Ce problème affecte uniquement
l'affichage et non pas la performance.
- Le serveur de sauvegarde de la version actuelle ne peut pas
sauvegarder r12.5 ou des versions précédentes de l'agent
Oracle en mode RMAN. Si vous souhaitez effectuer une
sauvegarde RMAN d'Oracle, veuillez utiliser une version
ultérieure à r12.5.1.
<Problèmes connus liés à Agent for Open Files
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de l'option
Agent for Open Files peuvent apparaître dans cette version
:
- Si vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur lors
du processus d'installation à distance, vous devez le
faire manuellement pour que l'installation à distance se
déroule correctement.
- Lorsque l'agent détecte un logiciel de gestion des
fichiers ouverts d'un autre fabricant, son démarrage peut
s'avérer impossible. Plusieurs produits de gestion des
fichiers ouverts ne peuvent pas fonctionner sur le même
serveur. Pour résoudre ce problème, supprimez du serveur
le logiciel existant de gestion des fichiers ouverts et
démarrez l'agent.
- Le mode de gestion de l'accès aux fichiers chiffrés
utilisé par les serveurs Windows Server 2003 pour les
applications de sauvegarde rend impossible la protection de
l'accès aux fichiers ouverts et empêche de garantir
l'intégrité des données. Par conséquent, le moteur de
serveur Windows ne prend pas en charge l'utilisation des
fichiers chiffrés et l'insertion de ceux-ci dans une
définition de groupe sera ignorée. Assurez-vous que tous
les fichiers chiffrés sont fermés lors de la sauvegarde
des systèmes.
- Si vous installez le service Microsoft Cluster après avoir
installé Agent for Open Files, vous devez redémarrer le
système pour donner à l'agent l'accès aux fichiers
ouverts aux ressources de stockage partagées du cluster.
- Agent for Open Files ne prend pas en charge
l'infrastructure NTFS (TxF) transactionnelle sous Windows
Vista et Windows 7. Avant d'effectuer des sauvegardes,
veillez à fermer toutes les applications qui contiennent
des fichiers ouverts dans un contexte TxF, par exemple des
programmes d'installation.
- Les points de montage sont les seuls points d'analyse pris
en charge par l'agent. Tous les autres types de points
d'analyse (fichiers de lien symbolique, points de jonction,
liens matériels) sont traités comme des fichiers
ordinaires.
- Pour ajouter tous les fichiers d'un volume racine à la
configuration d'Agent for Open Files, vous devez utiliser
des caractères génériques comme le montre l'exemple
ci-après. Vous ne pouvez pas spécifier le nom du volume
uniquement, car ce n'est pas pris en charge.
Syntaxe autorisée : C:\*.*
Syntaxe interdite : C: ou C:\
- Pour que les caractères Unicode soient affichés
correctement lors d'une mise à niveau à distance d'Agent
for Open Files sur un système anglais avec des paramètres
régionaux chinois, effectuez les opérations suivantes :
- Dans Panneau de configuration, cliquez sur Options
régionales et linguistiques.
- Cliquez sur Avancé.
- Sélectionnez l'option Appliquer tous les paramètres au
compte d'utilisateur actuel et au profil utilisateur par
défaut.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Lorsque vous essayez de vous connecter à distance au
serveur sur lequel Agent for Open Files de Arcserve Backup
est installé, la connexion échoue. En plus, vous ne
pouvez pas afficher les propriétés de noeud à partir du
gestionnaire Arcserve Backup pour les options suivantes :
- Configuration d'Agent for Open Files
- Affichage d'Agent for Open Files
- Affichage des fichiers journaux d'Agent for Open Files
La connexion échoue lorsque le serveur contient une
autorisation de sécurité de connexion au réseau définie
sur Invité uniquement, ce qui implique que vous pouvez
uniquement vous connecter en tant qu'invité. Ce problème
s'applique à tous les systèmes d'exploitation Windows.
Pour corriger ce problème, procédez comme suit :
- Accédez à Démarrer, cliquez sur Panneau de
configuration, Outils d'administration, puis ouvrez le
dossier Stratégie de sécurité locale.
La boîte de dialogue Stratégie de sécurité locale
s'affiche.
- Dans l'arborescence hiérarchique Paramètres de
sécurité, cliquez sur Stratégies locales, puis sur
Options de sécurité.
- Double-cliquez sur Accès réseau : modèle de partage et
de sécurité pour les comptes locaux dans la liste des
stratégies d'options de sécurité.
La boîte de dialogue Stratégie sélectionnée apparaît.
- Dans l'onglet Paramètre de sécurité locale,
sélectionnez l'option Classique - les utilisateurs locaux
s'authentifient eux-mêmes dans la liste déroulante.
- Cliquez sur OK.
Vous pouvez alors vous connecter à distance au serveur.
0.0.1 Service de clichés instantanés de volumes (VSS) Microsoft
Agent for Open Files prend désormais en charge le service
de clichés instantanés de volumes Microsoft (VSS). Les
problèmes suivants liés à l'utilisation de Microsoft VSS
peuvent apparaître dans cette version :
- Vous pouvez effectuer des sauvegardes complètes de
Microsoft SQL Server 2005, mais pas des sauvegardes
différentielles ou incrémentielles.
- Sous Windows 2003 R2, l'enregistreur de services de
réplication DFS (Distributed File System, système de
fichiers répartis) apparaît lorsque vous développez
l'ordinateur. Sous Windows 2008, la réplication DFS fait
partie de l'état système. Par conséquent, si vous
souhaitez sauvegarder la réplication DFS sous Windows
Server 2008, vous devez sauvegarder l'état système.
- Si le journal d'événement contient l'erreur
VSS_E_WRITER_STATUS_NOT_AVAILABLE, cela indique que
l'enregistreur a probablement atteint le nombre maximal de
sessions de sauvegarde et de restauration disponibles.
Tentez à nouveau l'opération lorsque le système est
moins sollicité. Pour plus d'informations, consultez la
documentation de Microsoft
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa384995(VS.85).aspx
- Les sauvegardes VSS à l'aide de l'enregistreur SQL Server
échouent lorsque les options de sauvegarde VSS Arcserve
Backup suivantes sont activées :
- Utiliser le cliché transportable
- Conserver le cliché instantané après la sauvegarde
Pour résoudre ce problème, vous devez mettre hors ligne
le disque de destination du cliché instantané avant de
soumettre la sauvegarde. Une fois la sauvegarde terminée,
renvoyez le disque de destination d'cliché instantané à
un état en ligne.
- Pour empêcher les problèmes liés au service de cliché
instantané de volume (VSS), il est recommandé de ne pas
soumettre de job de sauvegarde multiflux lorsque l'option
Activer la sauv. et la restauration d'un disque/volume
physique est sélectionnée dans la fenêtre Administrateur
d'agent de Arcserve Backup.
- La sauvegarde VSS échoue pour le volume de disque dur
virtuel de second niveau (VHD imbriqué), du fait que
Microsoft ne gère pas la sauvegarde du volume de disque
dur virtuel imbriqué. Pour plus d'informations, visitez la
page https://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa382650(v=vs.85).aspx.
0.0.2 Service de clichés instantanés de volumes (VSS) Oracle
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de VSS
Oracle peuvent survenir dans la version actuelle :
- Les instances de l'enregistreur VSS Oracle doivent être
exécutées et opérationnelles pour pouvoir être
parcourues ou sauvegardées par Arcserve Backup.
0.0.3 Problèmes connus avec l'agent pour Oracle sur des plates-formes UNIX et Linux
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de l'agent
pour Oracle (UNIX/Linux) peuvent survenir dans cette
version :
- Nous vous recommandons de sauvegarder l'agent RMAN d'Oracle
à l'aide de la fonctionnalité disque à disque/bande
(stockage intermédiaire sur disque). Si vous avez choisi
une sauvegarde directe sur bande, vous aurez besoin de
davantage de médias de stockage pour effectuer une
sauvegarde multicanal.
- Cette version de Arcserve Backup prend en charge un (1) mot
de passe par sauvegarde chiffrée Oracle.
- Lorsque plusieurs espaces disque logique sont sauvegardés
à l'aide de différents mots de passe, vous devez les
restaurer dans des jobs distincts en indiquant les mots de
passe appropriés.
- Cette version de Arcserve Backup prend en charge les jobs
chiffrés de restauration de déchiffrement et de
sauvegarde de données Oracle soumis à partir de la
console du gestionnaire (interface utilisateur).
- Cette version de Arcserve Backup n'affiche pas l'icône de
verrouillage pour les sessions chiffrées avec RMAN.
- Evitez de changer les mots de passe après une sauvegarde
complète. Si un mot de passe doit être changé, faites-le
avant de lancer une sauvegarde complète.
- Niveaux incrémentiels incorrects dans Oracle 10g :
- Pour les jobs de rotation ou de rotation GFS, les niveaux
incrémentiels sont affectés comme suit :
- sauvegarde complète = niveau incrémentiel 0 (RMAN)
- sauvegarde incrémentielle = niveau incrémentiel 1 (RMAN)
- sauvegarde différentielle = niveau incrémentiel 1 cumulé
(RMAN)
- Pour les jobs sans rotation, vous devez définir une valeur
incrémentielle comprise entre 0 et 1 si vous exécutez
Oracle 10g. Si vous exécutez une version antérieure
d'Oracle, définissez une valeur incrémentielle comprise
entre 0 et 4.
- Vous devez utiliser un catalogue RMAN pour exécuter des
jobs avec l'option Inclure le fichier de contrôle d'Oracle
à partir du gestionnaire RMAN d'Oracle. Si vous avez
activé la fonctionnalité de sauvegarde automatique du
fichier de contrôle pour la base de données cible, avant
d'utiliser l'agent pour Oracle, utilisez vos propres
scripts RMAN pour restaurer une sauvegarde automatique du
fichier de contrôle. Pour plus d'informations, consultez
le Manuel de l'agent pour Oracle de Arcserve Backup.
- L'agent pour Oracle ne prend pas en charge la fonction
Comparer le média au disque.
- L'agent pour Oracle ne prend pas en charge la
fonctionnalité d'optimisation de la restauration.
- Les options de restauration par média et par session ne
sont pas prises en charge dans cette version.
- Le chiffrement des données Oracle pendant la phase de
sauvegarde ou de migration est uniquement possible pour les
données au niveau du serveur de sauvegarde. Le chiffrement
des données au niveau de l'agent n'est pas pris en charge.
- Arcserve Backup ne prend pas en charge la restauration de
plusieurs sessions RMAN d'Oracle chiffrées lors d'un seul
job de restauration. Vous devez restaurer les sessions de
sauvegarde RMAN d'Oracle chiffrées individuellement.
- L'agent peut prendre en charge les mots de passe des
sessions si les données chiffrées côté serveur sont
sélectionnées dans les options globales lors de la
sauvegarde.
- Pour éviter les problèmes lors du chargement d'un pilote
(OCI.DLL), vous devez redémarrer l'ordinateur après
chaque installation d'une base de données Oracle.
- Si vous rencontrez des problèmes lors du développement de
la base de données Oracle après avoir spécifié les
informations de connexion correctes, réduisez puis
redéveloppez l'arborescence de l'ordinateur pour
actualiser le cache.
- Vous devez fournir le nom d'hôte correct lorsque vous
enregistrez les noeuds de l'agent pour Oracle dans la base
de données Arcserve Backup. Si l'ordinateur agent porte un
nom complet (nom d'ordinateur + nom de domaine, par
exemple, NomNoeud.arcserve.com), le nom complet de
l'ordinateur doit être utilisé lors de l'enregistrement
du noeud de l'agent.
- Pour l'Agent pour Oracle sur des zones non globales sur
Solaris 10 (SPARC, x86) :
- Si l'agent commun n'est pas installé dans des zones
globales, vous devez suivre la procédure suivante avant
d'installer l'Agent pour Oracle dans des zones non globales
:
- global# mkdir -p /opt/Arcserve/ABcmagt; touch
/opt/Arcserve/ABcmagt/caagent
- global# ln -sf /opt/Arcserve/ABcmagt/caagent
/usr/bin/caagent
0.0.4 Problèmes connus liés à l'agent pour Sybase
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de l'agent
pour Sybase peuvent apparaître dans cette version :
- Pour les sauvegardes à distance, le partage de fichiers et
d'imprimantes pour les réseaux Microsoft doit être
activé sur l'ordinateur agent en cours de sauvegarde.
- Pour prendre en charge les fonctions d'intercommunication
nécessaires à l'authentification des événements de
connexion de comptes pour les ordinateurs d'un domaine, le
service NetLogon doit être lancé.
- L'agent ne prend pas en charge les opérations de
sauvegarde ou de restauration au niveau de la table.
- Nous vous conseillons d'éviter l'annulation des jobs de
restauration. Si vous annulez un job de restauration, votre
base de données sera marquée Ne pas restaurer ou Suspect.
Si cela se produit, vous devez recréer la base de données
avant de lancer un autre job de restauration.
- Les options de sauvegarde avec comparaison et de sauvegarde
avec analyse de bande ne sont pas prises en charge par les
sessions de l'agent. En outre, l'option de sauvegarde avec
suppression de fichiers n'est pas prise en charge par les
sessions de l'agent.
- Lorsque des unités de Sybase Adaptive Server sont mises en
miroir, seules les informations de l'unité actuelle
(c.-à-d. la base de données sur l'unité) sont
sauvegardées; les données de l'unité miroir ne sont pas
sauvegardées.
- L'agent ne prend pas en charge les opérations de
sauvegarde ou de restauration dans un environnement de
cluster.
- L'agent prend uniquement en charge les méthodes
Restauration par arborescence et Restauration par session.
- Si vous restaurez la base de données principale à
distance et que le nom de l'instance source Sybase est le
même que celui de l'instance de destination à distance,
le job réussit. En revanche, si le nom de l'instance
source Sybase ne correspond pas à celui de l'instance de
destination, le job échoue.
Lorsque vous restaurez une base de données principale, le
contenu de la table système sysservers de cette base de
données principale dans l'instance de destination est
identique à celui de la table de système dans l'instance
source et la ligne enregistrant le nom du serveur de
sauvegarde Sybase est incorrecte. Pour résoudre ce
problème, mettez à jour la ligne avec l'instruction SQL
suivante :
update sysservers set srvnetname=remote destination
nom du serveur de sauvegarde Sybase où srvname="SYB_BACKUP"
Remarque : This name is case sensitive. Vous le trouverez
dans le registre Windows.
Pour le vérifier, utilisez l'instruction SQL suivante :
select * from sysservers where srvname="SYB_BACKUP"
- Si une source est manquante dans l'arborescence de
restauration, il peut s'agir d'un problème de respect de
la casse. Activez le respect de la casse lors du processus
de configuration de la base de données.
- Les sessions de base de données Sybase sauvegardées avec
Brightstor Enterprise Backup 9.01 ou 10.5.1 ne peuvent pas
être restaurées à leur emplacement d'origine. Pour
corriger cette erreur, procédez comme suit :
1. Ouvrez le gestionnaire de restauration, sélectionnez
Restauration par session dans l'onglet Source.
2. Sélectionnez la session à restaurer.
3. Dans l'onglet Destination, désactivez la case à cocher
située à côté de l'option Restaurer les fichiers à
leur emplacement d'origine.
4. Sélectionnez le serveur de destination, puis
sélectionnez l'instance du serveur Sybase sur le serveur
de destination.
5. Soumettez le job de restauration.
- Pour éviter tout échec de sauvegarde ou de restauration
avec Sybase ASE 15 après l'installation d'un serveur de
base de données, vérifiez les informations sysservers de
la table système et assurez-vous que la valeur de
srvnetname pour SYB_BACKUP n'est pas définie sur
SYB_BACKUP. Si srvnetname pour SYB_BACKUP est défini sur
SYB_BACKUP, effectuez les actions suivantes :
1. Ouvrez une fenêtre d'invite de ligne de commande et
lancez isql.
2. Entrez ce qui suit:
1> sp_configure "allow updates to system tables",1
2> go
1> update sysservers set srvnetname='ServerName_BS' where srvname='SYB_BACKUP'
2> go
0> sp_configure "allow updates to system tables",1
2> go
0.0.5 Problèmes connus liés à l'agent pour ordinateurs virtuels
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de l'agent
pour ordinateurs virtuels peuvent apparaître dans cette
version :
- L'agent ne prend pas en charge la récupération des
ordinateurs virtuels vers les magasins de données dont les
noms incluent les caractères spéciaux * (astérisque), @
(arobase) et l'umlaut allemand. Un échec des jobs de
sauvegarde peut se produire pour les ordinateurs virtuels
dont les noms contiennent ces caractères.
- Sur les systèmes Windows Server 2008 sur lesquels le rôle
Hyper-V est activé, une sauvegarde complète de
l'enregistreur VSS Hyper-V peut provoquer la génération
de messages avertissant de la suppression du pilote
miniport de stockage, tel que :
Le pilote miniport de stockage VMBUS\{d6b9a233-a170-4602-9863-78f7c287c7df}\1&3189fc23&0&{d6b9a233-a170-4602-9863-78f7c287c7df}) n'existe plus sur le système, car la préparation de la suppression n'a pas été effectuée au préalable.
L'unité de disque SCSI Microsoft Virtual Disk (SCSI\Disk&Ven_Msft&Prod_Virtual_Disk\2&7aef4bc&0&000000) n'existe plus sur le système, car la préparation de la suppression n'a pas été effectuée au préalable.
Ce problème connu est lié à l'enregistreur VSS Hyper-V
de Microsoft et n'affecte pas le job de sauvegarde. Vous
pouvez toujours effectuer des jobs de restauration. Lorsque
toutes les machines virtuelles sous l'enregistreur VSS
Microsoft Hyper-V apparaissent sous la forme Sauvegarde à
l'état enregistré-Nom de la machine virtuelle, ce
problème ne survient pas.
- Sur les systèmes Windows Server 2008 avec le rôle Hyper-V
activé, le job de sauvegarde de la machine virtuelle peut
échouer dans certains environnements et les erreurs
suivantes peuvent être enregistrées dans le journal
d'activité :
E12586 Cet enregistreur VSS (\\TX200S3x64\Microsoft Hyper-V VSS Writer) a reporté une défaillance lors de l'événement de gel.
E12606 Impossible d'obtenir l'option d'enregistreur sélectionnée
E12586 Cet enregistreur VSS (\\TX200S3x64\Microsoft Hyper-V VSS Writer) a reporté une défaillance lors de l'événement de gel.
Cette erreur provoque la panne de l'enregistreur VSS
Hyper-V. Il s'agit d'un problème connu lié à
l'enregistreur VSS Hyper-V de Microsoft.
- L'agent pour ordinateurs virtuels ne prend pas en charge la
récupération des sessions de sauvegarde de Arcserve
Backup r12 et Arcserve Backup r12.1 à l'aide de l'option
globale Ecraser.
- Les jobs de sauvegarde associés à des ordinateurs
virtuels Windows Server 2008 R2 et Windows 7 exécutés sur
des systèmes ESX Server 4.0 peuvent échouer lors de
tentatives de création de clichés d'ordinateurs virtuels
par VMware. Pour plus d'informations, reportez-vous au
document de la base de connaissances disponible sur le site
Web de VMware : http://kb.vmware.com/kb/1009073
- Lorsque vous sélectionnez une machine virtuelle sur ESX
Server 4.1 pour exécuter un job de sauvegarde en mode
Fichier à l'aide de VDDK 1.1.1 sur des systèmes
d'exploitation invités de Windows 2008 ou ultérieur, un
échec de ce job se produit. Pour éviter cette situation,
utilisez VDDK 1.2.
- Lors de la restauration de la session interne d'un volume
sans nom vers son emplacement d'origine, la restauration
échoue et le code d'erreur AE0060 apparaît, indiquant un
lecteur non valide.
- Après une récupération d'ordinateurs virtuels VMware, le
type de provisionnement du disque dur virtuel dépend de
l'approche de sauvegarde utilisée.
- Si vous sauvegardez un disque léger à l'aide de VDDK et
si cette sauvegarde n'est pas une sauvegarde active au
niveau bloc, vous pouvez récupérer ce disque comme disque
lourd.
- Si vous sauvegardez un disque léger à l'aide de VDDK et
si cette sauvegarde est une sauvegarde active au niveau
bloc, vous pouvez uniquement récupérer ce disque comme
disque léger.
- Avec une méthode VDDK, l'agent pour machines virtuelles ne
prend pas en charge la sauvegarde d'une machine virtuelle
qui est également utilisée comme serveur proxy de
sauvegarde. Pour sauvegarder cette machine virtuelle, vous
devez utiliser un serveur proxy de sauvegarde différent.
- Lorsque plusieurs ordinateurs virtuels Hyper-V contiennent
plusieurs disques qui partagent un disque parent commun, le
processus de récupération d'un ordinateur en cours
d'exécution peut échouer. Ce comportement est normal
lorsque le processus de récupération de machines
virtuelles Hyper-V tente d'écraser le disque parent sur
lequel une autre machine virtuelle l'utilise. Dans ce cas,
le job apparaît comme terminé, mais la machine virtuelle
Hyper-V ne démarrera pas.
- Si vous sauvegardez une machine virtuelle à l'aide de
l'agent et que le nom de la machine virtuelle dans le
gestionnaire Hyper-V contient plus de 64 caractères, le
job de sauvegarde échoue.
- Lorsqu'une machine virtuelle Hyper-V contient des données
(fichiers de disque dur virtuel/de configuration) résidant
sur des partages SMB distants, vérifiez que le partage
distant est présent avant de démarrer le job de
récupération de machine virtuelle à l'emplacement
d'origine.
Remarque : Vous ne pouvez pas accéder aux
enregistreurs d'application lors d'une récupération
après sinistre. Pour corriger ce comportement, récupérez
l'état du système et les volumes, mettez l'ordinateur en
ligne, puis récupérez les enregistreurs. Vous pouvez
ensuite accéder aux données d'application sur les
partages distants après le démarrage de la récupération
de l'enregistreur d'application.
- Si vous sauvegardez une machine virtuelle VMware ou Hyper-V
contenant des données de l'enregistreur d'application
résidant sur des partages SMB, le job de sauvegarde
échouera.
- Lors de la récupération de machines virtuelles, l'agent
ne prend pas en charge la restauration des données à
partir du journal de transactions VHDX. L'agent agit de
cette manière, car le cliché de l'enregistreur VSS
Hyper-V ne suspend pas ou ne valide pas les données du
journal de transactions. De plus, VSS Hyper-V ne fournit
pas d'approvisionnement dans l'API du cliché instantané
de volumes (VSS).
- Les jobs de sauvegarde de l'enregistreur VSS Hyper-V
peuvent échouer si vous utilisez l'agent pour sauvegarder
des ordinateurs virtuels exécutant Windows Server 2012
lorsque la fonction du fournisseur de stockage cible iSCSI
(Fournisseurs matériel VDS et VSS) est activée. Le
message suivant s'affiche dans le journal d'activité :
Le fournisseur de service de cliché instantané de volume comporte une erreur inattendue. Le code de l'erreur est consigné dans le journal des erreurs.
Pour corriger ce comportement, configurez les informations
d'identification d'identité du fournisseur de stockage
iSCSI sur le serveur Hyper-V. Pour plus d'informations,
reportez-vous à l'étape 4 de l'article suivant situé
dans la Bibliothèque TechNet Microsoft Windows Server :
http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh848268
- La sauvegarde des données brutes avec une restauration de
niveau fichier n'est pas prise en charge pour les systèmes
de fichiers ReFS. Par conséquent, la restauration de
niveau fichier n'est pas disponible avec la sauvegarde des
données brutes.
- En raison d'un problème Microsoft connu, lorsque vous
configurez l'espace de stockage sur une machine virtuelle
VMware ou Hyper-V, la sauvegarde de la machine virtuelle
échoue et un message d'erreur de création de cliché
apparaît.
- La version de Windows Hyper-V exécutée sur le serveur
cible est antérieure à la version de Windows Hyper-V
exécutée sur le serveur qui a été sauvegardé. Pour
résoudre ce problème, restaurez la machine virtuelle
sauvegardée sur le serveur Windows Hyper-V vers une
version identique ou ultérieure d'un serveur Windows
Hyper-V.
- L'agent ne prend pas en charge la sauvegarde de machines
virtuelles Hyper-V contenant des disques de 64 téraoctets.
- VMware VDDK ne prend pas en charge les sauvegardes en mode
Fichier avec des volumes de déduplication NTFS, par
conséquent les volumes sont ignorés de la sauvegarde en
mode Fichier.
- Par défaut, le kit VMware VDDK 6.0.0 est mis en package
avec la version Arcserve Backup r17. Le kit VDDK 6.0.0 ne
prend pas en charge les systèmes ESX Server 5.0/4.x/3.5 et
vCenter Server 4.x\2.5, c'est pourquoi la sauvegarde ou la
restauration des machines virtuelles sur ces serveurs peut
échouer. Pour résoudre ce problème, vous pouvez
télécharger et installer le kit VDDK 5.0\VDDK 5.1 Mise à
jour 2 et modifier la clé de registre VDDKDirectory à
l'emplacement d'installation du kit VDDK 6.0.0.
- Lorsque VMware vSphere High Availability (HA) ou VMware
vMotion est en cours lors d'un job de sauvegarde, le job de
sauvegarde échoue. A l'issue de VMware vSphere ou VMware
vMotion, le job de sauvegarde s'exécute à nouveau et se
terminera correctement.
- Lors de la récupération de données à partir de volumes
de déduplication NTFS optimisés, si un volume contient
une quantité importante de fichiers (plus d'un million de
fichiers), le calcul de débit s'effectue de manière
incorrecte dans le journal d'activité et dans le moniteur
de jobs.
- Lorsque les machines virtuelles VMware contiennent des
disques indépendants et des mappages d'unités brutes
configurés en mode physique, Arcserve ignore ces volumes
pendant les jobs de sauvegarde. Ce comportement n'est pas
enregistré dans le journal d'activité.
- En cas d'échec du processus de récupération des blocs de
données utilisés sur des machines virtuelles VMware à
l'aide du suivi des blocs modifiés de VMware (CBT),
l'agent ne peut actuellement pas réinitialiser le suivi
lorsque la machine virtuelle contient des clichés. Pour
corriger ce problème, supprimez le cliché manuellement
pour réinitialiser le suivi des blocs modifiés. VMware
est informé de ce problème et travaille pour fournir une
solution.
r16.5 SP1
0.0.6 Problèmes connus pour l'option Entreprise pour SAP R/3 sous Oracle (Windows)
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de l'option
Entreprise pour SAP R/3 sous Oracle peuvent apparaître
dans cette version :
- La fonction multiflux est prise en charge uniquement en
local pour les opérations de sauvegarde et de restauration
BACKINT.
- Avant de fermer le serveur Oracle en mode normal, nous vous
conseillons de fermer le gestionnaire Arcserve Backup local
et l'agent client Arcserve Backup pour le service RPC
Windows.
- Lorsque vous exécutez une sauvegarde à distance à partir
de l'arborescence de l'agent client pour Windows, utilisez
le nom NetBIOS du serveur (nom de l'ordinateur) pour le nom
du noeud de l'agent. L'agent client pour Windows vous
invite à spécifier l'option Utiliser la résolution de
nom d'ordinateur ou l'adresse IP pour inclure les bases de
données lors d'une sauvegarde de la totalité de
l'ordinateur.
- L'adresse IP et le nom d'hôte de l'agent et des
ordinateurs de base doivent être ajoutés au fichier
d'hôtes sur chaque système avant l'exécution de tout job
de sauvegarde ou de restauration.
- BACKINT ne prend en charge qu'une instance à la fois. Si
vous définissez plusieurs instances, BACKINT ne sauvegarde
que la première vers le registre BACKINT. L'utilitaire de
configuration de l'option Entreprise pour SAP R/3 sous
Oracle modifie l'information pour cette instance. Pour que
BACKINT prenne en charge d'autres instances, modifiez la
valeur SID dans le registre BACKINT et renommez initSID.utl
dans $ORACLE_HOME$\base_de_données comme votre SID.
- Pour les sauvegardes à distance, le partage de fichiers et
d'imprimantes pour les réseaux Microsoft doit être
activé sur l'ordinateur agent en cours de sauvegarde.
- Le service NetLogon doit être lancé pour prendre en
charge les fonctions d'intercommunication nécessaires à
l'authentification des événements de connexion de comptes
pour les ordinateurs d'un domaine.
- Seule l'interface de commande BACKINT est prise en charge.
- Les options de chiffrement côté serveur et de migration
sécurisée ne sont pas prises en charge lors de la
soumission de jobs de sauvegarde et de restauration à
partir de la ligne de commande BACKINT
- et les jobs en attente ne sont pas pris en charge.
- Si vous exécutez l'option Entreprise pour SAP sur un
système distant et que vous soumettez des jobs de
sauvegarde à un serveur de sauvegarde sur lequel plusieurs
NIC sont installés, les jobs échoueront en raison de
problèmes de connexion. Pour éviter cela, ajoutez un
mappage d'adresses IP pour le serveur dans le fichier
d'hôtes clients :
- Pour le serveur distant exécutant l'option SAP,
placez-vous dans le dossier Windows\System32\drivers\etc.
- Ouvrez le fichier d'hôtes.
- Ajoutez le mappage hôte/IP tel que ci-dessous :
<adresse_IP> nom_ordinateur
où <adresse_IP> correspond à l'adresse IP du serveur de
sauvegarde.
- Enregistrez et fermez le fichier d'hôtes.
- Lors de l'échec d'un job de restauration de base de
données, le job se poursuit après l'erreur uniquement si
vous effectuez une restauration par session. Si vous
effectuez une restauration par arborescence, les sessions
suivantes ne sont pas restaurées. En effet, la
restauration par arborescence crée des packages de toutes
les sessions dans un noeud unique, alors que la
restauration par session crée un package par session dans
un noeud différent.
- L'option ne prend pas en charge :
- La soumission de jobs de restauration avec la méthode
Restauration par interrogation.
- L'utilisation du multiflux lors de la sauvegarde des
données SAP vers des périphériques de déduplication de
données.
Grâce au multiflux, Arcserve Backup sauvegarde
simultanément les données SAP sur plusieurs
périphériques appartenant à des groupes d'unités
différents. En raison de ce comportement, Arcserve Backup
ignore la valeur de DESTGROUP spécifiée dans le fichier
de configuration util_par_file. En conséquence, Arcserve
Backup sauvegarde les données SAP vers des groupes
d'unités qui ne contiennent pas d'unités de
déduplication.
- L'utilisation de la fonctionnalité Optimiser la
restauration.
- L'utilisation de la fonctionnalité Comparaison
média/disque.
0.0.7 Problèmes connus de l'option Entreprise pour SAP R/3 sous Oracle (UNIX et Linux)
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de l'option
Entreprise pour SAP R/3 sous Oracle (UNIX et Linux) peuvent
apparaître dans cette version :
0.0.8 Problèmes connus liés à l'option de récupération après sinistre
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de l'option
de récupération après sinistre peuvent apparaître dans
cette version :
- Le mode OBDR (One Button Disaster Recovery) analyse la
première unité OBDR détectée par le moteur de bandes.
Assurez-vous que la bande OBDR se trouve dans la première
unité de bande pour le déroulement correct de la
restauration.
- Une fois la récupération après sinistre terminée, la
taille de la dernière partition récupérée peut être
augmentée de 8 Mo par rapport à la taille d'origine. Ce
problème survient en cas d'espace disponible à la fin de
la dernière partition sur le disque en cours de
récupération.
- Lors de la récupération de bases de données Arcserve
Backup hébergées sur un serveur SQL, le système
d'exploitation enregistre de nombreuses erreurs
d'application de MSSQL$ARCSERVE_DB dans le journal
d'activité, telles que :
Ces événements ne posent pas de problèmes, car ils sont
enregistrés lors de la récupération de la base de
données.
- Lorsque le serveur (principal ou membre) de Arcserve Backup
est configuré dans le cluster avec l'option de
récupération après sinistre installée, le paramètre
Autre emplacement des informations de récupération après
sinistre n'est peut-être pas stocké lorsque le cluster
est prêt après l'installation. Reconfigurez ce paramètre
en exécutant l'assistant de création d'un kit de
démarrage de récupération après sinistre à partir du
noeud actif, puis ressaisissez-le.
- Lors d'une récupération après sinistre effectuée à
partir d'un CD de démarrage, vous serez peut-être invité
à insérer une disquette dans le lecteur avant d'insérer
le disque spécifique de l'ordinateur. Vous pouvez ignorer
ce message et cliquer sur OK.
- Une fois la base de données Arcserve Backup récupérée,
le moteur de bases de données ne démarre pas
automatiquement. Suite à la récupération après
sinistre, vous devez redémarrer le moteur de bases de
données après avoir redémarré le serveur Arcserve
Backup hébergeant la base de données Arcserve. Pour cela,
utilisez la console du gestionnaire Arcserve Backup.
- L'option Créer un dossier peut ne pas fonctionner si vous
tentez d'enregistrer des journaux lors d'une récupération
après sinistre sur des systèmes Windows 2003 ou Windows
2008. Pour enregistrer les journaux, créez un dossier à
l'aide de la commande mkdir avec le bouton Ouvrir la
console ou enregistrez les journaux dans un dossier
existant.
- Avant d'effectuer une récupération après sinistre sur un
ordinateur Windows 2003, créez un CD à l'aide de
l'assistant du kit de démarrage de l'application de
récupération après sinistre. Ce CD doit contenir les
éléments suivants :
- SE
- Disque spécifique de l'ordinateur
- Pilotes des cartes d'interface réseau
- Arcserve Backup
Remarque : Utilisez ce CD remasterisé pour effectuer la
récupération après sinistre sur ces ordinateurs afin
d'éviter des erreurs de pilotes non signés avec des
cartes d'interface réseau qui pourraient rendre les
périphériques d'entrée USB (tels que le clavier ou la
souris) inutilisables pendant la récupération du système.
- Si votre système est configuré avec un certain nombre de
volumes montés à partir de points de montage, la
récupération après sinistre échouera. Vous devez alors
formater et restaurer les données manuellement.
- Si un numéro logique iSCSI est utilisé en tant que disque
partagé par un cluster de basculement, il ne pourra pas
être restauré lors d'une récupération après sinistre
du cluster.
- Par exemple :
Arcserve Backup est installé sur le serveur A : sur le
serveur B, deux dossiers partagés sont configurés sur le
serveur A en tant qu'unités de système de fichiers
distant ou de déduplication de données à l'aide de
comptes Windows différents. Lors de l'utilisation de
l'option de récupération après sinistre pour restaurer
les données de sauvegarde à partir de ces unités,
Arcserve Backup prend en charge la connexion d'une seule
unité. La connexion à la deuxième unité échoue en
renvoyant l'erreur Windows 1219, car les connexions
multiples aux ressources partagées par le même
utilisateur (avec plusieurs noms d'utilisateurs) ne sont
pas autorisées.
- Sous Windows 2003 (plates-formes 32 bits et 64 bits), lors
d'une opération de récupération après sinistre à
distance à partir d'un disque spécifique de l'ordinateur
ou d'une disquette qui inclut les pilotes de carte réseau
certifiés, une erreur indiquant que le pilote n'est pas
certifié et qu'il est impossible d'utiliser le clavier et
la souris peut se produire. Il s'agit d'un problème
Microsoft connu. Pour éviter ce problème, utilisez le CD
de redémarrage de récupération après sinistre
intégré. Vous pouvez également modifier manuellement le
disque spécifique de l'ordinateur. Pour cela, suivez les
instructions de la solution détaillée dans l'article
KB-887494 de la base de connaissances Microsoft à l'aide
des informations suivantes :
- Modifiez manuellement le fichier asr.sif sur le disque
spécifique de l'ordinateur :
- Ouvrez le fichier asr.sif à l'aide d'un éditeur de texte.
- Localisez la section [INSTALLFILES] :
4=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","oem3.inf","%SystemRoot%\inf\driver.inf","CA"
5=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%SystemRoot%\Driver
Cache\driver.sys","CA"
6=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmware-nic.cat","%SystemRoot%\Driver
Cache\driver.cat","CA"
7=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%SystemRoot%\Driver
Cache\driver.dll","CA"
Définissez ces fichiers sur %TEMP% :
4=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","oem3.inf","%temp%\driver.inf","CA"
5=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%temp%\driver.sys","CA"
6=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmware-nic.cat","%temp%\driver.cat","CA"
7=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%temp%\driver.dll","CA"
Ne modifiez pas les fichiers ci-après. Sinon, la
récupération après sinistre sera impossible.
1=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","DrLaunch.exe","%SystemRoot%\system32\DrLaunch.exe","CA"
2=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","DrLaunchRes.dll","%SystemRoot%\system32\DrLaunchRes.dll","CA"
3=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","DrLaunchEnu.dll","%SystemRoot%\system32\DrLaunchEnu.dll","CA"
- Créez manuellement un fichier nommé winnt.sif sur le
disque spécifique de l'ordinateur et ouvrez-le à l'aide
d'un éditeur de texte (Bloc-notes, par exemple).
- Saisissez le texte suivant dans le fichier winnt.sif :
[Data]
MsDosInitiated = 0
UnattendedInstall = Yes
[Unattended]
OemPreinstall = YES
OemPnPDriversPath = TEMP
- Lors de la récupération d'un serveur Windows Server 2008
R2 à l'aide de l'option de récupération après sinistre,
la boîte de dialogue de la commande cmd.exe indiquant
qu'aucun disque n'a été trouvé apparaît avec le message
"Aucun disque ne se trouve dans le lecteur. Insérez un
disque dans le lecteur A:." La fenêtre de message
s'affiche dans les scénarios suivants :
- Création de disques spécifiques de l'ordinateur à l'aide
d'une unité USB connectée une fois la sauvegarde
terminée sur un serveur avec un lecteur de disquettes.
- Création de disques spécifiques de l'ordinateur à l'aide
d'une unité USB connectée ou d'une disquette sur un
serveur avec une unité RD1000.
Pour résoudre ce problème, cliquez sur Continuer dans la
fenêtre de message de cmd.exe et wpeinit.exe indiquant
qu'aucun disque n'a été trouvé, puis appuyez sur Alt+Tab
ou Alt+Echap pour afficher la boîte de dialogue Option de
récupération après sinistre.
- Lorsque vous effectuez une récupération après sinistre
à partir des disques SAN, tous les disques sauf le disque
de démarrage sont hors ligne et en lecture seule sont donc
impossibles à récupérer. Pour éviter ce problème,
procédez comme suit :
- Avant de charger le disque spécifique de l'ordinateur lors
de la récupération après sinistre, cliquez sur
Utilitaires, Exécuter et entrez diskpart. Appuyez sur
Entrée. L'utilitaire diskpart s'exécute.
- Tapez list dfisk pour détecter tous les disques joints.
- Pour chaque disque, utilisez la commande suivante pour voir
s'il est en ligne ou en lecture seule :
select disk 1
detail disk
- Si un disque est hors ligne, utilisez la commande "online
disk" pour le mettre en ligne.
- Si un disque est en lecture seule, utilisez la commande
"attributes disk clear readonly" pour supprimer
l'indicateur de lecture seule.
- Vous ne parvenez pas à vous connecter à Arcserve Backup
et un écran bleu s'affiche (code d'erreur : 000000FC)
lorsque vous réalisez une récupération après sinistre
d'un ordinateur physique (DELL 270) à un environnement
virtuel Hyper-V. Pour résoudre ce problème,
connectez-vous à Arcserve Backup en effectuant les
opérations suivantes :
- Appuyez sur F8 lorsque le menu de démarrage apparaît,
utilisez les touches fléchées pour sélectionner l'option
de mode sans échec, puis appuyez sur ENTREE.
- Cliquez Démarrer, Exécuter, puis tapez cmd avant de
cliquer sur OK.
- Lorsque l'invite de commande s'affiche, entrez la ligne
suivante et appuyez sur ENTREE :
bootcfg/raw "/noexecute=alwaysoff /fastdetect" /id 1
- La récupération après sinistre utilise Windows ASR API
pour récupérer des dispositions de partition de disque.
Toutefois, le comportement de récupération de disque
dynamique est différent de la création de disque
dynamique à partir du gestionnaire de disques ; par
conséquent, le décalage des données de disque s'effectue
d'une manière différente. Pour cette raison, il ne reste
que quelques Mo d'espace disque non alloués après la
récupération après sinistre.
Remarque : Il s'agit du comportement normal de Windows ASR.
Etant donné qu'il n'y a pas de perte de données, vous
pouvez l'ignorer, mais vous observerez des différences
d'espace disque utilisable avant et après la
récupération après sinistre.
- Lorsque vous effectuez une récupération après sinistre
sur un environnement de cluster dans lequel Arcserve Backup
est installé sur un disque partagé à connexion iSCSI, un
échec du lancement automatique de l'utilitaire de
récupération de base de données Arcserve Backup survient
après la fin de la récupération après sinistre et
l'ordinateur redémarre. L'échec est causé par
l'initiateur iSCSI qui requiert un certain temps pour
rétablir la connexion.
Pour pallier cette situation, vous pouvez exécuter
manuellement l'utilitaire de récupération de base de
données Arcserve Backup une fois connecté à Windows et
au disque partagé en cluster.
- Vous ne pouvez pas ouvrir l'Aide en ligne à partir de la
fenêtre des propriétés de l'initiateur iSCSI sur un
environnement de récupération après sinistre WinPE.
- Si le disque partagé en cluster n'est pas prêt lorsque
l'agent client démarre au cours du processus de
récupération après sinistre, les volumes en cluster sur
le disque partagé deviennent inaccessibles, le quota du
disque ne peut pas être restauré et le fichier
diskquota.inf ne peut pas être supprimé.
Pour pallier cette situation, une fois que tous les disques
partagés deviennent disponibles, effectuez les opérations
suivantes pour restaurer le quota de disque :
- Ajoutez une clé DWORD : IsResDskQuota dans le registre
suivant :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCServeBackup\ClientAgent\Parameters
- Définissez le paramètre sur 1
- Redémarrez le service de l'agent universel.
- Le redémarrage de Windows Server 2008 R2 échoue après
l'exécution de la récupération après sinistre WinPE sur
des systèmes uEFI à l'aide de disques MBR (enregistrement
de démarrage principal) joints et un volume logique
existant sur une partition étendue. Il s'agit d'une limite
de Windows.
- Le marquage du job de sauvegarde par stockage
intermédiaire sur En panne dans la file d'attente de jobs
après la fin du processus de récupération après
sinistre à partir de l'unité de stockage intermédiaire
est un problème connu.
- Lorsque vous effectuez une sauvegarde distante d'un serveur
principal (A) à un autre serveur principal (B) avec la
base de données Arcserve Backup (ASDB) installée
localement, puis une récupération après sinistre, l'ASDB
ne sera pas automatiquement restaurée.
Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer
manuellement les opérations suivantes afin de restaurer le
serveur contenant l'ASDB :
- A partir du serveur A, soumettez un job de restauration
pour récupérer la session des éléments de
récupération après sinistre de SQL Server.
Ainsi, le service SQL fonctionne correctement sur le
serveur B.
- A partir du serveur B, lancez manuellement le service SQL.
- A partir du serveur A, soumettez un job de restauration
pour récupérer la session ASDB du serveur B.
- Avec le tableau de bord global configuré et la
récupération après sinistre exécutée, le tableau de
bord global devient indisponible. Cela est dû au fait que
le tableau de bord global maintient sa propre base de
données appelée asdb_central, dans laquelle la
récupération après sinistre ne s'effectue pas.
Pour récupérer le tableau de bord global, vous devez
restaurer la base de données asdb_central à partir du
gestionnaire de restauration Arcserve Backup une fois la
récupération après sinistre terminée.
- Lors de la création d'une récupération après sinistre
MSD (disque spécifique de l'ordinateur) avec plusieurs
unités connectées, telle qu'une unité RDX ou une clé
USB, au serveur Arcserve Backup, l'unité RDX peut être
sélectionnée comme destination par défaut. Si vous
voulez vérifier que la destination par défaut est la
destination souhaitée, effectuez-le manuellement. Si ce
n'est pas le cas, vous pouvez la modifier manuellement.
- La récupération après sinistre WinPE ne prend pas en
charge les fichiers binaires iSCSI dans les environnements
Windows Server 2003. Pour éviter ce problème, copiez
manuellement les fichiers binaires du système Windows
Server 2008 vers l'environnement Windows Server 2003 WinPE.
Par exemple, pour des ordinateurs x64 de Windows Server
2003, vous devez copier les fichiers binaires à partir de
l'ordinateur x64 de Windows Server 2008. Pour un ordinateur
x86 de Windows Server 2003, cette copie doit s'effectuer à
partir d'un ordinateur x86 de Windows Server 2008.
Les fichiers binaires iSCSI suivants doivent être
manuellement copiés et remplacés :
- Fichiers
("iscsicli.exe","iscsicpl.exe","iscsicpl.dll","iscsidsc.dll","iscsied.dll","iscsiexe.dll","iscsium.dll","iscsiwmi.dll")
du dossier C:\windows\system32\ de l'ordinateur Windows
Server 2008 vers le dossier x:\windows\system32\ de
l'ordinateur Windows Server 2003, sous l'option de
récupération après sinistre dans un environnement WinPE.
- Fichiers
("iscsicli.exe.mui","iscsicpl.dll.mui","iscsicpl.exe.mui","iscsidsc.dll.mui","iscsiexe.dll.mui")
du dossier C:\windows\system32\en-us de l'ordinateur
Windows Server 2008 vers le dossier
x:\windows\system32\en-us de l'ordinateur Windows Server
2003, sous l'option de récupération après sinistre dans
un environnement WinPE.
- Lorsque vous utilisez la récupération après sinistre, le
mode express ne vous permet pas d'affecter d'adresses IP
spécifiques aux cartes d'interface réseau physique. Vous
devez pour cela utiliser le mode avancé. Cette option est
notamment utile pour récupérer un environnement
d'association et que la récupération après sinistre ne
peut pas accéder au réseau.
Avec la récupération après sinistre WinPE, l'utilitaire
de configuration réseau vous permet d'affecter des
adresses IP spécifiques à des cartes NIC physiques.
Remarque : Vous pouvez uniquement restaurer l'ordinateur
d'origine dans un environnement d'association. Vous ne
pouvez pas apporter de modifications aux cartes NIC
physiques. En cas de modifications, vous devrez
reconfigurer l'environnement d'association après la
récupération après sinistre.
- Lors d'une récupération après sinistre pour Windows
Server 2003 dans HyperV avec un disque spécifique de
l'ordinateur, le message d'avertissement suivant apparaît :
Le pilote logiciel en cours d'installation n'a pas été correctement signé par la technologie Authenticode(TM). Par conséquent, Windows ne peut pas dire si le logiciel a été modifié depuis sa dernière publication. L'identité de l'éditeur est impossible à vérifier en raison d'un problème : Le fichier INF installé ne contient pas d'information de signature numérique.
Voulez-vous vraiment installer ce pilote logiciel ?
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Cliquez sur Oui et sélectionnez l'emplacement du disque
spécifique de l'ordinateur pour installer le pilote.
- Arcserve Backup ne prend pas en charge la restauration des
données de disque de secteur de 4Ko vers un disque de 512
octets avec la méthode de récupération après sinistre
traditionnelle. Pour corriger ce comportement, vous pouvez
générer une image CD de démarrage pour restaurer le
disque à partir du système WinPE.
- Arcserve Backup r16.5 ne prend pas en charge la méthode de
récupération après sinistre traditionnelle sur Windows 8
et Windows Server 2012. Certaines méthodes de
récupération après sinistre traditionnelles comprennent
les disques spécifiques de l'ordinateur (MSD) et les CD de
démarrage Arcserve. Lorsque vous créez un disque
spécifique de l'ordinateur sur un ordinateur Windows
Server 2012, vous êtes bloqué par l'utilitaire. Par
défaut, WinPE est utilisé pour effectuer une
récupération après sinistre.
Lorsque vous utilisez WinPE pour effectuer une
récupération après sinistre, il se peut que la connexion
du serveur de sauvegarde ou de l'emplacement contenant les
informations de récupération après sinistre (DRIF) soit
impossible à travers le réseau. Pour corriger ce
problème, effectuez une des actions suivantes :
- Copiez le dossier ASBU_Home\DR\PrimaryServerName\AgentName
du serveur principal sur un lecteur USB. Exécutez la
récupération après sinistre et sélectionnez DRIF sur le
lecteur USB.
- Copiez le dossier ASBU_Home\DR\PrimaryServerName\AgentName
du serveur principal sur un lecteur MSD. Si le MSD ne
contient pas assez d'espace (1,44 Mo) pour enregistrer les
fichiers, ne copiez pas le dossier DRV.
- Suite à la récupération après sinistre et au
redémarrage du système, si le quota de disque n'est pas
appliqué correctement aux volumes ou si le fichier
diskquota_info.inf existe, vous devez alors définir la
clé de registre suivante et redémarrer le service de
l'agent universel Arcserve.
Nom de la clé :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve
Backup\ClientAgent\Parameters
Créez une nouvelle clé (IsResDskquota) de type DWORD et
définissez la valeur sur 1.
Nom : IsResDskquota
Type : DWORD
Valeur : 1
0.0.9 Problèmes connus liés au tableau de bord
Les problèmes suivants liés au tableau de bord peuvent
apparaître dans cette version :
0.0.10 Problèmes susceptibles d'apparaître dans le tableau de bord global de Arcserve Backup
Les problèmes suivants peuvent apparaître dans cette
version.
- Si la connexion entre le site de branche et le site central
est interrompue lors d'une synchronisation complète ou
incrémentielle des données, l'état du site de branche
dans l'interface utilisateur du gestionnaire central est
conservé (Synchronisation complète/incrémentielle en
cours) jusqu'au rétablissement de la connexion. Une fois
la connexion rétablie, une nouvelle tentative de
synchronisation sera effectuée selon les paramètres
préconfigurés pour ce site de branche.
- Lorsque vous créez une planification des courriels dans le
tableau de bord sur le serveur principal central Arcserve
Backup sous Windows Server 2008, il se peut que les
rapports ne soient pas envoyés aux destinataires
spécifiés dans cette planification.
Ce problème est causé par Microsoft .NET Framework 3.5
SP1 et peut être résolu en appliquant le correctif
approprié sur l'ordinateur du serveur principal. Vous
pouvez télécharger le correctif directement sur le site
Web de téléchargements Microsoft. Pour les systèmes x86
et x64, recherchez KB959209.
- Si vous disposez d'un environnement de tableau de bord
global existant, avec un serveur principal central et au
moins un serveur principal de branche distant et que vous
effectuez une mise à niveau de Arcserve Backup des
versions r15, r16\r16.5 SP1 vers la version r17, nous vous
recommandons d'effectuer au préalable une mise à niveau
du serveur principal central, puis de chacun des serveurs
principaux de branche.
- Pour le tableau de bord global, le serveur principal
central ne prend pas en charge son installation sur un
ordinateur de contrôleur de domaine de Microsoft Active
Directory.
- Si vous enregistrez et synchronisez un nouveau site de
branche avec le site central, vous devez relancer le
tableau de bord Arcserve Backup pour que les rapports
présentent les données du nouveau site de branche. Tant
que le tableau de bord Arcserve Backup n'a pas été
relancé, les données du nouveau site de branche ne seront
pas incluses dans les rapports du tableau de bord et le nom
du site de branche n'apparaîtra pas dans les options de
filtrage des branches.
0.0.11 Problèmes connus liés à l'option Image
La section suivante fournit des informations concernant les
problèmes connus pouvant apparaître dans cette version de
Arcserve Backup pour l'option Image :
0.0.12 Problèmes connus liés à l'option NAS NDMP
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de l'option
NAS NDMP peuvent apparaître dans cette version :
- Le démon EMC Celerra NDMP a un maximum de huit connexions
simultanées (DART 5.4). L'option NAS NDMP utilise des
connexions d'unités simultanées et persistantes. Chaque
unité de bande et chaque unité de bibliothèque de bande
(TLU) gérée par le moteur de transfert de données EMC
compte comme une connexion séparée. Chaque fonction de
sauvegarde, de restauration ou de navigation compte
également comme une connexion séparée. Si vous dépassez
huit connexions, vous pouvez rencontrer des problèmes.
Nous vous conseillons de garder cela à l'esprit lors de la
planification et de la mise en œuvre de votre topographie
de stockage.
- Si vous avez plusieurs cartes NIC sur le serveur de
sauvegarde, vous ne pouvez pas vous connecter à l'option.
Pour vous connecter à l'option, vous devez ajouter
l'adresse de bouclage pour le serveur de sauvegarde au
fichier hosts (l'entrée doit être similaire à l'exemple
suivant) :
127.0.0.1 HOSTNAME
- Les serveurs de fichiers Network Appliance avec OnTap 6.2.x
et 6.3.x nécessitent un patch Network Appliance pour
résoudre un problème connu concernant la restauration par
accès direct (DAR) comprenant des opérations de
récupération DAR enchaînées.
- Les sessions sauvegardées avec <BEB> 10.0 Service Pack 3
ou antérieures doivent posséder la clé de registre
suivante configurée sur 1 avant le lancement d'une
opération de restauration :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCserve Backup\NASAgent
- L'option ne prend pas en charge l'installation sur le
serveur membre.
- L'option ne prend pas an charge le basculement de job.
- L'option ne prend pas en charge le chiffrement. Si le
chiffrement côté serveur est activé pour la sauvegarde
NAS, le message suivant s'affiche à la soumission du job :
Warning: Encryption will be skipped for NAS backups. Cliquez sur OK pour continuer.
- Vous ne pouvez utiliser la restauration par accès direct
que pour les fichiers. Si vous restaurez au moins un
dossier, la restauration reprend l'analyse de la session.
Cette limitation ne s'applique pas à Network Appliance.
- Procom ne prend pas en charge les multiples filtres de
sauvegarde.
- Lors de la configuration de l'agent et de l'unité NAS,
vous devez utiliser soit une adresse IP soit un nom d'hôte
pour les deux. L'utilisation d'une configuration mixte peut
produire une sauvegarde à 3 voies.
- La configuration de partage d'unité dynamique (DDS) dans
un environnement SAN avec NAS n'est pas prise en charge
dans un environnement pour plates-formes croisées Windows
SAN.
- Pour utiliser DDS sur EMC Celerra, vous devez définir le
paramètre NDMP.scsiReserve sur 0 sur le moteur de
transfert de données. Ce paramètre est disponible à
partir de la version 5.2.15.0. Pour de plus amples
informations sur ce problème, consultez la documentation
Celerra d'EMC.
- Pour permettre à Arcserve Backup d'établir une connexion
aux serveurs Network Appliance via les partages favoris,
vous devez créer un partage ADMIN$ pour le volume
contenant le dossier /ETC sur le serveur NAS.
Remarque : Do not back up NAS devices through Preferred
Shares, as it does not utilize the NAS-attached backup
device or the NDMP protocol for proper NAS operating system
backup procedures.
- Avant de restaurer une session NAS différentielle ou
incrémentielle, vérifiez que la sauvegarde complète
précédente a bien été restaurée.
- Effectuez une restauration par session.
- Soumettez un job pour restaurer la session complète.
- Soumettez un autre job pour restaurer la session
différentielle dans le même répertoire que la
restauration précédente.
- Les filtres ne sont pas pris en charge pour les
restaurations.
Cette version ne prend pas en charge les éléments
suivants relatifs aux sessions de sauvegarde de
restauration NAS :
0.0.13 Problèmes connus liés à l'option SAN (Storage Area Network)
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de l'option
SAN peuvent apparaître dans cette version :
- Les environnements SAN mixtes ne sont plus pris en charge.
C'est-à-dire que dans UN domaine de Arcserve Backup, il ne
peut y avoir qu'UN serveur principal. Donc s'il doit y
avoir plusieurs SAN dans votre environnement, ils doivent
se trouver dans des domaines de Arcserve Backup différents
ou ils doivent partager le même serveur principal avec des
périphériques des deux SAN reliés au même serveur
principal.
0.0.14 Problèmes connus liés à l'option pour bibliothèques de bandes
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de l'option
pour bibliothèques de bandes peuvent apparaître dans
cette version :
- L'option ne prend pas en charge le multiflux. Si vous
activez le multiflux, vous devez installer le module
Entreprise.
- Si vous recevez un message d'erreur Windows indiquant qu'il
n'y a aucun disque dans le lecteur, vous invitant à
insérer un disque dans le lecteur \Device\HardDiskx\DRx,
vous devez exclure le processus tapeeng.exe de l'analyse
par eTrust. Pour exclure le processus tapeeng.exe de
l'analyse, procédez comme suit :
- Dans la boîte de dialogue Options Realtime Monitor
d'eTrust, cliquez sur l'onglet Filtres.
- Sur l'onglet Filtres, dans la boîte de groupe Exclusions,
cliquez sur le bouton Processus. La boîte de dialogue
Exclure des processus s'affiche.
- Dans cette dernière, entrez tapeeng.exe dans le champ
Entrer un nom de processus et cliquez sur Ajouter. Le
processus tapeeng.exe s'affiche dans la liste des processus
exclus.
- Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Exclure
des processus et cliquez sur OK pour quitter la boîte de
dialogue Options Realtime Monitor.
- Le moteur de bandes peut endommager la structure
d'affichage des unités dans RSM. Certaines unités de
stockage ne peuvent pas être utilisées simultanément par
le moteur de bandes et RSM. Pour restaurer la structure
d'affichage des unités du service de stockage amovible,
arrêtez le moteur de bandes et redémarrez le service de
stockage amovible.
- Si vous souhaitez importer une cassette de nettoyage avec
un préfixe de code à barres différent de CLN, ou sans
code à barres, effectuez l'une des opérations suivantes
afin d'éviter les erreurs de média non reconnu :
- Dans Propriétés de la bibliothèque, sélectionnez
Nettoyer par logement et ajoutez un logement dans Logements
nettoyés. Insérez la cassette de nettoyage dans le
logement spécifié.
- Dans Propriétés de la bibliothèque, sélectionnez
Nettoyer par code à barres et saisissez le préfixe du
code à barres ou le code à barres complet de la cassette
de nettoyage. Placez la cassette de nettoyage dans un
logement de la bibliothèque de bandes.
- Arcserve Backup ne peut pas automatiquement désactiver les
unités de gestion de stockage amovible (RSM) sur les
systèmes 64 bits. Le moteur de bandes est automatiquement
lancé après l'installation de Arcserve Backup et la
configuration automatique du moteur de bandes ne permet pas
de configurer correctement les unités de gestion de
stockage amovible. Le message d'avertissement W6978
apparaît dans le journal d'activité. Si vous exécutez
Arcserve Backup sur un système 64 bits, vous devez
désactiver manuellement les unités de sauvegarde de
gestion de stockage amovible pour éviter ce problème. Sur
un système 64 bits, vous ne pourrez ni activer ni
désactiver à l'aide de la console du gestionnaire
Arcserve Backup car elle ne peut afficher aucune unité
contrôlée RSM.
Si vous exécutez la console du gestionnaire Arcserve
Backup sur un système 64 bits, vous devez désactiver RSM
pour que Arcserve Backup puisse utiliser l'unité. Pour
désactiver RSM, procédez comme suit :
- Si Arcserve Backup a déjà été installé :
- Arrêtez le moteur de bandes. Désactivez les unités
contrôlées RSM à l'aide de l'utilitaire de gestion de
l'ordinateur RSM. Redémarrez le moteur de bandes.
- Si Arcserve Backup n'est pas encore installé :
- Connectez la bibliothèque au serveur. Redémarrez le
serveur. Désactivez les unités contrôlées RSM à l'aide
de l'utilitaire de gestion de l'ordinateur RSM. Installez
Arcserve Backup.
0.0.15 Problèmes connus susceptibles d'apparaître dans l'utilitaire d'administration centralisée des agents
Les problèmes ci-dessous concernant l'utilitaire
d'administration centralisée des agents de Arcserve Backup
existent dans cette version :
- Lorsque vous affichez des journaux d'évènements en
utilisant l'utilitaire d'administration centralisée des
agents sur les systèmes Windows Server 2008 et Windows
Server 2008 R2, il se peut que vous receviez une erreur
Impossible d'analyser le journal d'événements. Il s'agit
d'un problème Microsoft connu.
0.0.16 Problèmes connus liés à l'affichage de caractères étendus
Les problèmes suivants peuvent apparaître dans cette
version.
- Pour éviter les problèmes de texte déformé ou de
caractères remplacés par des points d'interrogation (?),
les configurations des options régionales et linguistiques
doivent être identiques sur les ordinateurs des serveurs
principaux et membres.
- Dans la boîte de dialogue Soumission du job, lorsque vous
soumettez un job vers une destination contenant une paire
de substitution Unicode, le noeud de destination affiche
des caractères corrompus. Les caractères multilingues ne
pouvant pas être représentés par un code à deux octets
sont souvent représentés en Unicode avec la fonction de
paire de substitution. Celle-ci n'est pas prise en charge
dans la boîte de dialogue Soumission du job. Néanmoins,
cette contrainte d'affichage n'affecte pas le job.
- Lorsque vous définissez le mot de passe caroot à l'aide
de l'assistant de configuration Arcserve Backup, n'utilisez
pas de caractères Unicode. Tous les caractères Unicode
sont considérés comme des points d'interrogation. Étant
donné que le point d'interrogation est accepté lors de la
définition du mot de passe caroot, la connexion pourra
s'effectuer en saisissant n'importe quel caractère
Unicode. Une fois le mot de passe défini, il est
impossible de le modifier à partir de la console du
gestionnaire Arcserve Backup.
- Dans le fichier de configuration d'Agent for Open Files
(ofant.cfg), n'utilisez pas de caractères Unicode pour le
nom de groupe.
- L'agent pour ordinateurs virtuels ne prend pas en charge
les caractères étendus pour les noms d'ordinateurs
virtuels.
- Si un nom de fichier ou de répertoire sauvegardé
préalablement à l'installation de cette version de
Arcserve Backup contient des caractères JIS2004, le
gestionnaire de restauration ne pourra pas afficher ou
restaurer le nom de fichier ou de répertoire. Le contenu
du fichier ou du répertoire sera néanmoins restauré
correctement.
- Dans la version r12 SP1 de Arcserve Backup, Unicode est
pris en charge. Les rapports de diagnostic créés dans
cette version de Arcserve Backup peuvent être uniquement
ouverts avec la version r12 SP1 de Arcserve Backup ou une
version ultérieure.
- Les jobs de sauvegarde soumis à l'aide des agents Arcserve
Backup r12.5 (tous Service Packs inclus) dont les noms de
répertoires ou de fichiers contiennent des caractères
Unicode échoueront après la mise à niveau vers la
version actuelle. Pour éviter ce problème, indiquez le
répertoire parent des répertoires et des fichiers
contenant des caractères Unicode, puis soumettez de
nouveau le job.
- Microsoft Windows ne prend pas en charge les caractères
Unicode dans l'interface de la ligne de commande pour
entrer des commandes Arcserve Backup. Utilisez Windows
PowerShell à la place de cmd.exe ou la commande -f pour
enregistrer les fichiers de texte en tant que fichiers
Unicode.
- Le module DBAconfig.exe ne prend pas en charge Unicode.
0.0.17 Problèmes connus pour l'outil de visualisation de l'infrastructure Arcserve Backup
Les problèmes suivants liés à l'outil de visualisation
de l'infrastructure existent dans cette version :
- Les vues Visualisation n'affichent pas les noeuds de
sauvegarde ou les noeuds favoris de sauvegarde des partages.
- Lorsqu'un ordinateur virtuel est sauvegardé via Microsoft
Hyper-V pour la première fois et que la sauvegarde échoue
en raison d'une erreur de réseau ou d'informations
d'identification incorrectes, l'état de la sauvegarde du
noeud de l'ordinateur virtuel peut ne pas apparaître dans
la vue Ordinateurs virtuels.
- Si VMware ou Hyper-V VM sont sauvegardés en mode fichier
en utilisant l'agent client pour Windows, le dernier état
de sauvegarde du VM est affiché dans la vue Sous-réseau
et cet état de sauvegarde n'apparaît pas dans la vue
Ordinateurs virtuels.
- Si vous avez effectué la sauvegarde d'un noeud en
utilisant la ligne de commande (ca_backup), il est possible
que l'outil de visualisation de l'infrastructure de
Arcserve Backup n'affiche aucune donnée dans les vues
Sous-réseau et Agent.
- Pour afficher le noeud dans la visualisation, ajoutez le
noeud au gestionnaire de sauvegarde IUG et fournissez les
informations d'identification.
- Si vous essayez d'accéder à l'outil de visualisation de
l'infrastructure de Arcserve Backup en mode Global à
partir d'une console du gestionnaire distante, le message
suivant s'affiche :
Echec du passage en mode global : impossible de charger l'agent de tableau de bord pour le tableau de bord global. Contactez l'administrateur du système.
Ce message indique que vous n'avez pas installé le
composant de tableau de bord global sur l'ordinateur qui
exécute la console distante du gestionnaire. Pour
corriger ce problème, installez le composant de tableau de
bord global sur l'ordinateur de la console distante du
gestionnaire, puis lancez l'outil de visualisation de
l'infrastructure Arcserve Backup en mode Global.
En outre, lorsque vous cliquez sur OK dans le message
ci-dessus, l'outil de visualisation de l'infrastructure
s'ouvre en mode Local et vous permet de conserver les vues
de l'outil de visualisation pour le serveur principal
central uniquement.
- Lorsque vous enregistrez des clusters virtuels en tant que
serveur membre à l'aide de l'assistant de configuration de
serveurs dans un environnement Microsoft Cluster Server
(MSCS), les unités de serveurs membres ne s'affichent pas,
car le moteur de bandes n'enregistre pas les unités de
clusters virtuels.
0.0.18 Problèmes connus liés à l'enregistreur VSS de Microsoft Hyper-V
Les problèmes suivants liés à l'utilisation de
l'enregistreur VSS de Microsoft Hyper-V peuvent apparaître
dans cette version :
- Lorsque vous configurez des espaces de stockage sur des
ordinateurs virtuels Hyper-V, les sauvegardes
d'enregistreur VSS des ordinateurs virtuels peuvent
échouer ainsi que la création de cliché.
- Lors de la sauvegarde d'un ordinateur virtuel à l'aide
d'un cliché transportable, il se peut que l'enregistreur
VSS de Microsoft Hyper-V affiche un code d'erreur (12289)
d'application, même si le job de sauvegarde s'est
effectué sans problèmes. Il s'agit d'un problème
Microsoft connu.
- Lors de la sauvegarde d'un ordinateur virtuel à l'aide
d'un cliché transportable, il se peut que l'enregistreur
VSS de Microsoft Hyper-V affiche un code d'erreur (5121)
système, même si le job de sauvegarde s'est effectué
sans problèmes. Il s'agit d'un problème Microsoft connu.
0.0.19 Restrictions
Les limitations suivantes peuvent survenir dans cette mise
à jour :
Utilitaire de restauration détaillée Exchange Arcserve
associé
- La version actuelle de l'utilitaire de restauration
détaillée Exchange présente les limites suivantes :
- Lors d'un arrêt brutal, les stockages de base de données
peuvent ne pas être restaurés dans leur dernier état.
- Vous devez synchroniser les messages inclus dans le dossier
Boîte d'envoi avec le serveur pour pouvoir les restaurer.
- Les restaurations simultanées ne sont pas prises en charge.
- L'exécution simultanée de plusieurs instances du produit
n'est pas prise en charge.
- Les courriels chiffrés ne sont pas restaurés.
- Les messages de plus de 64 Mo ne sont pas pris en charge.
- Les environnements Windows 2000, 98, ME et 95 ne sont pas
pris en charge.
- La récupération d'accusés de réception et de rapports
de non-réception n'est pas prise en charge.
- L'utilitaire de restauration détaillée Exchange ne prend
pas en charge le mode Exécuter en tant qu'autre
utilisateur.
- L'insertion de caractères génériques au début d'un mot
n'est pas prise en charge par la fonction de recherche.
- Certaines limitations affectent la récupération et la
recherche optimales des données.
- L'utilitaire de restauration détaillée Exchange
fonctionne de façon optimale lorsque les ensembles de
données ne dépassent pas les valeurs suivantes :
- Taille de la base de données : 2 Mo
- Taille de la boîte aux lettres : 100 Go
- Nombre de messages dans la base de données : 2 000 000
- Nombre de boîtes aux lettres dans la base de données :
2 000
- Nombre de messages dans une boîte aux lettres : 100 000
- Limitations au niveau de la recherche dans le contenu des
pièces jointes
- La recherche dans les pièces jointes ne fonctionne pas
pour :
- le texte inclus dans des objets OLE, objets WordArt, objets
smart, graphiques, métadonnées de documents (auteur,
commentaires, balises, etc.) incorporés ;
- les symboles de marqueur présents dans les listes (de
numéros ou à bulles) ;
- le texte des en-têtes/pieds de page
- XLS/XLSX : valeurs numériques
- Limitations au niveau de l'injection
- La fonction d'injection n'est pas prise en charge pour
Exchange Server 2003 et versions antérieures. Ces versions
ne prennent pas en charge EWS.
- Les boîtes aux lettres archivées (et les éléments
provenant de ces boîtes aux lettres) ne sont pas
exportables vers un serveur Exchange actif.
- Les photos des contacts ne sont pas exportées vers la
boîte aux lettres active d'origine sous Exchange Server
2007.
- Les courriels dans lesquels sont intégrées des images
apparaissent avec une icône de pièces jointes après leur
exportation vers un système Exchange Server 2007 actif.
- L'heure de création et l'heure de modification ne sont pas
restaurées.
- Les pièces jointes aux messages ne sont pas restaurées
sur les serveurs Exchange Server 2007 actifs.
- L'exportation inter-domaines vers la boîte aux lettres
d'origine n'est pas prise en charge.
- Les demandes de réunion et les groupes de contacts ne
peuvent pas être exportés vers des instances Exchange
Server 2007 actives. Vous devez utiliser la fonction
d'exportation via PST pour ces éléments.
- La date d'envoi manquante est exportée sous forme de date
et d'heure actuelles vers un serveur Exchange actif.
- Vous ne pouvez pas créer les boîtes aux lettres à partir
de l'utilitaire de restauration détaillée Exchange et ne
pouvez donc pas les créer automatiquement au moment de la
restauration. Pour restaurer une boîte aux lettres, vous
devez préalablement créer une boîte aux lettres vide à
l'aide des outils d'administration Exchange Server
standard. Vous pouvez créer des messages individuels dans
les dossiers de boîtes aux lettres existants, sans avoir
à effectuer aucune opération d'administration
supplémentaire.
- Vous pouvez renommer ou supprimer les dossiers situés dans
la boîte aux lettres rattachée uniquement lors d'une
session de programme individuelle.
0.0.20 Problèmes corrigés
Cette section décrit les correctifs de tests inclus dans
la version actuelle d'Arcserve Backup.
0.0.21 Agent pour Hyper-V
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'agent pour Hyper-V :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T00000089 |
AE0605 Elément de disque d'enregistreur VSS Microsoft Hyper-V distribué sur plusieurs volumes |
| T245871 |
Affichage d'un message AW0004 au niveau des fichiers de système en cas de présence d'un volume CSV |
| T245911 |
Non-suppression des fichiers de cliché après la récupération des fichiers images de données brutes d'une machine virtuelle |
| T245914 |
Création d'une image mémoire lors d'une sauvegarde de cluster Hyper-V |
| T245917 |
Liaison du fichier AVHDX vers le lecteur en cas de restauration Hyper-V |
| T36A834 |
Nombre excessif de ports actifs sur le serveur SQL Server |
| T36A846 |
Problème d'envoi du journal SQL |
| T4C4128 |
E3987 Arrêt brutal du job enfant |
| T4C4136 |
Echec de la sauvegarde Hyper-V sans message d'erreur |
| T4C4138 |
E3392 Affichage d'un message AW0002 pour la machine virtuelle Hyper-V |
| T51H077 |
E3392 Expiration du délai de reconnexion TCP
Ce correctif concerne la clé de registre suivante :
Chemin d'accès :
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve
Backup\ClientAgent\Parameters
Nom de la clé : BackupVHDUsingVHDRead
Type de clé : DWORD
Valeur : 0 |
| T51H096 |
Machine virtuelle Hyper-V non remplie dans la base de données |
| T51H116 |
Sauvegarde du système erroné avec le job de rattrapage Hyper-V |
| T51H141 |
Non-redémarrage de la machine virtuelle après sa restauration |
| T56P024 |
Arrêt brutal de l'agent en cas de sauvegarde de la machine virtuelle du disque dur virtuel Hyper-V |
| T58E234 |
Restauration des fichiers AVHDX du serveur Hyper-V |
| T5OV088 |
Suppression du message AW0550 pour les machines virtuelles non Windows sous Hyper-V |
0.0.22 Agent pour Lotus Domino
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'agent pour Lotus Domino :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T245878 |
Non-affichage des fichiers journaux de transactions en cas de restauration par session |
| T36A872 |
Désactivation de la sauvegarde des fichiers DAOS
Ce correctif requiert les modifications ci-dessous au
niveau du registre :
Chemin d'accès :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\CAARCserveBackup\DSAgent\CurrentVersion\agent\dbanotes@<<DOMINO
INSTANCE NAME HERE>>
Nom de la clé : SkipBackupDaosObjects
Type de clé : DWORD
Valeur : 1 |
| T58E194 |
Arrêt brutal de l'interface utilisateur du gestionnaire Arcserve lors de la soumission d'un job de sauvegarde Lotus Notes |
| T58E237 |
Impossibilité d'effectuer une restauration à l'aide de l'agent pour Lotus Domino |
0.0.23 Agent pour Microsoft SharePoint
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'agent pour Microsoft SharePoint :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T36A803 |
Restauration de la date d'origine sous Windows SharePoint |
| T36A831-T36A842 |
Echec de la sauvegarde SharePoint |
| T36A873 |
Réalisation d'une sauvegarde SharePoint suite à l'interblocage de Windows SQL |
| T36A876 |
Options de sécurité incompatibles sous Windows SharePoint |
| T5Y4027 |
Dysfonctionnement des sauvegardes SharePoint |
0.0.24 Agent pour Microsoft SQL Server
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'agent pour Microsoft SQL Server :
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pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T36A845 |
Accès exclusif au compte SQL |
| T36A867 |
Affichage d'instances SQL incorrectes par le noeud SQL virtuel |
| T36A871 |
Prise en charge de Microsoft SQL Server 2014 |
| T36A879 |
Sauvegarde du journal des transactions ignorée lorsque la base de données est en mode simple |
0.0.25 Agent for Open Files pour Windows
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'agent Agent for Open Files sous Windows :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T5Y4029 |
Affichage d'une erreur E12502 liée à Windows, y compris lorsque le service VSS n'est pas sélectionné
Ce correctif requiert les modifications suivantes au niveau du registre :
Chemin d'accès : [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCSERVE BACKUP\ClientAgent\Parameters]
Nom de la clé : UseVssForOpenFiles
Type de clé : DWORD
Valeur : 0 si l'utilisateur ne souhaite pas utiliser le service VSS
1 si le produit utilise le service VSS pour la sauvegarde |
| T5Y4034 |
Vérification des bogues liés à l'architecture OFA Windows |
0.0.26 Agent pour Oracle
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'agent pour Oracle :
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pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T245952 |
Echec possible de la sauvegarde réalisée avec l'agent Oracle avec l'erreur E8535 |
| T36A864 |
Sauvegarde du journal d'archivage ignorée |
| T51H086 |
Récupération d'une base de données Oracle |
0.0.27 Agent pour Oracle sous UNIX et Linux
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'agent pour Oracle sous UNIX et Linux :
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pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T245842 |
Affichage d'une erreur AE360144 lorsque le client est connecté au moyen d'un alias uniquement |
| T58E193 |
Echec de la sauvegarde incrémentielle Oracle avec les bases de données volumineuses |
| T5DQ154 |
Impossibilité de parcourir les environnements Oracle sous AIX |
| T5DQ161 |
Echec de la restauration Oracle sous Linux |
0.0.28 Agent pour VMware
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'agent pour VMware :
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pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T00000018 |
Séquence de disque incorrecte en cas de sauvegarde des fichiers images de données brutes par l'agent VMware avec le même nom VMDK (agent pour ordinateurs virtuels) |
| T00000022 |
Echec de la restauration de niveau fichier d'une machine virtuelle VMware avec l'erreur AE0559 |
| T245880 |
Affichage d'une erreur AE0060 dû au fait que la restauration de niveau fichier de la machine virtuelle UEFI requiert la modification de registre suivante :
Chemin d'accès : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters
Nom de la clé : StopIfVolumeMapFail
Type de clé : DWORD
Valeur : 0 (valeur par défaut : 1 ; échec du job avec la valeur AE0521 dans ce cas) |
| T4C4124 |
Menu Option locale manquant après l'exécution de l'outil de configuration Microsoft Hyper-V |
| T4C4143 |
Affichage d'une erreur AE0312 pendant la restauration à partir d'une sauvegarde de fichiers images de données brutes |
| T4C4149 |
Machine virtuelle non répertoriée dans la fenêtre de récupération d'une machine virtuelle |
| T51H076 |
Echec de la restauration de la machine virtuelle |
| T51H085 |
Echec de la sauvegarde Arcserve d'une machine virtuelle avec un message d'erreur "AW0551 Echec du mappage du volume d'ordinateur virtuel vers un fichier d'image disque de l'ordinateur virtuel. Cette erreur se produit lorsque le mot de passe de l'utilisateur de la sauvegarde dans le serveur vCenter ou ESX inclut un caractère qui n'appartient pas au jeu ANSI. |
| T51H089 |
Echec de la récupération de la machine virtuelle - AE0579 |
| T51H091 |
Groupe de ports vDS affiché incorrect |
| T51H092 |
Impossibilité de sauvegarder l'ensemble des machines virtuelles à l'aide du job de rattrapage |
| T51H118 |
Impossibilité d'ajouter le nouvel UUID à la machine virtuelle |
| T51H147 |
Machine virtuelle non affichée dans l'interface utilisateur restaurée |
| T51H151 |
Machine virtuelle non affichée dans l'interface utilisateur restaurée |
| T55W005 |
Désactivation de l'option d'écrasement de la machine virtuelle |
| T57M002 |
Arrêt brutal de l'outil de remplissage des machines virtuelles VMware |
| T57M005 |
Echec de l'effacement du bit d'archivage en cas de sauvegarde incrémentielle de la machine virtuelle |
| T57M006 |
Cliché non supprimé |
| T57M007 |
Chemin d'accès Windows\Temp rempli avec les fichiers temporaires après la sauvegarde de fichiers images de données brutes |
| T58E209 |
Impossible de démarrer une machine virtuelle Hyper-V après la récupération d'une sauvegarde de fichiers images de données brutes avec un cliché Windows Server 2012 R2 |
| T5Y4038 |
Arrêt brutal de l'exécutable CAAGSTAR. EXE |
0.0.29 Intégration d'Arcserve Backup avec UDP et D2D
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'intégration d'Arcserve Backup avec UDP et
D2D :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| P00000107 |
E3392 Arrêt brutal de l'exécutable caagstart.exe lors d'une sauvegarde d'intégration de la version Lite d'UDP |
| T00000078 |
Désactivation de la sauvegarde VSS en cas de désactivation de l'option globale Utiliser VSS |
| T00000120 |
Horodatage des fichiers au format GMT dans le gestionnaire de restauration pour les données sauvegardées avec intégration de la version Lite |
| T00000146 |
Echec du job de sauvegarde après la génération de catalogues à la demande pour les sessions UDP/D2D |
| T245894 |
Endommagement de la restauration Windows à partir de l'agent D2D/UDP ou de l'agent pour ordinateurs virtuels |
| T245896 |
Endommagement des fichiers Windows restaurés en cas de sauvegarde par l'agent D2D |
| T245907 |
Affichage de l'erreur E12002 en cas de sauvegarde avec intégration de la version Lite d'UDP |
| T245923 |
Intégration de la version Lite d'UDP : Echec de la restauration d'une session brute |
| T245927 |
Erreur de licence des jobs d'élagage et de protection de la base de données ASDB |
| T245934 |
Erreur de licence au lancement du job d'intégration d'UDP |
| T245940 |
Echec de la restauration de la session brute UDP avec l'erreur AE0069 |
| T245943 |
Erreur de licence pour le composant 3OL5 en cas de sauvegarde de l'intégration UDP |
| T4C4140 |
Non-affichage de la boîte de dialogue de sécurité pour le job de serveur de points de récupération |
| T4C44122 |
Création de dossiers temporaires de type Temp_3024_102823062 à la racine du volume sélectionné en cas de sauvegarde avec intégration de la version Lite de D2D. Après application de ce correctif, vous pouvez déterminer l'emplacement de création des dossiers temporaires via un commutateur de registre. |
| T55Z050 |
Impossible d'ajouter des noeuds D2D sous le noeud de proxy D2D |
| T55Z059 |
Arrêt brutal de l'agent universel lorsque le nom d'une machine virtuelle HBBU dépasse 34 caractères |
| T55Z064 |
Arrêt brutal de l'agent universel en cas d'exploration du serveur de points de récupération |
| T55Z065 |
Arrêt brutal de la sauvegarde au niveau de l'agent avec intégration de la version Lite UDP |
| T55Z066 |
Arrêt brutal du job de restauration de la session brute D2D côté agent |
| T55Z078 |
Affichage des détails de l'historique des jobs comme non disponibles avec intégration de la version Lite |
| T55Z079 |
Echec du job d'intégration de la version Lite avec l'erreur E3392 |
| T55Z081 |
Echec de la sauvegarde avec intégration de la version Lite via une connexion HTTPS |
| T55Z082 |
Impossible d'explorer le serveur de points de récupération UDP |
| T55Z083 |
Impossible d'explorer ou de sauvegarder le serveur de points de récupération |
| T55Z086 |
Echec de la sauvegarde avec intégration de la version Lite |
| T56P003 |
Echec de la génération du catalogue à la demande |
| T56P019 |
Echec de la connexion au serveur de points de récupération |
| T56P020 |
Licence UDP requise pour les sauvegardes avec intégration du logiciel D2D |
| T56P022 |
Echec de la restauration des machines virtuelles UDP |
| T56P026 |
Par défaut, lorsque vous effectuez une sauvegarde incrémentielle ou différentielle avec intégration d'UDP, les fichiers de serveur de points de récupération sont ignorés. Ajoutez le registre suivant afin de ne pas ignorer ces fichiers :
Chemin d'accès : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWRE\ComputerAssociates\CA\ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters
Valeur de la clé : IncrDiffNoSkipRPSFiles
Type de clé : DWORD
Valeur : 1 |
| T56P028 |
Sessions ignorées sans affichage d'un message l'indiquant dans les journaux lors d'une sauvegarde UDP avec rotation différentielle |
| T56P034 |
Non-détection des noms NetBIOS d'hôte dupliqués dans ASBU - Serveurs de points de récupération et historique des jobs non affichés après la sauvegarde |
| T56P036 |
Arrêt brutal de l'agent universel Arcserve lors de l'exploration des serveurs de points de récupération dans l'onglet source de l'interface utilisateur Arcserve lorsque le nom de l'une des machines virtuelles présentes sur le serveur ESX dépasse 64 caractères |
| T58E206 |
Echec de l'intégration de D2D Lite - E3392 |
| T58E217 |
Echec de l'intégration de D2D Lite sous Windows - E3392 |
| T58E235 |
Echec de la restauration de niveau fichier UDP - E8522 |
| T58E236 |
Impossible de soumettre un job MUX avec intégration de la version Lite de D2D |
| T5OV090 |
Echec par intermittence de la sauvegarde après lancement du processus de génération d'un catalogue en cas d'intégration de la version Lite |
| T5OV092 |
Prise en charge de la licence UDP dans Arcserve Backup |
0.0.30 Base
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés au produit de base Arcserve Backup :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T00000006 |
Vous souhaitez afficher l'heure de stockage intermédiaire au niveau de la sauvegarde de la session de gestion des unités. Le registre ci-dessous est requis :
Chemin d'accès : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Database
Nom de la clé : CopyDSTimeToDMRecord
Type de clé : DWORD
Valeur : 1 |
| T00000010 |
Correction du problème d'arrêt brutal du serveur de points de récupération en cas d'intégration d'UDP au niveau des jobs de sauvegarde par multiplexage |
| T00000014 |
Arrêt brutal du gestionnaire de l'interface utilisateur en cas de tentative de soumission d'un job de restauration |
| T00000015 |
Affichage de la taille (en Mo) incorrecte pour l'agent non Unicode dans l'historique des jobs |
| T00000016 |
Exécution d'une réclamation différée requise, bien que vous ayez sélectionné une réclamation instantanée. Ce correctif requiert les modifications suivantes :
Chemin d'accès : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\[Wow6432Node]\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\TapeEngine\CONFIG
Nom de la clé : ForceDelayedReclaim
Type de clé : DWORD
Valeur : 1 |
| T00000026 |
Echec de la vérification préalable |
| T00000028 |
Echec du job de migration des données avec l'erreur interne de déduplication 16647 |
| T00000073 |
Non-affichage des objets dans le fichier de base de données Active Directory par l'utilitaire de restauration Active Directory |
| T00000101 |
Problème d'enchaînement des bandes en cas de copie sur bande |
| T00000109 |
Exécution d'une réclamation différée requise, bien que vous ayez sélectionné une réclamation instantanée. Ce correctif requiert les modifications suivantes :
Chemin d'accès : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\[Wow6432Node]\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\TapeEngine\CONFIG
Nom de la clé : ForceDelayedReclaim
Type de clé : DWORD
Valeur : 1 |
| T00000111 |
Sauvegarde du catalogue .Db en cas d'inclusion du répertoire d'installation d'Arcserve dans la source de sauvegarde |
| T00000122 |
Arrêt brutal du moteur de bandes en cas de restauration des données à partir d'une unité de déduplication |
| T00000554 |
Affichage du job maître comme ayant échoué, y compris lorsque tous les jobs enfants indiqués ont réussi |
| T245873 |
Lancement des jobs de migration dès la fin du stockage intermédiaire, y compris lorsque son exécution est planifiée pour avoir lieu à un moment spécifique |
| T245874 |
Désélection des disques lors de l'ouverture du job de copie |
| T245888 |
Jour d'exception ignoré dans le job de rotation |
| T245895 |
Conservation des enregistrements de médias après l'élagage |
| T245898 |
Enregistrements d'une erreur E63638 dans le journal d'activité en cas d'utilisation de la commande tapecopy –q |
| T245903 |
Statut de job défini de manière forcée sur Terminé en cas d'erreur W29893.
Pour terminer le job synthétique avec l'état Terminé lorsqu'une erreur W29893 se produit et pour exécuter le job suivant en tant que job de sauvegarde complète synthétique, vous devez apporter les modifications suivantes au registre :
Chemin d'accès : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\[Wow6432Node]\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Backup
Nom de la clé : ForceCompleteAfterW29893
Type de clé : DWORD
Valeur : 1 ou plus (0 étant la valeur par défaut) |
| T245915 |
Affichage d'une erreur W29879 suite à la modification de la stratégie de purge par déduplication |
| T245916 |
Arrêt brutal du moteur lors de l'exécution d'un job de multiflux |
| T245921 |
Echec de la création d'un système de fichiers distant par ca_devmgr |
| T245924 |
Troncation des données des unités de déduplication, y compris en cas de réussite de la sauvegarde |
| T245925 |
Troncation de la description du job à 43 caractères en cas de sélection d'un fichier de script de job dans la boîte de dialogue Ouvrir le script de job |
| T245928 |
Echec de la création d'un système de fichiers distant par ca_devmgr |
| T245929 |
Troncation des données des unités de déduplication, y compris en cas de réussite de la sauvegarde |
| T245942 |
Groupe inutilisable lorsqu'un système de fichiers est hors ligne |
| T245945 |
Impossibilité d'arrêter ca_restore une fois le job terminé |
| T245953 |
Enregistrement de la taille de sauvegarde sur une valeur incorrecte (1,10 Go) |
| T36A838 |
Média non sélectionné à partir de l'ensemble disponible |
| T36A840 |
Inclusion d'un message d'erreur pour un job de rattrapage dans le message d'alerte de réussite |
| T36A843 |
Arrêt brutal du gestionnaire lors de l'affichage de l'historique des jobs |
| T36A861 |
Impossible pour DirWatcher de modifier l'attribut d'archivage |
| T36A878 |
Blocage de la sauvegarde lorsque vous tentez d'obtenir les informations de quota de disque dans le fichier Dskquota.dll de Microsoft (quota de disque désactivé sur le volume) |
| T4C4131 |
Affichage d'une image de schéma de sauvegarde incorrecte pour le stockage intermédiaire et pour la déduplication lorsque vous modifiez un job de sauvegarde existant |
| T4C4134 |
Fichiers de catalogue non créés |
| T4C4135 |
Mise en boucle de l'exploration de la structure de répertoires au niveau du dossier Application Data |
| T4C4141 |
Demande de définition du taux sur 10 par la fonction de déduplication Arcserve |
| T4C4144 |
Echec de la migration des données vers l'unité cloud en cas d'unité inaccessible |
| T4C4145 |
Affichage d'une erreur E3392 en cas d'accès à plusieurs millions de fichiers |
| T4C4148 |
Echec de la création de l'unité cloud pour Eu_Ireland |
| T51H088 |
Ejection de la bande source par la bibliothèque de bandes virtuelle en cas de copie sur bande |
| T51H093 |
Génération systématique du job de rattrapage |
| T51H097 |
Job en attente d'une cible |
| T51H112 |
Arrêt brutal du moteur de bandes au niveau de la bibliothèque Sis.Dll |
| T51H115 |
Job de migration des données Arcserve lent |
| T51H121 |
Problème de mise à jour de la stratégie de purge par déduplication |
| T51H122 |
Média non affecté au pool d'ensembles protégés |
| T51H123 |
Echec du job de migration des données avec le code d'erreur E3843 |
| T51H127 |
E3404 - Impossible d'ouvrir le fichier de catalogue |
| T51H129 |
Job bloqué en attente d'une cible |
| T51H132 |
Erreur de média avec l'utilisation d'une nouvelle bande pour un job de rattrapage pour une migration de données. Apportez les modifications suivantes au registre :
Chemin d'accès : [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Tasks\Backup]
Nom de la clé : MakeUpJobNoExcludeOfTape
Type de clé : DWORD |
| T51H133 |
Non-éjection de la bande par le job MUX |
| T51H135 |
Lecteurs de bandes non fournis |
| T51H146 |
Problèmes de copie sur bande en double au niveau du gestionnaire d'unités |
| T51H157 |
Bibliothèque Windows non affichée dans le serveur virtuel |
| T55W002 |
Affichage de résultats incorrects lors de l'exploration de dossiers à l'aide des options Restauration par arborescence et Restauration par interrogation |
| T55W004 |
Non-renvoi d'une réponse par ca_backup et perte de réponse avec conflit de ports |
| T55Z005 |
Echec de la sauvegarde de l'état du système |
| T55Z037 |
Arrêt brutal du job maître sur la bande d'enchaînement |
| T55Z041 |
1 jour ignoré avec les jobs de rotation |
| T55Z042 |
Ecrasement de la date et de l'heure dans nom du média
Après application de ce correctif, Arcserve Backup revient
au formatage de la bande avec le nom d'origine. Si vous
souhaitez formater le média avec la date et l'heure,
définissez le registre suivant :
Chemin d'accès :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\CA
ARCserve Backup\Base\Task\Backup
X86
Chemin d'accès :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve
Backup\Base\Task\Backup
Nom de la clé : UseBlankMediaName
Type de clé : DWORD
Valeur : 1 |
| T55Z061 |
Nom de copie sur bande en double incorrect en cas de planification personnalisée |
| T55Z073 |
Création de jobs de migration dupliqués pour un job de stockage intermédiaire multiflux - GFS |
| T55Z075 |
Affichage d'un calendrier vide dans la vue Restauration par arborescence |
| T55Z077 |
Non-traitement des pièces jointes de plus de 1 Mo par le système Alert |
| T55Z080 |
Arrêt brutal de l'utilitaire Mergecat en cas de dépassement de la pile |
| T55Z088 |
Formatage de la bande avec la date et l'heure en cas de rotation personnalisée |
| T56P001 |
Affichage limité des enregistrements de médias dans l'interface utilisateur graphique |
| T56P012 |
Problème de déploiement de l'agent sur un serveur membre |
| T56P023 |
Problème d'étiquette en cas de gestion des bandes |
| T56P030 |
Limitation du nom d'hôte à 15 caractères en cas de déploiement d'un agent |
| T56P033 |
Historique de jobs incorrect lors d'un job GFS |
| T57M003 |
Exécution continue de ca_backup |
| T57M004 |
Non-affichage des options OK et Annuler en raison de l'augmentation de la taille de la fenêtre Options globales |
| T58E166 |
Erreur lié aux rapports avancés |
| T58E177 |
Duplication des numéros de série dans la base de données Arcserve avec les jobs de multiplexage fractionnés |
| T58E184 |
Multiflux en cas de problème au niveau du job de stockage intermédiaire |
| T58E185 |
Affichage d'une erreur E8535 due à un problème de sauvegarde Windows |
| T58E192 |
Mot de passe de session non enregistré dans la base de données |
| T58E210 |
Affichage d'une erreur E3555 indiquant que toutes les licences sont utilisées lors d'une sauvegarde |
| T58E219 |
Affichage de l'erreur E6008 suite à la migration vers Amazon S3 |
| T58E221 |
Multiflux grisé et impossible à sélectionner |
| T58E226 |
Code d'erreur W29900. Vous devez apporter les modifications suivantes au registre :
Chemin d'accès : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\[Wow6432Node]\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Backup
Nom de la clé : KeepStatusForIncJob
Type de clé : DWORD
Valeur : 1 |
| T58E239 |
Ajout d'options supplémentaires pour ca_dbmgr |
| T58M001 |
Echec du schéma de rotation du job de stockage intermédiaire avec l'erreur E53533 |
| T58M001 |
Echec du schéma de rotation des jobs de stockage intermédiaire |
| T58M004 |
Filtre spécifique des utilitaires non valide |
| T5Y4016 |
Purge des fichiers Dedup.Cat |
| T5Y4020 |
Dysfonctionnement de la commande Cherase de ligne de commande |
| T5Y4021 |
Alerte - Journal de job altéré |
| T5Y4031 |
ca_devmgr - Perte de 8 caractères dans l'étiquette avec la fonction CREATEFSD |
| T5Y4036 |
Données volumineuses dans l'état du système Windows |
| T5Y4040 |
Fichier non sélectionné lors d'une recherche à l'aide de l'option Restauration par arborescence |
0.0.31 Agent client pour Linux
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'agent client pour Linux :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T5DQ130 |
Affichage d'une erreur AE280285 avec les sauvegardes Linux |
| T5DQ138 |
Echec de la connexion au système FreeBSD 9.2 |
| T5DQ145 |
Journalisation des filtres Linux : Lorsqu'un filtre est défini pour exclure les valeurs perdues et trouvées ainsi que les valeurs de débogage lorsqu'elles sont plus de 2, le message Désactivation de l'option Utiliser l'expression régulière est imprimé pour chaque dossier. Grâce à ce correctif, ce message est consigné une seule fois au début du job. |
| T5DQ156 |
Prise en charge par NSS de la non-définition de l'heure d'accès |
| T5DQ157 |
Utilisation de l'heure de modification pour les sauvegardes différentielles et incrémentielles sous Linux |
| T5DQ164 |
Prise en charge de CENTOS 7 |
| T5DQ166 |
Prise en charge d'Oracle Enterprise Linux et de SUSE Linux Enterprise Server |
0.0.32 Agent client pour Windows
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'agent client pour Windows :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T00000017 |
Echec de la fusion lorsque la taille du catalogue dépasse 4 Go |
| T00000032 |
Echec de la sauvegarde avec affichage de messages d'erreur E8535 |
| T00000074 |
Création de fichiers de vidage dans le dossier d'installation de l'agent universel à l'issue du job de sauvegarde |
| T00000154 |
Affichage d'une erreur E3987 de détection d'un job enfant arrêté brutalement |
| T245866 |
Endommagement du système de fichiers suite à la restauration d'une sauvegarde des données brutes |
| T245875 |
Affichage d'une erreur AW0004 pour les points de jonction sous Windows 2008.
Apportez les modifications suivantes au registre :
Chemin d'accès : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters
Nom de la clé : IgnoreW0224
Type de clé : DWORD
Valeur : 1 (0 étant la valeur par défaut) |
| T245936 |
Affichage d'une erreur W29893 pour les fichiers filtrés |
| T245982 |
Sauvegarde lente en cas de filtrage d'un grand nombre de fichiers |
| T4C4121 |
Arrêt brutal de l'agent universel sur le serveur principal |
| T55Z026 |
Affichage d'une erreur de taille de tampon insuffisante en cas de modification d'un job |
| T58E182 |
Affichage d'une erreur E3987 indiquant l'arrêt brutal d'un job enfant |
| T58M002 |
Arrêt brutal de l'agent client au cours de l'énumération des disques à l'aide du service WMI |
| T58M007 |
Echec de la restauration à distance avec une erreur E8522 |
| T5OV087 |
Désactivation des vidages sur incident ou configuration de l'emplacement de l'image mémoire.
Ce correctif fournit les options de registre suivantes :
Chemin d'accès : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\UniversalClientAgent\Parameters
Nom de la clé : DisableCrashDump
Type de clé : DWORD
Valeur : 1
Configurez l'emplacement de vidage sur incident :
Chemin d'accès : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\UniversalClientAgent\Parameters
Nom de la clé : CrashDumpPath
Type de clé : Chaîne |
| T5OV091 |
Configurations du vidage sur incident par l'agent universel Windows
Ce correctif fournit des options de configuration d'un autre chemin pour les vidages sur incident et pour la désactivation de la génération d'un vidage sur incident.
Chemin d'accès : HKEY_LCOAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\UniversalClientAgent\Parameters
Nom de la clé : DisableCrashDump
Type de clé : DWORD
Valeur : 1 |
| T5Y4005 |
Restauration hors ligne du disque dynamique |
| T5Y4010 |
Définition de la taille de fichier sur 0 lien physique |
| T5Y4041 |
Restauration avec un lien physique incorrect |
0.0.33 Tableau de bord
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés au tableau de bord :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T00000052 |
Impossible de générer des rapports en cas de présence d'un champ d'emplacement des médias |
| T00000085 |
Affichage du Service Pack 0 pour l'agent SP1 dans le rapport de tableau de bord |
| T36A863 |
Affichage d'une liste de serveurs de sauvegarde incomplète dans le rapport sur la taille totale de protection |
| T55Z008 |
Arrêt brutal de l'agent universel avec l'outil de sondage de la gestion des ressources de stockage |
| T55Z070 |
Blocage de la synchronisation incrémentielle automatique Arcserve Central Protection Manager |
| T58E183 |
Affichage d'informations incorrectes concernant la taille de disque dans le rapport sur la tendance du volume dans le tableau de bord |
| T58E212 |
Fermeture du tableau de bord Communication Foundation |
| T58E215 |
Dysfonctionnement de la synchronisation du tableau de bord |
0.0.34 Option de récupération après sinistre
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'option de récupération après sinistre :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| P00000060 |
Ce correctif résout le problème de non-fonctionnement de netstat après la récupération à partir d'une récupération après sinistre. |
| T00000108 |
Echec de la lecture des données provenant d'une unité IBM USB3 RDX par la fonction de récupération après sinistre |
| T245883 |
Disparition de la partition de récupération après une récupération après sinistre |
| T245919 |
Disparition du dossier \EFI\BOOT dans la partition EFI après la récupération d'un ordinateur uEFI à l'aide de PEDR
Remarque : Recréation de l'image de récupération après sinistre WinPE après l'application de ce correctif |
| T245935 |
Remplacement des sessions ReFS refusé par PEDR |
| T36A862 |
Impossible pour l'utilisateur de créer une image de récupération après sinistre WinPE personnalisée via l'assistant de création d'un kit de démarrage après la mise à niveau de la version 8.0 d'ADK vers la version 8.1 |
| T36A868 |
Impossible pour l'utilisateur d'injecter des fichiers de pilote à une image de récupération après sinistre WinPE via l'assistant de création d'un kit de démarrage après la mise à niveau de la version 8.0 d'ADK vers la version 8.1 |
| T36A877 |
Problème de mise à jour des informations de récupération après sinistre |
| T56P002 |
Echec de la génération à la demande du catalogue de fichiers lorsque le serveur D2D définit la destination sur le chemin d'accès au serveur Arcserve |
| T5LE237 |
Prise en charge de la récupération après sinistre par ASBU avec les disques de 4 Ko |
| T5Y4018 |
Ajout, par l'assistant de création d'un kit de démarrage, de pilotes (y compris non sélectionnés) lors de la création de l'image de démarrage WinPE |
0.0.35 Option Entreprise pour SAP sous UNIX et Linux
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'option Entreprise pour SAP sous UNIX et
Linux :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T36A850 |
Echec de la restauration de la base de données Linux SAP |
0.0.36 Tableau de bord global
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés au tableau de bord global :
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pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T55Z035 |
Argument de ligne de commande pour la synchronisation complète
Utilisez l'option Tâches planifiées pour planifier une synchronisation automatique à l'aide de l'exécutable BranchCFG.exe disponible sous C:\Program Files (x86)\CA\ARCserve Backup\GlobalDashboard\.
Apportez les modifications suivantes au registre :
Chemin d'accès : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\GlobalDashboard
Nom de la clé : DWORD
Type de clé : DWORD
Valeur : 1 (exécuter une synchronisation complète lorsque vous ouvrez le gestionnaire de branches)
0 (ne pas exécuter de synchronisation complète lorsque vous ouvrez le gestionnaire de branches) |
| T55Z036 |
Ajoutez la valeur de registre permettant de désactiver la synchronisation incrémentielle.
Apportez les modifications suivantes au registre :
Chemin d'accès : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\GlobalDashboard
Nom de la clé : DisableIncSync
Type de clé : DWORD
Valeur : 1 pour désactiver la synchronisation incrémentielle
0 pour supprimer la valeur et exécuter la synchronisation incrémentielle comme prévu |
0.0.37 Option Image
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'option Image :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T00000063 |
Arrêt brutal du job de sauvegarde par images |
0.0.38 Microsoft Exchange Server
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés au serveur Microsoft Exchange :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T55Z014 |
Echec aléatoire de la sauvegarde d'une base de données sur le serveur Exchange avec l'erreur AE9724 La lecture des données a échoué (erreur=2147467259) |
| T55Z018 |
Impossible de développer l'agent de niveau document |
| T55Z024 |
Impossible de parcourir le niveau de document Exchange 2013 |
| T55Z027 |
Affichage du message Opération réussie en cas de sauvegarde de niveau document alors que les dossiers publics sont ignorés |
| T55Z032 |
Blocage des sauvegardes de niveau document Exchange 2013 |
| T55Z040 |
Affichage d'une erreur aléatoire E3579 "Impossible d'obtenir l'état de la copie de la base de données Exchange pour la base de données" en cas d'échec de l'initialisation de la commande PowerShell. Ce correctif étend le délai de connexion de PowerShell à 4 minutes. |
| T55Z044 |
Sauvegarde de niveau de document Exchange incomplète.
Ce correctif requiert les modifications ci-dessous au
niveau du registre :
Chemin d'accès :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\CA
ARCserve Backup\ExchangeDocumentAgent\Parameters
Nom de la clé : SkipAsInfo
Type de clé : DWORD
Valeur : 1 |
| T55Z045 |
Affichage d'une erreur AE9725 "Echec de la création du cliché" lors d'une sauvegarde de niveau base de données Exchange par Arcserve Backup à partir du serveur de réplication pendant la création du cliché |
| T55Z056 |
Affichage d'une erreur aléatoire "E3579 Impossible d'obtenir l'état de la copie de la base de données Exchange pour la base de données" lors d'une sauvegarde de niveau base de données Exchange |
| T55Z062 |
Impossible de parcourir le niveau document Microsoft Exchange lorsque la boîte aux lettres se trouve sur le domaine parent et que le compte d'utilisateur appartient au domaine enfant |
| T55Z084 |
Exception getDAGName lors d'une sauvegarde de la base de données Exchange.
Ce correctif requiert les modifications ci-dessous au niveau du registre :
Chemin d'accès : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ExchangeDBAgent\Parameters
Nom de la clé : DAGName : attribue le nom de groupe de disponibilité de la base de données réel à tous les serveurs inclus dans le groupe
Type de clé : Chaîne |
| T55Z089 |
Exécution complète de tous les jobs d'agent de niveau document Exchange, y compris lorsque vous activez l'exécution incrémentielle au niveau d'une option globale et que vous définissez l'option d'agent sur globale |
| T56P014 |
Boîte aux lettres introuvable lors de la sauvegarde |
| T56P027 |
Arrêt brutal de l'interface utilisateur graphique lors de la modification des jobs |
| T58E214 |
Possibilité de ne pas procéder au contrôle de l'intégrité de la base de données Exchange avant d'effectuer la sauvegarde, après application de ce correctif |
| T58E216 |
Arrêt brutal de l'agent universel et génération d'un fichier de vidage pendant la sauvegarde de la base de données Exchange |
| T58E218 |
Arrêt brutal de l'agent pour Exchange d'Arcserve pendant environ 1 minute après le démarrage de l'optimiseur de disque |
| T5Y4003 |
Gel/blocage du gestionnaire Arcserve en cas de tentative d'exploration du niveau document Microsoft Exchange |
| T5Y4017 |
Arrêt brutal des sauvegardes de niveau document Exchange avec l'erreur E1311 Arrêt brutal du job xxxx dans tskept.log |
| T5Y4023 |
Echec des sauvegardes de niveau base de données Exchange 2007 avec l'erreur E8535 Echec de la réception des données à partir de l'agent |
| T5Y4026 |
Affichage d'une erreur aléatoire "E3579 Impossible d'obtenir l'état de la copie de la base de données Exchange pour la base de données" lors d'une sauvegarde de niveau base de données Exchange |
| T5Y4028 |
Impossibilité pour la fonction de copie sur bande Windows d'identifier le niveau document Exchange |
| T5Y4035 |
Echec des sauvegardes de niveau document et impossibilité de développer les noeuds de niveau document dans DAG Exchange 2013 |
| T5Y4037 |
Impossibilité de développer un sous-dossier de niveau document |
| T5Y4039 |
Arrêt brutal du job de sauvegarde d'une base de données Windows Exchange 2013 |
0.0.39 Option NAS
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'option NAS :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T00000134 |
Sauvegarde NDMP à l'aide de deux cartes ISCSI SUN Solaris ZFS |
| T00000155 |
Prise en charge des systèmes NAS NETAPP ONTAP 8.3 |
| T245845 |
Erreur d'enregistrement de la taille estimée de la sauvegarde |
| T245881 |
Echec de la restauration de la session NAS par le serveur de fichiers sur le serveur |
| T245947 |
Sauvegarde clustered Data ONTAP 8.2 |
| T245951 |
Bande demandée excessive pour les restaurations à partir d'un serveur de fichiers vers un serveur |
| T51H094 |
Echec du job de sauvegarde NAS |
| T51H113 |
Echec de la sauvegarde NAS avec l'erreur AE0407 |
| T51H117 |
Affichage de la taille incorrecte dans l'historique des jobs |
| T51H126 |
Sauvegarde avec prise en charge des clusters NETAPP |
| T51H139 |
Impossibilité d'effectuer une restauration des fichiers NAS |
| T51H140 |
Dysfonctionnement de la migration des données avec les bandes de bibliothèque de bandes virtuelle |
| T51H143 |
Impossibilité de lancer une sauvegarde NDMP |
| T51H150 |
Echec de la fusion de catalogues |
| T56P013 |
Ralentissement lors de la restauration d'un système NAS |
0.0.40 Option SAN (réseaux de stockage)
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'option SAN :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T00000077 |
Erreur de port NT SCSI en cas de montage de magasins |
| T51H114 |
E3703 Impossible d'ouvrir le média |
0.0.41 Option pour bibliothèques de bandes
Le tableau suivant répertorie les correctifs de tests
associés à l'option pour bibliothèques de bandes :
Si vous recherchez un correctif spécifique qui n'apparaît
pas dans ce tableau, contactez le service de support
Arcserve.
| Numéro du correctif de test |
Description |
| T00000144 |
Ce correctif résout le problème d'interruption inattendue du service de moteur de messages Arcserve. |
| T245938 |
Formatage de la bande suivante après l'expiration du délai d'enchaînement |
| T36A835 |
Echec de la vérification de la licence par le moteur de bandes |
| T51H082 |
Echec de la fusion du catalogue |
| T51H087 |
Arrêt brutal du moteur de bandes pendant l'initialisation de STK L700 en cas de connexion iSCSI |
| T51H095 |
Mise sous tension de la bibliothèque de bandes à la réinitialisation
Pour activer ce correctif, apportez les modifications suivantes au registre.
Chemin d'accès : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Tapeengine\CHANGE_CFG
Nom de la clé : LBP
Type de clé : DWORD
Valeur : 0 |
| T51H111 |
Affichage d'une erreur E6300 de port NT SCSI en cas de montage de magasins |
| T51H131 |
Problème d'inventaire des bibliothèques HP Enterprise Modular Library E-series |
| T51H134 |
Impossible d'établir la connexion au groupe en cas de migration des données vers une unité RAID de bande |
| T51H153 |
Blocage du job au niveau de la bande d'enchaînement |
| T51H155 |
Prise en charge des bibliothèques CAS |
| T51H158 |
Débit de migration des données lent d'un disque SAS RAID 6 à une bande |
| T51H164 |
Echec du job de migration des données dans la bande d'enchaînement |
| T55Z071 |
Non-affichage de la deuxième bande lors d'une restauration par session dans les sessions UNIX |
| T58E196 |
Erreur E6300 de base (code = 183) |
| T58E233 |
Echec de l'inventaire de la bande |
| T58E238 |
Echec de l'importation pour occupation du logement |
| T5Y4001 |
Verrouillage de l'unité après la fusion |
| T5Y4007 |
Ejection du média sur les unités RAID 1 |
0.0.42 Certifications linguistiques
Un produit internationalisé est un produit anglais qui
s'exécute correctement sur des versions en langue locale
du système d'exploitation et des produits tiers requis, et
qui prend en charge les données d'entrée et de sortie de
ces langues. Les produits internationalisés offrent
également la possibilité de spécifier différents
paramètres régionaux, tels que la date, l'heure, la
monnaie et le format des valeurs numériques.
Un produit traduit (ou produit localisé) est un produit
internationalisé qui propose une version de l'interface
utilisateur, de l'aide en ligne et de toute autre
documentation dans d'autres langues que l'anglais. Ce
produit prend également en charge les paramètres par
défaut de date, d'heure, de monnaie et de format des
valeurs numériques pour la langue concernée.
Cette version de Arcserve Backup pour Windows est
disponible en anglais et a été internationalisée et
traduite dans les langues suivantes :
- Brazilian-Portuguese
- Français
- Allemand
- Italien
- Japonais
- Chinois simplifié
- Espagnol
- Chinois traditionnel
L'exécution de ce produit dans un environnement
linguistique ne figurant pas dans cette liste risque
d'être problématique.
0.0.43 Contacter Arcserve
Le service de support Arcserve permet d'accéder en toute
simplicité aux informations les plus importantes sur le
produit et propose de nombreuses ressources qui vous
aideront à résoudre vos problèmes techniques.
https://www.arcserve.com/support
Le support Arcserve vous permet de :
- Consulter directement la même bibliothèque d'informations
partagées en interne par les spécialistes du support
Arcserve. Ce site vous permet d'accéder aux documents de
la base de connaissances CA et de rechercher facilement les
articles de connaissances relatifs au produit, qui
contiennent des solutions éprouvées à un grand nombre de
problèmes courants et majeurs.
- Le lien de discussion instantanée permet de lancer
instantanément une conversation en temps réel avec un
membre de l'équipe de support d'Arcserve. Ce service vous
permet de résoudre vos problèmes et d'obtenir une
réponse immédiate à vos questions, tout en restant
connecté au produit.
- Vous pouvez participer à la communauté globale
d'utilisateurs d'Arcserve pour poser des questions et
apporter vos réponses, échanger des astuces et des
conseils, discuter des meilleures pratiques et participer
à des conversations avec vos homologues.
- Ouvrir un ticket de support. Vous recevrez un appel d'un de
nos spécialistes du produit concerné.
Vous pouvez accéder à d'autres ressources utiles
relatives à votre produit Arcserve.
Vos commentaires sur la documentation de nos produits
Si vous avez des commentaires ou des questions à propos de
la documentation du produit Arcserve, contactez-nous.
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