Arcserve® Backup for Windows r17 リリース ノート

はじめに

Arcserve Backup for Windows r17 リリース ノートへようこそ。このドキュメントには、Arcserve Backup の使用に関する以下の情報が記載されています。

• 主な機能の高レベルの説明
• システム情報および本製品のインストールに先立って把握しておく必要があるその他の要件
• この製品を使用する前に認識する必要がある考慮事項、既知の問題、適用された修正、制限事項のリスト。

最新の製品マニュアル（オンライン ヘルプおよびPDF）については、Arcserve Backup Web サイト（https://www.arcserve.com/support）を参照してください。

新しい機能および拡張機能

このセクションでは、Arcserve Backup r17 リリースの新機能、操作性、および強化機能について説明します

機能：

このリリースでは、以下の機能が導入されました。

• Microsoft Exchange 電子メール用の Exchange Granular Restore ユーティリティのサポート

  このリリースでは、Arcserve Backup は Microsoft Exchange 電子メールとそれ以外のオブジェクトをリストアするために Exchange Granular Restore ユーティリティの使用を提供します。

  ユーティリティには、電子メールなどの項目をオフラインのデータベース（* EDB）およびログ ファイルから、元のライブ Exchange データベースに挿入する機能と、Personal Storage File （.pst）ファイルに詳細データを抽出する機能が含まれます。

  Microsoft Exchange 電子メールのリストアについては、「Agent for Microsoft Exchange Server ユーザ ガイド」の「Exchange Granular Restore ユーティリティ」を参照してください。

拡張機能：

このリリースでは、以下の拡張機能がサポートされています。

• VMware Servers 6.0 Update 1 バージョンのサポート

  Arcserve Backup で、以下の VMware サーバで実行される仮想マシンを検出および保護できるようになりました。

  • vSphere ESXi 6.0、Update 1
  • vSphere vCenter Server 6.0、Update 1
• VMware VDDK 6.0 Update 1 のサポート

  Arcserve Backup では、仮想マシンにインストールするすべてのエージェントに VDDK 6.0 Update 1 が含まれています。

• JRE 1.8 のサポート

  Arcserve Backup には、インストール時にデフォルトで JRE 1.8 が付随します。

• SQLE 2014 SP1 のサポート

  Arcserve Backup のデフォルト データベースは、SQL Express 2014 SP1 に変更されました。

• SAP HANA データベースのサポート

  Linux プラットフォーム上で SAP HANA データベースを保護するために新しいエージェントが提供されます。

• テープへの Arcserve UDP RPS データ ストア データのバックアップのサポート

  新しいオプション：デデュプリケーション デバイス データ/UDP RPS データストア データのバックアップが、バックアップ マネージャの［グローバル オプション］ダイアログ ボックスの［操作］タブで提供されるようになりました。このオプションを使用して、デデュプリケーション デバイス データまたは Arcserve UDP RPS データ ストア ファイルをバックアップできます。

• Microsoft Exchange Server 2016 - Arcserve Backup では DB レベルのバックアップおよびリストアをサポートします。ドキュメント レベルのサポートでは、Exchange Granular Restore ユーティリティを使用します。
• LTO-7 ドライブのサポート

  Arcserve Backup では、バックアップ先デバイスとして LTO-7 のサポートが追加されました。LTO-7 ドライブは、LTO-6 などの以前のドライブと比べて、より多くの容量を提供し、パフォーマンスも向上しています。

サポートの廃止：

このリリースでは、以下の機能はサポートされません。

• AS400
• S390
• IBM 3494
• StorageTek ACSLS
• Agent for OpenVMS
• Microsoft Exchange 2003
• Windows 32 ビット プロキシは Agent for Virtual Machine バックアップに対してサポートされていません。
• Lotus Domino 7.x および 8.0
• Arcserve D2D の統合

UNIX エージェントおよびデータムーバに関する考慮事項

UNIX エージェントおよびデータムーバについては、r17 での更新はありません。以下に提供されているリンクを使用して、r16.5SP1 エージェントおよびデータムーバをダウンロードできます。

tar.gz からファイルを抽出する方法：

1. ファイルを /tmp フォルダにコピーします。
2. 以下のコマンドを実行します。

   • Tar xvzf file_name.tar.gz OR Gunzip file_name.tar.gz
   • Tar xvf file_name.tar
3. Arcserve ドキュメントの手順に従って、エージェントおよびデータムーバをインストールします。

オペレーティング システムのサポート

サポートされているサーバ オペレーティング システムをすべて網羅するリストについては、「Compatibility Matrix」（互換性マトリクス）を参照してください。

システム要件

以下のセクションでは、各 Arcserve Backup コンポーネントに必要なシステム要件について説明します。

Arcserve Backup ベース製品のシステム要件

Arcserve Backup の最小要件は、以下のとおりです。

• CPU：600 MHz Pentium III 互換またはそれより高速なプロセッサ。1 ギガヘルツ（GHz）以上のプロセッサを推奨
• RAM：512 MB （1 GB 以上を推奨）
• モニタ：Windows Server 2008 R2 および Windows Server 2012 R2 システム用 1280 x 1024 または 1440 x 900 ビデオ アダプタおよびモニタ。
• ディスク容量：

  • プライマリ サーバ：1.6 GB、および Agent Deployment パッケージ用に 1.3 GB
  • メンバ サーバ：1.2 GB、および Agent Deployment パッケージ用に 1.3 GB
• Arcserve Backup のこのバージョンでは、以下の .NET コンポーネントがインストールされます。

  • .NET 2.0 SP2 - 最大 500 MB の空きディスク容量が必要になる可能性があります。
  • .NET 3.0 SP1 - 最大 500 MB の空きディスク容量が必要になる可能性があります。
  • .NET 3.5 SP1 - 最大 500 MB の空きディスク容量が必要になる可能性があります。
• Microsoft Exchange Server ライタを使用して転送可能なシャドウ コピー用のバックアップ ジョブを実行するには、Arcserve Backup サーバに Microsoft Exchange Server がインストールされている必要があります。Microsoft Exchange Server が Arcserve Backup サーバにインストールされていない場合、この種類のバックアップは失敗します。

Microsoft .NET Framework

Arcserve Backup では、以下のバージョンの Microsoft .NET Framework が必要です。

• Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 （Windows Server 2003）
• Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 および 4.5 SP1 （Windows Server 2008 および Windows Server 2012 システム）

Arcserve Backup データベース

Arcserve Backup では、Arcserve Backup データベース（ASDB）をホストするアプリケーションとして以下をサポートします。

• Microsoft SQL Server 2014 Express Edition （Service Pack 1）デフォルトの Arcserve Backup データベース アプリケーションは、Microsoft SQL Server 2012 Express Edition Service Pack 1 です。

  注：

  1. Microsoft SQL Server 2014 Express Edition を Windows Server 2008 システムにインストールするには、SP2 が必要です。Microsoft SQL Server 2014 Express Edition を Windows Server 2008 R2 にインストールするには、SP1 が必要です。それ以外の場合は、Microsoft SQL Server のサポートされているバージョンをインストールして、Arcserve Backup データベースをホストする必要があります。
  2. Windows 2003 サーバの場合、デフォルトのデータベース（SQL Express 2014 SP1）が Microsoft によってサポートされていません。この問題を回避するには、リモート SQL Server を Arcserve データベースとして使用します。

SQL Server のサポートで、Arcserve Backup r17 Compatibility Matrix サイトを参照してください。

Adobe Reader

• Adobe Acrobat Reader 8 以上

インターネット ブラウザ

• Internet Explorer 6.0 SP1
• Internet Explorer 7.0
• Internet Explorer 8.0 （全レンダリング モード）
• Internet Explorer 9.0
• Internet Explorer 10.0
• Internet Explorer 11.0

Arcserve Backup Client Agent のシステム要件

前述した最小要件以上のハードウェアを追加する必要はありません。

このエージェントをインストールするには、以下のハードウェア要件を満たすシステムが必要です。詳細については、Arcserve Backup Client Agent Readme を参照してください。

• Windows ベースのプラットフォーム

  • CPU:200 MHz
  • RAM:256 MB
  • ディスク容量：100 MB
• UNIX ベースのプラットフォーム

  • CPU:1 GHz
  • RAM:256 MB
  • ディスク容量：25 MB on the client agent installation file system, 25 MB (temporary) on /var/tmp file system
• Linux ベースのプラットフォーム

  • CPU:500 MHz
  • RAM:256 MB
  • ディスク容量：25 MB

Agent for Informix のシステム要件

Arcserve Backup Agent for Informix には以下が必要です。

• Informix Dynamic Server 11.10、11.50、または 11.70
• Informix-Connect がインストールされ、正しく動作していること
• CPU:1GHz
• RAM:1GB
• ディスク容量：100 MB

Agent for Lotus Domino のシステム要件

Arcserve Backup Agent for Lotus Domino には以下が必要です。

• CPU:512 MHz
• RAM:512 MB
• ディスク容量：50 MB

Agent for Microsoft Exchange Server のシステム要件

注：エージェントは、Exchange データベース レベル エージェントを Exchange ドキュメント レベル エージェントと共にインストールするようになりました。

Agent for Microsoft Exchange Server をインストールするには、実行している Microsoft Exchange Server のバージョンに応じて、ハードウェアおよびその設定が以下の要件を満たしている必要があります。

• Microsoft Exchange Server の基本ハードウェア要件（これらの要件については、Microsoft の Web サイトを参照）
• CPU：

  • Exchange Server 2007 を使用する場合は 800 MHz
  • Exchange Server 2010 または 2013 を使用する場合はいずれかの 64 ビット CPU
• RAM：

  • Microsoft Exchange Server 2007 を使用する場合は 2 GB 以上
  • Microsoft Exchange Server 2010 を使用する場合は 4 GB 以上
  • Microsoft Exchange Server 2013 を使用する場合は 8 GB 以上
• ディスク容量：100 MB 以上（Exchange Server Agent がインストールされているハード ディスクに 60 MB 以上、およびシステム ドライブに 40 MB 以上）

  注：エージェントおよび Arcserve Backup を同じマシンにインストールする場合は、 Arcserve Backup の製品ベース要件を満たしておく必要があります。これらの要件の最新情報については、Arcserve テクニカル サポートまでお問い合わせください。

Agent for Microsoft SharePoint Server のシステム要件

Agent for Microsoft SharePoint Server をインストールするには、実行している Microsoft SharePoint Server 2007、2010 または 2013 のバージョンに応じて、ハードウェアおよびその設定が以下の要件を満たしている必要があります。

• Microsoft Office SharePoint Server 2007、2010 または 2013 の基本ハードウェア要件（これらの要件については、Microsoft の Web サイトを参照）。
• CPU：2.5 GHz
• RAM：2 GB
• ディスク容量：50 MB 以上（Agent for SharePoint Server がインストールされているハード ディスクに 30 MB 以上およびシステム ドライブに 20 MB 以上）

注：エージェントおよび Arcserve Backup を同じマシンにインストールする場合は、 Arcserve Backup の製品ベース要件を満たしておく必要があります。これらの要件の最新情報については、Arcserve Support までお問い合わせください。

このエージェントには、Arcserve Backup サーバ コンポーネントは必要ありません。

注：

Microsoft SharePoint Server 製品が実行されている場合は、SQL Server または SQL Express に最新のサービス パックを適用します。

Agent for Microsoft SQL Server のシステム要件

Agent for Microsoft SQL Server には、以下のシステム要件があります。

CPU：

• SQL Server 2005 を使用する場合は 600 MHz 以上（1GHz を推奨）
• SQL Server 2008 を使用する場合は 1GHz 以上（2GHz を推奨）
• SQL Server 2012 を使用する場合は 1GHz 以上（2GHz を推奨）
• SQL Server 2014 を使用する場合は 1GHz 以上（2GHz を推奨）

RAM：

• SQL Server 2005 を使用する場合は 512 MB 以上（1 GB を推奨）
• SQL Server 2008 を使用する場合は 512 MB 以上（2 GB を推奨）
• SQL Server 2012 を使用する場合は 512 MB 以上（4 GB を推奨）
• SQL Server 2014 を使用する場合は 1 GB 以上（4 GB を推奨）

ディスク容量：

• エージェントをインストールするハード ディスク上に 350 MB 以上。

Arcserve Backup Small Business Server Edition のシステム要件

Arcserve Backup Small Business Server （SBS） Editions については、システムが以下の要件を満たすことを確認してください。

• Small Business Server （SBS） Standard Edition

  • CPU： 750 MHz 以上、1 GHz を推奨
  • RAM： 512 MB 以上、1 GB を推奨
  • ディスク容量：16 GB

  Arcserve Backup Small Business Server （SBS） Standard Edition には、以下のエージェント/オプションが含まれます。

  • ベース製品
  • Client Agent for Microsoft Windows
  • Agent for Microsoft Exchange Server
  • Agent for Microsoft SharePoint Server
  • Agent for Open Files
• Small Business Server （SBS） Premium Edition

  • CPU： 750 MHz 以上、1 GHz を推奨
  • RAM： 512 MB 以上、1 GB を推奨
  • ディスク容量：16 GB

  Arcserve Backup Small Business Server （SBS） Premium Edition には、以下のエージェント/オプションが含まれます。

  • ベース製品
  • Client Agent for Microsoft Windows
  • Agent for Microsoft Exchange Server
  • Agent for Microsoft SQL Server
  • Agent for Microsoft SharePoint Server
  • Agent for Open Files

Agent for Oracle （UNIX/Linux）のシステム要件と Oracle データベース サポート

以下のセクションでは、UNIX プラットフォームでの Agent for Oracle 用の最小システム要件および Oracle データベース サポートについて説明します。

注：UNIX プラットフォーム用の Arcserve Backup Agent for Oracle の最新パッチおよびダウンロードについては、Arcserve テクニカル サポートの Web サイトをご覧ください。

Sun Solaris SPARC

Sun Solaris SPARC 上では、このエージェントには以下が必要です。

• Sun UltraSPARC モデル
• 256 MB の RAM
• 400 MB のディスク空き容量

Sun Solaris x86

Sun Solaris x86 上では、このエージェントには以下が必要です。

• Sun x86 モデル
• 256 MB の RAM
• 400 MB のディスク空き容量

IBM AIX （物理マシンおよび LPAR）

IBM AIX 上では、このエージェントには以下が必要です。

• IBM RISC 6000 モデル
• 256 MB の RAM
• 700 MB のディスク空き容量

HP-UX：

HP-UX 上では、このエージェントには以下が必要です。

• HP 9000 サーバまたはワークステーション
• 256 MB の RAM
• 400 MB のディスク空き容量

UNIX プラットフォームでのデータベースのサポート

AIX5L および AIX6L ベース システム（64 ビット）では、Oracle Metalink Web サイトにある 6800649 Oracle パッチをインストールする必要があります。

以下のセクションでは、Linux プラットフォームでの Agent for Oracle の最小システム要件および Oracle データベースのサポートについて説明します。

Linux x86

Agent for Oracle を Linux x86 プラットフォーム で使用するには、以下の最小システム要件を満たす必要があります。

• x86 互換プラットフォーム マシン
• 500 MHz 以上の CPU
• 256 MB の RAM
• 250 MB 以上のディスク空き容量

Linux x64

Agent for Oracle を Linux x64 プラットフォーム で使用するには、以下の最小システム要件を満たす必要があります。

• AMD64 プラットフォーム マシン
• 1 GHz 以上の CPU
• 256 MB の RAM
• 250 MB 以上のディスク空き容量

Agent for Oracle のシステム要件（Windows）

Agent for Oracle をインストールするには、実行している Agent for Oracle のバージョンに応じて、ハードウェアおよびその設定が以下の要件を満たしている必要があります。

• 基本ハードウェア要件（これらの要件については、Oracle の Web サイトを参照）
• CPU：200 MHz
• RAM：

  • Oracle 9i/10gR1/R2 を使用している場合は 512 MB 以上
  • Oracle 11g R1/R2 を使用している場合は、1 GB 以上
  • Oracle 12c を使用している場合は、2 GB 以上
• ディスク空き容量： エージェントをインストールするハード ディスク上に 100 MB 以上

注：Arcserve Backup Agent for Oracle では、次の 2 つのモードでバックアップを実行できます：RMAN モードおよびファイル レベル モード。RMAN バックアップの場合、ユーザ インターフェイスからジョブをサブミットするか、RMAN コマンド ライン コンソールを使用してジョブをサブミットできます。Arcserve Backup Agent for Oracle の RMAN バックアップでは、Arcserve Backup マネージャ コンソールおよび RMAN （Oracle Recovery Manager）コマンド ライン コンソールの両方を使用してサブミットされたバックアップ ジョブに対して ASM （Automatic Storage Management）がサポートされます。Arcserve Backup Agent for Oracle のファイル レベル バックアップの場合、これはサポートされていません。

Agent for Open Files のシステム要件

Agent for Open Files については、システムが Arcserve Backup ベース製品の要件を満たすことを確認してください。また、このエージェントには 10 MB 以上の空きディスク容量が必要です。

Agent for Sybase のシステム要件

エージェントをインストールするには、以下の要件が満たされていることを確認します。

• 使用しているシステムが Arcserve Backup ベース製品の最小要件を満たしていること。
• さらに、Sybase Open Client Library を含む適切なバージョンの Sybase、および Sybase Adaptive Server 用のバックアップ サーバがインストールされ、正常に設定されて稼働していることが必要となります。

Agent for Virtual Machines のシステム要件

Agent for Virtual Machines については、システム要件は、このエージェントのインストール場所によって異なります。

• Agent for Virtual Machines がベース製品と同じサーバにインストールされている場合は、ベース製品と同じ要件のハードウェアが必要です。
• Agent for Virtual Machines がリモート ノードにインストールされている場合は、Client Agent for Windows と同じ要件のハードウェアが必要です。

Central Management Option のシステム要件

Central Management Option については、システムが Arcserve Backup ベース製品の最小要件を満たすことを確認してください。

Disaster Recovery Option のシステム要件

Disaster Recovery Option については、システムが Arcserve Backup ベース製品の最小要件を満たすことを確認してください。さらに、70MB 以上のディスク空き容量が必要です。

Note:If you are performing Disaster Recovery using Windows PE Recovery CD, the machine should have a minimum of 1 GB of RAM.

Enterprise Module のシステム要件

Enterprise Module については、システムが Arcserve Backup ベース製品の最小要件を満たすことを確認してください。

以下のオプションおよび機能を利用するには、Enterprise Module のライセンスを取得する必要があります。

• Image Option

  Image Option でサポートされるオペレーティング システムの詳細については、「Enterprise Module でサポートされているオペレーティング システム」を参照してください。

• 複数のバックアップ データ ストリームによるマルチ ストリーミング バックアップ（ディスク ステージング バックアップの場合は 3 つ以上のバックアップ データ ストリーム）
• Media Management Option （MMO、メディア管理機能）
• 物理ディスク/ボリュームの raw バックアップおよびリストア

Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle のシステム要件（Windows）

Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle をインストールするには、実行している Agent for Oracle のバージョンに応じて、ハードウェアおよびその設定が以下の要件を満たしている必要があります。

• CPU:200 MHz
• RAM： Oracle 9i/10gR1/R2 および 11gR1/R2 を使用している場合は 256 MB 以上（Oracle では 512 MB を推奨）
• ディスク空き容量： オプションをインストールするハード ディスク上に 100 MB 以上

Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle のシステム要件（UNIX および Linux）

Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle を実行するための最小ハードウェア要件は、以下のとおりです。

Image Option のシステム要件

Image Option は Enterprise Module でサポートされるようになりました。

詳細については、「Enterprise Module のシステム要件」を参照してください。

NDMP NAS Option のシステム要件

NDMP NAS Option については、システムが Arcserve Backup ベース製品の最小要件を満たすことを確認してください。

注：NDMP NAS Option は、x64 および x86 両方の Arcserve Backup サーバをサポートして、NAS ファイラをバックアップします。

Storage Area Network （SAN） Option のシステム要件

Storage Area Network （SAN） Option については、システムが Arcserve Backup ベース製品の最小要件を満たすことを確認してください。

Arcserve Backup Storage Area Network （SAN） Option をインストールする前に、以下のアプリケーションもインストールする必要があります。

• Arcserve Backup for Windows （プライマリ サーバ）
• Arcserve Backup Central Management Option
• Arcserve Backup Tape Library Option

Tape Library Option のシステム要件

Tape Library Option については、システムが Arcserve Backup ベース製品の最小要件を満たすことを確認してください。

Arcserve Backup Tape Library Option をインストールする前に、Arcserve Backup for Windows をインストールする必要があります。

注：The Tape Library Option includes support for Tape RAID.

Arcserve Backup UNIX/Linux Data Mover のシステム要件

Arcserve Backup UNIX/Linux Data Mover には Java 1.6 テクノロジが含まれるため、HP-UX の一定のパッチ レベルが必要になる場合があります。HP Web サイトでパッチに関する最新の情報を参照し、HP-UX システムに Arcserve Backup Data Mover をインストールする前に必要なパッチを適用してください。

• HP-UX PA-RISC 11.23, the patch PHSS_37201 or higher is required
• HP-UX PA-RISC 11.31, the patch PHSS_37202 or higher is required

AIX システムでは以下が必要です。

• AIX 5.2 では、Fix Pack 5200-08 以降が必要です。
• AIX 5.3 では、Fix Pack 5300-07 以降が必要です。
• AIX 6.1 では、ベース レベル 6100-GOLD が必要です。
• すべての AIX プラットフォームで、xlc.rte 9.0.0.0 以降が必要です。

詳細については IBM の Fix Central Web サイトを参照し、ご使用のオペレーティング システムに適したバージョンを確認してください。

以下の表では、Arcserve Backup UNIX/Linux Data Mover の最小ハードウェア要件について説明します。

Arcserve Backup Dashboard のシステム要件

Arcserve Backup ベース製品の最小要件以上のハードウェアを追加する必要はありません。

Arcserve Backup Global Dashboard のシステム要件

以下のセクションでは、Arcserve Backup Global Dashboard の最小システム要件について説明します。

セントラル プライマリ サーバのシステム要件

Arcserve Backup Global Dashboard をセントラル プライマリ サーバとしてインストールするための最小システム要件は以下のとおりです。

Arcserve Backup データベース

セントラル プライマリ サーバ用であれば、Microsoft SQL Server をデータベースとして使用する Arcserve Backup と共に Global Dashboard をインストールしておく必要があります。（Microsoft SQL Server Express および Microsoft SQL Server 2000 はセントラル プライマリ サーバではサポートされていません）。

• Microsoft SQL Server 2005
• Microsoft SQL Server 2008
• Microsoft SQL Server 2008 R2
• Microsoft SQL Server 2012
• Microsoft SQL Server 2014

注：これらの要件に加えて、デフォルトの Arcserve Backup データベースに必要なディスク容量を考慮する必要があります。使用状況によっては、データベースのサイズは数ギガバイトに達することもあります。

システム/プロセッサ

• デュアル コア プロセッサ（2.8 GHz 以上）またはそれ以上が搭載されたサーバ

メモリ

• 4 GB 以上（推奨）

ディスク容量：

• Global Dashboard 環境に必要な Arcserve Backup データベース容量

  各ブランチ サイトからセントラル Arcserve Backup へのデータ アップロードは毎日実行されるため、セントラル Arcserve Backup データベースは、100 ノードにつき 1 日あたりおよそ 4MB （各ノードに 4 ボリュームと想定）の容量が増加すると推定されます（または、100 セッションにつき 1 日あたり 1MB）。

  セッションの数は、ノードの数に 1 ノードあたりのボリュームの平均数を掛けることにより計算されます。データベース保存期間の日数は、ブランチ Arcserve Backup セットアップによって決定されます。

  セントラル サイトに必要なおよそのディスク空き容量は、推定される1 日あたりの Arcserve Backup データベース増加量（100 セッションにつき 1MB）にデータベース保存期間の日数を掛けることにより計算できます。

  例：

  10 のブランチ サイトの各サイトに 10 のノードがあり、各ノードに 4 ボリュームがある場合、セントラル Arcserve Backup データベースは毎日 4MB ずつ増加します。データベース レコードが 180 日間保存される場合、セントラル Arcserve Backup データベースは 720MB 必要になります。

  • 10 ブランチ サイト x 10 ノード x 4 ボリューム = 400 セッション
  • 400 セッション = 1 日あたり 4MB のデータベース容量増加（100 セッションにつき 1MB）
  • 1 日あたり増加量 4MB x データベース保存日数 180 日 = セントラル Arcserve Backup データベースに必要な総容量 720MB

  注：ブランチの Arcserve Backup データベースで実行されたデータベースの廃棄処理はすべて、次にデータ同期を実行したときにセントラル Arcserve Backup データベースに反映されます。

Adobe Reader

• Adobe Reader 8 以降

電子メール クライアント

Global Dashboard では、セントラル プライマリ サーバ上の以下の電子メール クライアントをサポートします。

• Microsoft Outlook 2003、2007、2010、および 2013
• Outlook Express
• Windows Mail

ブランチ プライマリ サーバのシステム要件

Arcserve Backup プライマリ サーバの最小要件を超えるハードウェアまたはソフトウェアは必要ありません。

Arcserve Backup データベース

ブランチ プライマリ サーバ用であれば、Microsoft SQL Server または Microsoft SQL Server Express をデータベースとして使用する Arcserve Backup と共に Global Dashboard をインストールしておく必要があります。

• Microsoft SQL Server 2005
• Microsoft SQL Server 2008
• Microsoft SQL Server 2008 R2
• Microsoft SQL Server 2012
• Microsoft SQL Server 2014
• Microsoft SQL Server 2014 Express Edition

Arcserve Backup Infrastructure Visualization のシステム要件

前述した最小要件以上のハードウェアを追加する必要はありません。

Arcserve Backup Infrastructure Global Visualization のシステム要件

Arcserve Backup Infrastructure Global Visualization については、ユーザのシステムが Arcserve Backup Global Dashboard の要件を満たすことを確認します。

インストールに関する考慮事項

以下のセクションでは、Arcserve Backup とそのエージェントおよびオプションのインストールに関して、前提条件、設定、事前に考慮すべき問題について説明します。

Arcserve Backup ベース製品のインストールに関する考慮事項

以下のセクションでは、Arcserve Backup ベース製品のインストールに関して、前提条件、設定、事前に考慮すべき問題について説明します。

• インストール処理の進行中は、オプティカル ドライブから Arcserve Backup インストール DVD を取り出さないでください。これを行うと、Arcserve インストール処理が失敗します。たとえば、Arcserve Backup を Windows Server 2012 システムにインストールしているときに、.Net Framework 3.5 をインストールする Windows Server 2012 メディアを挿入するためにオプティカル ドライブから Arcserve インストール DVD を取り出さないでください。
• .NET Framework 2.0 または 2.0 SP1 が Windows Server 2003 マシンにインストールされている場合、そのマシンでは .NET Framework 3.5 SP1 のインストールに失敗する場合があります。
• デフォルト以外の場所に Arcserve Backup コンポーネントをインストールする場合は、コンポーネントごとに別のデスティネーション フォルダ名を指定する必要があります。
• Arcserve Backup のサービスは、ローカル システム アカウントにインストールされます。［デスクトップとの対話をサービスに許可］オプションは、デフォルトでは選択されていません。
• Arcserve Backup をインストールするには、管理者アカウントまたは管理者権限を持つユーザ アカウントを使用してコンピュータにログインする必要があります。
• リモート インストール作業時にマシンの再起動を求められた場合は、リモート インストールを完了するためにマシンを手動で再起動する必要があります。
• ca_auth.exe を使って同等の権限を作成すると、これらの権限はユーザ名の属する Windows ドメインに従って作成されます。例えば、Domain1\User1 の同等権限は WinDomain2\User1 および User1 の同等権限とは異なります。デフォルトでは、あらゆるコマンド ライン ユーティリティがログインしたユーザのドメイン名を探知して、アクセスを検証します。旧バージョンとの互換性のため、ドメイン名のない既存の同等権限も承認されます。ただし、ユーザ名が同じで別の Windows ドメインに属するユーザがコマンド ライン ユーティリティを使用できるため、セキュリティ上のリスクが生じる可能性があります。既存の同等権限をすべて削除してから、全ユーザに再度作成して、正しいドメイン名が含まれるよう確認することをお勧めします。
• Arcserve Backup データベースとして SQL Express が選択された場合、Arcserve Backup は、SQL Express 2014 SP1 をインストールします。これはセットアップ中に環境設定画面の「デフォルト データベース」としてリスト表示されます。

  注：ローカル インストールでは、再起動後にセットアップが続行されます。ただし、リモート インストールおよびサイレント インストールでは、再起動の時点でインストールが停止します。そのため、システムの再起動後にセットアップを手動で開始する必要があります。

• 大文字と小文字を区別する照合順序は、初めてのインストール、または、Arcserve Backup データベースインスタンスを上書きするアップグレード インストールでのみサポートされています。既存の SQL Server Express ASDB インスタンスをアップグレードする場合は、インスタンスの照合順序で大文字と小文字を区別しない設定にしておいてください。そうしないと、いくつかの機能が動作しません。照合順序の設定についての詳細は、Microsoft のマニュアルまたは Web サイトを参照してください。
• Microsoft Small Business Server （SBS）がインストールされているマシンに Arcserve Backup をインストールする場合にのみ、セットアップ時に Arcserve Backup for Windows for Microsoft Small Business Server （SBS）向けの項目が表示されます。
• Windows Server 2008 Core および Windows Server 2012 Core を実行しているコンピュータ上では、レスポンス ファイルを作成できません。別のコンピュータでレスポンス ファイルを作成し、それを Windows Server 2008/2012 Core を実行しているコンピュータにコピーしてサイレント インストールを実行する必要があります。
• Arcserve Backup をメンバ サーバとして Windows Server 2008 Core および Windows Server 2012 Core にインストールする場合は、DVD\Install ディレクトリから直接 mastersetup.exe を実行する必要があります。DVD のルートから setup.exe を実行すると、DemoShield が起動し、実行するには Internet Explorer が必要になります。Internet Explorer は、Windows Server 2008 Core および Windows Server 2012 Core オペレーティング システムでは提供されていません。
• Arcserve Backup のローカル インストールで、サイレント インストール オプションを使用する場合は、すべての Arcserve Backup 製品のリリースが同じであることを確認してください。リリース情報を確認するには、［プログラムの追加と削除］で、Arcserve Backup 製品の［サポート情報］を表示します。
• Agent Deployment をアンインストールするには、Agent Deployment フォルダからファイルを削除し、ディスク領域を解放します。このフォルダは、Arcserve Backup インストール ディレクトリの Packages フォルダ内にあります。後で Agent Deployment を起動する必要が生じた場合は、ソース メディアを挿入してファイルをコピーするよう求められます。
• Arcserve Backup を Windows Server 2008 システムにインストールする場合、ドメインに「user」という名前のユーザが存在しないことを確認してください。存在する場合、Windows 認証を使用した Arcserve Backup へのログオンが失敗します。この名前のユーザが存在したら、Windows およびユーザー プロファイル管理からそのアカウントを削除し、別の Windows アカウントを使用して Arcserve Backup にログオンしてください。
• SQL Express 2014 SP1 を Arcserve Backup データベースとしてインストールする場合は、アプリケーションのイベント ログに、イベント ID 17137 および 5084 に対するさまざまな情報メッセージが表示されます。これは Microsoft の既知の動作で、Arcserve Backup の操作には影響しません。

Agent for Microsoft Exchange Server のインストールに関する考慮事項

以下のセクションでは、Agent for Microsoft Exchange Server をインストールする際に考慮すべき点について説明します。

• Microsoft Exchange Server 2007、2010、2013、および 2016 に対してドキュメント レベル エージェントが正常に動作するためには、Microsoft Exchange Server MAPI クライアントおよび Collaboration Data Objects 1.2.1 が必要です。セットアップ処理時にこのアプリケーションが検出されなかった場合、ドキュメント レベル エージェントは無効になります。

  ドキュメント レベル エージェントを有効にするには、以下の手順に従います。

  1. Microsoft Exchange Server MAPI クライアントおよび Collaboration Data Objects 1.2.1 を Microsoft の Web サイトから取得し、インストールします。
  2. Arcserve Backup Universal Agent サービスを停止します。

     注：このサービスを停止する前に、参照が実行されていないこと、および実行中のバックアップ ジョブまたはリストア ジョブがないことを確認してください。

  3. <Exchange Agent のホーム ディレクトリ>\DocumentLevel\ExchDocWrapper.exe -regServer を実行して、ドキュメント レベル エージェントを登録します。
  4. Arcserve Backup Universal Agent サービスを開始します。

Agent for Microsoft SharePoint Server のインストールに関する考慮事項

以下のセクションでは、Agent for Microsoft SharePoint Server をインストールする際に考慮すべき点について説明します。

• Agent for Microsoft SharePoint Server をインストールする前に、Microsoft Office SharePoint Server 2007、Microsoft SharePoint Server 2010、Microsoft SharePoint Server 2013、Windows SharePoint Service 3.0、Microsoft SharePoint Foundation 2010、または Microsoft SharePoint Foundation 2013 をインストールする必要があります。このエージェントは、Microsoft Office SharePoint Server 2007、2010、または 2013 がサポートされているすべてのオペレーティング システムでサポートされています。
• Arcserve Backup サーバは、SharePoint 環境で、名前を使ってすべてのマシンに ping できる必要があります。SharePoint 環境で DNS （ドメイン ネーム システム）を使用していない場合は、SharePoint 環境にあるすべてのマシンを Arcserve Backup サーバの hosts ファイルに追加する必要があります。
• SharePoint Server ファーム環境では、Microsoft SQL Server データベース インスタンスをドメイン アカウントで実行する必要があります。SharePoint Server スタンドアロン環境では、Microsoft SQL Server データベース インスタンスをドメイン アカウントまたはローカル システム アカウント（SharePoint インストールの環境設定によって異なる）で実行する必要があります。詳細については、「Arcserve Backup Agent for Microsoft SharePoint Server ユーザ ガイド」を参照してください。
• Agent for SharePoint Server を本リリースにアップグレードした場合、SharePoint Server Agent の 2 つのアクティブなライセンスが［ライセンス管理］ダイアログ ボックスに存在することになります。このような事態を避けるには、［ライセンス管理］を起動し、アップグレードしたエージェントの古いバージョンのライセンスを手動で解放します。
• アップグレード中に Agent for Microsoft SharePoint Server 2003 （サポート終了）が検出された場合、自動的にアンインストールされます。

Agent for Microsoft SQL Server のインストールに関する考慮事項

以下のセクションでは、Agent for Microsoft SQL Server のインストールに関して、前提条件、設定、事前に考慮すべき問題について説明します。

• クラスタ環境では、Agent for Microsoft SQL Server のインストール時に接続の切断エラーが表示される可能性があります。このエラーは、クラスタ化された SQL を Arcserve Backup データベースとして選択した場合に、プライマリ/スタンドアロン インストールで発生します。このエラーを避けるには、SQL Agent for Arcserve Backup データベース パッケージを各クラスタ ノードにコピーして、セットアップを手動で実行します。
• クラスタ対応環境で SQL Server インスタンスを保護するには、クラスタ対応環境内のすべてのノードに Agent for Microsoft SQL Server を手動でインストールする必要があります。
• SQL Agent for Arcserve Backup データベースをクラスタ対応環境内の他のノードにインストールする場合は、インストール後、SQLAgentRmtInst.exe および DBAConfig.exe を実行して、クラスタ ノードの正しい名前とパスワードを入力し、セットアップ処理で ODBC 通信を作成できるようにします。
• SQL Server に対して Windows 認証を選択すると、SQL Server のバックアップ時に Arcserve Backup からセキュリティ情報の入力が要求されません。

Agent for Open Files のインストールに関する考慮事項

以下のセクションでは、Vista マシン、Windows Server 2008 Core、および Windows 2012 Core に Agent for Open Files をインストールする際の考慮事項について説明します。

• Agent for Open Files を Vista マシンにリモートでインストールすることは可能ですが、ローカル アカウントのフィルタリングを無効にしておく必要がある場合があります。ユーザー アカウント制御（UAC）は、ローカルの管理者アカウントが管理共有（C$、Admin$）にリモートでアクセスするのをブロックする Vista の機能です。

  まず、Vista マシンがドメインの一部であるかワークグループの一部であるかを特定します。インストール先マシンがドメインの一部である場合は、ドメイン管理者アカウントを使用します。Vista マシンでドメイン アカウントに管理者権限を付与し、そのアカウントを使用してログオンします。ログオン後は 、Agent for Open Files を Vista マシンにリモートからインストールできます。

  インストール先マシンがワークグループの一部である場合は、クライアント コンピュータのローカル アカウントのフィルタリング ポリシーを無効にします。そのためには、新しいレジストリ キーを以下のように作成します。

  DWORD value:LocalAccountTokenFilterPolicy

  場所：HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system\

  New Value:1

  インストールの後、LocalAccountTokenFilterPolicy の値を 0 に設定し、ローカル アカウントのフィルタリングを再度有効にします。

• Agent for Open Files のインストール時には、再起動することをお勧めしますが、必須ではありません。再起動しないと、バックアップの際に、エージェントのインストール前に開かれていたファイルにアクセスできない可能性があります。
• Arcserve Backup を Agent for Open Files として Windows Server 2008 Core および Windows Server 2012 にインストールする場合は、DVD\Install ディレクトリから直接 mastersetup.exe を実行する必要があります。DVD のルートから setup.exe を実行すると、DemoShield が起動し、実行するには Internet Explorer が必要になります。Internet Explorer は、Windows Server 2008 Core および Windows Server 2012 オペレーティング システムでは提供されていません。

Media Management Option （MMO）のインストールに関する考慮事項

Enterprise Module は Media Management Option （MMO、メディア管理機能）の前提条件となるコンポーネントで、MMO オプションを使用するには、このコンポーネントをインストールする必要があります。

注：MMO は Arcserve メンバ サーバではサポートされていません。

Enterprise Module のインストールに関する考慮事項

以下のセクションでは、Arcserve Backup Enterprise Module のインストールに関して、前提条件、設定事項、事前に考慮すべき問題について説明します。

• Enterprise Module には Image Option が含まれています。Windows Server 2012 より前のオペレーティング システムでは、このオプションをインストールした後にコンピュータを再起動する必要があります。

UNIX/Linux Data Mover のインストールに関する考慮事項

UNIX/Linux Data Mover をインストールする前に、以下の必須タスクを完了しておく必要があります。

• このタスクを完了する前に、プライマリ サーバに Arcserve Backup for Windows をインストールします。
• Arcserve Backup プライマリ サーバのホスト名を取得します。
• Arcserve Backup プライマリ サーバの caroot ユーザ名用のパスワードを取得します。
• Arcserve Backup プライマリ サーバおよびターゲットの Data Mover サーバが互いに通信できることを確認します。サーバ間の通信を確認するには、ping ホスト名コマンドを使用します。
• このリリースにアップグレードする際、インストール先の Data Mover サーバから以下のコンポーネントをアンインストールする必要はありません。

  • Client Agent for Linux （r12.5、r15、r16、r16 SP1、r16.5、r16.5 SP1）
  • Client Agent for UNIX （r12.5、r15、r16、r16 SP1、r16.5、r16.5 SP1）
  • Oracle Agent for Linux （r12.5、r15、r16、r16 SP1、r16.5、r16.5 SP1）
  • Oracle Agent for UNIX （r12.5、r15、r16、r16 SP1、r16.5、r16.5 SP1）
  • Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle for Linux （r16、r16 SP1、r16.5、r16.5 SP1）
  • Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle for UNIX （r16、r16 SP1、r16.5、r16.5 SP1）
  • Data Mover for Linux （r15、r16、r16 SP1、r16.5、r16.5 SP1）
  • Data Mover for UNIX （r15、r16、r16 SP1、r16.5、r16.5 SP1）

  インストール スクリプトがインストール先の Data Mover サーバで実行される際、上記ファイル システム エージェントが既にサーバに存在するかどうかを検出します。インストール スクリプトによってサポートされているプラットフォームが検出されると、上記のファイル システム エージェントの最新バージョンをインストールするように促すメッセージが表示されます。

Arcserve Backup Agent for Virtual Machines のインストールに関する考慮事項

以下のセクションでは、Arcserve Backup Agent for Virtual Machines のインストールに関する考慮事項について説明します。

• VMware システム：バックアップ プロキシ システムとして機能するシステム上に Agent for Virtual Machines をインストールします。バックアップ プロキシ システムで、Arcserve VMware 環境設定ツールを使用して Arcserve Backup データベースにデータを入力します。Agent Deployment を使用して仮想マシンにエージェントを展開します。詳細については、「Arcserve Backup Agent for Virtual Machines ユーザ ガイド」を参照してください。
• Hyper-V システム：プライマリ サーバまたはスタンドアロン サーバとして機能するシステムに、Arcserve Backup サーバ コンポーネントをインストールします。Hyper-V ホスト システムに Agent for Virtual Machines をインストールします。Hyper-V ホスト システムで、Arcserve Hyper-V 環境設定ツールを使用して Arcserve Backup データベースにデータを入力します。Agent Deployment を使用して仮想マシンにエージェントを展開します。詳細については、「Arcserve Backup Agent for Virtual Machines ユーザ ガイド」を参照してください。
• Arcserve Backup Agent for Virtual Machines を Windows Server 2008 Core にインストールする場合は、DVD\Install ディレクトリから直接 mastersetup.exe を実行します。DVD の ルート ディレクトリから setup.exe を実行すると、DemoShield が起動し、Internet Explorer を起動するよう求められます。Internet Explorer は、Windows Server 2008 Core オペレーティング システムでは提供されていません。
• Arcserve Backup Agent for Virtual Machines を Windows オペレーティング システムにインストールする場合、ホスト ファイルに IPV6 （Internet Protocol Version 6）アドレスを追加して SMB （Server Message Block）共有を作成します。これにより、バックアップ ジョブが正常に実行されます。

  注：ホスト ファイルへの IPV6 アドレスの追加は、Hyper-V 仮想マシンと SMB 共有上のライタ バックアップの両方に対して適用されます。

• Arcserve Backup Agent for Virtual Machines を Windows オペレーティング システムにインストールする場合、x64 マシン用の VDDK 6.0.0 が使用されます。すべての VMware ESX Server に最新の更新がインストールされていることを確認します。VDDK 6.0.0 は VMware ESX Server 5.0/4.x/3.5 をサポートしていません。このバージョンを使用する場合は VDDK 5.0/5.1 Update 2 を手動でダウンロードし、次のトラブルシューティングの手順に従ってください：「Agent for Virtual Machines ユーザ ガイド」の「VMware バックアップに対する異なる VDDK バージョンの使用」

Client Agent のインストールに関する考慮事項

以下のセクションでは、Arcserve Backup Client Agent のインストールに関して、前提条件、設定、事前に考慮すべき問題について説明します。

Agent for Windows

• Client Agent を Vista マシンにリモートでインストールすることは可能ですが、ローカル アカウントのフィルタリングを無効にしておく必要がある場合があります。ユーザー アカウント制御（UAC）は、ローカルの管理者アカウントが管理共有（C$、Admin$）にリモートでアクセスするのをブロックする Vista の機能です。

  まず、Vista マシンがドメインの一部であるかワークグループの一部であるかを特定します。インストール先マシンがドメインの一部である場合は、ドメイン管理者アカウントを使用します。Vista マシンでドメイン アカウントに管理者権限を付与し、そのアカウントを使用してログオンします。ログオン後は、Client Agent を Vista マシンにリモートからインストールできます。

  インストール先マシンがワークグループの一部である場合は、クライアント コンピュータのローカル アカウントのフィルタリング ポリシーを無効にします。そのためには、新しいレジストリ キーを以下のように作成します。

  DWORD 値：LocalAccountTokenFilterPolicy

  場所：HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system\

  新しい値：1

  インストールの後、LocalAccountTokenFilterPolicy の値を 0 に設定し、ローカル アカウントのフィルタリングを再度有効にします。

• Arcserve Backup クラスタ環境では、各クラスタ ノードのローカル ドライブに Client Agent for Windows をインストールする必要があります。
• Client Agent （Windows、UNIX）を仮想マシン上にインストールする場合は、物理マシン上にある場合と同様にデータをバックアップできる必要があります。
• Arcserve Backup を Agent for Windows として Windows Server 2008 Core および Windows Server 2012 Core にインストールする場合は、DVD\Install ディレクトリから直接 mastersetup.exe を実行する必要があります。DVD のルートから setup.exe を実行すると、DemoShield が起動し、実行するには Internet Explorer が必要になります。Internet Explorer は、Windows Server 2008 Core および Windows Server 2012 Core オペレーティング システムでは提供されていません。

Oracle （UNIX/Linux）のインストールに関する考慮事項

UNIX/Linux Data Mover 上の Oracle データのバックアップおよびリストア時には、以下の点を考慮してください。

• Arcserve Backup UNIX/Linux Data Mover が必要です。

Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle （UNIX および Linux）のインストールに関する考慮事項

UNIX/Linux Data Mover 上の SAP R/3 for Oracle データのバックアップおよびリストア時には、以下の点を考慮してください。

• Arcserve Backup UNIX/Linux Data Mover が必要です。

アップグレードに関する考慮事項

以下のセクションでは、アップグレード時の前提条件、設定、および Arcserve Backup ベース製品をアップグレードする前に考慮すべき問題について説明します。

• Arcserve Backup を以前のリリースからアップグレードする際は、以下の点を考慮してください。

  • 以前のインストールがメンバ サーバだった場合、メンバ サーバのインストールに適用される Arcserve Backup コンポーネントをアップグレードする必要があります。
  • 以前のインストールが Arcserve Backup マネージャ コンソールまたは Arcserve Backup エージェントのインストールで、かつ、Arcserve Backup サーバ コンポーネントをインストールしていない場合は、Arcserve Backup サーバ コンポーネントをインストールせずにマネージャ コンソールまたは Arcserve Backup エージェントをアップグレードする必要があります。

    アップグレード完了後に、サーバ環境設定ウィザードを使用してサーバの役割を変更することができます。また、Arcserve Backup をアンインストールしてから再インストールすることも可能です。ただし、バックアップおよびリストアのデータ記録が失われることを避けるため、インストール ウィザードによって検出された Arcserve Backup データベース インスタンスを上書きしないでください。

    サポートされるアップグレードの詳細については、「Arcserve Backup for Windows 実装ガイド」の「サポート対象のアップグレード」を参照してください。

  • クライアント エージェントはインストールされているが、ベース製品はインストールされていない場合は、ベース製品をインストールできず、クライアント エージェントのみをまずアップグレードできます。
  • クライアント エージェントのインストール後に、ベース製品をインストールする場合は、再度セットアップを起動し、ベース製品をインストールします。
• 以前の Arcserve Backup リリースを使用してプライマリ サーバ上のジョブ スクリプトをカスタマイズする場合、現在のリリースにアップグレードした後はジョブ スクリプトを変更できず、ジョブがアンパックできないというエラー メッセージが表示されます。アップグレード後に、Arcserve Backup の以前のバージョンで作成されたジョブ スクリプトを使用するには、手動でソースを選択してからそのジョブをサブミットする必要があります。
• アップグレードの処理では、Image Option に必要なドライバのインストールは行われません。その結果、Image Option が関係するスケジュール済みのジョブが失敗する可能性があります。この問題に対処するには、Enterprise Module 設定ユーティリティを使用して、必要なドライバを手動でインストールする必要があります。

  注：詳細については、「管理者ガイド」の「Enterprise Module 環境設定によるデバイスの設定」を参照してください。

• Arcserve Backup サーバおよび Arcserve Backup エージェント用の［地域と言語のオプション］が同じ設定になっていることを確認してください。正しく設定されていないと、最新バージョンの Arcserve Backup と共に以前のバージョンのエージェントを使用する際に、参照や暗号化に関する問題が発生する場合があります。
• Arcserve Backup のホーム ディレクトリ名は、以前のリリース以降、変更されています。アップグレード前に作成された一般ジョブのコマンドのパラメータとして Arcserve Backup のホーム ディレクトリを指定している場合は、ジョブを修正し、パスを現在の Arcserve Backup のホーム ディレクトリに変更する必要があります。このリリースでは、Arcserve Backup のデフォルト ホーム ディレクトリは「CA\ARCserve Backup」になります。
• このリリースの Arcserve Backup では CAPKI 4.2.8 がインストールされますが、アップグレード前に Arcserve Backup サービスおよびバックエンド プログラムが停止されていない場合にはシステムの再起動が必要になることがあります。セットアップ処理中にこれらのサービスおよびプログラムは自動的に停止されますが、SDO インストールを実行している場合はこの限りではありません。この場合、まず手動ですべてのサービスおよびプログラムを停止する必要があります。
• クラスタ環境で Arcserve Backup の以前のバージョンから本リリースにアップグレードする場合、使用するデータベースが SQL Server Express であれば、インストール後に以下の手順を実行して、正しいユーザ プロファイルが管理されるようにする必要があります。

  • ARCSERVE_DB サービスを再起動します。
  • コマンド ラインを実行します：BABHOME\caauthd.exe -setupuser
  • コマンド ラインを実行します：BABHOME\cadiscovd.exe -m
• このリリースでは、Microsoft Exchange Agent に、以下の後方互換性に関する制限事項が存在します。

  • Arcserve Backup r15.0 および r16.0 - 両方のバージョンに Microsoft Exchange 2010 または 2013 用 Exchange ドキュメント レベル エージェントがある場合、Microsoft Exchange Agent をサーバと同じ回数アップグレードします。
  • Arcserve Backup r16.5 SP1 - r16.5 SP1 に Microsoft Exchange 2010 または 2013 用 Exchange ドキュメント レベル エージェントがある場合、RO70938 をエージェント側に適用します。

一般的な考慮事項

以下のセクションでは、Arcserve Backup を使用する際の一般的な考慮事項について説明します。

• Arcserve Backup コマンド ラインでは、AES 256 ビットの暗号化を使用して Arcserve Backup ベース製品と通信します。
• Microsoft SQL 2000 または VSS バックアップを実行していて、64 ビット版の Windows システムにジョブをリストアする場合は、Microsoft の以下のサポート技術情報を参照して修正プログラムをダウンロードしてください。

  • http://support.microsoft.com/kb/904418/ja
  • http://support.microsoft.com/kb/913100/ja
  • SQL2000-KB913100-v8.00.1101-x64-ENU.exe パッケージ（Microsoft サイトで検索し、実行してください）
• フォルダおよびファイルをリストアする場合は、以下の点に注意してください。

  • ［ディレクトリの属性とセキュリティ情報をリストア］が有効になっており、［ファイルの属性とセキュリティ情報をリストア］が無効になっている場合、ファイルの暗号化属性はリストアされます。
  • ［ディレクトリの属性とセキュリティ情報をリストア］が有効になっており、［ファイルの属性とセキュリティ情報をリストア］が無効になっている場合、ディレクトリの圧縮属性はリストアされません。
  • ［ディレクトリの属性とセキュリティ情報をリストア］および［ファイルの属性とセキュリティ情報をリストア］がともに無効になっている場合でも、ファイルの暗号化属性はリストアされます。
• 新しいサーバに接続するときは、Arcserve Backup ユーザ アカウント「caroot」を使用する必要があります。

  注：caroot ユーザ プロファイルは、Arcserve Backup マネージャおよびバックアップ関連の機能に対するアクセス権のみを制御します。Microsoft Windows オペレーティング システムへのログインに必要なユーザ認証情報と混同しないように注意してください。ユーザ プロファイルの詳細については、「Arcserve Backup 管理者ガイド」を参照してください。

  重要：caroot のパスワードは、空のままにしないでください。

• 以下は、Hyper-V ベースの仮想マシンにおけるバックアップおよびリストアに関する情報です。Windows 2008 64 ビット システムでサポートされる設定は、それらのマシン上で Hyper-V が有効になっている場合もサポートされます。

  • エージェント（Agent for Open Files、Client Agent for Windows/Linux、SQL、Exchange および SharePoint）が仮想マシンのゲスト OS 上にインストールされている場合、仮想マシン上でのデータのバックアップ/リストアは、物理マシン上でのバックアップ/リストアと同様に行われます。
  • Hyper-V の仮想マシンへの Arcserve Backup ベース製品および各種オプションのインストールはサポートされていないため、ローカルの惨事復旧オプションは仮想マシン上でサポートされません。しかし、Client Agent が仮想マシンにインストールされている場合には、リモート惨事復旧が物理マシン上と同じようにサポートされています。

以下では、Arcserve Backup Global Dashboard を使用する際の一般的な考慮事項について説明します。

• Arcserve Backup Agent for Microsoft SQL Server を使用して、セントラル データベースを保護できます。
• フル データ同期の実行中、Arcserve Backup データベース エンジン サービスは数分間停止されます。これは、Arcserve Backup ですでに実行されているバックアップ ジョブに影響を及ぼす場合があります（特に、ジョブがブランチ ASDB でのログ書き込みに関連している場合）。
• Microsoft SQL Server の再起動が必要な場合、すべての Global Dashboard サービスも再起動されることを確認してください。

以下では、Arcserve Backup Agent for Virtual Machines を使用する際の一般的な考慮事項について説明します。

• Arcserve Backup Agent for Virtual Machines では、ESX Server 3.5、Virtual Center Server 2.5、vSphere ESX/ESXi Server 4.0、4.1、5.0、5.1、5.5、5.5 Update 1 および vSphere vCenter 4.0、4.1、5.0、5.1、5.5、5.5 Update 1 を使用したバックアップおよび復旧が可能です。

  注：このタイプのバックアップおよび復旧を実行するには、バックアップ プロキシ システムに VDDK がインストールされている必要があります。

• Arcserve Agent for Virtual Machines は、リモート共有用にライタ バックアップを提供しています。クライアント エージェントにノードを追加する場合、アプリケーション データをホストするファイル共有へのアクセスが許可されるように、ドメイン認証情報を指定する必要があります。バックアップ エージェントが正常に実行するために必要な要件の一部を以下に示します。

  • アプリケーション サーバとファイル サーバに対するバックアップ オペレータおよび管理者の権限を含むセキュリティ コンテキストで実行する。
  • バックアップしているファイル共有データに対する読み取り権限以上の権限を含むセキュリティ コンテキストで実行する。
  • リストアするファイル サーバに対する書き込み権限以上の権限を含むセキュリティ コンテキストで実行する。
• Arcserve Agent for Virtual Machines は、リモート共有用の Hyper-V バックアップを提供しています。プロキシ サーバ上でバックアップ用に仮想マシンをサブミットする場合、アプリケーション データをホストするファイル共有へのアクセスが許可されるように、ドメイン認証情報を指定する必要があります。バックアップ エージェントが正常に実行するために必要な要件の一部を以下に示します。

  • アプリケーション サーバとファイル サーバに対するバックアップ オペレータおよび管理者の権限を含むセキュリティ コンテキストで実行する。
  • バックアップしているファイル共有データに対する読み取り権限以上の権限を含むセキュリティ コンテキストで実行する。
  • リストアするファイル サーバに対する書き込み権限以上の権限を含むセキュリティ コンテキストで実行する。

以下のセクションでは、Arcserve Backup と Arcserve D2D を統合する際に考慮すべき一般的な情報について説明します。

• Arcserve Backup と Arcserve D2D を統合する場合、Arcserve Backup は増分/差分バックアップ ジョブからの Arcserve D2D デスティネーション フォルダをスキップします。これは、Arcserve Backup 増分/差分バックアップ セッションからリストアした場合に、Arcserve D2D ファイルのデータの整合性および回復可能性が維持されるようにするためです。
• Arcserve D2D デスティネーション ファイルおよびフォルダのバックアップでは、以下のようなサポートされていないシナリオおよび考慮すべき制限事項があります。

  1. Arcserve Backup で、Arcserve D2D デスティネーション ファイルおよびフォルダがスキップされるようにするには、ルートまたは共有フォルダ レベルにある Arcserve D2D フォルダを選択する必要があります。つまり、Arcserve D2D と Arcserve Backup の統合は、以下のシナリオでサポートされます。

     • ユーザが共有フォルダまたはルート フォルダを選択している。
     • ユーザが Arcserve D2D デスティネーションを含むボリュームを選択している。
     • ユーザがマシン全体を選択している。

     たとえば、バックアップ先が C:\D2D である場合、D2D-server1 という名前のサーバでは、バックアップ内容は「C:\D2D\D2D-server1」というフォルダに保存されます。しかし、ARCserve Backup ジョブを設定するときは、バックアップ ソースとして D2D のバックアップ先（C:\D2D）かそれより上のレベルを指定しないと、増分/差分バックアップの際に D2D フォルダがスキップされないことになります。

  2. Arcserve Backup は VSS を使用して、Arcserve D2D デスティネーション フォルダをバックアップします。バックアップの実行時に VSS シャドウ コピーの作成に失敗した場合、Arcserve Backup は Arcserve D2D デスティネーション フォルダ全体をスキップします。
  3. Arcserve D2D デスティネーションをバックアップするためだけにシャドウ コピーが作成される場合、以下のシナリオでは、Arcserve D2D デスティネーションのバックアップが一貫して実行されません。

     • マシンの Arcserve D2D デスティネーションが複数のボリュームに分散している。
     • マシンの Arcserve D2D デスティネーションが複数のルート フォルダに分散している。

     これは、Arcserve Backup によって Arcserve D2D デスティネーション ルート フォルダがバックアップされた後に、Client Agent for Windows によって VSS シャドウ コピーが削除されるためです。同じマシンの Arcserve D2D デスティネーションが検出されると、新しい VSS シャドウ コピーを再作成する必要が生じるため、以前に作成された VSS シャドウ コピーとの整合性はなくなります。

旧バージョンとの互換性

このリリースの Arcserve Backup サーバ コンポーネントは、以下のリリースのエージェントを使用してデータをバックアップできます。

• Arcserve Backup r16 （およびすべてのサービス パック）
• Arcserve Backup r15 （およびすべてのサービス パック）
• Arcserve Backup r16.5 （およびすべてのサービス パック）

既知の問題

以下のセクションでは、本リリースの Arcserve Backup に関する既知の問題について説明します。

ベース製品の既知の問題

Arcserve Backup ベース製品に関連して、以下の問題がこのリリースに存在していることが判明しています。

• ソース データがリモート共有に存在し、共有上で実行されているオペレーティング システムが Windows Server 2008 または Windows Vista ではない場合、Windows Server 2008 または Windows Vista 上で実行されるバックアップ サーバからのバックアップ ジョブが失敗する場合があります。この動作は、x86 および x64 のオペレーティング システムに影響します。

  この動作を修正するには、オペレーティング システムに必要なホット フィックスを適用します。ホットフィックスは、記事 ID：973278 （Microsoft Web サイト）からダウンロードできます。

• NetBIOS の制約のため、ホスト サーバの設定も含めて 15 文字より長いコンピュータ名は 15 文字に切り捨てられます。
• Windows Server 2003 Service Pack 1 を Emulex Fibre Channel Card を使用しているサーバにインストールした場合、最新の Windows 2003 Storport HBA ドライバを Emulex Web サイトからダウンロードしてください。Windows 2003 SP1 と共にリリースされた Emulex ドライバに問題があるため、Emulex ドライバを更新しない限り、Arcserve Backup で正常に初期化を行うことができません。
• マスタ セットアップを使用して別の Windows ドメイン内のシステムに Arcserve Backup をリモートでインストールする場合、インストールが成功した場合でも失敗を示すメッセージが表示される場合があります。これは、ファイアウォールやネットワーク切断が原因で別のドメイン内のリモート マシンの動作をマスタ セットアップが正確に検出できないためです。インストールが成功したかどうかは、リモート マシン上でのインストール状態を確認します。
• DLT WORM 対応メディアを WORM に変換されていないライブラリにインポートした場合、［クイック消去して WORM メディアに変換］オプションは無効にされます。この機能はメディアの読み取りによってのみ認識されるため、このオプションを有効にするには、テープのフル インベントリを実行する必要があります。
• Arcserve Backup for UNIX Agent for Oracle または Arcserve Backup for Linux Agent for Oracle を使用して WORM メディアをクロスプラットフォーム ジョブのデスティネーションとして使用すると、これらのエージェントは期待どおりに動作しないことがあります。WORM メディアは UNIX/Linux エージェントではサポートされていないため、これらのジョブは WORM メディア以外のデスティネーションを使用する場合があります。
• 64 ビットマシンに 32 ビット コンポーネントをインストールすると、マシン上に PortsConfig.cfg ファイルが 2 つ生成されます。32 ビット コンポーネントの PortsConfig.cfg ファイルは、C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\ARCserve Backup 内にあり、64 ビット コンポーネントの PortsConfig.cfg ファイルは、C:\Program Files \CA\SharedComponents\ARCserve Backup 内にあります。どちらかに変更を加えた場合、もう一方にも同じ変更を加えないと、コンポーネントが互いに通信できなくなることがあります。
• エージェントをクラスタ ノードにインストールした場合は、これらの物理ノード（プライベート ドライブ C: および D:）または共有されていないディスクは、仮想サーバ IP アドレスを使って優先共有を介してバックアップしないでください。仮想サーバはあるノードから別のノードに移動することがあるためです。たとえば、仮想サーバ 1 が物理ノード 1 にある場合に、優先共有を通じて仮想サーバ 1 をバックアップすると、物理ノード 1 にある共有されていないドライブもバックアップされます。仮想サーバ 1 が物理ノード 2 に移動し、［元の場所にリストア］を実行すると、物理ノード 1 の共有されていないドライブは物理ノード 2 にリストアされます。
• ODBC 通信には、デフォルトの TCP/IP プロトコルをお勧めします。この設定を名前付きパイプ プロトコルに変更すると、ODBC は失敗します。
• メディア ファイル内の特殊文字は、RMAN ジョブの実行を妨害します。<,>,;, などの特殊文字は使用しないでください。
• リモート インストールの Arcserve Backup Agent for Oracle を Arcserve Backup サーバにバックアップする RMAN スクリプトの実行は、リモート マシンが Arcserve Backup サーバに実際の名前で登録されていない場合は失敗することがあります。
• ジョブのリダイレクトはサポートされなくなりました。その代わり、メークアップ ジョブ機能を使用することができます。メークアップ ジョブの詳細については、「管理者ガイド」を参照してください。
• Arcserve Backup がインストールされているマシンで Windows セキュリティ ポリシーが有効になっている場合、監査ログは、タスク マネージャなどのシステム アプリケーションの起動時に、イベント ログに記録されます。
• ライセンス キーを単一の Arcserve サーバ上の 2 つ以上の異なる Arcserve Backup スイートに適用する場合、Arcserve サーバ上のライセンス数が正確でない場合があります。この問題に対処するには、必要なライセンスを適用後、テクニカル サポート（https://www.arcserve.com/support）に連絡して、ライセンス数を修正してください。
• テープ比較ユーティリティは、マルチプレキシングまたは暗号化を使用して作成されたテープの比較をサポートしません。
• Alert のブロードキャストは、Microsoft Windows Server 2008 を実行しているシステム上では機能しません。この動作は、Microsoft Windows Server 2008 ではメッセージ サービスがサポートされていないことが原因です。
• Arcserve 64 ビット ASDB のリストア後は、増分または差分バックアップを実行する前に Arcserve Backup データベースのフル バックアップを少なくとも 1 回は実行する必要があります。このタスクによって、Arcserve Backup データベースのバックアップ セッションに最新のデータが確実に含まれるようにできます。このタスクによって、Arcserve Backup データベースのバックアップ セッションを最新のものにすることができます。
• ローカル マシンとリモート マシンの間の NetBIOS 名前解決に関する問題のため、診断ウィザードから情報が取得できなくなる場合があります。診断ユーティリティでは、通信に NetBIOS 名を使用します。通信上の問題を回避するには、リモート システムがネットワーク上にあり、マシン名が IP アドレスに正しくマップされていることを確認してください。また、［NetBIOS リモート キャッシュ ネーム テーブル］および ［NetBIOS リモート コンピュータ ネーム テーブル］をパージし、再ロードする必要があります。これを行うには、以下の手順に従います。

  1. ネットワークを通じてリモート マシンへの接続が可能であること、および、IP アドレスがリモート マシン名に一致することを確認します。確認するには、以下のコマンドを実行します。

     • ping <マシン名>
     • ping <IP アドレス>
     • ping -a <IP アドレス>

     リモート システムに ping が可能であり、マシン名が IP アドレスに一致すれば、診断ウィザードは問題なく実行できます。リモート システムにまったく ping できない場合は、ネットワーク接続をチェックし、システムが操作可能であることを確認してください。マシン名が IP アドレスに一致しない場合は、続行します。

  2. コマンド プロンプトを開いて「ipconfig /all」を実行し、マシンの現在の IP 設定、および、他のネットワーク設定を表示させます。出力を見て、設定に間違いがないか確認します。間違いがある場合は、ネットワーク通信が正常に実行できません。

     1. ［ネットワーク接続］を開きます。
     2. <接続名> をダブルクリックします。
     3. ［サポート］タブをクリックします。
     4. ［詳細］をクリックします。
     5. 「WINS Servers サーバー」の値をメモします。WINS サーバーは、お使いのリモート サーバの NetBIOS 名の名前解決を提供します。
     6. 手順 1 のコマンドを使用して、WINS サーバーに ping します。
  3. 以下のコマンドを実行して、［NetBIOS リモート キャッシュ ネーム テーブル］を確認します。

     nbtstat -c

     このコマンドは、NetBIOS over TCP/IP を使用し、リモート マシン名およびそれらの IP アドレスのキャッシュ一覧を 4 列（名前、種類、ホストアドレス、継続時間 ［秒］）で表示します。出力を見て、指定されたすべてのマシン名の種類について、リモート マシンの IP アドレスがマシン名に一致することを確認します。

     すべての種類についてマシン名が IP アドレスに一致すれば、リモート システムはその NetBIOS 名からアクセスできます。

     マシン名が IP アドレスに一致しないか、テーブルにその項目が存在しない場合は、手順 4 に進みます。

  4. （オプション）システム名と IP アドレスのマッピングが一致しない場合、以下のコマンドを実行して、ローカル マシンとリモート マシンの両方でサーバ名とIP アドレスのマッピングをパージします。該当しない場合は、手順 5 に進みます。

     ipconfig /flushdns

  5. ［NetBIOS リモート キャッシュ ネーム テーブル］をパージして再ロードします。

     nbtstat -R

  6. 「nbtstat -c」を再度実行します。これでテーブルが空になるか、項目が含まれるとしても 600 秒ほどの継続時間を持ついくつかの項目のみとなります。
  7. ［NetBIOS リモート コンピュータ ネーム テーブル］を確認します。

     nbtstat -a <リモート マシン名>

     このコマンドは、指定したマシン名のリモート マシン名のテーブルを一覧表示します。

     nbtstat -A <IP アドレス>

     このコマンドは、指定した IP アドレスのリモート マシン名のテーブルを一覧表示します。

     両テーブルには同一の情報が表示されます。リモート システムの名前が IP アドレスに「登録」されています。

     上記手順でも NetBIOS 通信の問題が解決されない場合は、WINS サーバの管理者に連絡し、システムの再設定を行ってください。

• Arcserve Backup データベースを元の場所（元のコンピュータまたは元のデータベース インスタンス）または異なる場所（異なるコンピュータまたは異なるデータベース インスタンス）にリストアした直後は、Arcserve Backup データベースに最新のデータベース情報（たとえば、ファイルのリストおよび物理的な場所）が含まれておらず、リストア マネージャの［ツリー単位］のソース ディレクトリ ツリーに最新の情報が表示されない可能性があります。

  この問題を解決するには、以下の手順に従います。

  1. Arcserve Backup データベースをリストアした後、マージ ユーティリティを使用して Arcserve Backup データベースのバックアップ セッションをマージします。
  2. ［リストア マネージャ］ウィンドウをいったん閉じて再度開き、［ツリー単位］のソース ディレクトリ ツリーに表示されている情報を更新します。
• フル ノードのバックアップ ジョブが失敗した後に自動作成されたメークアップ ジョブを変更する場合、バックアップ マネージャのソース ディレクトリ ツリーには、MSDEWriter、SQLServerWriter、および WMIWriter オブジェクトが選択された状態で表示されます。これらのオブジェクトは、「除外」テキストと共に表示されるため、メークアップ ジョブのサブミット時にはバックアップには含まれません。
• メッセージ（テープ マウントなど）の表示中に Windows の対話型セッションからログ オフすると、いくつかの一時ファイルが Arcserve Backup 一時フォルダに残ります。
• Windows 2003 および Windows 2008 でバックアップ ジョブを実行すると、Microsoft がバックアップを推奨しない以下のファイルがレジストリ キー「FilesNotToBackup」に指定されていても、バックアップに含まれる場合があります。

  • index.dat
  • MsDtc.log
  • dtctrace.log

  データベースのリストアの際には、これらのファイルをスキップする必要があります。

• tapecopy が実行された後、同じ tapekey で Arcserve Backup 操作が実行されると、ソース テープまたはデスティネーション テープに影響を与える場合があります。また、tapecopy の後にソース テープまたはデスティネーション テープにセッションが追加されると、Arcserve Backup がそのセッションをリストアできない場合があるため、ジョブが失敗することがあります。これは、テープが、テープ名、ランダム ID、およびシーケンス番号の 3 つの項目で識別されるためです。これら 3 つのテープ識別子を組み合わせたものを tapeKey と呼びます。tapecopy ジョブをたとえば「tapecopy -s -d -t」というコマンドでサブミットすると、Arcserve Backup ではデスティネーション テープの tapeKey がソース テープと同一であると自動的に判断され、1 本のテープのみが存在するかのように認識されます。

  デスティネーション テープとソース テープをまったく同じものとして扱いたくない場合は、tapecopy コマンドに -idr スイッチを含めて、Arcserve Backup がデスティネーション テープに異なるランダム ID を自動的に割り当て、デスティネーション テープが厳密にはソース テープとは同一でないようにすることができます。

  • tapecopy コマンドに -idr スイッチを含めた場合、デスティネーション テープのランダム ID はソース テープのものとは同じにならず、その結果、デスティネーション テープを後で惨事復旧に使用できないようになります。
  • tapecopy コマンドに -idr スイッチを含めない場合、デスティネーション テープはソース テープと厳密に同一と判断されるので、デスティネーション テープを後で惨事復旧に使用できます。
• このリリースの Arcserve Backup では、r12 以前の環境内のメディアと同じ名前で自動的に新しいメディア プールが作成され、同じ名前で現在の環境内でインベントリ処理されます。
• Arcserve Backup データベースを回復するために ca_recoverdb.exe を実行すると、以下の警告が表示される場合があります。

  W5110 現在、このデータベースは無効です。

  Arcserve Backup データベースは、回復中はオフラインになります。そのため、この間のクライアント プログラムからのデータベース アクセスは拒否されます。このメッセージが表示されても、回復は正常に実行されます。

• Windows 2008 または Windows Vista 上でバックアップ ジョブを実行しており、［グローバル オプション］ダイアログ ボックスでジョブの開始前/終了後に実行するコマンドを指定している場合、Arcserve Backup では［実行前/後の処理］タブのユーザ名およびパスワードが無視され、無効なユーザ名およびパスワードを入力した場合でもコマンドが実行されます。セキュリティ検証は Windows 2003、または XP システム上でのみ実行されます。
• Citrix 4.5 で製品を発行するには、Arcserve Backup ホーム フォルダの読み取りと実行の権限を有効にする必要があります。
• Arcserve Backup データベースを正常に回復した後に実行する最初のジョブは、ステータス マネージャ上で ASDB リストア ジョブと同じジョブ ID で表示されます。これは、ASDB が正常に回復された後、ASDB リストア ジョブに割り当てられたジョブ ID が失われるためです。
• Arcserve Backup ジョブ ステータス マネージャを Microsoft Office 2003 と共に実行すると、「ハンドル リーク」、つまり使用されなくなったのにオープンされているレジストリ キーが多すぎるという問題が発生する場合があります。この問題を回避するには、Microsoft Office 2003 の最新サービス パックをインストールしてください。
• カタログ データベースのフォルダ名を長いパス名（140 バイト超）に変更した場合、バックアップ実行時にカタログ ファイルがカタログ データベースに保存されない場合があり、アクティビティ ログに E3408 エラーが記録されます。
• クライアント エージェントの「パスワード セキュリティ」は、Arcserve Backup Agent for Open Files、VSS Writer などの Client Agent for Windows でのみサポートされています。パスワード セキュリティが有効になっており、かつ何らかのデータベース、アプリケーション、またはメッセージング エージェントが Client Agent と同じマシンにインストールされている場合は、ノード全体のバックアップはサポートされません。システム セキュリティがデフォルトの設定です。Arcserve Backup プライマリ サーバまたはスタンドアロン サーバのパスワード セキュリティを有効にしていると、自動生成されたデータベース保護ジョブは、そのジョブ キューおよび Arcserve カタログ データベースで失敗します。データベース、アプリケーション、またはメッセージング エージェントを実行しているマシン上では、ジョブをサブミットする前にエージェントの環境設定においてパスワード セキュリティを有効にしないでください。
• SIS （シングル インスタンス ストレージ）に関連する以下の問題が当リリースに存在することが判明しています。

  • \SIS 共通ストアにあるファイルは、通常、レジストリ キー FilesNotToBackup によってジョブから除外され、*.sis ファイルを除いてはバックアップやリストアが実行されません。しかし、以下の点に注意してください。

    • シングル インスタンス ストレージがバックアップ ソースとして有効になっているドライブ全体のリモート バックアップを実行すると、ジョブは失敗し、AW0004 が記録されます。これは、除外されるべきファイルを Arcserve Backup がバックアップしようとしていることが原因です。セッション全体を元の場所にリストアする場合も、除外されるべきファイルがリストアされます。
    • セッション全体のリストアを実行すると、バックアップから除外されるべき \SIS 共通ストアにあるファイルはスキップされるようになりました。

    注：バックアップ対象として \SIS 共通ストアのみを選択した場合、除外されたファイルはバックアップされません。これは正常な動作です。

  • ［全アクティビティ］グローバル オプションをオンにして SIS リンクをリストアすると、ジョブ ログにはデータ ファイルではなくリンクのみがリストアされたことが示されます。これは問題ではありません。データ ファイルがすでに \SIS 共通ストアにある場合、これらのファイルはリストアされないためです。
  • リモートでバックアップされた \SIS 共通ストアをリストアする場合で、リストアする共通ストア ファイルに対応するリンク ファイルをすべて削除した場合、共通ストア ファイルは削除されません。リモート リストア ジョブ ログには、ファイルがリストアされたと表示されます。
• アクティビティ ログに表示されるジョブについては、メディアの圧縮率およびメディアの残量は「0」と表示されます。これは、これらのパラメータがデバイスでサポートされていないためです。
• Arcserve Backup では、24 文字以上の Windows パスワードをサポートしていません。Arcserve Backup への Windows エージェント マシンの追加時には、ホスト名とパスワードの入力が求められます。Windows では長いパスワードがサポートされていますが、Arcserve Backup ではサポートされていないためログオンは失敗します。
• Arcserve Backup では、通常のデータ回復プロセスを使用してジョブ キュー セッションを元の場所にリストアする方法をサポートしていません。
• Arcserve Backup および Arcserve Backup と同じマシンにインストールされている Microsoft SQL Express または SQL Server の起動順序に関連した既知の問題により、システムの再起動後に以下のエラーがイベント ログに記録される場合があります。

  • 失敗の監査：18456 （ソース MSSQL$ARCSERVE_DB）- SQL Server サービスが開始されていない状態でクライアント プログラムがログインしようとしているために失敗します。
  • エラー：17187 （ソース MSSQL$ARCSERVE_DB）- SQL Server サービスが開始されていないため、クライアント接続を受け入れられません。
  • 警告 3：（ソース SQLBrowser）- サービスが自動的に開始される場合に、この警告が記録されます。Arcserve Backup ではこのサービスの設定を使用しませんが、インストーラによって設定が変更されます。このサービスは、自動で開始するよう設定されるべきではありません。この警告を回避するには、 SQL Server Browser サービスを「無効」に設定してください。

    警告 3 が表示されないようにするには、以下の手順に従います。

    1.［スタート］-［コントロール パネル］-［管理ツール］-［サービス］をクリックします。

    2.サービスのリストから SQL Server Browser サービスをダブルクリックして、プロパティを開きます。

    3.［スタートアップの種類］を［無効］に変更します。

    4.［OK］をクリックします。今後は再起動してもこの警告が表示されなくなります。

  どちらも、Arcserve Backup および SQL Server サービスの開始順序に関連するエラーです。これらのエラーは、SQL サービスの開始に依存する以下の Arcserve Backup サービスを調整することで解決できます。

  • Arcserve Backup データベース エンジン
  • Arcserve Backup Management Service
  • Arcserve Backup Universal Agent
  • Arcserve Backup テープ エンジン

  注：SQL Server がリモート マシンにインストールされている場合は、Arcserve Backup を再起動しても影響がありません。

Arcserve Backup サービスを調整する方法

1. SQL Server のサービス名を確認します。

   以下のレジストリ キーを確認します。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSSQLXXXX （XXXX は SQL Server の一意の名前で、MSSQLXXXX は SQL Server サービス名です）
   

2. Arcserve Backup サービスの開始が、SQL Server サービスの開始に依存するよう設定します。そのためには、Microsoft sc ユーティリティを使用するか（下記の「ユーティリティを使用する場合」の手順 a から c を参照）、またはレジストリ キーを手動で設定します（下記の「レジストリを手動編集する場合」を参照）。

   ユーティリティを使用する場合

   1. Windows サポート ツール SUPTOOLS.MSI を Windows インストール CD からインストールします。そのために、<CD-ROM ドライブ>\SUPPORT\TOOLS\ ディレクトリに移動します。
   2. コマンド プロンプトを実行します。［スタート］-［すべてのプログラム］-［Windows Support Tools］-［Command Prompt］を選択します。
   3. コマンド プロンプト ウィンドウで、以下のコマンドを入力します。

      sc config CASDBEngine depend= MSSQLXXXX
      

      sc config CASMgmtSvc depend= MSSQLXXXX
      sc config CASUniversalAgent depend= MSSQLXXXX
      sc config CASTapeEngine depend= MSSQLXXXX
      

   4. 手順 3 に進みます。

   レジストリを手動編集する場合

   以下のキーの下にそれぞれ「DependOnService」という名前の複数行文字列値を作成し、その値を SQL サービス名（手順 1 を参照）に設定します。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASDBEngine

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASMgmtSvc

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASUniversalAgent

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASTapeEngine

3. コンピュータを再起動します。その後、エラーは表示されなくなります。

• Windows Server 2008 マシン上の Arcserve Backup マネージャで Microsoft ネットワークが大きくなりすぎる問題を避けるには、コンピュータ ブラウザ サービスが有効で、開始されていることを確認します。Windows Server 2008 システムでは、デフォルトでは、このサービスが無効になっています。
• Arcserve Backup の本リリースを Windows Server 2008 クラスタまたは Windows Server 2012 クラスタのクラスタ ノードにインストールすると、Arcserve Backup データベースがバックアップ マネージャのクラスタ仮想名のリストに表示されます。
• 言語サポート オプションでデフォルトの照合順序が選択されると、照会単位画面の［ディレクトリ参照］フィールドでは、片仮名と平仮名、半角と全角、大文字と小文字がすべて区別されません。日本語の照合順序が選択されると、片仮名と平仮名、半角と全角、大文字と小文字がすべて区別されて処理されます。照会単位画面の［ディレクトリ参照］フィールド、および検索ダイアログ ボックスの［ボリューム］フィールドでは、大文字のドライブ文字のみが指定できます。
• 旧バージョンの Arcserve Backup からこのリリースへアップグレードした後に、Agent for Microsoft SQL Server のセキュリティ情報は自動的にはロードされません。続行するにはパスワードを再入力する必要があります。
• Arcserve Backup では、Microsoft 管理コンソールとの統合はサポートされていません。
• Arcserve Backup データベースに SQL Server を使用するよう設定されており、あるノードから別のノードへのフェールオーバが発生した場合、データベース保護ジョブによって、クラスタ環境にある Arcserve Backup データベースを正しくバックアップできない可能性があります。その場合は、データベース保護ジョブを手動で再度実行し、Arcserve Backup データベースが正常にバックアップされていることを確認する必要があります。
• フル ノード バックアップを実行している場合は、以下のレジストリ キーを追加することによって、システム状態をスキップすることができます。

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters

  値の名前：SkipSystemStateBkup

  データ型：REG_DWORD

  値：1

  32 ビット版 OS、ローカルのバックアップ ジョブの場合は、以下のキーを追加します。

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Backup

  値の名前：SkipSystemStateBkup

  データ型：REG_DWORD

  値：1

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCServe Backup\Base\Task\Backup

  値の名前：SkipSubmitDetailEX

  データ型：REG_DWORD

  値：1

• Microsoft は、Windows Vista、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2、および Windows 7 システム上でのシンボリック リンクのバックアップを推奨していません。これは、ユーザ データおよびシステム データのデフォルトの場所（Documents and Settings フォルダなど）が、以前の Windows オペレーティング システムとは異なるためです。シンボリック リンクそのものではなく、シンボリック リンクが参照しているフォルダをバックアップすることをお勧めします。
• バックアップ マネージャ ディレクトリ ツリーの Windows システム オブジェクトから Windows Server 2003 x64 システムを参照すると、パフォーマンスが低下する場合があります。Arcserve Backup でこのような現象が発生するのは、複数の環境条件により、VSS ライタによる VSS メタデータの表示が引き起こされるためです。この問題を解決するには、バックアップ マネージャが VSS メタデータを表示しないようにすることが必要です。しかし、VSS メタデータなしでは、指定したコンピュータのディスクしか参照できません。バックアップ マネージャが VSS メタデータを表示しないようにするには、次のレジストリ キーを 3 に設定します：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters\VSSWriterBrowseOption.
• Hyper-V 仮想マシンを別の場所にリストアする際、CD/DVD の名前が元のバックアップと同じでない場合、Arcserve Backup はターゲットの電源をオンにすることができない場合があります。この問題を解決するには、リストアをサブミットする前に、リストア先の CD/DVD 名が元の場所のものと同じであることを確認します。別の方法としては、リストアが完了した後、VM の設定を編集して CD/DVD の場所をデスティネーション サーバの使用可能な場所に変更する方法があります。
• Hyper-V 仮想マシンを別の場所にリストアする際、ネットワーク スイッチのフレンドリ名が元のバックアップでの名前と異なる場合は、Arcserve Backup によって対象の VM の電源をオンにできない場合があります。この問題を解決するには、リストアをサブミットする前に、リストア先（別の場所）のネットワーク スイッチのフレンドリ名が、元の場所でのフレンドリ名と同じであることを確認します。別の方法としては、リストアが完了した後、VM の設定を編集してネットワーク スイッチの名前をデスティネーション サーバで使用可能な名前に変更する方法があります。
• RDX などのリムーバブル メディアにバックアップ ジョブをサブミットする場合、［メディアをイジェクト］オプションと［エクスポート］オプションの両方を設定しないようにしてください。［エクスポート］オプションは［メディアをイジェクト］オプションより優先されますが、このデバイスはエクスポートをサポートしないため、ジョブが完了してもデバイスはイジェクトされません。
• RAID グループには通常複数のデバイスが含まれるにもかかわらず、アプリケーションに対しては 1 つのデバイスとして表示されるため、［ジョブ履歴］には RAID グループにバックアップされたセッションのデバイス/メディア情報が表示されません。
• Data Mover バックアップ ジョブ スクリプトをバックアップ マネージャ コンソールから保存する場合、Data Mover のソース、デスティネーション、およびグローバル オプションのチェックが実行されません。 そのため、ジョブのサブミットおよびサポートされないオプションの削除について、ユーザに警告したり操作を実行できないようにするためのメッセージが GUI 上に表示されません。 保存したジョブ スクリプトをジョブ ステータス マネージャから再ロードすると、ジョブは失敗します。

  この問題の回避策として、以下のいずれかを選択してください。

  • バックアップ マネージャ コンソールで［サブミット］ボタンをクリックしてジョブをサブミットします。［セキュリティおよびエージェント情報］ダイアログ ボックスが表示されます。［OK］をクリックすると、［ジョブのサブミット］ダイアログ ボックスが開きます。［保存］ボタンをクリックして、ジョブ スクリプトを保存します。
  • ［保存］メニューまたは［名前を付けて保存］メニューを選択してジョブ スクリプトを保存すると、ジョブ ステータス マネージャでこのジョブを再ロードおよび編集でき、ジョブを再度サブミットすることができます。その場合、すべてのチェックが実行されます。
  • ［保存］メニューまたは［名前を付けて保存］メニューを選択してジョブ スクリプトを保存し、バックアップ マネージャ コンソールで［開く］メニューをクリックしてジョブ スクリプトを開き、［サブミット］ボタンをクリックしてジョブをサブミットできます。その場合、すべてのチェックが実行されます。
• Arcserve Backup では、転送可能なシャドウ コピー（HDVSS）において、1 つのバックアップ ジョブのソース ディスクとして 1 つのライタ（Oracle、MSDE など）のみがサポートされます。1 つのバックアップ ジョブに複数のソースディスクを含めると、ジョブは失敗します。
• 複数の IP アドレスを持つサーバを登録するために Arcserve Backup からエージェントの追加/インポート/エクスポートのメニューを選択すると、Arcserve Backup グループ ビューでは最初の IP アドレスしか認識されません。 Arcserve Backup グループ ビューでは、ノードが登録された後に IP アドレスを変更することができません。 クラシック ビューの場合には、コンテキスト メニューから［エージェントの修正］を選択して変更することができます。
• ［アクティビティ ログ］タブの［次でグループ化： ジョブ］オプションが指定されている場合、ジョブ ステータス マネージャでは、Data Mover サーバ用のアクティビティ ログ データを表示できません。

  重要：この現象は、バックアップ マネージャの［スタート］タブで［UNIX/Linux Data Mover バックアップ］を使用してジョブがサブミットされたときに限って発生します。

• Arcserve Backup で SQL Server をデータベースとして使用しており、SQL インスタンス名が「ARCSERVE_DB」である場合、Arcserve Backup データベースを回復するには、データベース回復ウィザードではなく ca_recoverdb.exe を使用してください。
• デバイス マネージャからクラウド接続を追加するときに、ユーザがドメイン パスワードおよびプロキシ認証情報を入力すると、システムは認証情報をキャッシュします。ユーザが別の接続を追加するときに、誤ったドメイン パスワードおよびプロキシ認証情報を指定するか、何も入力しなかった場合、システムはキャッシュされている認証情報を取り出し、クラウド接続を正常に追加します。

  回避策として、作業しているコンピュータから Cookie を削除するか、またはこのコンピュータを再起動します。これにより、キャッシュされた認証情報が取り消されます。

• ディスク ステージング ジョブのマイグレーション ジョブが完了した後、セッション単位でリストアする方式では、2 つのセッション（ステージング セッションおよびマイグレーション セッション）から特定のファイルが検索されます。一方、照会単位でリストアする方式では、1 つのセッションからのみ（ステージング セッションまたはマイグレーション セッションのどちらか 1 つ）からファイルが検索されます。

  注：マイグレーションの完了後にボールトを作成すると、リクエストされたファイルは、このボールトにテープを 1 つだけセットする 1 つのセッションにのみ（ステージング セッションまたはマイグレーション セッションのどちらか 1 つ）指定されます。

• コンピュータ認証情報が変更された場合、Arcserve Backup Manager から、コピー、パージ、またはカウント ユーティリティを開くことはできません。これは、ユーザが既存のユーザ名を使用して、共有リソースへの接続を作成した場合、他のユーザ名で同じリソースへの接続を作成することはできないという Windows の制限の 1 つです。
• ステージング場所として FSD、デスティネーションとしてクラウド デバイスが指定された状態でステージング ジョブをサブミットすると、予期しないクラスタ フェールオーバーが発生した後、テープ エンジンではクラウド デバイスを初期化する時間が必要になるため、マイグレーション ジョブが再開されません。

  回避策として、Arcserve Backup は、マイグレーション処理を続行するために、失敗したマイグレーション ジョブのメークアップ ジョブを作成します。

• 失敗した caauthd.exe ファイルのバックエンド プロセスのためにクラスタ環境上でフェールオーバが発生すると、Windows はバイナリ ファイルにアクセスできないため、有効なユーザ名およびパスワードを使っていても、Arcserve Backup にはログインできません。

  回避策として、Arcserve Backup Domain Server サービスを再起動します。

• Arcserve Backup r16 のプレリリース バージョンを使用して、Eucalyptus のクラウド デバイスへマイグレートされたバックアップ セッションからデータを回復するには、以下のプロパティを CCIConfig 初期化ファイルに追加します。

  ファイルの場所：

  <BAB_HOME>\CCI\Config\CCIConfig.ini
  

  プロパティ：

  [Eucalyptus_Config]
  UseOldDecode=1
  

  注：新規デバイスを使用するには、UseOldDecode プロパティの値を 0 に設定します。デフォルトでは、UseOldDecode プロパティは CCIConfig 初期化ファイル内に存在しません。UseOldDecode のデフォルト値は 0 です。

• Arcserve Backup の別のバージョンを使用して仮想マシン上で実行されるプロキシ サーバおよびエージェントに対して後方互換性がサポートされていません。
• Windows 8 および Windows Server 2012 オペレーティング システムでのシン プロビジョニングでは、Raw ボリューム/ディスク リストア用にバックアップするボリューム サイズと同等の物理ディスク容量が必要です。
• Arcserve Backup は、セクタ サイズが 4 KB として定義されているコンピュータのシステム状態のバックアップと惨事復旧はサポートしていません。
• BitLocker ドライブ暗号化によって保護されるドライブを参照およびバックアップするには、オペレーティング システムにログインし、ボリュームのロックを解除してからバックアップ ジョブをサブミットします。BitLocker ドライブ暗号化で保護されている場合、バックアップ マネージャは、ドライブ内の個々のディレクトリとファイルを表示できないため、バックアップをサブミットできません。この動作は、BitLocker で保護されているドライブにデータをリストアするプロセスにも適用されます。リストア ジョブをサブミットする前に、オペレーティング システムにログインしてボリュームのロックを解除します。
• 最適化された NTFS デデュプリケーション ボリュームをバックアップすると、失敗したものとしてジョブ モニタに表示されます。この動作は、Arcserve Backup のジョブ モニタが、ファイルの物理サイズではなく論理サイズを計算するために発生します。正確なデータは、ジョブの最後にアクティビティ ログで確認できます。
• Windows Server 2008 R2 または Windows Server 2008 R2 SP1 システムで Hyper-V VSS ライタ バックアップを行う場合、クラスタ共有ボリュームの状態がリダイレクション モードに設定されていると、バックアップが失敗する場合があります。この問題を修正するには、Windows Server ホットフィックス 2674551 をインストールしてください。サーバにホットフィックスを適用すると、状態をオンラインに設定し、Hyper-V VSS ライタのバックアップ ジョブを正常に完了させることができます。
• 特定のセクタ サイズ（4k）の物理ディスク/ボリュームのバックアップ セッションを、異なるセクタ サイズ（512 バイト）の物理ディスク/ボリュームにリストアしようとすると、ジョブが失敗します。これは、バックアップ セッションのディスク デバイスおよびメディアの配置が、ファイルとフォルダがリストアされるデスティネーション デバイスと一致しないためです。
• Raw バックアップでは、バックアップ メディアのコンテンツのスキャンおよび比較はサポートされていません。
• NTFS デデュプリケーション最適化セッションのリストア後、ディスクにリストアされたバイト数とリストアされた実際のファイル サイズが異なっています。この動作は、ユーザ ファイルのデータが複数の NTFS デデュプリケーション メタデータ ファイルに分散している場合に発生します。
• 既知の SQL Server Management Studio 2012 SP1 の問題により、次の問題が発生します。Arcserve Backup を初めてインストールするか、またはセットアップ/サイレント/Agent Deployment/リモート インストールを使用して最新リリースにアップグレードする際、ターゲット マシンに SQL Server Management Studio 2012 SP1 がインストールされていると、アプリケーションのアンインストールが失敗する場合があります。詳細については、Microsoft Web サイトの技術情報 770630 を参照してください。

  この動作を修正するには、基本と完了の両バージョンの管理ツール機能をアンインストールします（リンク先の記事に該当する場合のみ）。

• （グローバル バックアップ）バックアップ メディアとディスクの比較オプションを指定して Arcserve D2D ノードに対するバックアップをサブミットした場合、ジョブは正常に完了しますが、ジョブのステータスは失敗となり、アクティビティ ログに以下のメッセージが表示されます。

  このクライアント エージェントでは、Arcserve D2D セッションの比較はサポートされていません。
  

  これは正常な動作です。比較オプションは、Arcserve D2D セッションではサポートされていません。

• Arcserve Backup インストール画面は、インストール メディア（ISO イメージまたは DVD）がリモートの場所でマウントされると、応答を停止する場合があります。この動作が発生した場合は、インストール メディアをローカルの場所でマウントします。
• 仮想マシンのバックアップ ジョブが、Windows Server 2012 を実行中のバックアップ サーバから実行されている間、すべての仮想マシンのステータスが常に［バックアップしています］と表示されます。この動作が発生するのは、Client Agent for Windows を使用するか、または仮想マシンをバックアップするために Hyper-V VSS ライタを使用して、Hyper-V サーバのフル ノード バックアップを実行する場合に限られます。さらに、仮想マシン上のさまざまなタスク（電源オン、電源オフ、保存、一時停止、リセット、名前の変更、およびレプリケーションの有効化など）を実行できません。
• テープのコピーを使用してソース テープからデスティネーション テープ（デスティネーション テープはブランク メディア）にコピーする場合、テープ スパンの実行中のエラーを回避するため、-idr パラメータを使用してデスティネーション テープ上に新規のランダム ID を生成します。詳細については、関連の Arcserve Backup KB 記事を参照してください。
• 初めて Arcserve Backup を Windows サーバ 2012 R2 マシンにインストールする場合、それがローカルまたはリモート インストールでも、設定プロセス用の警告メッセージの遅延が発生します。インストールをキャンセルする前に、これらのメッセージが表示されるのを待機することをお勧めします。弊社ではこの問題の解決を予定しております。
• バックアップ マネージャの［デスティネーション］タブで［重複したメディア プレフィックス］を指定した場合、Arcserve Backup ではマルチバイト文字および Unicode 文字はサポートされません。

Client Agent の既知の問題

Client Agent に関連して、以下の問題が本リリースに存在していることが判明しています。

• Client Agent for Windows では、64 ビットマシンに 32 ビット コンポーネントをインストールすると、マシン上に PortsConfig.cfg ファイルが 2 つ生成されます。64 ビット コンポーネントの PortsConfig.cfg ファイルは c:\Program Files\CA\SharedComponents\ARCserve Backup にあり、32 ビット コンポーネントの PortsConfig.cfg ファイルは c:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\ARCserve Backup にあります。どちらかに変更を加えた場合、もう一方にも同じ変更を加えないと、コンポーネントが互いに通信できなくなることがあります。
• Client Agent for SAP は、サーバ側での暗号化および保護マイグレーションをサポートしません。
• 64 ビット マシン上では、［OK］をクリックした後も、警告メッセージが数回にわたって表示されることがあります。VMware アダプタを無効にすると、メッセージは 1 回表示されるだけになります。
• Citrix を使用しており、Microsoft SQL を Citrix データベースとして使用している場合、Citrix Metaframe 4.0 Server をリストアする前に Citrix SQL インスタンスを再起動する必要があります。
• リモート システムからエージェントをアンインストールする場合、そのシステムの Universal Agent サービスを再起動し、バックアップ マネージャを再起動する必要があります。再起動していない場合、再びバックアップ マネージャにリモート システムが表示されてしまいます。
• Windows 2003 64 ビットまたは Windows 2008 で、［メディアへのバックアップ後にソース ファイルを削除（使用には注意が必要）］オプションを有効にしてリモートまたはローカルのバックアップを行う場合、正しい結果を取得するには以下のレジストリ キーを 0 に設定する必要があります。

  キー：

  DeleteDirInMigration
  

  場所：

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters
  

  値：

  ディレクトリ フォルダを保持する場合は「0」、削除する場合は「1」。
  

• Client Agent for Windows を使用して、ボリュームとしてマウントされた仮想ハード ディスク（VHD）上のファイルおよびフォルダを保護できます。マウントされた VHD のソース データに、オペレーティング システムのシステム状態と関連付けられていないハード リンク ファイルおよびフォルダが含まれている場合、Arcserve Backup では、ハード リンク ファイルを複数の個別のファイルとしてバックアップします。そのため、バックアップ データの格納に必要とされるディスク容量が、バックアップするデータの実際の容量より大きくなります。
• リストア ジョブをサブミットし、デフォルトのタイムアウト セッションに対する時間の超過が原因で失敗した場合、接続は切断され、エージェントは失敗します。これは、複数のテープにわたるセッションからファイルをリストアしようとすると発生します。

  回避策として、ReceiveTimeout 値を増やすことにより、ジョブがその目的を完了するために十分な時間をかけることができるようにします。そのためには、以下のレジストリを使用します。

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Computer Associates\CA ARCServe Backup\ClientAgent\Parameters\ReceiveTimeout
  

  ReceiveTimeout の値を変更するには、ReceiveTimeout を右クリックして［修正］を選択します。［値のデータ］フィールドを変更し、リストア ジョブの失敗を回避できるような値に設定します。

  注：ReceiveTimeout の値は秒単位で設定します。 たとえば、7200 秒は 2 時間です。リストア ジョブが 7200 秒でも失敗する場合は、この値を増やすことができます。

• リモート共有上にあるアプリケーション ベースのライタ データ（SQL Server データや Hyper-V 仮想マシンなど）をバックアップした場合は、リストア ジョブを開始する前に、リモート共有が存在することを確認してください。これは、Client Agent for Windows および Agent for Virtual Machine での復旧で行います。

  注：惨事復旧の実行中、アプリケーション ベースのライタにはアクセスできません。この動作を解決するには、システム状態とボリュームを復旧し、コンピュータをオンライン状態にしてからライタを復旧します。その後、アプリケーション ライタの復旧が開始されたら、リモート共有上のアプリケーション データにアクセスできます。

• フル システム、ボリューム、ライタ、またはシステム状態を対象とした、ボリューム シャドウ コピー（VSS）とマルチストリーミングを使用して実行する Client Agent （Windows 用）のバックアップ ジョブは、［物理ディスク/ボリュームのバックアップおよびリストアを有効にする］オプションがバックアップ用に指定されていると、正常に終了しません。［物理ディスク/ボリュームのバックアップおよびリストアを有効にする］オプションは、［Arcserve Backup Agent 管理］の［環境設定］ダイアログ ボックスで指定します。この動作を防ぐには、このタイプのバックアップでは［物理ディスク/ボリュームのバックアップおよびリストアを有効にする］オプションをオフにします。
• Client Agent バックアップ ジョブは、iSCSI ターゲット ストレージ プロバイダ（VDS および VSS ハードウェア プロバイダ）機能が有効化された Windows Server 2012 オペレーティング システム上で実行している仮想マシンをエージェントを使用してバックアップしようとすると、失敗する場合があります。以下のようなメッセージがアクティビティ ログに表示されます。

  ボリューム シャドウ サービス プロバイダに予期しないエラーが発生しました。エラー コードはエラー ログに記録されます。  
  

  この動作を修正するには、Windows Server 2012 上で iSCSI ストレージ プロバイダの識別用認証情報を設定します。詳細については、Microsoft Windows Server TechNet ライブラリで、以下の記事の「Step 4」を参照してください。http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh848268

• システムのジャンクション ポイントは、互換性の目的でシステムによって生成されたものであるため、Arcserve Backup ではそれらをトラバースしません。エージェントは、ジャンクション ポイントを無視し、システムのバックアップを続行します。

Arcserve Backup ライセンス登録に関する既知の問題

以下の問題が本リリースに存在していることが判明しています。

• トライアル キーを適用する場合、同じコンポーネントに適用される最新のキーが以前に適用されたキーより優先されることに注意してください。たとえば、Exchange Server Agent に 2 つのキーを適用したとします。最初のキーは 3 ユーザ用、2 番目のキーは 5 ユーザ用です。適用された最新キーに基づき、許可されるユーザ数は 5 になります。この問題は、同じ日に適用されるトライアル ライセンスに影響します。

Agent for Informix の既知の問題

Agent for Informix に関連する以下の問題が当リリースに存在していることが判明しています。

• バックアップ マネージャではなく Informix のバックアップおよびリストア ユーティリティを使用する場合、バックアップまたはリストア ジョブをサブミットする前に Informix Agent Batch Job Configuration ユーティリティ dbacfg を使用してセキュリティ情報を定義する必要があります。

  注：For more information about the dbacfg utility, see the Agent for Informix Guide.

• リモート Arcserve Backup を使用して Informix サーバをバックアップまたはリストアする場合、Informix サーバに作成された本来のバックアップ ジョブとリストア ジョブが、Informix サーバの現地時間に基づいて Arcserve Backup サーバにスケジュールされます。そのため、Arcserve Backup マシンと Informix サーバ マシンとの時間の差が、バックアップやリストアを遅延させることがあります。この遅延を防ぐには、両方のマシンの時間を同期化します。
• クライアント エージェントでツリー単位を使用してリストア処理を行うと、データベースはリストア マネージャ内の［Microsoft Windows Network］アイコンの下に表示されます。
• Informix インスタンスの展開に失敗し、アクティビティ ログに「エージェント機能のエントリポイントがサポートされていません」と表示された場合、原因としては dbaifmx.dll がロードに失敗した可能性が考えられます。この問題を回避するには、サイレント インストールの代わりに GUI を使用して Informix をインストールすることをお勧めします。
• リモート バックアップでは、バックアップ対象のエージェント マシン上で Microsoft Networks の［ファイルとプリンタ共有］を有効にする必要があります。
• ドメイン内のコンピュータでアカウント ログオン イベントのパススルー認証をサポートするには、Net Logon サービスを起動する必要があります。
• Agent for Informix は、エージェント側での圧縮をサポートしていません。
• Agent for Informix は、サーバ/エージェント側での暗号化および安全なマイグレーションをサポートしていません。
• 複数の Informix インスタンスを同じメディアにリストアしようとすると、Arcserve Backup がそれらを連続的にリストアできないため、リストア ジョブが失敗します。複数の Informix インスタンスを正常にリストアするには、インスタンスごとに、前のジョブが正常にリストアされてから新しいジョブをサブミットして、インスタンスを 1 つずつリストアできます。
• 暗号化はサポートされていません。Informix バックアップ向けにサーバ側の暗号化が有効になっている場合は、ジョブがサブミットされると以下のメッセージが表示されます。

  警告：Encryption will be skipped for Informix backups

• ジョブを繰り返した場合、バックアップ ジョブまたはリストア ジョブに失敗することがあります。Informix インスタンスでは、ジョブ完了までにバックアップまたはリストアされる dbspace を Windows が記録します。何らかの原因でジョブが失敗した場合、Windows レジストリはその dbspace のキー値を消去しません。同じ Informix インスタンスで別のバックアップ ジョブまたはリストア ジョブを実行する場合、バックアップ ジョブまたはリストア ジョブの失敗の後にそのレジストリ キー値を消去しなければ、次のジョブは失敗します。

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\DSAgent\CurrentVersion\agent\dbaifmx@<Informix_Instance_Name>\LastObject
  

• バッチ ジョブ環境設定を Agent for Informix を使用して実行している場合、［サーバ］ および ［ドメイン］フィールドにはマシン名のみを入力できます。マシンの IP アドレスを入力することはできません。

Agent for Lotus Domino の既知の問題

Agent for Lotus Domino に関連する以下の問題がこのリリースに存在することが分かっています。

• 可能な場合は、サーバ名が 79 文字より長くならないようにしてください。Arcserve Backup では、79 文字の制限を超える文字を切り捨てて最後の 2 つの文字（78 番目と 79 番目の文字）を 01 に置き換えます。この制限を超える追加の Domino サーバがある場合は、Arcserve Backup はサーバ名を切り捨てて名前の最後の 2 つの文字に 02、03、04 などのシーケンスを使用します。例：

  • Domino サーバ名が 79 文字以上の場合、Arcserve Backup は、名前を 79 文字に切り捨て、残り最後の 2 文字を以下の例のように変更します。

    Original: 	User11111111112222222222333333333344444444445555555555666666666677777777778888888888  
    

    First Server:	User11111111112222222222333333333344444444445555555555666666666677777777778888888801
    

    Additional: 	User11111111112222222222333333333344444444445555555555666666666677777777778888888802  
    

  注：If you are upgrading to the current version of the Arcserve Backup Agent for Lotus Domino, the character limitation for server names is still 30 characters.文字列の制限が 79 文字になるのは、新しいサーバ名の場合のみです。

• If you use Arcserve Backup to back up Lotus Domino 8.5.1 x32, the Domino Server task window displays a list of unknown tasks, such as, Task name:5B740001:0001, Status:[.これを防ぐには、最新の修正パックを適用します。修正パックは IBM Support Portal で「Notes/Domino 8.5.1 Fix Pack 5 Release Notice & Fix List」をクリックしてダウンロードできます。

  Note:This issue applies to the following environment:

  Domino Agent:Lotus Domino Agent r15 or r16 on Windows Server 2003 x86

  アプリケーション:IBM Lotus Domino 8.5.1 x86 (DAOS enabled)

Agent for Microsoft Exchange Server の既知の問題

Agent for Microsoft Exchange Server に関連して、以下の問題が当リリースに存在していることが判明しています。

• エージェントは、Microsoft Exchange Server の旧バージョン（Exchange Server 2007、Exchange Server 2010 など）から Exchange Server 2013 データベースへのデータベース レベル バックアップの回復をサポートしていません。
• エージェントは、r16.5 Update 3 リリースで、Exchange Server 2013 データのドキュメント レベル バックアップをサポートします。
• Microsoft Exchange サーバ ディレクトリをバックアップ ソースとして選択して、Client Agent でファイル システムのバックアップを行う場合、以下の点にご注意ください。

  • Exchange Information Store が実行中の場合、バックアップ中に Exchange サーバ ファイルはスキップされます。
  • Exchange Information Store が実行中でない場合、バックアップ中に Exchange サーバ ファイルはスキップされません。
• BrightStor ARCserve Backup Agent for Microsoft Exchange Server バージョン 11.5 でバックアップされた古いメールボックス ストア セッションを回復用ストレージ グループにリストアする場合、このリリースの Microsoft Exchange Server Agent では、実際にデータのリストア処理が開始する前に回復用ストレージ グループ内でリストア対象のメールボックス ストアが属していたストレージ グループ全体の全メールボックス ストアが作成されます。
• Agent for Microsoft Exchange Server がマルチ ストリーミング/マルチプレキシングを使用してストレージ グループ/メールボックス データベースをバックアップする方法を制御するために、新しいレジストリ キーが Arcserve Backup に対して作成される必要があります。

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup\SingleStreamExchangeAgent

  値：

  1 - Exchange ストレージ グループは 1 つのストリームでバックアップされます。

  0 （または設定なし）- 動作は変更されません（別のストリームが使用されます）。

• Windows クライアント エージェントおよび Exchange エージェントが Exchange サーバにインストールされ、Windows クライアント エージェントが、パスワード セキュリティ オプションを使用するよう設定されている場合、Exchange ドキュメント レベルはバックアップとリストアのための参照ができません。
• 2 つの異なる Arcserve サーバ上で、異なる Windows ドメイン アカウントを使用して Exchange ドキュメント レベルを参照する場合、Exchange ドキュメント レベルでの参照に失敗します。この問題が発生した場合は、UnivAgent サービスを再起動して問題を解決する必要があります。
• バックアップ ジョブがセッションを作成する場合に［暗号化］オプションを選択し、そのバックアップ セッションのリストア ジョブを実行すると、セッションは失敗します。バックアップ ジョブで［暗号化］オプションを選択しないでそのバックアップ セッションのリストア ジョブを実行すると、セッションは失敗しません。このシナリオは、Agent for Microsoft Exchange Server r12.5.1 のみにおいて発生します。
• Arcserve Backup は、ドキュメント レベルのバックアップの実行において、Microsoft Exchange Server 2013 受信トレイ ルールのバックアップをサポートしません。Microsoft ではこの問題を認識しており、代わりのソリューションを提供しようとしています。
• ドキュメント レベルで Exchange Server 2013 のデータをバックアップする際に、一部のデータのコピー後に、バックアップ ジョブが応答しなくなる場合があります。この問題が発生した場合は、データベース レベルでバックアップを実行することをお勧めします。Microsoft ではこの問題を認識しており、代わりのソリューションを提供しようとしています。
• Arcserve Exchange Granular Restore ユーティリティを使用する場合、すべての項目がライブ サーバにリストアされるわけではありません。

  症状

  リストア ジョブの後、以下の項目プロパティが正しくリストアされていない可能性があります。

  • InternetHeaders
  • RTFCompressed
  • Codepage
  • DateCompleted
  • TaskRecurrence
  • RecurrencePattern
  • AppointmentTimeZoneDefinitionEndDisplay
  • ReminderTime
  • CommonEnd
  • AppointmentStartWhole
  • AppointmentEndWhole
  • BusyStatus
  • Meeting Owner
  • Company Name of Task

  解決方法

  見つからない項目をリストアするには、PST へのエクスポート オプションを使用します。

• 電子メールを検索し、検索結果から電子メールをリストアした場合、電子メールをメールボックスにリストアできません。メールボックスを参照し、リストアする電子メールを選択した場合、電子メールは正常にリストアされます。

Agent for Microsoft SharePoint Server の既知の問題

Agent for Microsoft SharePoint Server に関連して、以下の問題が当リリースに存在していることが判明しています。

• Arcserve Backup Agent for Microsoft SharePoint Server 2007 が実行されているサーバに修正モジュール QO94901 を適用した場合、Arcserve Backup マネージャで SharePoint ファームが表示されなくなり、アクティビティ ログに AE9956 COM+ の初期化エラーが表示されることがあります。この問題を防ぐには、以下の手順に従います。

  1. Agent for Microsoft SharePoint Server 2007 がインストールされたマシンのいずれかで、［管理ツール］-［ コンポーネント サービス］を選択して開きます。
  2. SPSO12 コンポーネントを選択して削除します。
  3. Windows の［スタート］メニューから、［すべてのプログラム］ - ［Arcserve］ - ［Arcserve Backup］ - ［Backup Agent 管理］をクリックします。
  4. プルダウン メニューから［Arcserve Backup for Windows Agent for Microsoft SharePoint Server 2007］を選択します。
  5. メニューから［オプション］ - ［環境設定］をクリックします。
  6. 各フィールドを更新し、［認証情報のリセット］チェック ボックスをオンにします。
  7. Arcserve Backup マネージャを閉じて再度開きます。SharePoint Server Agent を展開すると Microsoft SharePoint Server 2007 ファームが表示されます。
• Agent for Microsoft SharePoint Server 2007 を以前のリリースから最新のリリースにアップグレードするときに、サーバ ファームのインストール（完全インストールおよび Web フロントエンド インストール）を選択した場合は、ファームの作成に必要なファーム管理者と同じユーザ名を使用してください。これにより、インストール後にエージェントを再設定する必要がなくなります。この制約は、SharePoint シングルサーバ インストール（スタンドアロン）には関係がありません。
• Arcserve Backup Agent for SharePoint Server では、異なるディスクに複数のデータ ファイルを持つコンテンツ データベースのリストア処理はサポートされていません。
• Wiki ページ ライブラリを元の場所へリストアする場合、Wiki ページ ライブラリ リンクは SharePoint Server ポータルの［クイック起動］セクションには表示されません。しかし、ポータルの［すべてのサイト コンテンツの表示］セクションに Wiki ページ ライブラリ リンクが表示されています。

  注：これは Microsoft SharePoint Server の制限です。

• コミュニティ サイトおよび eDiscovery テンプレートを使用してサイト コレクションをリストアすると、リストア ジョブは失敗します。リストア ジョブが失敗すると、以下のようなメッセージが生成されます。

  名前空間 'urn:deployment-manifest-schema' の要素 'Field' はテキストを含むことはできません。指定できる要素の一覧： 名前空間 '##any' 内の任意の要素
  

  コミュニティ サイト テンプレートを使用してサイト コレクションをリストアすると、最初のリストア ジョブは正常に完了します。しかし、後に続くこのテンプレートを使用したリストアは失敗します。eDiscovery テンプレートを使用してサイト コレクションをリストアすると、このテンプレートを使用するリストアは、最初のリストアもその後のリストアもすべて失敗します。

  注：これは Microsoft SharePoint Server の制限です。

• Microsoft SharePoint Server の制限により、フル ファーム リストアの実行は以下のようなエラー メッセージが表示されて失敗します。

  コンポーネント（590/998）Farm\Microsoft SharePoint Foundation Web Application\XXXXXXXXX が失敗しました。失敗メッセージ：オブジェクト XXXXXXXXX がイベント OnRestore で失敗しました。

  詳細については、バックアップ ディレクトリのファイル spbackup.log または sprestore.log を参照してください。

  FileLoadException:Filename:\\?\C:\Windows\system32\inetsrv\config\applicationHost.config

  エラー：環境設定ファイルに書き込むことができません。

  この動作が発生するのを防ぐには、以下のいずれかのアクションを実行してからリストア ジョブを再サブミットします。

  • Application Host Helper Service Windows サービスを停止し、フル ファーム リストアを実行し、次に、Application Host Helper Service を再起動します。
  • "Farm\Microsoft SharePoint Foundation Web Application\XXXXXXXXX" オブジェクトのみを再度リストアします。

  注："XXXXXXXXX" は Web アプリケーション名です。

Agent for Microsoft SQL Server の既知の問題

Agent for Microsoft SQL Server に関連して、以下の問題が当リリースに存在していることが判明しています。

• 長いファイル名を使用するデータベースをリストアおよび移動したときにエラー メッセージが表示される場合は、データベースのファイル名を短い名前に変更してからリストア処理を実行します。
• Arcserve Backup マネージャおよび Arcserve Backup Client Agent がエージェントとして同じサーバにインストールされている場合は、Arcserve Backup Agent for Microsoft SQL Server をアンインストールおよび再インストールする前に、Arcserve Backup マネージャおよび Arcserve Backup Client Agent を停止する必要があります。
• TCP/IP 接続に失敗した場合、またはポート番号が変更された場合は、Universal Agent サービスを再起動します。
• ドメイン内のコンピュータでアカウント ログオン イベントのパススルー認証をサポートするには、NetLogon サービスを起動する必要があります。
• Windows 認証を使用して Microsoft SQL Server にログインして、仮想デバイス ベースのバックアップ処理やリストア処理を実行する場合は、Microsoft SQL Server に対するシステム管理者権限を持っている必要があります。これは Microsoft の要件です。
• Microsoft SQL Server インスタンスをアンインストールすると、他の Microsoft SQL Server インスタンスがマシン上で使用しているコンポーネントが登録解除されることがあります。これには、バックアップを実行している仮想デバイス メカニズムも含まれます。このような場合は、エージェントでCOM class not found") within the error AE50015 ("Backup Failed"), or AE51004 ("Restore Failed").このエラーに対処するには、以下の手順に従います。

  1. 最新バージョンの Microsoft SQL Server に属する sqlvdi.dll バージョンをマシンで検索します。
  2. コマンド プロンプトで、選択した sqlvdi.dll を含むディレクトリに変更し、以下のコマンドを入力して Virtual Devices コンポーネントを再度登録し、バックアップ処理を再度有効にします。

     	regsvr32 sqlvdi.dll
     

• リモート SQL を実行するプライマリ サーバでは、バックアップ マネージャ経由でメンバ サーバにサブミットされるバックアップ ジョブの実行が遅くなることがあります。
• Agent for Microsoft SQL Server は、リリース 12.0 から、プッシュ エージェントになりました。バックアップ ジョブの実行中に SQL データベース ファイルを含めるには、レジストリ キー BackupDBFiles を「1」に設定します。レジストリ キー SkipDSAFiles は SQL データベース ファイルには適用されなくなりました。For more information, see the Arcserve Backup Implementation Guide or the Arcserve Backup Agent for Microsoft SQL Guide.
• SQL セッションをリストアする場合、リストア マネージャに表示されるセッションのサイズは、実際のセッションのサイズよりも大きい可能性があります。
• Arcserve Backup Agent for Microsoft SQL Server では、インスタンス名、データベース名、ファイル グループ名、データ ファイル名の文字数が合計で 170 文字を超えている場合、SQL Server データベースのバックアップおよびリストアはサポートされません。
• 同じマシンに複数の SQL Server インスタンスを同時にインストールすると、SQLVDI.DLL ファイルが複数作成され、競合によりデータベース バックアップ ジョブが失敗します。SQLVDI.DLL の競合を解決するには、SQL Server のすべてのインスタンスに同じレベルのサービス パック、セキュリティ パッチ、修正プログラムを適用してください。また、失敗した SQL Server インスタンスを再起動して新しい SQLVDI.DLL ファイルを再ロードしたり、マシンを再起動する必要がある場合もあります。
• データベース リストア ジョブが実行中に失敗したときには、セッション単位でリストアを実行している場合にのみ、エラーの後でもジョブが続行されます。ツリー単位でリストアを実行している場合、後続のセッションはリストアされません。これは、ツリー単位では全セッションが単一のノードにパッケージされるのに対し、セッション単位では全セッションが別々のノードにパッケージされるためです。
• Microsoft SQL Server をアップグレードするか、または追加のインスタンスをインストールした後には、アカウント設定ユーティリティを使用して、適切な変更内容でこのエージェントを更新する必要があります。アカウント環境設定ユーティリティを実行しないと、Arcserve Backup Agent for Microsoft SQL Server では新規インスタンスまたは変更されたインスタンスが認識されないため、追加または更新されたインスタンスの追加機能を使用できない場合があります。また、アカウント設定ユーティリティを実行した後は、ただちにアップグレードしたインスタンスや新規インスタンスの最初のバックアップを行う必要があります。アカウント設定の詳細については、「Agent for Microsoft SQL Server ユーザ ガイド」を参照してください。
• クラスタ環境では、Universal Agent をローカル システムとしてではなく、ドメイン管理者として実行します。これは、Microsoft SQL Server データベースのバックアップ時に、エージェントと Microsoft SQL Server のアクセス権の競合を避けるためです。
• データベースを別の場所にリストアする際、リストア処理が失敗して以下のメッセージが返される場合があります。

  バックアップ セッションのリストアに失敗しました。(EC=VDI message:An abort request is preventing anything except termination actions.)
  

  または

  バックアップ セッションのリストアに失敗しました。(EC=Microsoft SQL Server Error 3634 (ODBC State = "37000"):[Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]The operating system returned the error '5(Access is denied.)' while attempting 'RestoreContainer::ValidateTargetForCreation' on 'C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL11.MSSQLSERVER\MSSQL\DATA\test2.mdf'.)
  

  この動作が発生するのを防ぐには、以下のいずれかのアクションを実行してからリストア ジョブを再サブミットします。

  • 以下のパスにアクセスするとき、フル コントロール許可を提供します。

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL11.MSSQLSERVER\MSSQL\DATA\test2.md
    

  • SQL Server Agent サービスを開き、ローカル システム アカウントを適用し、次に、SQL Server サービスを再起動します。
• SQL Server AAG 上のデータのフル バックアップを実行する場合、セカンダリ レプリカ サーバはジョブを処理するときに copy_only を使用します。copy_only オプションでは、セカンダリ レプリカ SQL サーバ上にバックアップ処理を記録できません。これは、セカンダリ レプリカ サーバにはデータベースへの書き込み権限がないからです。次の差分バックアップが開始するときに、SQL Server は、プライマリ レプリカ サーバ上に存在する最新のフル バックアップ データを検索します。このとき、SQL Server は、プライマリ レプリカ サーバ上の最新のフル バックアップ データに差分バックアップ データをダンプします。そのため、セカンダリ レプリカ サーバの差分セッションからデータをリストアする必要がある場合、セカンダリ レプリカ サーバから差分バックアップをリストアする前に、プライマリ レプリカ サーバからフル バックアップをリストアします。

Agent for Oracle （Windows）の既知の問題

以下のセクションでは、Agent for Oracle のサポートに関する情報について説明します。

• データベース ファイルは、Client Agent for Windows によってサブミットされたバックアップから、最大 2048 ファイルまで、除外（スキップ）されます。データベース ファイルの数がこの制限を超えている場合、MaxFileFilter という名前の DWORD レジストリ値を追加して、Client Agent for Windows によって行われたバックアップから、すべてのデータベース ファイルが正常に除外されるようにします。

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCServe Backup\Base\Task\Backup

  値の名前：MaxFileFilter

  Type:DWORD

  値：Set to a value greater than the number of database files you wish to exclude.たとえば、DB ファイルが 3006 個ある場合、値に 4096 を指定すると、すべてのデータベース ファイルがバックアップから除外されます。

• Oracle 表領域やデータベース全体など、コピーを含む Oracle オブジェクトのバックアップを実行する際、パラメータ BACKUP_TAPE_IO_SLAVES が false に設定されていると、ジョブが失敗します。このパラメータを true に設定するには、以下の手順に従います。

  1. sqlplus プロンプトを開きます。
  2. 以下のコマンドを入力します。

     alter system set backup_tape_io_slaves = true deferred
     

  3. データベースを再起動します。
  4. コピー数として 1 より大きい数値を設定します。
  5. バックアップ ジョブをサブミットします。

  注：You may also use the "show parameter backup_tape_io_slaves" command to check the value of the parameter.

• Oracle Server および Agent for Oracle がインストールされているマシンのシステム時間を変更すると、アーカイブ ログのバックアップが失敗します。
• データベース リストア ジョブが実行中に失敗したときには、セッション単位でリストアを実行している場合にのみ、エラーの後でもジョブが続行されます。ツリー単位でリストアを実行している場合、後続のセッションはリストアされません。これは、ツリー単位では全セッションが単一のノードにパッケージされるのに対し、セッション単位では全セッションが別々のノードにパッケージされるためです。
• Oracle RAC 9i データベースのオフライン バックアップを GUI から RMAN オプションを使用して実行する場合、Arcserve Backup ではデータベースがオフライン モードに変更されません。このエラーを回避するには、以下の点を考慮してください。

  • オフライン バックアップを実行する前に、データベースを MOUNT ステータスにします。
  • フル データベース バックアップを実行する前に、制御ファイルのリストア、システム表領域のリストア、または表領域を元に戻すリストアを行わずにデータベースを MOUNT ステータスにします。
  • フル データベースおよび制御ファイルのリストアを実行する前に、データベースを NOMOUNT ステータスにします。
  • ユーザ表領域のリストアについては、何も行う必要はありません。
• RMAN バックアップおよびリストア ジョブをサブミットする場合は、ユーザが Oracle Server マシンの管理者グループにあることを確認してください。
• Agent for Oracle （RMAN）では、パスワードに使用する特殊文字をサポートしていません（たとえば、「@」など）。）使用すると、バックアップ ジョブは失敗します。
• このリリースのユーザ プロファイル機能では、リリース 12.5 より前の Oracle Agent の RMAN コマンド ライン バックアップはサポートされていません。（ユーザ プロファイルの役割が導入されたのは Arcserve Backup r12.5 からです。）
• このバージョンのエージェントでは、大文字と小文字が区別されます。前のジョブを変更するか、エージェントを以前のバージョンから現在のリリースにアップグレードする前に前のジョブ スクリプトをロードすると、Oracle データベースインスタンスが、大文字のものと、小文字のものの 2 つのインスタンスとして表示される場合があります。これは表示上の問題のみで、動作には影響しません。
• 現在のリリースのバックアップ サーバで、r12.5 以前のリリースの Oracle エージェントを RMAN モードでバックアップすることはできません。Oracle の RMAN バックアップを実行するには、r12.5.1 より後のバージョンを使用する必要があります。

Agent for Open Files の既知の問題

Agent for Open Files に関連して、以下の問題が本リリースに存在していることが判明しています。

• リモート インストール時にマシンの再起動を求められた場合は、リモート インストールを正しく完了するためにマシンを手動で再起動する必要があります。
• エージェントは、他のベンダーのオープン ファイル管理製品がすでに実行されていることを検出した場合には起動しないことがあります。複数のオープン ファイル管理製品は、同一サーバ上では機能しません。この問題を解決するには、既存のオープン ファイル管理製品をサーバから削除し、エージェントを再起動します。
• Windows Server 2003 が採用しているバックアップ アプリケーションの暗号化ファイルへのアクセス方式が原因で、オープン中のファイルへのアクセスがいつでも可能であるため、データの整合性は保証されません。したがって、Windows Server Engine では、暗号化ファイルの使用はサポートされていません。グループ指定にこれらのファイルを含めても無視されます。システムのバックアップ時には、暗号化されているファイルをすべて閉じておくことを強くお勧めします。
• Agent for Open Files のインストール後に Microsoft Cluster Service をインストールする場合、システムを再起動して、クラスタの共有ストレージ リソースのオープン ファイル にエージェントがアクセスできるようにする必要があります。
• Agent for Open Files では、Windows Vista および Windows 7 上で Transactional NTFS (TxF) インフラストラクチャをサポートしていません。バックアップを実行する前に、TxF コンテキストにおいてファイルを開いているアプリケーション（たとえばインストール プログラムなど）をすべて閉じてください。
• マウント ポイント以外のリパース ポイントはサポートされません。シンボリック リンク ファイル、ジャンクション ポイント、ハード リンク等、他のすべてのリパース ポイントは、通常のファイルとして扱われます。
• ルート ボリュームにあるすべてのファイルを Agent for Open Files 環境設定に追加する場合は、以下の例のようにワイルドカードを使用する必要があります。ボリューム ラベルのみの指定はサポートされていません。

  以下を使用します：C:\*.*

  以下は使用しないでください：C: または C:\

• 中国語のロケールを使用した英語版システム上で Agent for Open Files をリモートでアップグレードする場合、Unicode 文字が適切に表示されるよう、アップグレードの前に以下を実行する必要があります。

  1. ［コントロール パネル］を開き、［地域と言語のオプション］を選択します。
  2. ［詳細設定］をクリックします。
  3. ［すべての設定を現在のユーザー アカウントと既定のユーザー プロファイルに適用する］オプションを選択します。
  4. マシンを再起動します。
• Arcserve Backup Agent for Open Files がインストールされているサーバにリモートでログインしようとすると、ログインは失敗します。さらに、Arcserve Backup マネージャから、以下のオプションに対するノード プロパティを表示できません。

  • Agent for Open Files の設定
  • Agent for Open Files ステータスの表示
  • Agent for Open Files ログ ファイルの表示

  ログインに失敗する理由は、サーバに存在するネットワーク ログオン セキュリティ権限が「ゲストのみ」に設定されており、ログインできるのがゲストのみであるためです。この問題は、すべての Windows オペレーティング システムに適用されます。

  回避策として、以下の手順に従います。

  1. ［スタート］-［コントロール パネル］-［管理ツール］をクリックし、［ローカル セキュリティ ポリシー］フォルダを開きます。

     ［ローカル セキュリティ ポリシー］ダイアログ ボックスが表示されます。

  2. ［セキュリティの設定］階層ツリーから、［ローカル ポリシー］を展開し、［セキュリティ オプション］を展開します。
  3. ［セキュリティ オプション］のポリシー リストから、［ネットワーク アクセス： ローカル アカウントの共有とセキュリティ モデル］をダブルクリックします。

     選択したポリシーのダイアログ ボックスが開きます。

  4. ［ローカル セキュリティの設定］タブで、ドロップダウン リストから［クラシック - ローカル ユーザがローカル ユーザとして認証する］を選択します。
  5. ［OK］をクリックします。

  サーバにリモートでログインできるようになりました。

Microsoft ボリューム シャドウ コピー サービス （VSS）

Agent for Open Files に Microsoft ボリューム シャドウ コピー サービス （VSS） のサポートが含まれるようになりました。Microsoft VSS に関連する以下の問題が存在することが分かっています。

• Microsoft SQL Server 2005 のフル バックアップは実行できますが、差分バックアップまたは増分バックアップは実行できません。
• Windows 2003 R2 では、DFS Replication Service Writer は、マシンを展開したときに表示されます。Windows Server 2008 では、DFS Replication はシステム状態の一部です。従って、DFS Replication を Windows Server 2008 でバックアップする場合は、システム状態をバックアップする必要があります。
• イベント ログに VSS_E_WRITER_STATUS_NOT_AVAILABLE エラーが記録された場合、書き込みが、バックアップおよびリストアのセッションの最大数に達したことを示しています。システムがあまり使用されていないときに再試行すると、成功する場合があります。詳細については、以下の Microsoft のマニュアルを参照してください。

  http://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/aa384995(VS.85).aspx

• 以下の Arcserve Backup VSS バックアップ オプションが有効になっていると、SQL Server ライタを使用した VSS バックアップが失敗します。

  • トランスポータブル スナップショットを使用する
  • バックアップ後にシャドウ コピーを保持する

  この問題を解決するには、バックアップをサブミットする前に、シャドウ コピーのデスティネーション ディスクをオフラインにします。バックアップが完了した後、シャドウ コピーのデスティネーション ディスクをオンライン状態に戻します。

• ボリューム シャドウ コピー（VSS）の問題を防ぐため、［Arcserve Backup Agent 管理］画面で［物理ディスク/ボリュームのバックアップおよびリストアを有効にする］が選択されている場合は、マルチ ストリーミング バックアップ ジョブをサブミットしないことを推奨します。
• Microsoft は、ネストされた VHD ボリュームをバックアップできないため、第 2 レベル VHD （ネストされた VHD）に対して VSS バックアップが失敗します。詳細については、https://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa382650(v=vs.85).aspx を参照してください。

Oracle ボリューム シャドウ コピー サービス （VSS）

Microsoft VSS に関連する以下の問題が存在することが分かっています。

• Arcserve Backup によって参照またはバックアップされるようにするには、Oracle VSS Writer のインスタンスが実行および機能している必要があります。

UNIX プラットフォームおよび Linux プラットフォームで稼動する Agent for Oracle の既知の問題

Agent for Oracle （UNIX/Linux）に関連する以下の問題が本リリースに存在していることが判明しています。

• Oracle RMAN エージェントのバックアップは、Disk to Disk to Tape 機能（ディスク ステージング）を使用して行うことをお勧めします。テープに直接バックアップする場合は、マルチチャネル バックアップの実行時により多くのストレージ メディアが必要になることに注意してください。
• このリリースの Arcserve Backup では、Oracle 暗号化バックアップごとに 1 つのパスワードをサポートします。
• 異なる表領域が異なるパスワードを使用してバックアップされる場合は、正確なパスワードを指定することによって、それらを別々のジョブにリストアする必要があります。
• このリリースの Arcserve Backup では、マネージャ コンソール（GUI）からサブミットされた Oracle 暗号化バックアップおよび復号化リストア ジョブをサポートします。
• このリリースの Arcserve Backup は、RMAN 暗号化セッションでロック アイコンを表示しません。
• フル バックアップが完了した後で、パスワードを変更することは避けてください。パスワードを変更する必要がある場合は、フル バックアップを実行する前に変更してください。
• Oracle 10g の無効な増分レベル

  • ローテーションまたは GFS ローテーション ジョブでは、増分レベルは以下のようにして割り当てられます。

    • フル バックアップ = 増分レベル 0 （RMAN）
    • 増分バックアップ = 増分レベル 1 （RMAN）
    • 差分バックアップ = 増分レベル 1 累積 （RMAN）
  • 非ローテーション ジョブでは、Oracle 10g を実行している場合は、増分の値を 0 と 1 の間に設定する必要があります。Oracle の以前のバージョンを実行している場合は、増分の値を 0 と 4 の間に設定します。
• Oracle リストア マネージャで Oracle の［制御ファイルを含む］オプションを有効にしてジョブを実行するには、RMAN Catalog を使用する必要があります。Agent for Oracle を使用する前にターゲット データベースに制御ファイル 自動バックアップ機能を有効にした場合、独自の RMAN 構文を使用して制御ファイルの自動バックアップをリストアします。詳細については、「Arcserve Backup Agent for Oracle ユーザ ガイド」を参照してください。
• ［バックアップ メディアとディスクの比較］は、Agent for Oracle セッションではサポートされていません。
• リストアの最適化機能は、Agent for Oracle ではサポートされていません。
• このリリースでは、［メディア単位］オプションと［セッション単位］オプションはサポートされていません。
• バックアップまたはマイグレーションのフェーズにおける Oracle データの暗号化は、バックアップ サーバでのデータ暗号化のみサポートされ、エージェントでの暗号化はサポートされません。
• Arcserve Backup では、暗号化された複数の Oracle RMAN セッションのリストアを単一のリストア ジョブに含めることはできません。暗号化された、複数の Oracle RMAN バックアップ セッションは、それぞれ個別のリストア ジョブとしてリストアする必要があります。
• バックアップ時に、グローバル オプションで［サーバ側でのデータの暗号化］が選択されている場合、エージェントはセッション パスワードをサポート可能です。
• 問題なくドライバ（OCI.DLL）をロードできるようにするため、新しい Oracle データベースをインストールする場合は毎回マシンを再起動してください。
• 正しい認証情報を入力した後、Oracle データベースの展開で問題が発生した場合は、ツリー上のマシンを折りたたんで再度展開し、キャッシュを更新してください。
• Agent for Oracle ノードを Arcserve Backup データベースに登録する際、正しいホスト名を入力する必要があります。Agent マシンに完全修飾名（コンピュータ名 + ドメイン名、NodeName.arcserve.com など）がある場合は、Agent ノードを登録する際に完全なコンピュータ名を使用する必要があります。
• Solaris 10 （SPARC、x86）上の非グローバル ゾーンでの Agent for Oracle の場合

  • 共通エージェントがグローバル ゾーンにインストールされていない場合、非グローバル ゾーンに Oracle Agent をインストールするには、まず以下の手順を完了する必要があります。

    • global# mkdir -p /opt/Arcserve/ABcmagt; touch /opt/Arcserve/ABcmagt/caagent
    • global# ln -sf /opt/Arcserve/ABcmagt/caagent /usr/bin/caagent

Agent for Sybase の既知の問題

Agent for Sybase に関連して、以下の問題が本リリースに存在していることが判明しています。

• リモート バックアップでは、バックアップ対象のエージェント マシン上で Microsoft Networks の［ファイルとプリンタ共有］を有効にする必要があります。
• ドメイン内のコンピュータでアカウント ログオン イベントのパススルー認証をサポートするには、NetLogon サービスを起動する必要があります。
• このエージェントでは、テーブル レベルのバックアップやリストア処理はサポートされていません。
• リストア ジョブは、キャンセルしないようお勧めします。リストア ジョブをキャンセルすると、そのデータベースが「回復しない」または「問題あり」としてマークされます。この場合、別のリストア ジョブを開始する前に、データベースを再作成する必要があります。
• ［比較付きのバックアップ］および［スキャン テープ］は、エージェントのセッションではサポートされていません。また、バックアップ後にファイルを削除するオプションは、このエージェントのセッションではサポートされていません。
• Sybase Adaptive Server デバイスのミラーが作成されると、実際のデバイス情報（デバイス上のデータベース）のみがバックアップされ、ミラー デバイスのデータはバックアップされません。
• このエージェントでは、クラスタ環境のバックアップやリストア処理はサポートされていません。
• このエージェントでは、ツリー単位およびセッション単位のリストアのみがサポートされています。
• master データベースをリモートでリストアし、Sybase ソース インスタンス名がリモート デスティネーション インスタンス名と同じ場合に、ジョブは成功します。ただし、Sybase ソース インスタンス名がリモート デスティネーション インスタンス名と異なる場合、ジョブは失敗します。

  master データベースをリストアすると、デスティネーション インスタンスにある master データベースの sysservers システム テーブルは、ソース インスタンスのシステム テーブルのコンテンツと同一になり、Sybase バックアップ サーバ名を記録する行が正しくありません。この問題に対処するには、以下の SQL ステートメントを使用して行を更新します。

  update sysservers set srvnetname=remote destination
  Sybase backup server name where srvname="SYB_BACKUP"
  

  注：この名前は、大文字と小文字を区別します。この名前は、Windows レジストリにあります。

  確認するには、以下の SQL ステートメントを使用します。

  select * from sysservers where srvname="SYB_BACKUP"
  

• ソースがリストア ツリー ビューに見つからない場合は、大文字と小文字の区別が原因である可能性があります。データベース セットアップ時には、大文字と小文字の区別を有効にしてください。
• BrightStor Enterprise Backup 9.01 または 10.5.1 でバックアップされた Sybase データベース セッションは、元の場所にリストアできません。この問題を解決するには、以下の手順に従います。

  1.リストア マネージャを開き、［ソース］タブで［セッション単位］選択します。

  2.リストアするセッションを選択します。

  3.［デスティネーション］タブを選択し、［ファイルを元の場所へリストア］オプションの横のチェック マークをオフにします。

  4.デスティネーション サーバを選択し、デスティネーション サーバ上の Sybase Server インスタンスを選択します。

  5.リストア ジョブをサブミットします。

• Sybase ASE 15 では、データベース サーバをインストールした後、システム テーブル sysservers の情報をチェックし、「SYB_BACKUP」の「srvnetname」が「SYB_BACKUP」でないことを確認してください。このようになっていると、バックアップおよびリストア ジョブは失敗します。「SYB_BACKUP」の「srvnetname」が「SYB_BACKUP」となっている場合は、以下の手順を実行してください。

  1.コマンド プロンプトを開いて isql を開始します。

  2.以下を入力します。

  1> sp_configure "allow updates to system tables",1

  2> go
  

  1> update sysservers set srvnetname='ServerName_BS' where srvname='SYB_BACKUP'
  

  2> go
  

  1> sp_configure "allow updates to system tables",0
  

  2> go
  

Agent for Virtual Machines の既知の問題

Agent for Virtual Machines に関連する以下の問題が本リリースに存在していることが判明しています。

• エージェントは、特殊文字、アスタリスク、@ 記号、ドイツ語のウムラウト文字を名前に使用しているデータ ストアへの仮想マシンの復旧をサポートしていません。名前にこれらの文字を使用している仮想マシンのバックアップ ジョブは失敗する場合があります。
• Hyper-V の役割が有効になっている Windows Server 2008 システム上で Hyper-V VSS ライタのフル バックアップを実行すると、ストレージ ミニポート ドライバの削除に関する以下のような警告メッセージがオペレーティング システムから生成される場合があります。

  デバイス 'ストレージ ミニポート ドライバ' （VMBUS\{d6b9a233-a170-4602-9863-78f7c287c7df}\1&3189fc23&0&{d6b9a233-a170-4602-9863-78f7c287c7df}）は、削除の準備が先に実行されなかったため、システムから失われました。
  

  デバイス 'Msft 仮想ディスク SCSI ディスク デバイス' （SCSI\Disk&Ven_Msft&Prod_Virtual_Disk\2&7aef4bc&0&000000）は、削除の準備が先に実行されなかったため、システムから失われました。
  

  これは Microsoft Hyper-V VSS ライタの既知の問題ですが、バックアップ ジョブの失敗の原因にはなりません。データのリストア ジョブは正常に実行できます。Microsoft Hyper-V VSS ライタ下の全仮想マシンが、保存状態を使用してバックアップするように表示されている場合、この問題は発生しません。

• Hyper-V の役割が有効になっている Windows Server 2008 システム上で、VM バックアップ ジョブが特定の環境で失敗し、以下のエラーがアクティビティ ログに記録されることがあります。

  E12586 この VSS ライタ（\\TX200S3x64\Microsoft Hyper-V VSS Writer）は、フリーズ イベントでの失敗をレポートしました。
  

  E12606 選択済みのライタ オプションを取得できません。
  

  E12586 この VSS ライタ（\\TX200S3x64\Microsoft Hyper-V VSS Writer）は、フリーズ イベントでの失敗をレポートしました。
  

  このエラーで Hyper-V VSS ライタはクラッシュします。これも Microsoft Hyper-V VSS ライタの既知の問題です。

• Agent for Virtual Machines では、Arcserve Backup r12 または r12.1 のバックアップ セッションを「上書き」のグローバル オプションを使用して回復することはできません。
• VMware ESX Server 4.0 システム上で実行している Windows Server 2008 R2 および Windows 7 VM に関連付けられたバックアップ ジョブは、VMware が VM のスナップショットを作成しようとした場合に失敗する可能性があります。詳細については、VMware の Web サイトで以下の サポート技術情報のドキュメントを参照してください：http://kb.vmware.com/kb/1009073
• VM ESX サーバ 4.1 を選択し、Windows 2008 以降のゲスト オペレーティング システム上で VDDK 1.1.1 を使用してファイル モードでバックアップ ジョブを実行すると、バックアップ ジョブは失敗します。この問題を防ぐには、VDDK 1.2 を使用します。
• ネームレスのボリュームの内部セッションから元の場所に回復すると、無効なドライブが指定され失敗します（エラー コード AE0060）。
• VMware VM が正常に復旧した後、仮想ハード ディスクのディスク プロビジョニング タイプは、使用するバックアップ方法によって異なります。

  • VDDK を使用してシン ディスクをバックアップし、そのバックアップがアクティブなブロックのバックアップでない場合、シック ディスクとしてそのディスクを回復できます。
  • VDDK を使用してシン ディスクをバックアップし、そのバックアップがアクティブなブロックのバックアップである場合、シン ディスクとしてのみそのディスクを回復できます。
• VDDK を使用する方法では、Agent for Virtual Machines は、それ自体がバックアップ プロキシ サーバである仮想マシンのバックアップをサポートしません。この仮想マシンをバックアップするには、別のバックアップ プロキシ サーバを使用する必要があります。
• 複数の Hyper-V 仮想マシンに親ディスクを共有する複数のディスクが含まれる場合、実行状態にあるマシンの復旧プロセスが失敗する場合があります。この動作は、Hyper-V 仮想マシンの復旧プロセスが、別の仮想マシンが使用している親ディスクを上書きしようとするために発生します。この場合、ジョブは正常に完了したように見えますが、Hyper-V 仮想マシンは起動しません。
• このエージェントを使用した仮想マシンのバックアップで、Hyper-V マネージャ上での仮想マシン名が 64 文字を超えていると、バックアップ ジョブが失敗します。
• Hyper-V 仮想マシンにリモート SMB 共有上にあるデータ（VHD/環境設定ファイル）が含まれている場合は、VM の元の場所への復旧ジョブを開始する前に、リモート共有が存在することを確認してください。

  注：惨事復旧の実行中、アプリケーション ベースのライタにはアクセスできません。この動作を解決するには、システム状態とボリュームを復旧し、コンピュータをオンライン状態にしてからライタを復旧します。その後、アプリケーション ライタの復旧が開始されたら、リモート共有上のアプリケーション データにアクセスできます。

• SMB 共有上にアプリケーション ベースのライタ データがある VMware または Hyper-V 仮想マシンをバックアップしようとすると、バックアップ ジョブは失敗します。
• エージェントが仮想マシンを復旧する際、VHDX トランザクション ログのデータはリストアしません。エージェントがこのように動作するのは、Hyper-V VSS ライタ スナップショットがトランザクション ログ データを休止またはコミットしないためです。また、Hyper-V VSS は VSS スナップショット API でプロビジョニングを行いません。
• iSCSI ターゲット ストレージ プロバイダ（VDS および VSS ハードウェア プロバイダ）機能が有効化された Windows Server 2012 オペレーティング システム上で実行している仮想マシンを、エージェントを使用して Hyper-V VSS ライタ バックアップ ジョブでバックアップしようとすると失敗する場合があります。以下のようなメッセージがアクティビティ ログに表示されます。

  ボリューム シャドウ サービス プロバイダに予期しないエラーが発生しました。エラー コードはエラー ログに記録されます。  
  

  この動作を修正するには、Hyper-V サーバ上で iSCSI ストレージ プロバイダの識別用認証情報を設定します。詳細については、Microsoft Windows Server TechNet ライブラリで、以下の記事の「Step 4」を参照してください。

  					http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh848268				
  

• ファイル レベルでリストアを行う RAW バックアップは、ReFS ファイル システムに対してサポートされていません。そのため、ファイル レベル リストアは RAW バックアップで使用できません。
• Microsoft の既知の問題のため、VMware または Hyper-V 仮想マシンの記憶域スペースを設定すると、仮想マシンのバックアップがスナップショット作成エラーにより失敗します。
• ターゲット サーバ上で実行されている Windows Hyper-V のバージョンが、バックアップされたサーバ上で実行されている Windows Hyper-V のバージョンより古いものです。この問題を解決するには、Windows Hyper-V サーバ上でバックアップされた仮想マシンを Windows Hyper-V サーバの同じまたはそれ以降のバージョンにリストアします。
• エージェントでは、64 テラバイトのディスクを含む Hyper-V 仮想マシンのバックアップはサポートされていません。
• VMware VDDK は、NTFS デデュプリケーション ボリュームのファイル モード バックアップをサポートしていません。そのため、このボリュームはファイル モード バックアップからスキップされます。
• デフォルトでは、Arcserve Backup r17 リリースには VMware VDDK 6.0.0 が同梱されています。VDDK 6.0.0 は、ESX Server 5.0/4.x/3.5 および vCenter Server 4.x\2.5 をサポートしていません。そのため、これらのサーバ上での仮想マシンのバックアップまたはリストアは失敗する場合があります。この問題を解決するには、VDDK 5.0\VDDK 5.1 Update 2 をダウンロードおよびインストールし、VDDKDirectory レジストリ キーを VDDK 6.0.0 をインストールした場所に変更します。
• バックアップ ジョブ中に VMware vSphere High Availability （HA）または VMware vMotion が動作している場合、バックアップ ジョブは失敗します。VMware vSphere HA または VMware vMotion が完了したら、バックアップ ジョブを再実行します。ジョブは正常に完了します。
• 最適化されている NTFS デデュプリケーション ボリュームからデータを回復し、非常に大量のファイル（100 万以上）がボリュームに含まれている場合、アクティビティ ログのスループット計算およびジョブ モニタが正確になりません。
• VMware ベースの仮想マシンに、物理モードで設定された独立ディスクおよび raw デバイス マッピングが含まれる場合、Arcserve はバックアップ ジョブ中にこれらのボリュームをスキップします。ただし、これらのボリュームがバックアップ ジョブ中にスキップされたことは、アクティビティ ログに記録されません。
• VMware の変更ブロック トラッキング（CBT）を使用して VMware ベースの仮想マシン上で使用済みのデータ ブロックを取得するプロセスに失敗したときに、仮想マシンにスナップショットが含まれる場合、現在のところエージェントは CBT をリセットできません。この動作を修正するには、CBT をリセットできるようにスナップショットを手動で削除します。VMware ではこの問題を認識しており、この動作の解決策の提供を予定しています。

r16.5 SP1

• VMware は、任意のソースからの vCenter/ESXi サーバへの HTTP プロトコル接続をサポートしなくなりました。そのため、HTTPS プロトコルをお勧めします。詳細については、次の VMware Knowledge Base 記事を参照してください：http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=2069149
• プロキシ サーバとして Windows Server 2008 R2 や、それより古いバージョンを使用した Windows Server 2012 以降のゲスト オペレーティング システムでのバックアップはサポートされていません。
• ユーザが Windows Server 2012 VM 上でファイル モード バックアップを実行する場合、ジョブは以下の理由で完了しません。

  • VM には 1 つ以上のダイナミック ディスクが含まれています。
  • VM には 1 つ以上の IDE/SATA が含まれています。
  • VM は Windows Server 2012 プロキシ サーバでバックアップされます。

  この問題を解決するには、VM 内にエージェントをインストールして、ファイル モード バックアップを実行します。VMware ではこの問題を認識しており、この問題の解決策の提供を予定しています。

Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle （Windows）の既知の問題

Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle （Windows）に関連して、以下の問題が本リリースに存在していることが判明しています。

• マルチ ストリーム機能は、BACKINT バックアップ/リストアのためにのみローカルにサポートされています。
• Oracle サーバを通常モードで終了する前に、ローカルの Arcserve Backup マネージャと Arcserve Backup Client Agent for Windows RPC Service を終了する必要があります。
• Client Agent for Windows ツリーからリモート バックアップを実行する場合、エージェント ノード名に Server NetBIOS 名 (マシン名) を使用してください。Client Agent for Windows では、マシン全体をバックアップする際に対象のデータベースを選択するため、［コンピュータ名の解決を使用］オプションまたは IP アドレスを指定するよう求めるメッセージが表示されます。
• バックアップおよびリストア ジョブを実行する前に、エージェントおよびベース マシンの IP アドレスとホスト名を各 hosts ファイルに追加する必要があります。
• BACKINT は一度に 1 つのインスタンスしかサポートしません。複数のインスタンスを定義すると、BACKINT では最初のインスタンスしか BACKINT レジストリに保存しません。Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle Configuration ユーティリティは、このインスタンスの情報を変更します。BACKINT が他のインスタンスをサポートするようにするには、BACKINT レジストリで SID 値を変更し、initSID.utl を %ORACLE_HOME%\database で SID に名前変更します。
• リモート バックアップでは、バックアップ対象のエージェント マシン上で Microsoft Networks の［ファイルとプリンタ共有］を有効にする必要があります。
• ドメイン内のコンピュータでアカウント ログオン イベントのパススルー認証をサポートするには、NetLogon サービスを起動する必要があります。
• コマンド ラインでは、BACKINT コマンド インターフェースのみがサポートされています。
• BACKINT コマンド ライン バックアップ ジョブおよびリストア ジョブをサブミットする場合、サーバ側での暗号化および保護マイグレーションはサポートされていません。
• BACKINT コマンド ライン バックアップ ジョブおよびリストア ジョブをサブミットする場合、ジョブのホールドはサポートされていません。
• Enterprise Option for SAP をリモート システム上で実行し、複数の NIC がインストールされているバックアップ サーバにバックアップ ジョブをサブミットした場合、接続の問題が原因でジョブは失敗します。この状況を回避するには、以下のように、クライアント hosts ファイルでサーバのマシン IP マッピングを追加します。

  1. Enterprise Option for SAP を実行しているリモート システムで、「Windows\System32\drivers\etc」フォルダに移動します。
  2. hosts ファイルを開きます。
  3. 以下のように ホスト/IP マップを追加します。

     <IP アドレス> machine_name
     

     <IP アドレス> は、バックアップ サーバ マシンの IP です。

  4. hosts ファイルを保存して閉じます。
• データベース リストア ジョブが実行中に失敗したときには、セッション単位でリストアを実行している場合にのみ、エラーの後でもジョブが続行されます。ツリー単位でリストアを実行している場合、後続のセッションはリストアされません。これは、ツリー単位では全セッションが単一のノードにパッケージされるのに対し、セッション単位では全セッションが別々のノードにパッケージされるためです。
• このオプションは、以下をサポートしません。

  • ［照会単位］リストア方式を使用して、リストア ジョブをサブミット。
  • SAP データをデータ デデュプリケーション デバイスへバックアップするときにマルチ ストリーミングを使用。

    マルチ ストリーミングを使用すると、SAP データは Arcserve Backup により、異なるデバイス グループに同時に存在する複数のデバイスにバックアップされます。このため、util_par_file 設定ファイルで指定された DESTGROUP の値は Arcserve Backup により無視されます。この結果、SAP データは Arcserve Backup により、デデュプリケーション デバイスが含まれていないデバイス グループにバックアップされます。

  • ［リストアの最適化］機能の使用。
  • ［メディアとディスクの比較］機能の使用。

Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle （UNIX および Linux）の既知の問題

Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle （UNIX および Linux）に関連して、以下の問題が本リリースに存在していることが判明しています。

• たとえば、メディア エラーの発生などにより、SAP バックアップ ジョブが Arcserve Backup サーバ上で失敗した場合、SAP バックアップ ユーティリティ（たとえば brbackup）は応答を停止し、最終的にはタイムアウトします。バックアップ ユーティリティがこのような動作をするのは、バックアップ サーバ上のステータス ジョブを検出できないためです。このような問題が発生した場合は、SAP バックアップを手動で終了し、問題を修正してから、バックアップを再サブミットします。
• このオプションでは、SAP データをデータ デデュプリケーション デバイスへバックアップするときにマルチ ストリーミングは使用できません。マルチ ストリーミングを使用すると、SAP データは Arcserve Backup により、異なるデバイス グループに同時に存在する複数のデバイスにバックアップされます。このため、util_par_file 設定ファイルで指定された DESTGROUP の値は Arcserve Backup により無視されます。この結果、SAP データは Arcserve Backup により、デデュプリケーション デバイスが含まれていないデバイス グループにバックアップされます。
• オプションをインストールし設定した後で、別のプライマリ サーバに Data Mover サーバを登録する場合は、sapsetup スクリプトを使用して、オプションを再設定する必要があります。再設定しなかった場合、この Data Mover サーバを通ってサブミットされたジョブは失敗します。
• ［リストアの最適化］機能は、Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle ではサポートされていません。
• ［メディアとディスクの比較］機能は、Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle セッションではサポートされていません。
• このオプションを使用すると、UNIX および Linux エージェント上に保存されたデータをデデュプリケーション デバイスにバックアップできます。ただし、このオプションでは、バックアップ中のデータ圧縮はサポートされていません。
• Arcserve Backup リストア マネージャからの SAP R/3 エージェント データベースのリストアはサポートされていません。ただし、コマンド ラインから "brrestore" モジュールを使用して、このリストアを実行することはできます。brrestore モジュールは、データベースのデータ ファイルや制御ファイル、オフライン REDO ログ ファイルのリストアに使用されます。
• デフォルトでは、AIX プラットフォーム上のネットワーク オプション パラメータ「tcp_nodelayack」は 0 に設定されます。このデフォルト設定のままだと、プライマリおよびメンバ サーバからの SAP データのリストアに時間がかかる（10 MB/分未満）可能性があります。

  この問題を解決するには、以下のコマンドを使用して、tcp_nodelayack の設定を 1 に変更します。

  no -o tcp_nodelayack=1
  

Disaster Recovery Option の既知の問題

Disaster Recovery Option に関連して、以下の問題が本リリースに存在していることが判明しています。

• One Button Disaster Recovery （OBDR）は、テープ エンジンが検出した最初の OBDR デバイスをスキャンします。正常にリストアするには、OBDR テープが最初のテープ ドライブにあるようにしてください。
• 惨事復旧の完了後、復旧した最後のパーティションのサイズが元のサイズから最大で 8 MB 拡張される場合があります。復旧するディスクの最後のパーティション末尾に空き領域がある場合にこの問題が発生します。
• Microsoft SQL によって構成される Arcserve Backup データベースの場合、DB 回復中に、オペレーティング システムによって、以下のような MSSQL$ARCSERVE_DB のさまざまなアプリケーション エラーがイベント ログに記録されます。

  • 8355
  • 17204
  • 17207

  これらのイベントはデータベースの回復によって記録されるため、問題ではありません。

• Arcserve Backup サーバ（プライマリまたはメンバ）が Disaster Recovery Option がインストールされているクラスタに設定されている場合、インストールの後でクラスタの準備ができた場合に［復旧情報の複製先］設定は保存されない可能性があります。この設定を再設定するには、アクティブ ノードから DR ブートキット ウィザード ユーティリティを実行して再入力します。
• ブート可能 CD から惨事復旧を行う場合、Machine Specific Disk を挿入する前に、ディスクをフロッピー ドライブに挿入するように促すメッセージが表示される場合があります。その場合、このメッセージを無視して、［OK］をクリックして続行しても問題ありません。
• Arcserve Backup データベースの復旧に成功した後、データベース エンジンは自動的には起動しません。Arcserve データベースをホストしている Arcserve Backup サーバの惨事復旧実行後、最初の再起動時に、データベース エンジンを再起動する必要があります。これは、Arcserve Backup マネージャ コンソールを使用して行います。
• Microsoft Windows 2003 または Windows 2008 システム上で惨事復旧を実行する場合、ログの保存を試行しても［フォルダの作成］ボタンが機能しない場合があります。ログを保存するには、［コンソールを開く］ボタンで mkdir コマンドを使用して新規フォルダを作成するか、ログを既存のフォルダに保存します。
• Windows 2003 マシン上で惨事復旧を実行する前に、惨事復旧ブートキット ウィザードを使用して、以下の内容を含む CD を作成します。

  • OS
  • Machine Specific Disk
  • NIC カードのドライバ
  • Arcserve Backup

  注：このリマスタされた CD を使用し、これらのマシンで惨事復旧を行うと、システム回復中に USB 入力デバイス（キーボードやマウスなど）を使用不可とさせる、一部の NIC の未署名ドライバによるエラーを回避します。

• マウント ポイントを利用してマウントしたボリュームが複数設定されているシステムでは、惨事復旧を正常に実行できません。その場合は、手動でフォーマットし、データをリストアする必要があります。
• フェールオーバ クラスタで共有ディスクとして iSCSI LUN を使用している場合、クラスタの惨事復旧の実行時に LUN をリストアできません。
• 以下のような状況では注意が必要です。

  Arcserve Backup がサーバ A にインストールされています。サーバ B には 2 つの共有フォルダが存在し、サーバ A でリモートのファイル システムまたはデータ デデュプリケーション デバイスとして設定されています（異なる Windows アカウントを使用）。Disaster Recovery Option を使用してこれらのデバイスからバックアップ データをリストアする場合、Arcserve Backup が接続できるのは 1 つのデバイスだけです。2 つ目のデバイスに接続しようとすると Windows エラー 1219 が表示されます。同じユーザによる、共有リソースへの複数のユーザ名での複数の接続は許可されていないためです。

• Windows 2003 （32 ビットおよび 64 ビット プラットフォーム）上で認定されている NIC ドライバが含まれている MSD/FD からリモート惨事復旧を実行するとき、ドライバが認定されていないという内容のエラーが表示されてキーボートとマウスを使用できなくなることがあります。これは Microsoft の既知の問題です。惨事復旧用に統合されたブート可能 CD を使用することで、この制限を回避することができます。別の方法として、手動で MSD を修正することができます。これを実行するには、以下の情報を使用して Microsoft サポート技術情報 KB-887494 に述べられている手順に従います。

  1. MSD にある asr.sif ファイルを手動で修正します。

     1. asr.sif ファイルをテキスト エディタで開きます。
     2. [INSTALLFILES] セクションを探します。

        4=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","oem3.inf","%SystemRoot%\inf\driver.inf","CA"

        5=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%SystemRoot%\Driver Cache\driver.sys","CA"

        6=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmware-nic.cat","%SystemRoot%\Driver Cache\driver.cat","CA"

        7=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%SystemRoot%\Driver Cache\driver.dll","CA"

     これらのファイルを以下のように %TEMP% に変更します。

     4=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","oem3.inf","%temp%\driver.inf","CA"

     5=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%temp%\driver.sys","CA"

     6=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmware-nic.cat","%temp%\driver.cat","CA"

     7=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%temp%\driver.dll","CA"

     以下のファイルは変更しないようにします。変更すると惨事復旧を実行できなくなります。

     1=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","DrLaunch.exe","%SystemRoot%\system32\DrLaunch.exe","CA"

     2=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","DrLaunchRes.dll","%SystemRoot%\system32\DrLaunchRes.dll","CA"

     3=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","DrLaunchEnu.dll","%SystemRoot%\system32\DrLaunchEnu.dll","CA"

  2. MSD に winnt.sif という名前のファイルを手動で作成し、メモ帳などのテキスト エディタで開きます。
  3. winnt.sif ファイルに以下のテキストを書き込みます。

     [Data]

             MsDosInitiated = 0 
             UnattendedInstall = Yes 
     
             [Unattended] 
             OemPreinstall = YES 
             OemPnPDriversPath = TEMP

• Windows Server 2008 R2 サーバを Disaster Recovery Option を使用して復旧する場合、cmd.exe からディスクがないことを示すメッセージ ボックスが表示され、「ドライブにディスクがありません。ディスクをドライブ A に挿入してください。」以下のシナリオでは、メッセージ ボックスが表示されます。

  • バックアップ完了後、USB に接続されたデバイスを使用して Machine Specific Disk を作成したが、サーバにはフロッピー ディスク ドライブが存在している。
  • RD1000 ドライブが含まれるサーバ上で USB に接続されたデバイスまたはフロッピー ディスク ドライブを使用して Machine Specific Disk を作成した。

  この問題を解決するには、cmd.exe および wpeinit.exe のディスクがないことを通知するメッセージ ボックスで［続行］をクリックします。次に、Alt + Tab または Alt + Esc を押して Disaster Recovery Option ダイアログ ボックスを表示させます。

  • Windows Server 2008 R2 を実行しているさまざまな x64 ベースのコンピュータ（例： Dell GX755 デスクトップ）上でバックアップ サーバを復旧する場合、Windows Server 2003 を実行しているリモート コンピュータに接続されたファイル システム デバイスを Arcserve Backup が検出できないことがあります。

    この問題を解決するには、Windows Server 2008 R2 CD イメージではなく、Windows Server 2008 x64 CD イメージを使用して惨事復旧プロセスを開始します。

• SAN ディスクから惨事復旧を実行すると、ブート ディスクを除いてディスクはすべてオフラインで読み取り専用なので、復旧が失敗します。この事態を回避するには、以下の手順に従います。

  1. 惨事復旧中に MSD をロードする前に、［ユーティリティ］ - ［実行］で「diskpart」と入力します。Enter キーを押します。これで diskpart ユーティリティが起動されます。
  2. 「list disk」と入力して、接続されているディスクをすべて検出します。
  3. 各ディスクについて、以下のコマンドを使用して、オフラインであるか読み取り専用であるかを確認します。

     select disk 1
     

     detail disk
     

  4. ディスクがオフラインである場合は、「online disk」コマンドを使用してオンラインにします。
  5. ディスクが読み取り専用である場合は、「attributes disk clear readonly」コマンドを使用して読み取り専用フラグを削除します。

• 物理マシン（DELL 270）から仮想 Hyper-V 環境に惨事復旧を実行している場合、ブルー スクリーン（エラー コード： 000000FC）で Arcserve Backup にログインできません。この問題を解決するには、以下の手順を実行して Arcserve Backup にログインします。

  1. スタートアップ メニューが表示されたら F8 キーを押し、矢印キーを使用してセーフ モード オプションを選択し、ENTER キーを押します。
  2. ［スタート］-［ファイル名を指定して実行］をクリックし、「cmd」と入力して［OK］をクリックします。
  3. コマンド プロンプトが表示されたら、以下を入力して ENTER キーを押します。

     bootcfg/raw "/noexecute=alwaysoff /fastdetect" /id 1
     

• Disaster Recovery Option では、Windows ASR API を使用してディスク パーティションのレイアウトを回復します。しかし、ダイナミック ディスクの回復方法が、ディスク マネージャからダイナミック ディスクを作成した場合と異なるため、ディスク データのオフセットが異なる方法で実行されます。そのため、惨事復旧後には、未割り当てディスク容量が数メガバイトしか残りません。

  注：これは、Windows ASR での現象です。データの損失は発生しないため無視することもできますが、その場合、惨事復旧の実行前と実行後では使用可能なディスク容量が異なることになります。

• iSCSI 接続された共有ディスクに Arcserve Backup がインストールされているクラスタ環境で惨事復旧を実行した場合、惨事復旧が完了し、マシンが再起動された後で、Arcserve Backup データベースの回復ユーティリティは自動的に起動されません。これは、iSCSI Initiator による接続の再開に時間がかかることが原因です。

  回避策として、Windows へログインし、クラスタ共有ディスクに接続した後で、Arcserve Backup データベースの回復ユーティリティを手動で実行します。

• WinPE 惨事復旧環境では、iSCSI イニシエータ プロパティの画面でオンライン ヘルプを開くことができません。
• 惨事復旧プロセス中、クライアント エージェントの開始時にクラスタ共有ディスクの準備ができていない場合、共有ディスク上のクラスタ ボリュームへのアクセス、ディスク クォータのリストア、diskquota.inf ファイルの削除ができなくなります。

  この問題を回避するには、すべての共有ディスクが利用可能になった後、以下の操作を実行してディスク クォータをリストアします。

  1. DWORD キー：IsResDskQuota を次のレジストリに追加します。

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCServeBackup\ClientAgent\Parameters
     

  2. パラメータを 1 に設定します。
  3. Universal Agent サービスを再起動します。

• Windows Server 2008 R2 において、MBR （マスタ ブート レコード）ディスクがアタッチされ、論理ボリュームが拡張パーティション上にあるuEFI システム上で WniPE 惨事復旧を実行した場合、Windows を再起動できません。これは Windows の制限です。
• ステージング デバイスからの惨事復旧処理が完了した後、ジョブ キューでステージング バックアップ ジョブが「クラッシュ」とマークされる現象は既知の問題です。
• Arcserve Backup Database （ASDB）がローカルにインストールされている場合にプライマリ サーバ（A）から別のプライマリ サーバ（B）にリモート バックアップを実行し、惨事復旧を実行すると、ASDB が自動的にリストアされません。

  回避策として、ASDB が含まれるサーバをリストアするため、以下の手順を手動で実行します。

  1. サーバ A から、SQL 惨事復旧エレメント セッションを回復するためのリストア ジョブをサブミットします。

     これにより、SQL サービスがサーバ B 上で正常に動作するようになります。

  2. サーバ B から、SQL サービスを手動で開始します。
  3. サーバ A から、ASDB セッションをサーバ B から回復するためのリストア ジョブをサブミットします。
• Global Dashboard が設定されており、惨事復旧を実行すると、Global Dashboard が利用不可能になります。その理由は、Global Dashboard は「asdb_central」と呼ばれる独自のデータベースを保持しており、それが惨事復旧によって復旧されないことによります。

  Global Dashboard を復旧するには、惨事復旧が完了した後、Arcserve Backup リストア マネージャから「asdb_central」データベースをリストアする必要があります。

• RDX デバイスや USB メモリなどの複数のデバイスが Arcserve Backup サーバに接続された惨事復旧 MSD （Machine Specific Disk）を作成する場合、RDX デバイスがデフォルト デスティネーションとして選択される場合があります。これが正しいデフォルト デスティネーションであるかどうか、手動で確認する必要があります。希望するデスティネーションでない場合、手動でデスティネーションを変更できます。
• WinPE 惨事復旧では、Windows Server 2003 環境での iSCSI バイナリ ファイルをサポートしません。回避策として、Windows Server 2008 システムから Windows Server 2003 WinPE 環境に iSCSI バイナリを手動でコピーする必要があります。たとえば、Windows Server 2003 x64 マシンの場合、Windows Server 2008 x64 マシンから iSCSI バイナリをコピーする必要があります。また、Windows Server 2003 x86 マシンの場合は、Windows Server 2008 x86 マシンから iSCSI バイナリをコピーする必要があります。

  以下に手動でコピーして置換する必要がある ISCSI バイナリ ファイルを示します。

  • Windows Server 2008 マシンの C:\windows\system32\ フォルダからのファイル（「iscsicli.exe」、「iscsicpl.exe」、「iscsicpl.dll」、「iscsidsc.dll」、「iscsied.dll」、「iscsiexe.dll」、「iscsium.dll」、「iscsiwmi.dll」）を WinPE 環境での Disaster Recovery の下の Windows サーバ 2003 マシンの x:\windows\system32\ フォルダへ。
  • Windows Server 2008 マシンの C:\windows\system32\ja-JP フォルダからのファイル（「iscsicli.exe.mui」、「iscsicpl.dll.mui」、「iscsicpl.exe.mui」、「iscsidsc.dll.mui」、「iscsiexe.dll.mui」）を WinPE 環境での Disaster Recovery の下の Windows Server 2003 マシンの x:\windows\system32\ja-JP フォルダへ。
• 惨事復旧では、物理ネットワーク インターフェース カード（NIC）への特定の IP アドレスを「高速モード」で割り当てることができませんが、「拡張モード」を選択すると割り当てることができます。チーム環境を回復する場合で惨事復旧がネットワークにアクセスできないとき、これは有用です。

   WinPE惨事復旧では、「ネットワークの設定」ユーティリティを使用して、物理 NIC カードへ特定の IP アドレスを割り当てることができます。

  注：元のマシンはチーム環境でのみリストアできます。物理 NIC カードに変更を加えることはできません。加えた場合、惨事復旧後にチーム環境を再設定する必要があります。

• Machine Specific Disk （MSD）を使用して Hyper-V で Windows Server 2003 の惨事復旧を実行する場合、以下のような警告メッセージが表示されます。

  仮想マシン バス用にインストールしようとしているドライバ ソフトウェアは、Authenticode （TM）技術で適切に署名されていません。そのため、ソフトウェアが発行された後に変更されたかどうかを確認できません。発行元のアイデンティティは、以下の問題のため確認できません。インストールされた INF ファイルにデジタル署名情報が含まれていません。
  このドライバ ソフトウェアをインストールしますか?
  

  この問題を解決するには、以下の手順に従います。

  ［はい］をクリックし、MSD がドライバをインストールする場所のパスを選択します。

• 従来の惨事復旧方式を使用する場合、Arcserve Backup は、4KB セクタ ディスク データの 512 バイト ディスクへのリストアはサポートしていません。解決策としては、WinPE システムからのディスクのリストア用にブート可能 CD イメージを生成します。
• Arcserve Backup r17 では、Windows 8 および Windows Server 2012 上での従来の惨事復旧方式はサポートされていません。従来の惨事復旧方式には、Machine Specific Disk （MSD）やブート可能 Arcserve CD があります。Windows Server 2012 コンピュータ上で MSD を作成すると、ユーティリティからブロックされます。デフォルトでは、惨事復旧の実行には WinPE が使用されます。

  WinPE を使用して惨事復旧を実行する際、ネットワークを介してバックアップ サーバまたは惨事復旧情報（DRIF）の場所に接続できない可能性があります。回避策として、以下のいずれかのオプションを実行します。

  • プライマリ サーバから USB ドライブに ASBU_Home\DR\PrimaryServerName\AgentName フォルダをコピーします。惨事復旧を実行し、USB ドライブから DRIF を選択します。
  • プライマリ サーバから MSD に ASBU_Home\DR\PrimaryServerName\AgentName フォルダをコピーします。MSD にファイルを保存する十分な容量（1.44 MB）がない場合は、DRV フォルダをコピーしないでください。
• 惨事復旧が完了してシステムが再起動したとき、ディスク クォータが正しくボリュームに適用されない場合、または、ファイル "diskquota_info.inf" が存在する場合は、以下のレジストリ キーを設定して Arcserve Universal Agent サービスを再起動する必要があります。

  キー名：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters
  DWORD タイプの新しいキー（IsResDskquota）を作成し、値を 1 に設定します。
  名前：IsResDskquota
  種類：DWORD
  値：1

Dashboard に関する既知の問題

Dashboard に関連する以下の問題がこのリリースに存在していることが判明しています。

• Dashboard のレポートに、ネットワーク バックアップまたは優先する共有バックアップのノードが表示されません。
• Arcserve Backup Agent for Microsoft Exchange Server 2007 を実行しているノードは SRM レポートに表示されません。表示されるようにするには、以下の手順に従って、Arcserve Backup Universal Agent ログイン アカウントをローカル システム アカウントから管理者権限のあるドメイン アカウントに変更する必要があります。

  1. ［スタート］-［コントロール パネル］-［管理ツール］-［サービス］をクリックし、サービス管理マネージャを開きます。
  2. Arcserve Backup Universal Agent を右クリックし、コンテキスト メニューから［プロパティ］を選択します。
  3. ［ログオン］タブで、［アカウント］をクリックして「ドメイン名/ユーザ名」を入力し、続いてパスワードを入力します。パスワードの確認を入力して［OK］をクリックします。
  4. 確認メッセージで［OK］をクリックして閉じます。
  5. Arcserve Backup Universal Agent を右クリックし、コンテキスト メニューから［再起動］を選択します。
• Arcserve Backup がクラスタ環境で実行されている場合、仮想ノードに対する SRM レポートには現在アクティブなノードと同じ情報が表示されます。
• Arcserve Backup サーバおよびエージェント ノードを、リリース 12.5 以前のバージョンから本リリースにアップグレードする場合は、Dashboard レポートに関して以下の点に注意してください。

  • アップグレード前に、暗号化されたバックアップ ジョブを実行したノードがある場合、それらのノードはノード暗号化ステータス レポートで「暗号化セッションのないノード」として表示されます。
  • アップグレード前に、暗号化されたバックアップ ジョブを実行したテープがある場合、それらのテープはテープ暗号化ステータス レポートで「暗号化セッションのないテープ」として表示されます。
  • アップグレード前に、フル ノード バックアップ ジョブを実行したノードがある場合、それらのノードはノード惨事復旧ステータス レポートで「惨事復旧に適格でないノード」として表示されます。
  • アップグレード前に、バックアップ ジョブを実行したリモート ノードがある場合、それらのノードはエージェント分布レポートで「バージョン未検出」として表示されます。
  • アップグレード後にエージェント分布レポートに正確な情報が表示されるようにするには、バックアップ マネージャでノードを一度参照/展開するか、同じジョブの別のインスタンスを実行して、この情報が正しく更新および表示されるようにします。
  • アップグレード前に、ノードの一部でテープまたはファイル システム デバイスへのバックアップ ジョブを実行している場合、メディアのデータ分布レポートには何も情報が表示されません。
  • アップグレード前に、ノードの一部でバックアップ ジョブを実行している場合、デデュプリケーション ステータス レポートでは、ドリルダウン レポートの「raw バックアップ サイズ」列にゼロが表示されます。
  • アップグレード前に、VMware Consolidate Backup を使用して仮想マシンのバックアップを実行している場合、仮想化最新バックアップ ステータス レポートおよび仮想マシン復旧ポイント レポートには何も情報が表示されません。

  アップグレード後に、同じジョブの別のインスタンスを実行してこの情報を正しく表示します。

• メモリ リポートには、Microsoft Hyper-V を通じてバックアップされる Arcserve Backup Agent for Virtual Machines を実行する仮想マシンノードに対して、実際よりわずかに小さいメモリ サイズ値が表示されることがあります。これは Microsoft の既知の問題で、仮想マシン管理では、各仮想マシンに対してオーバーヘッドが少し必要になるためです。
• Windows Server 2008 オペレーティング システム上で実行される Arcserve Backup プライマリ サーバで、Dashboard 電子メール スケジュールを作成した場合、Dashboard 電子メール スケジュールで指定された受信者に対してスケジュールどおりに Dashboard からレポートが送信されないことがあります。この問題は、Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 との関連で発生します。プライマリ サーバのマシンに適切なホット フィックスを適用すれば解決します。ホット フィックスは Microsoft のダウンロード用 Web サイトから直接ダウンロードできます。x86 および x64 システムの場合は、KB959209 を検索してください。
• Arcserve Backup の本リリースを Windows 2008 オペレーティング システムにインストールした場合、.NET Framework 3.5 SP1 の自動インストールに失敗し、結果として Dashboard の起動時に空の画面が表示されることがあります。この問題が発生した場合は、.NET Framework 3.5 SP1 を手動でインストールし、さらにシステムを再起動する必要があります。この問題に対応するパッチは Microsoft から入手してインストールできます（パッチ 947821 を検索してください）。

• コマンド ライン（ca_backup）を使用してノードのバックアップを実行した場合、Arcserve Backup Dashboard では対応するレポートにデータが表示されません。このノードのデータを表示するには、以下の手順を実行します。

  1. バックアップ マネージャ GUI に同じノードを追加するには、Windows システム オブジェクトを右クリックしてショートカット メニューから［マシン/オブジェクトの追加］を選択します。
  2. 管理者、またはそれと同等のユーザの認証情報を指定して、ソース ディレクトリ ツリーでノードを展開します。

  これで、ノードのデータが Dashboard レポートに表示されるようになります。

• Dashboard クライアント ノード ソフトウェア レポートでは、取得できない任意のプロパティの値（インストール日付など）があります。
• Dashboard SRM は、同じ 64 ビット実稼働サーバにインストールされた 32 ビットおよび 64 ビット Oracle の同じバージョンを検出できません。
• クライアント ノード ソフトウェア レポートでは、Agent for Informix と共にサブミットされたジョブのバックアップ ステータスまたは時間が表示されません。この問題を回避するには、GUI にノードを追加するときに、IP アドレスではなく実際のホスト名を使用してください。
• 線グラフが含まれる Dashboard レポートでは、その特定の期間にデータを作成するアクションが発生しなかったために、不連続な線が表示される場合があります。
• Client Agent でディスク レベル バックアップを実行すると、Client Agent がディスクと、そのディスクの関連ボリュームをロックします。これにより、ダッシュボードと他のアプリケーションは、その特定ディスクのディスクレベル詳細にアクセスできなくなります。ダッシュボード、プローブを実行して、バックアップ完了後のデータを表示することができます。
• クライアント エージェントを使用して、ノードの物理ディスク/ボリューム レベル バックアップを実行すると、そのディスク/ボリュームはクライアント エージェントによってロックされます。これにより、SRM プローブは、その特定ディスクのディスク/ボリューム レベル詳細にアクセスできなくなります。そのため、ダッシュボードはそのノードのデータを表示できません。バックアップが完了したら、データを表示するために、ダッシュボードで SRM プローブを手動で実行してください。
• このリリースでは現在、Dashboard レポートは Microsoft Exchange Server 2013 および Microsoft SharePoint Server 2013 アプリケーションをサポートしていません。

Arcserve Backup Global Dashboard の既知の問題

以下の問題が本リリースに存在していることが判明しています。

• ブランチ サイトがセントラル サイトとの間でデータのフル同期/増分同期を実行しているときにサイト間のネットワークが切断された場合、再接続するまでの間、セントラル マネージャ UI 上ではブランチ サイトのステータスが変化しなくなります（「フル同期実行中」または「増分同期実行中」のまま）。ネットワークが再接続すると、ブランチ サイト用の設定に基づいて同期が再試行されます。
• Windows Server 2008 オペレーティング システム上で実行される Arcserve Backup セントラル プライマリ サーバで、Dashboard 電子メール スケジュールを作成した場合、Dashboard 電子メール スケジュールで指定された受信者に対してスケジュールどおりに Dashboard からレポートが送信されないことがあります。

  この問題は、Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 との関連で発生します。プライマリ サーバのマシンに適切なホット フィックスを適用すれば解決します。ホット フィックスは Microsoft のダウンロード用 Web サイトから直接ダウンロードできます。x86 および x64 システムの場合は、KB959209 を検索してください。

• 既存の Global Dashboard 環境があり、セントラル プライマリ サーバと 1 つ以上のリモート ブランチ プライマリ サーバが存在する場合、Arcserve Backup を r15、r16、r16.5 SP1 から r17 にアップグレードする際は、最初にセントラル プライマリ サーバをアップグレードしてから各ブランチ プライマリ サーバをアップグレードすることをお勧めします。
• Global Dashboard では、セントラル プライマリ サーバは Microsoft Active Directory ドメイン コントローラ マシンにインストールすることをサポートしていません。
• 新しいブランチ サイトを登録し、セントラル サイトに同期した場合は、新しいブランチ サイトからのデータがレポートに表示されるように、Arcserve Backup Dashboard を再起動する必要があります。Arcserve Backup Dashboard が再起動されるまで、新しいブランチ サイトからのデータはどの Dashboard レポートにも表示されず、ブランチ サイト名もブランチ フィルタ オプション内には表示されません。

Image Option の既知の問題

以下のセクションでは、Arcserve Backup for the Image Option の本リリースに関する既知の問題について説明します。

• メディア単位のリストア方式を行うと、リストア ジョブが失敗し、アクティビティ ログにメッセージがレポートされません。イメージ単位でデータをリストアしてください。
• 以下の状況下では、リストア マネージャのウィンドウには、バックアップ セッションのファイル レベルの詳細が表示されません。

  • データが、以前の Arcserve Backup リリースを使用してバックアップされている。
  • バックアップにステージングが有効化されている。
  • 最終的なデスティネーション メディアへのバックアップ用のデータ マイグレーション ジョブがサブミットされたのが、このリリースへのアップグレード後だった。

  これらの状況に対処するには、リストア マネージャを開き、Arcserve Backup の本リリースへのアップグレード後にマイグレーションしたセッションを参照します。次に、マイグレーションしたセッションに対してマージ ジョブを実行する必要があります。

• ［セッション単位］を使用して複数の Image Option リストア ジョブをサブミットすると、1 つのジョブのみが正常に完了します。
• ネストされた VHD ボリュームが存在する場合、イメージ バックアップ ジョブは E11114 エラーで失敗します。ジョブが失敗する理由は、ネストされた VHD ボリュームに対して VSS がサポートされていないためです。これは Microsoft の既知の問題です。詳細については、以下のリンクを参照してください：https://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa382650(v=vs.85).aspx。

NDMP NAS Option の既知の問題

NDMP NAS Option に関連して、以下の問題が本リリースに存在していることが判明しています。

• EMC Celerra NDMP デーモンには、最大 8 （DART 5.4）の同時接続数があります。NDMP NAS Option では、同時および永続デバイス接続を使用します。EMC Data Mover 管理の各テープ ドライブと TLU は、個別の接続として数えられます。各バックアップ、リストア、ブラウズ機能も個別の接続として数えられます。接続数が 8 を超えると、問題が生じることがあります。ストレージ トポグラフィを計画および実装する際には、このことを忘れないようにしてください。
• バックアップ サーバに複数の NIC カードがあると、このオプションに接続できません。このオプションに接続するには、バックアップ サーバに hosts ファイルへのループ バック アドレスを追加する必要があります（エントリは、以下のようになります）。

  127.0.0.1	HOSTNAME
  

• OnTap 6.2.x および 6.3.x を含む Network Appliance ファイラでは、スパン DAR （Direct Access Restore）復旧操作に関する DAR の既知の問題を修正するための Network Appliance パッチが必要になります。
• <BEB> 10.0 Service Pack 3 以前のバージョンでバックアップされたセッションでは、リストア操作を開始する前に以下のレジストリ キーを 1 に設定しておく必要があります。

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCserve Backup\NASAgent
  

• オプションは、メンバ サーバでのインストールをサポートしません。
• オプションは、ジョブ フェールオーバをサポートしません。
• オプションは、暗号化をサポートしません。サーバ側の暗号化が NAS バックアップで有効化されている場合、ジョブがサブミットされると以下のメッセージが表示されます。

  警告：Encryption will be skipped for NAS backups.［OK］ボタンをクリックして続行します。
  

• Direct Access Restore はファイルにしか使用できません。少なくとも 1 つのフォルダをリストアすると、セッションのスキャンに戻ります。この制約は、Network Appliance には該当しません。
• Procom では、複数のバックアップ フィルタをサポートしていません。
• エージェントと NAS デバイスの環境設定を行う場合は、これらについて IP アドレスとホスト名のいずれかを使用する必要があります。環境設定が混在していると、その結果として 3 ウェイ バックアップになります。
• SAN 環境と NAS との DDS （Dynamic Device Sharing、動的デバイス共有）設定は、クロスプラットフォームの Windows の SAN 環境ではサポートされていません。
• EMC Celerra で DDS を使用するには、Data Mover で NDMP.scsiReserve パラメータを 0 に設定する必要があります。このパラメータはリリース 5.2.15.0 以降で使用できます。この問題の詳細については、EMC Celerra のマニュアルを参照してください。
• Arcserve Backup で［優先する共有名］から Network Appliance ファイラに接続するには、NAS サーバの /ETC フォルダを含むボリュームに ADMIN$ 共有を作成する必要があります。

  注：［優先する共有名/マシン名］を使用してNASデバイスをバックアップしないでください。この方法では、NASサーバに接続されたバックアップ デバイスや、正式なNASオペレーティング システム バックアップに必要なNDMPプロトコルが活用されないためです。

• 差分または増分 NAS セッションをリストアする前に、以前のフル バックアップがリストアされていることを確認します。

  1. セッション単位リストアを実行します。
  2. ジョブをサブミットしてフル セッションをリストアする
  3. 別のジョブをサブミットして差分セッションを以前のリストアと同じディレクトリにリストアします。
• リストアではフィルタはサポートされていません。

NAS リストア バックアップ セッションに関する以下の項目は、このリリースではサポートされていません。

• 照会単位でリストア
• ツリー単位 - 「選択」機能のみ

  Note:To get to the 'go to' button, select Search to search for a file and click 'go to'.

Storage Area Network （SAN） Option の既知の問題

SAN Option に関連して、以下の問題が当リリースに存在していることが判明しています。

• 混合 SAN 環境はサポートされなくなりました。そのため、1 つの Arcserve Backup ドメインには、1 つのプライマリ サーバのみが存在することになります。ご使用の環境に複数の SAN が必要な場合、別々の Arcserve Backup ドメインに存在させるか、または同じプライマリ サーバを共有し、両方の SAN のデバイスを同じプライマリ サーバに割り当てる必要があります。

Tape Library Option の既知の問題

Tape Library Option に関連して、以下の問題が当リリースに存在していることが判明しています。

• オプションは、マルチ ストリーミングをサポートしません。マルチ ストリーミングを有効化する場合、Enterprise Module Option をインストールする必要があります。
• 「Windows - ディスクがありません、ドライブにディスクがありません。ドライブ ¥Device¥HardDiskx¥DRx にディスクを挿入してください。」というエラー メッセージが表示された場合、eTrust によるスキャンから tapeeng.exe を除外する必要があります。tapeeng.exe プロセスをスキャンから除外するには、以下の手順に従います。

  1. eTrust の［リアルタイム モニタ オプション］から、［フィルタ］タブをクリックします。
  2. ［フィルタ］タブの「除外リスト」グループ ボックスで、［プロセス］ボタンをクリックします。［除外プロセス］ダイアログ ボックスが表示されます。
  3. ［除外プロセス］ダイアログ ボックスで、プロセス名の入力フィールドに tapeeng.exe と入力し、［追加］をクリックします。tapeeng.exe プロセスが「除外プロセスのリスト」に表示されます。
  4. ［OK］をクリックして［除外プロセス］ダイアログを終了し、［OK］をクリックして［リアルタイム モニタ オプション］を終了します。
• テープ エンジンによって、RSM （リムーバブル記憶域マネージャ）に表示されているデバイスの構造が崩れる可能性があります。ストレージ デバイスの中には、テープ エンジンと RSM で同時に使用できないものもあります。RSM に表示されているデバイスの構造を復元するには、テープ エンジンを停止し、Removable Storage サービスを再開します。
• バーコードのプレフィックスが「CLN」でないクリーニング テープ、またはバーコードがないクリーニング テープをインポートする場合は、認識されないメディアのエラーを避けるため、以下のいずれかのタスクを実行してください。

  • ［ライブラリ プロパティ］を開き、［クリーニング（スロット）］を選択して［クリーニング対象スロット］にスロットを追加します。クリーニング テープをクリーニング対象スロットにインポートします。
  • ［ライブラリ プロパティ］を開き、［クリーニング（バーコード）］を選択して、バーコードのプレフィックスまたはクリーニング テープのバーコード全部を入力します。クリーニング テープをテープ ライブラリのいずれかのスロットにインポートします。
• Arcserve Backup は、64 ビットシステム上でリムーバブル記憶域マネージャ（RSM）デバイスを自動的に無効にできません。Arcserve Backup がインストールされた後、テープ エンジンが自動的に起動しますが、テープエンジンの自動環境設定では RSM デバイスを正常に設定できません。アクティビティ ログに警告メッセージ W6978 が表示されます。64 ビットシステムで Arcserve Backup を実行している場合には、この問題を回避するために、RSM のバックアップ デバイスを手動で無効にする必要があります。64 ビット システムでは、Arcserve Backup マネージャ コンソールに RSM が制御するデバイスが表示されないため、これらを有効化または無効化する操作は実行できません。

  64 ビット システムで Arcserve Backup マネージャ コンソールを実行している場合は、RSM を無効にして Arcserve Backup がこのデバイスを使用できるようにする必要があります。RSM を無効にするには、次のいずれかの手順に従います。

  • Arcserve Backup がすでにインストールされている場合

    • テープ エンジンを停止します。コンピュータの管理ユーティリティの RSM を使用して、RSM が制御するデバイスを無効にします。テープ エンジンを再起動します。
  • Arcserve Backup がまだインストールされていない場合

    • ライブラリをサーバに接続します。サーバを再起動します。コンピュータの管理ユーティリティの RSM を使用して、RSM が制御するデバイスを無効にします。Arcserve Backup をインストールします。

セントラル エージェント管理の既知の問題

Arcserve Backup セントラル エージェント管理に関する以下の問題がこのリリースに存在することが判明しています。

• Windows Server 2008 および Windows Server 2008 R2 システム上のセントラル エージェントを使用してイベント ログを参照すると、「このイベント ログを解析できません。」というエラー メッセージが表示される場合があります。これは Microsoft の既知の問題です。

英語以外の文字の表示に関する既知の問題

以下の問題が本リリースに存在していることが判明しています。

• ［地域と言語のオプション］は、プライマリ サーバとメンバ サーバで同一の設定を使用する必要があります。これは文字化けや、文字がクエスチョン マーク（?）に置き換わってしまうことを避けるためです。
• ジョブを Unicode サロゲートペアのデスティネーションにサブミットする場合、［ジョブのサブミット］ダイアログ ボックスのデスティネーション ノードが文字化けして表示されます。1 つのダブルバイト コードで表せないマルチリンガル文字は、通常、そのサロゲート ペア機能を使用した Unicode で表示されます。［ジョブのサブミット］ダイアログ ボックスではサロゲート ペアを表示できません。これは表示の問題であり、ジョブ自体には影響しません。
• Arcserve Backup 環境設定ウィザードを使用して caroot パスワードを設定する場合、Unicode 文字を使用しないでください。Unicode 文字は「?」として認識され、かつクエスチョン マークは caroot パスワードの有効な文字であるため、いずれの Unicode 文字を入力してもログ インが成功してしまいます。一度パスワードが設定されると、Arcserve Backup マネージャ コンソールからの変更はできません。
• Agent for Open Files の環境設定ファイル（ofant.cfg）の groupname に Unicode 文字を使用しないでください。
• Agent for Virtual Machines では、VM 名に使用する文字として英語以外の文字はサポートされていません。
• Arcserve Backup のこのバージョンをインストールする前にバックアップされたファイル名またはディレクトリ名に JIS2004 文字が使用されていた場合、リストア マネージャでは、そのファイル名やディレクトリ名を正しく表示またはリストアできません。ただし、ファイルまたはディレクトリの中身は正しくリストアできます。
• Arcserve Backup のバージョン r12 SP1 では、Unicode がサポートされています。Arcserve Backup のこのバージョンで作成された診断レポートは、Arcserve Backup r12 SP1 以降のバージョンでのみ開くことができます。
• Arcserve Backup r12.5 エージェント（すべてのサービス パックを含む）を使用してサブミットされ、Unicode 文字をディレクトリ名/ファイル名に含むバックアップ ジョブは、このリリースにアップグレードした後、失敗します。この問題を回避するには、Unicode 文字を含むディレクトリおよびファイル（またはその両方）の親ディレクトリを指定してからジョブをサブミットします。
• Microsoft Windows は、コマンド ライン インターフェースで Unicode 文字をサポートしていないため、Windows コマンド ラインを使用して Unicode 文字を含む Arcserve Backup コマンドを入力することはできません。cmd.exe の代わりに Windows Powershell を使用するか、-f スイッチを使用してテキスト ファイルを Unicode ファイルとして保存してください。
• DBAconfig.exe モジュールでは Unicode はサポートされていません。

Arcserve Backup Infrastructure Visualization の既知の問題

Infrastructure Visualization に関連する以下の問題がこのリリースに存在していることが判明しています。

• Visualization ビューに、ネットワーク バックアップまたは優先する共有バックアップのノードが表示されません。
• 仮想マシンが Microsoft Hyper-V によって初めてバックアップされる場合、ネットワーク エラーや不正な認証情報のためにバックアップが失敗すると、仮想マシン ビューに、VM ノードのバックアップ ステータスが表示されない場合があります。
• Client Agent for Windows を使用して VMWare または Hyper-V VM がファイル モードでバックアップされると、VM の前回のバックアップ ステータスはサブネット ビューに表示され、仮想マシン ビュー ではこのバックアップ ステータスの表示は省略されます。
• コマンド ライン（ca_backup）を使用してノードのバックアップを実行した場合、Arcserve Backup Infrastructure Visualization では、サブネット ビューおよびエージェント ビューにデータが表示されない場合があります。
• Visualization 内でノードを表示するには、バックアップ マネージャの GUI にノードを追加し、認証情報を入力します。
• グローバル モードで Arcserve Backup Infrastructure Visualization にアクセスしようとすると、リモート マネージャ コンソールから以下のメッセージが表示されます。

  グローバル モードに切り替えられません。Dashboard Agent for Global Dashboard をロードできません。システム管理者にお問い合わせください。
  

  これは、リモート マネージャ コンソールを実行しているマシンに Global Dashboard コンポーネントがインストールされていないことを示します。この問題を解決するには、リモート マネージャ コンソール マシンに Global Dashboard コンポーネントをインストールしてから、グローバル モードで Arcserve Backup Infrastructure Visualization を起動します。

  また、上記のメッセージで［OK］をクリックすると、Infrastructure Visualization は、単独のセントラル プライマリ サーバの Visualization ビューを参照できるローカル モードで開きます。

• Microsoft Cluster Server （MSCS）環境でサーバ環境設定ウィザードを使用して仮想クラスタをメンバ サーバとして登録すると、メンバ サーバ デバイスが表示されません。これは、テープ エンジンで仮想クラスタ用のデバイスが登録されないためです。

Microsoft Hyper-V VSS Writer の既知の問題

Microsoft Hyper-V VSS Writer に関連する以下の問題が当リリースに存在していることが判明しています。

• Hyper-V 仮想マシンの記憶域スペースを設定すると、スナップショット作成エラーにより、VSS Writer の仮想マシンのバックアップが失敗します。
• トランスポータブル スナップショットを使用して VM をバックアップした場合、バックアップ ジョブが成功しても、Microsoft Hyper-V VSS Writer によってアプリケーション エラー コード 12289 が表示される場合があります。これは Microsoft の既知の問題です。
• トランスポータブル スナップショットを使用して VM をバックアップした場合、バックアップ ジョブが成功しても、Microsoft Hyper-V VSS Writer によってシステム エラー コード 5121 が表示される場合があります。これは Microsoft の既知の問題です。

制限事項

以下の制限が本リリースに存在していることが判明しています。

Arcserve Exchange Granular Restore （GRT）ユーティリティ関連

• Exchange GRT ユーティリティの現在のバージョンには、以下の制限があります。

  • ダーティ シャット ダウンの処理時に、データベース ストレージが標準の状態にリストアされない場合があります。
  • 送信トレイ フォルダ内のメッセージがサーバと同期されていない場合、それらのメッセージはリストアされません。
  • 同時リカバリはサポートされていません。
  • 製品の複数のインスタンスの同時実行はサポートされていません。
  • 暗号化された電子メールはリストアされません。
  • 64 MB を超えるメッセージはサポートされません。
  • Windows 2000、98、ME、95 はサポートされません。
  • 配信確認および非配信レポートのリカバリはサポートされていません。
  • Exchange GRT ユーティリティは、別のユーザとして実行モードをサポートしません。
  • 検索する語の先頭にワイルドカードを使用することはできません
• 最適なリカバリおよび検索に対する制限と境界

  • Exchange GRT ユーティリティを最適に使用するには、データベースが以下に制限されます。
  • データベース サイズ：2TB
  • メールボックス サイズ：100GB
  • データベース内のメッセージの数：2,000,000
  • データベース内のメールボックスの数：2,000
  • 1 つのメールボックス内のメッセージの数：100,000
• 添付ファイルの内容の検索に関する制限事項

  • 添付ファイルの検索は以下に対しては適用されません。

    • 埋め込み OLE オブジェクト、ワードアート、スマート オブジェクト、チャートなどに含まれているテキスト、ドキュメントのメタデータ（作成者、コメント、タグなど）
    • リストで使用されるマーカー（箇条書きの番号または記号）
    • ヘッダ/フッタ内のテキスト
    • XLS/XLSX： 数値
• 挿入の制限事項

  • 挿入は、Exchange Server 2003 およびそれ以前のバージョンではサポートされていません。これらのバージョンは、EWS をサポートしません。
  • アーカイブされたメールボックス（およびそのようなメールボックスからの項目）は、ライブ Exchange Server にはエクスポートされません。
  • 連絡先の写真は、Exchange Server 2007 の元のライブ メールボックスにエクスポートされません。
  • 画像が埋め込まれた電子メールは、ライブ Exchange Server 2007 にエクスポートされた後、添付ファイルのアイコンで表示されます。
  • 作成時刻および変更時刻はリストアされません。
  • 添付されたメッセージ内に添付された項目は、ライブ Exchange Server 2007 にはリストアされません。
  • ドメイン間での元のメールボックスへのエクスポートはサポートされていません。
  • 連絡先グループおよび会議出席依頼はライブ Exchange Server 2007 のインスタンスにはエクスポートできません。このような項目は、PST を介してエクスポートします。
  • 送信日時がない場合は、現在の日時としてライブ Exchange Server にエクスポートされます。
  • メールボックスを Exchange GRT から作成することはできません（例： リストア時の自動作成など）。メールボックスをリストアするには、標準の Exchange Server 管理ツールを使用して、空のメールボックスを事前に作成する必要があります。既存のメールボックス フォルダおよび個別のメッセージは、追加の管理アクションなしで作成できます。
  • 添付されたメールボックス内のフォルダの名前変更/削除は 1 つのプログラム セッションのみで実行可能です。

修正された問題

以下は、Arcserve Backup の現在のリリースに含まれている修正の一覧です。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Agent for Hyper-V

以下の表は、Agent for Hyper-V 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Agent for Lotus Domino

以下の表は、Agent for Lotus Domino 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Agent for Microsoft Sharepoint

以下の表は、Agent for Microsoft Sharepoint 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Agent for Microsoft SQL Server

以下の表は、Agent for Microsoft SQL Server 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Agent for Open Files for Windows

以下の表は、Agent for Open Files for Windows 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Agent for Oracle

以下の表は、Agent for Oracle 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Agent for Oracle （UNIX/Linux）

以下の表は、Agent for Oracle （UNIX/Linux）用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Agent for VMware

以下の表は、Agent for VMware 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Arcserve Backup と UDP および D2D の統合

以下の表は、Arcserve Backup と UDP および D2D の統合用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

基本シリアル番号

以下の表は、Arcserve Backup ベース製品用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Client Agent for Linux

以下の表は、Client Agent for Linux 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Client Agent for Windows

以下の表は、Client Agent for Windows 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Dashboard

以下の表は、ダッシュボード用テスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Disaster Recovery Option

以下の表は、Disaster Recovery Option 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Enterprise Option for SAP （UNIX/Linux）

以下の表は、Enterprise Option for SAP （UNIX/Linux）用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Global Dashboard

以下の表は、Global Dashboard 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Image Option

以下の表は、Image Option 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Microsoft Exchange Server

以下の表は、Microsoft Exchange Server 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

NAS Option

以下の表は、NAS Option 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

SAN Option

以下の表は、SAN Option 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

Tape Library Option

以下の表は、Tape Library Option 用のテスト修正を示しています。

このセクションに記載されていない修正がある場合は、Arcserve サポートまでお問い合わせください。

言語認定

An internationalized product is an English product that runs correctly on local language versions of the required operating system and required third-party products and supports local language data for input and output.また、国際化製品は、日付、時刻、通貨、数値に関してローカル言語の書式をサポートします。

A translated product (sometimes referred to as a localized product) is an internationalized product that includes local language support for the product's user interface, online help and other documentation, as well as local language default settings for date, time, currency, and number formats.

このリリースの Arcserve Backup for Windows は、英語版リリースに加え、以下の言語に国際化および翻訳されています。

• ポルトガル語（ブラジル）
• フランス語
• ドイツ語
• イタリア語
• 日本語
• 中国語（簡体字）
• スペイン語
• 中国語（繁体字）

上記に記載されていない言語の環境でこの製品を使用すると、問題が発生する場合があります。

Arcserve へのお問い合わせ

Arcserve サポート チームは、技術的な問題の解決に役立つ豊富なリソースを提供します。重要な製品情報に簡単にアクセスできます。

https://www.arcserve.com/support

Arcserve サポートの内容

• 弊社の Arcserve サポート チームが社内で共有しているのと同じ情報ライブラリへ直接アクセスできます。このサイトから、弊社のナレッジ ベース（KB）ドキュメントにアクセスできます。ここから、重要な問題やよくあるトラブルについて、製品関連 KB 技術情報を簡単に検索し、実地試験済みのソリューションを見つけることができます。
• 弊社のライブ チャット リンクを使用して、Arcserve サポート チームとすぐにリアルタイムで会話を始めることができます。ライブ チャットでは、製品にアクセスしたまま、懸念事項や質問に対する回答を即座に得ることができます。
• Arcserve グローバル ユーザ コミュニティに参加して、質疑応答、ヒントの共有、ベスト プラクティスに関する議論、他のユーザとの会話を行うことができます。
• サポート チケットを開くことができます。オンラインでサポート チケットを開くと、質問の対象製品を専門とする担当者から直接、コールバックを受けられます。

また、ご使用の Arcserve 製品に適したその他の有用なリソースにアクセスできます。

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