バックアップまたは VM の復旧中にエラーが発生する

Windows で有効.

現象

VM のバックアップ ジョブおよび復旧ジョブが失敗します。以下のエラー メッセージが Arcserve Backup アクティビティ ログに表示されます。

• バックアップ ジョブ -- 仮想マシンのバックアップに失敗しました。
• VM の復旧ジョブ -- 仮想マシンの復旧に失敗しました。

さらに、バックアップ プロキシ システムのバックアップとリストアのログ ファイルに以下のようなメッセージが表示されます。

VMDKInit : VMDKFileA を開くことに失敗しました。エラー: ホストはこの機能用にライセンスされていません。

注： バックアップとリストアのログ ファイルはバックアップ プロキシ システムの以下のディレクトリに保存されます。

C:\Program Files\CA\ARCserve Backup Client Agent for Windows\LOG

解決策

バックアップ プロキシ システムとして機能するコンピュータに Client Agent for Windows および VMware VDDK をインストールする場合、さまざまなファイルおよびディレクトリを作成および変更できます。このシナリオでは、以下の一時ディレクトリがバックアップ プロキシ システム上に作成されます。

C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp\vmware-Administrator

ジョブをサブミットするとき、このディレクトリ内のファイルの影響でバックアップ ジョブおよびリストア ジョブが正常に完了できない場合があります。この問題を解決するには、上記の一時ディレクトリを削除してから、ジョブを再サブミットします。

重要：これは固有のシナリオです。ジョブが失敗し、ライセンス メッセージがバックアップとリストアのログ ファイルに表示された場合に限り、一時ディレクトリを削除する必要があります。