CA ARCserve Central Protection Manager 資料庫：CA ARCserve Central Protection Manager 需要下列其中一個資料庫應用程式：
- Microsoft SQL Server 2012 Web/Standard/Enterprise
- Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition
- Microsoft SQL Server 2008 R2
- Microsoft SQL Server 2008
- Microsoft SQL Server 2005 SP3
- Microsoft SQL Server 2005 SP4
- Microsoft SQL Server 2014
網際網路瀏覽器：CA ARCserve Central Protection Manager 支援下列瀏覽器：
- Internet Explorer 8.0 或更新版本
- Mozilla Firefox 3.5.3 或更新版本
- Google Chrome 3.0.195.27 或更新版本
Adobe Flash Player：CA ARCserve Central Protection Manager 需要 Adobe Flash Player 10.2.152.26 版或更新版本

4.0 已知問題

下列清單提供已知存在於本版 CA ARCserve Central Protection Manager 之問題的相關資訊。

應用程式不支援使用 VMware 連結模式匯入 vCenter 伺服器。為了保護您連結模式群組中的所有 vCenter 伺服器執行個體，請個別新增每個 vCenter 伺服器執行個體。
若在部署 CA ARCserve D2D 到節點之前即從節點解除安裝 CA ARCserve D2D r16，D2D 部署將失敗。部署失敗是因為尚未將先前的驅動程式從目標節點上移除。若要將 CA ARCserve D2D 部署到節點上，請執行下列步驟，從目標解除安裝驅動程式。
1. 從 [開始] 功能表，選取 [執行]。
2. 輸入 "regedit"，並按一下 [確定] 以開啟 [登錄編輯程式]。
3. 在 [登錄編輯程式] 中從 [檔案] 功能表選取 HKEY_LOCAL_MACHINE，然後開啟 SYSTEM 檔案。
4. 在下列登錄值中從 "LowerFilters" 刪除 "ARCFlashVolDrv"：
  重要！ "LowerFilters" 登錄機碼可能也包含其他 Windows 驅動程式名稱。在清單之中，請務必僅刪除 "ARCFlashVolDrv" 值。請不要刪除整個登錄機碼，或機碼內的任何其他驅動程式名稱。
  - HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class\{533C5B84-EC70-11D2-9505-00C04F79DEAF}\LowerFilters
  - HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}\LowerFilters
5. 刪除下列登錄機碼：
  - HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\services\ARCFlashVolDrv
  - HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\services\eventlog\System\ARCFlashVolDrv
6. 關閉 [登錄編輯程式] 並重新啟動節點。
當您按一下 [管理] (位於 CA ARCserve D2D 首頁右上方) 選項以管理另一個 CA ARCserve D2D 節點後，您不能從管理的節點登出。下次您從 CA ARCserve Central Protection Manager 節點畫面登入 CA ARCserve D2D 時，您會注意到這個情況：您上次管理的節點的 CA ARCserve D2D 首頁將開啟。
若要修正這個問題，請關閉所有 CA ARCserve D2D 以及 CA ARCserve Central Protection Manager 視窗，然後登入 CA ARCserve Central Protection Manager。
[D2D 部署授權合約] 對話方塊不讓您將 CA ARCserve D2D 一般使用者授權合約複製到剪貼簿中。您可能在 Firefox 和 Chrome 瀏覽器遇到這個問題。若要將 CA ARCserve D2D 一般使用者授權合約複製到剪貼簿中，請按一下授權內容，選取所有文字，然後執行下列動作之一：
- Firefox 瀏覽器--從 [編輯] 功能表，按一下 [複製]。
- Chrome 瀏覽器--從 [自訂] 與 [控制 Google Chrome] 功能表，按一下複製。
當您將 CA ARCserve D2D r15 升級到 r16.5 並執行一個完整的 CA ARCserve D2D 資料同步化作業時，CA ARCserve D2D 在您的報告中略過 r15 的資料並產生 r16.5 資料。
當您從檔案匯入節點時，[從檔案匯入節點] 對話方塊將顯示 C:\fakepath\<file name>，而非檔案的真正位置。因為 HTML 5 (安全性) 標準，真正的位置無法顯示。這個情況發生於 Chrome、Internet Explorer 8 以及 Internet Explorer 9 瀏覽器上。
若要在 Explorer 8 和 Internet Explorer 9 瀏覽器上顯示檔案的真實位置，請開啟 [網際網路選項]，按一下 [安全性]，指定 [區域]，按一下 [自訂層級]，捲動到 [其他] 區塊，然後啟用 [將檔案上載到伺服器時包含本機目錄路徑]。 Chrome 沒有可供您檢視檔案真實位置的機制。
下列已知問題發生於 [全域儀表板] (GDB) 節點，分支伺服器：
- 當您載入或重新整理 [節點] 畫面時，節點總數不包括分支伺服器。
- 當您套用 GDB 節點篩選器時，節點總數包括所有分支伺服器，但篩選器總數不包括。 (不過篩選器數量可能包括一部份的分支伺服器。)
  附註：如果您重新整理畫面，分支伺服器將從節點總數與篩選器總數中移除。
當您依模組的名稱排序 [檢視記錄] 清單時，應用程式會根據特定語言之預先決定的排序順序來排序清單。
當您嘗試從 CA ARCserve D2D 首頁將 CA ARCserve D2D 部署到遠端節點時，即會出現一則訊息，指出針對目標節點所指定的使用者名稱、密碼或這兩者不正確。唯有當您從 CA ARCserve Central Protection Manager 節點畫面登入 CA ARCserve D2D 時，才會發生這個問題。
解決方案：開啟瀏覽器視窗，並使用下列 URL 直接登入 CA ARCserve D2D 節點：

http://<hostname>:<port>。

從新的瀏覽器視窗，您可以將 CA ARCserve D2D 部署到目標節點，而不會遇到任何錯誤訊息。
當您按一下 [管理] 選項以管理另一個 CA ARCserve D2D 節點後，您不能從管理的節點登出。 [管理] 選項位於 CA ARCserve D2D 首頁的右上方。下次您從 CA ARCserve Central Protection Manager 節點畫面登入 CA ARCserve D2D 時，您會注意到這個情況：您上次管理的節點的 CA ARCserve D2D 首頁將開啟。
若要修正這個問題，請關閉所有 CA ARCserve D2D 以及 CA ARCserve Central Protection Manager 視窗，然後登入 CA ARCserve Central Protection Manager。
若要將資料還原到以統一擴充韌體介面 (UEFI) 實作的虛擬機器，ESXi Server 5.0 必須是虛擬環境中所安裝的虛擬層。若 ESXi Server 5.0 未安裝在虛擬環境中，復原作業將失敗並顯示錯誤訊息。
在下列情況下不會將 [合併失敗] 警示選項套用至 D2D 節點上的原則：
- CA ARCserve Central Protection Manager 伺服器正在執行 r16.5 而 CA ARCserve D2D 節點正在執行 r16 GA 版本、更新 1、更新 2、更新 3 或更新 4。
- 會在 Protection Manager 伺服器上建立或更新該原則，並包括 (新) [合併失敗] 警示選項，然後將 D2D 節點升級至 r16.5。
若要修正此情況，請更新並儲存 Protection Manager 伺服器上的原則。儲存原則時，Protection Manager 會自動將原則變更套用至節點。
若您使用 Google Chrome 做為瀏覽器，當您從任何 [支援與社群存取] 對話方塊按一下連結時若並未開啟任何連結，請執行下列動作來啟用連結：
1. 檢查在 URL 區段中是否顯示已封鎖快顯視窗的圖示。
2. 檢查圖示並選取 "Always allow pop-ups from <YOURSERVERNAME>" (永遠允許 <YOURSERVERNAME> 的快顯視窗]) 選項。
3. 重新啟動 Google Chrome。如此應可順利開啟 CA ARCserve D2D 的連結。
4. 若仍然無法以正確格式顯示資料，則請檢查是否已安裝 Google Chrome 瀏覽器的 RSS 延伸。
5. 若未安裝，則請下載並安裝 Google Chrome 瀏覽器的 RSS 延伸並重新開啟連結。
將 CA ARCserve D2D r16.5 從遠端部署到 Windows XP 系統可能導致失敗並出現以下錯誤訊息：無法取得遠端目標主機的安裝狀態回應。
徵狀：

逾時錯誤或網路連線錯誤都會造成此失敗。 XP 系統顯示 CA ARCserve D2D 安裝已完成但重新開機失敗。您無法手動將系統重新開機。因此，需要冷開機。這個問題為 Windows XP 的已知問題。

解決方法：

請先套用下列 Microsoft 修補程式，然後再部署 CA ARCserve D2D 或於 Windows XP 系統上本機安裝 CA ARCserve D2D：
- Windows 在 Windows XP 關機期間停止回應
- Windows XP 電腦在待命或休眠作業期間，或者當您嘗試使用「關機」命令時停止回應
從 CA ARCserve Central Applications 的服務內容對話方塊，當您將 [登入為] 帳戶從管理員群組變更為不同群組時，出現一個錯誤訊息。
若將 "HP StorageWorks D2D4106" 裝置上的網路共用區做為 CA ARCserve Central Protection Manager 的備份目標時，備份、還原、合併與其他作業中發生斷斷續續失敗的狀況。建議您不要使用這個裝置做為備份目標。
對於未壓縮與未加密的備份，一旦暫停合併後可能無法再恢復。 CA Technologies 正在處理這個問題當中。
如果您有 Microsoft SQL Server 2012 SP1 (64 位元) 和 Microsoft SQL Management Studio 的組合，請於安裝 CA ARCserve Central Protection Manager 前先解除安裝 Microsoft SQL Management Studio。如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 網站上的文章 770630。

5.0 已解決的問題

下表列出目前 CA ARCserve Central Protection Manager 版本中已修正的問題。如果您在本節中未看到某個特定的修正，請與 CA Support 連絡以取得更多資訊。

將節點匯出到 CSV 檔案：

現在當您以 [匯出] 選項將節點資訊匯出到 CSV 檔時，密碼將會加密。當您檢視 CSV 檔案時，請考慮以下案例：
附註：原來 CSV 檔案包含三個欄：節點名稱、使用者名稱、密碼。現在這個修正程式包含第四個欄，其中包含密碼是否已加密的 [真] 或 [假] 狀態。
- 當您變更特定節點的密碼時，您也可以變更檔案中的密碼，但您必須先將第四欄的狀態變更為 [假]。
- 當您建立新的 CSV 檔案 (使用 CA ARCserve Central Protection Manager) 時，所有節點的第四欄必須是 [假]。
- 如果您將一個檔案從更新 6 匯出，並將該檔案匯入到更新 7，您必須將第四欄加到匯出的 CSV 檔案中，並將值設為 [假]。

6.0 語言認證

對於 CA ARCserve Central Protection Manager，此版本已國際化，除英文版外還翻譯成下列語言：

巴西 - 葡萄牙文
法文
德文
日文
簡體中文
西班牙文
繁體中文

您若是在上述清單以外的語言環境中執行此產品，可能會遭遇到一些問題。

7.0 聲明

下列授權合約可以在 CA 總目錄的 \Bookshelf_Files\TPSA 資料夾中取得：

Eclipse Public License v.1.0
- Eclipse Equinox AspectJ r.1.6.9
Apache Software License v.2.0
- AWS SDK for Java 1.0
- Axis 1.4
- Derby 10.6.2.1
- GWT 2.4 (Google Web Toolkit 2.4)
- Log4j 1.2.15
- Quartz 1.6.5
- Tomcat 7.0.29
bind 9.6.1-P1
jaxws 2.2.7
VMware Virtual Disk Development Kit 5.0 Update 1
Oracle (formerly Sun) JRE 1.7.0 09

8.0 連絡 CA

如需線上技術協助及完整的地址清單、主要服務時間以及電話號碼，請洽「技術支援」，網址為 : http://www.ca.com/worldwide。

8.1 CA ARCserve Central Applications 支援連結

CA ARCserve Central Applications 的支援連結：

CA Support Online 提供了豐富的資源，可解決您在技術上遇到的問題，並可讓您輕鬆存取重要產品資訊。透過 CA Support，您將可輕鬆獲得全天候而值得信賴的建議。下列連結可讓您存取各種對您有幫助的 CA Support 網站：

瞭解支援--以下連結提供有關維護程式與支援方案的資訊，包括使用條款與條件、聲明、服務水準目標 (SLO) 與營業時間等。
http://www.arcserve.com/us/support/maintenance-program.aspx
註冊支援--以下連結可帶您到 CA Support 線上註冊表單，此表單可用來啟動您的產品支援。
https://support.ca.com/prodinfo/supportregistration
存取技術支援--以下連結可帶您到 CA ARCserve Central Applications 的 [完整產品支援] (One-Stop Product Support) 頁面。
https://support.ca.com/prodinfo/arccentapps