CA ARCserve® Central Virtual Standby r16.5 版本說明

1.0 歡迎使用

歡迎使用「CA ARCserve Central Virtual Standby 版本說明」檔案。 本文件包含關於使用 CA ARCserve Central Virtual Standby 的資訊：

• 系統需求、作業系統支援、應用程式復原支援，以及安裝本產品前您所需瞭解的其他資訊。
• 一份使用此產品前要注意的已知問題與限制清單。

附註：如需 CA ARCserve D2D 系統需求、支援的作業系統、已知問題等等的相關資訊，請參閱「CA ARCserve D2D 版本說明」。

2.0 新的特色

此版本摘要說明 CA ARCserve Central Virtual Standby r16.5 所包含的新特色、功能與使用性增強以及已停止的支援。

• 支援 Windows Server 2012 與 Windows 8 伺服器的複製。
• 支援無目錄 CA ARCserve D2D 工作階段的複製。
• 支援 Hyper-V 3.0。
• 支援 vSphere 5.1。
• 遠端虛擬待命

  能夠運用與整合 CA ARCserve Replication 既有的功能，以移動 CA ARCserve D2D 復原點到離站位置，然後啟用 CA ARCserve Central Virtual Standby 以轉換那些複製的復原點，並自動向 Microsoft Hyper-V、VMware vCenter 或 ESXi 登錄它們。

3.0 系統資訊

下列各節提供 CA ARCserve Central Virtual Standby 的最低系統需求資訊。

3.1 系統需求

CA ARCserve Central Virtual Standby 的最低系統需求如下：

• CPU -- 建議使用 1 GHz 或更高的處理器
• RAM -- 建議使用 1 GB 或以上的記憶體

  附註：若要執行虛擬到實體的復原 (V2P)，在您要復原的電腦上必需要有至少 1 GB 以上的 RAM。

• 磁碟空間 -- 建議使用 900 MB 或以上

其他硬體：

• CD/DVD ROM 光碟機 -- 只有從 CD/DVD 安裝時才需要
• SXGA 監視器 -- XGA (1280 X 1024) 或更高解析度的視訊卡及監視器

3.2 可支援作業系統

您可以將 CA ARCserve Central Virtual Standby 安裝在執行下列作業系統的電腦上：

• Windows Server 2008 R2 (x64)
• Windows Server 2008 R2 (x64) SP1
• Windows Server 2012 (x64)
• Windows Server 2012 R2 (x64)

附註：針對支援 Virtual Standby 監控器伺服器的作業系統之完整清單，請參見 CA 支援網站上的「CA ARCserve D2D 相容性矩陣」。

3.3 支援的虛擬層

您可以用下列虛擬層部署 CA ARCserve Central Virtual Standby：

• Microsoft Hyper-V：
  • Windows Server 2008 SP2 Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 SP1 Hyper-V
  • Windows Hyper-V Server 2008 SP2
  • Windows Hyper-V Server 2008 R2
  • Windows Hyper-V Server 2008 R2 SP1
  • Windows Hyper-V Server 2012
  • Windows Server 2012 Hyper-V
• VMware ESX Server：
  • ESX/ESXi Server 4.0 更新 4
  • ESX/ESXi Server 4.1 更新 3
  • ESXi Server 5.0 更新 1、5.0 更新 2
  • ESXi Server 5.1
• VMware vCenter Server：
  • vCenter Server 4.0 更新 4
  • vCenter Server 4.1 更新 3
  • vCenter Server 5.0 更新 1、5.0 更新 2
  • vCenter Server 5.1
• VMware vSphere 伺服器：
  • vSphere 5.5、5.5 更新 1

3.4 CA ARCserve D2D 伺服器支援的作業系統

如需 CA ARCserve D2D 伺服器目前支援的作業系統完整清單，請參閱 CA 支援網站上的「相容性矩陣」。

若要存取「CA ARCserve D2D 相容性矩陣」，請按下列連結以開啟 CA ARCserve D2D 支援網站，再按一下 "Benefits to your business"(對貴公司的好處) 區段下的 "Supported Platforms"(支援的平台) 連結。

http://www.arcserve.com/us/Products/CA-ARCserve-D2D.aspx

3.5 最低軟體需求

CA ARCserve Central Virtual Standby 伺服器的最低軟體需求如下：

• 網際網路瀏覽器：CA ARCserve Central Virtual Standby 支援下列瀏覽器：
  • Internet Explorer 8.0 或更新版本
  • Mozilla Firefox 3.5.3 或更新版本
  • Google Chrome 3.0.195.27 或更新版本
• Adobe Flash Player：CA ARCserve Central Virtual Standby 需要 Adobe Flash Player 10.2.152.26 版或更新版本

3.6 應用程式復原支援

有關支援的應用程式復原系統的完整清單，請參閱《CA ARCserve D2D r16.5 相容性標準》。

3.7 支援的磁碟

CA ARCserve Central Virtual Standby 備份來源可支援不同的磁碟類型。 下表列出支援各種功能的磁碟類型。

4.0 已知問題

下列清單提供已知存在於本版 CA ARCserve Central Virtual Standby 裡之問題的相關資訊。

• 當從虛擬機器或實體電腦 (其中包含多個磁碟，來自執行 Windows 2008、Windows 2008 R2、Windows 7、Windows 8 或 Windows Server 2012 的電腦) 來開啟虛擬機器的電源時，所有磁碟在開啟電源時會以離線狀態啟動。 這個問題是因為 SAN 原則已套用在 Windows 2008 與更新版的作業系統上。 作業系統會保護由超過一個伺服器存取的共用磁碟。 伺服器第一次偵測到磁碟時，Windows 將磁碟設為離線狀態。 當磁碟成為上線狀態後，磁碟將維持上線狀態。

  造成此行為的另一個原因與將其中包含「唯讀」磁碟區的虛擬機器開啟電源相關。 若要修正此情況，請將磁碟上磁碟區設為可寫入的狀態。

• 應用程式不支援使用 VMware 連結模式匯入 vCenter 伺服器。 為了保護 [連結模式] 群組中的所有 vCenter 伺服器執行個體，請個別新增每個 vCenter 伺服器執行個體。
• 應用程式不支援將 Windows Server 2008 SP1 系統配置為 Hyper-V 伺服器。
• 應用程式不支援在來源電腦上的系統磁碟區或開機磁碟區位於動態磁碟時，將復原點轉換成 Hyper-V 格式。
• 應用程式不支援可讓您定義動態 RAM 數量的原則建立作業，這些動態 RAM 是由 Windows 2008 R2 SP1 和 Windows 2012 Hyper-V 伺服器系統上保護之虛擬機器所使用。
• 應用程式不支援保護執行 Windows XP 且配置成使用 SCSI 磁碟的來源伺服器。 應用程式無法開啟復原點快照，並擷取來源伺服器上配置的所有 SCSI 磁碟。
• 當您從檔案匯入節點時，[從檔案匯入節點] 對話方塊將顯示 C:\fakepath\<file name>，而非檔案的真正位置。 因為 HTML 5 (安全性) 標準，真正的位置無法顯示。 這個情況發生於 Chrome、Internet Explorer 8 以及 Internet Explorer 9 瀏覽器上。

  若要在 Explorer 8 和 Internet Explorer 9 瀏覽器上顯示檔案的真實位置，請開啟 [網際網路選項]，按一下 [安全性]，指定 [區域]，按一下 [自訂層級]，捲動到 [其他] 區塊，然後啟用 [將檔案上載到伺服器時包含本機目錄路徑]。 Chrome 沒有可供您檢視檔案真實位置的機制。

• 當您依模組的名稱排序 [檢視記錄] 清單時，應用程式會根據特定語言之預先決定的排序順序來排序清單。
• 當您嘗試從 CA ARCserve D2D 首頁將 CA ARCserve D2D 部署到遠端節點時，即會出現一則訊息，指出針對目標節點所指定的使用者名稱、密碼或這兩者不正確。 唯有當您從 [CA ARCserve Central Virtual Standby 節點] 畫面登入 CA ARCserve D2D 時，才會發生這個問題。

  解決方案：開啟瀏覽器視窗，並使用下列 URL 直接登入 CA ARCserve D2D 節點：

  http://<hostname>:<port>。

  從新的瀏覽器視窗，您可以將 CA ARCserve D2D 部署到目標節點，而不會遇到任何錯誤訊息。

• CA ARCserve Central Virtual Standby 不支援從節點的目前狀態執行 V2P 復原，而這類節點是在電源開啟狀態下從 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 匯入的。 或者，您可以使用任何未處於目前狀態的快照。
• CA ARCserve Central Virtual Standby 不支援在節點上執行 V2P 復原，而這類節點是在電源關閉狀態下從 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 匯入的。 若要執行完整 VM 復原，請提交會使用 Host-Based VM Backup 的復原 VM 工作。
• 當您使用目前的快照執行 V2P 復原時，可能會出現一則訊息，指出下列內容：

  無法取得「復原點」資訊。

  當您使用最新快照執行 V2P 復原，而且節點的轉換工作並未在將 Virtual Standby 原則部署到節點之後完成時，即會發生此行為。

  解決方案：

  1. 提交 CA ARCserve D2D 備份工作，以擷取節點的目前狀態。 然後執行節點的裸機復原。
  2. 關閉 Virtual Standby 虛擬機器電源，然後提交 Virtual Standby 轉換工作，以建立節點的目前復原點快照。
• V2P 使用者介面可能不會顯示最新快照。 當您從最新快照完成 V2P 復原之後執行 V2P 復原時，即會發生此行為。

  解決方案：使用 CA ARCserve D2D 裸機復原執行 V2P 復原。

• 當您將原則部署到使用統一擴充韌體介面 (UEFI) 的虛擬機器時，原則部署程序可能失敗。 這個問題是因為 VDDK API 不能裝載 GPT 磁碟區的限制所造成的。
• 若您使用 Google Chrome 做為瀏覽器，當您從任何 [支援與社群存取] 對話方塊按一下連結時若並未開啟任何連結，請執行下列動作來啟用連結：
  1. 檢查在 URL 區段中是否顯示已封鎖快顯視窗的圖示。
  2. 檢查圖示並選取 "Always allow pop-ups from <YOURSERVERNAME>" (永遠允許 <YOURSERVERNAME> 的快顯視窗]) 選項。
  3. 重新啟動 Google Chrome。 如此應可順利開啟 CA ARCserve D2D 的連結。
  4. 若仍然無法以正確格式顯示資料，則請檢查是否已安裝 Google Chrome 瀏覽器的 RSS 延伸。
  5. 若未安裝，則請下載並安裝 Google Chrome 瀏覽器的 RSS 延伸並重新開啟連結。
• 當您想要在原始電腦復原後加以使用，而不是使用虛擬待命機器時，您必須手動將 DNS 重新導向回原始電腦。

  請依循下列步驟:

  1. 尋找在 %D2D%\bin\DNSTOOLS 中的 DNS 重新導向公用程式 update_dns.exe
  2. 執行下列指令：

     update_dns.exe -dns <DNS 伺服器的 IP> -hostname <原始機器的完整網域名稱> -hostip <原始機器的 IP> -username <DNS 伺服器的管理使用者名稱> -password <DNS 伺服器管理使用者名稱的密碼>

     範例：update_dns.exe -dns 192.168.2.1 -hostname master.rha.com -hostip 192.168.2.12 -username tester -password test

  DNS 已重新導向回原始電腦。

• 如果您有 Microsoft SQL Server 2012 SP1 (64 位元) 和 Microsoft SQL Management Studio 的組合，請於安裝 CA ARCserve Central Virtual Standby 前先解除安裝 Microsoft SQL Management Studio。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 網站上的文章 770630。
• 在下列情況下，不支援 CA ARCserve Replication and High Availability 與遠端虛擬待命的整合：
  • 備份目標位於網路或 NAS 裝置上。
  • RHA 目標是網路共用或 NAS 裝置。

  由於下列原因而不支援 NAS 裝置：

  • RHA 資料必須位於本機磁碟區，才能監視備份目標的變動，並執行複寫。
  • 遠端虛擬待命資料必須位於本機磁碟區，才能製作 VSS 快照，以確保轉換一致的資料。

  或者，如果要使用 NAS 裝置，您也可以執行下列其中一個選項：

  • 使用 NAS 裝置做為備份目標時，在裝置上建立 iSCSI LUN (有編號的磁碟機) 或 VHD 檔案，並且將 iSCSI LUN 或 VHD 檔案掛載於 RHA 主要裝置，然後從 iSCSI LUN 或 VHD 檔案執行複寫。
  • 使用 NAS 裝置做為複本目標時，在裝置上建立 iSCSI LUN 或 VHD 檔案，並且將 iSCSI LUN 或 VHD 檔案掛載於複本目標，然後對 iSCSI LUN 或 VHD 檔案執行複寫。

  附註：需要 Windows Server 2012 (含) 以上版本，才能使用這些替代解決方案。

• 當備份來源機器 (D2D 的安裝處) 有原生的 4KB 磁區磁碟，且 D2D 備份工作已在 4KB 磁區磁碟上備份磁碟區，則轉換 D2D 備份工作階段的待命虛擬機器無法偵測對應 4KB 磁區磁碟的磁碟分割和磁碟區。 當來源磁碟包含 4 KB 磁區，且待命虛擬機器支援 512 B 磁區時，便可以預期會有此情形發生。 在轉換後，因為磁區大小變更，待命虛擬機器中的客體作業系統找不到磁碟中繼資料。

  附註：這項限制僅適用於在 Hyper-V 伺服器上執行的虛擬待命工作。

5.0 限制

下列清單提供已知存在於本版 CA ARCserve Central Virtual Standby 中已知限制的相關資訊。

• 在配置於儲存區域網路 (SAN) 的 VMware ESX Server 環境中，應用程式僅使用 SAN 複製第一個完整的備份工作階段到 ESX Server 系統。 對於所有後續的完整及遞增備份，應用程式會使用 LAN 複製轉換的備份工作階段。 因為 VMware 限制，應用程式會以此方式運作。 如需相關資訊，請造訪 VMware 網站。
• 由於一項 VMware 的限制，CA ARCserve Central Virtual Standby 無法使用免費授權在 ESXi Server 系統上建立虛擬機器。 若要建立虛擬機器，必須有付費的授權。
• 因為一項已知的 VMware 限制，當 [位置] 設為非英語語言設定時，[活動日誌] 中會顯示錯誤。
• 由於一項 VDDK API 的限制，CA ARCserve Central Virtual Standby 不能支援 UEFI (統一擴充韌體介面) 系統，因此當您將原則部署到 UEFI 系統時，部署將失敗。
• 基於 VMware 的一項限制，CA ARCserve Central Virtual Standby 不支援將 Windows 8/Windows Server 2012 虛擬待命到 ESX 5.1 以前的版本。
• 當 CA ARCserve Central Virtual Standby 轉換至 Hyper-V 3.0 伺服器，唯一支援的格式為 VHD。 不支援 VHDX 格式。
• 如果在 CA ARCserve Central Virtual Standby 環境使用配備 Intel 82574L 或 E1000E vNIC 網路介面卡的機器，可能會發生資料損毀問題。 這是因為使用此型號網路介面卡的 TCP 分割卸載 (TSO) 功能時會發生資料毀損問題。

  若要避免此問題，請執行下列其中一個動作：

  • 在 VMware 中建立虛擬機器時，請選取 E1000E 以外的不同網路介面卡。
  • 對於配備 E1000E vNIC 網路介面卡的現有虛擬機器，請刪除該介面卡，並且新增其他介面卡，然後將該介面卡連接到虛擬網路。

    請注意下列情況：

    • 確定 CA ARCserve Central Virtual Standby 轉換環境完全不包含 Intel 82574L 網路介面卡或 E1000E vNIC。
    • 驗證下列虛擬待命元件不包含 Intel 82574L 或 E1000E vNIC 網路介面卡：

      - 虛擬待命伺服器

      - 轉換工具

      - Hyper-V Server (如果用於虛擬待命目標)

      - 複本伺服器 (如果在轉換複寫之工作階段時用於 CA ARCserve Replication and High Availability 目標)

    • 如果備份目標是共用，則共用所在的電腦不應配備 Intel 82574L 或 E1000E vNIC 網路介面卡。
  • 如果您必須使用 E1000E vNIC 或您使用的實體電腦已安裝 Intel 82574L NIC，則建議您停用 TSO 功能。

  如需此問題的詳細資訊，請參閱下列 Intel 文件中的＜Errata 17 - 使用 TCP 分割卸載時傳輸資料毀損＞(Errata 17 - Tx Data Corruption When Using TCP Segmentation Offload" in the following Intel document)：

  Intel 82574 系列 Gigabit Ethernet 控制器規格更新 (Intel 82574 Family Gigabit Ethernet Controller Specification Update)

6.0 語言認證

對於 CA ARCserve Central Virtual Standby，除英文版外此版本已翻譯成下列語言：

• 巴西 - 葡萄牙文
• 法文
• 德文
• 日文
• 簡體中文
• 西班牙文
• 繁體中文

您若是在上述清單以外的語言環境中執行此產品，可能會遭遇到一些問題。

7.0 聲明

下列授權合約可以在 CA 總目錄的 \Bookshelf_Files\TPSA 資料夾中取得：

• Eclipse Public License v.1.0
  • Eclipse Equinox AspectJ r.1.6.9
• Apache Software License v.2.0
  • AWS SDK for Java 1.0
  • Axis 1.4
  • Derby 10.6.2.1
  • GWT 2.4 (Google Web Toolkit 2.4)
  • Log4j 1.2.15
  • Quartz 1.6.5
  • Tomcat 7.0.29
• bind 9.6.1-P1
• jaxws 2.2.7
• VMware Virtual Disk Development Kit 5.0 Update 1
• Oracle (formerly Sun) JRE 1.7.0 09

8.0 連絡 CA

如需線上技術協助及完整的地址清單、主要服務時間以及電話號碼，請洽「技術支援」，網址為 : http://www.ca.com/worldwide。

8.1 CA ARCserve Central Applications 支援連結

CA ARCserve Central Applications 的支援連結：

CA Support Online 提供了豐富的資源，可解決您在技術上遇到的問題，並可讓您輕鬆存取重要產品資訊。 透過 CA Support，您將可輕鬆獲得全天候而值得信賴的建議。 下列連結可讓您存取各種對您有幫助的 CA Support 網站：

• 瞭解支援--以下連結提供有關維護程式與支援方案的資訊，包括使用條款與條件、聲明、服務水準目標 (SLO) 與營業時間等。

  http://www.arcserve.com/us/support/maintenance-program.aspx

• 註冊支援--以下連結可帶您到 CA Support 線上註冊表單，此表單可用來啟動您的產品支援。

  https://support.ca.com/prodinfo/supportregistration

• 存取技術支援--以下連結可帶您到 CA ARCserve Central Applications 的 [完整產品支援] (One-Stop Product Support) 頁面。

  https://support.ca.com/prodinfo/arccentapps

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