Notas da Versão do CA ARCserve® Central Reporting r16.5

1.0 Bem-vindo

Bem-vindo ao arquivo de Notas da Versão do CA ARCserve Central Reporting. Este documento contém as seguintes informações relacionadas ao uso do CA ARCserve Central Reporting:

• Requisitos de sistema, suporte ao sistema operacional e outras informações que você precisa saber antes da instalação deste produto.
• Uma lista dos problemas conhecidos sobre os quais você deve estar ciente antes de usar este produto.

2.0 Recursos

O CA ARCserve Central Reporting inclui recursos e funcionalidades que permitem fazer o seguinte:

• Coletar informações e exibir relatórios sobre o desempenho dos nós do CA ARCserve D2D e dos servidores do CA ARCserve Backup de um local central. Por exemplo:
  • Utilização da CPU
  • Uso da memória
  • Taxa de transferência de disco
  • Entrada e saída da rede
• Exibir relatórios em formatos de gráfico e tabular usando uma interface de painel, com base em navegador.
• Filtrar dados para exibir relatórios sobre servidores específicos ou grupos de servidores protegidos para que você possa consultar dados de relatório específicos a um conjunto de sistemas com características comuns.
• Exportar os dados coletados para os relatórios como arquivos CSV para uso com planilhas. Você também pode imprimir ou enviar relatórios por email.
• Integrar o CA ARCserve Central Reporting com o CA ARCserve Central Protection Manager, CA ARCserve Central Virtual Standby e CA ARCserve Central Host-Based VM Backup para aproveitar os recursos de cada CA ARCserve Central Applications.
• Gerenciar nós do CA ARCserve D2D r16 em grupos lógicos e organizados.
• Gerenciar servidores do CA ARCserve Backup r16 em grupos lógicos e organizados.

3.0 Informações do sistema

As seções a seguir fornecem informações sobre os requisitos mínimos de sistema do CA ARCserve Central Reporting.

3.1 Requisitos de sistema

Os requisitos mínimos de sistema para o CA ARCserve Central Reporting são os seguintes:

• CPU--recomendamos processador de 1 GHz ou mais
• RAM-- recomendamos 1 GB ou mais
• Espaço em disco -- recomendamos 840 MB ou mais

Outro hardware:

• Unidade de CD/DVD ROM - necessária somente ao instalar de um CD/DVD
• Monitor SXGA -- XGA (1280 x 1024) ou um adaptador de vídeo e monitor com resolução superior

3.2 Sistemas operacionais suportados

Você pode instalar o CA ARCserve Central Reporting em computadores que executam os sistemas operacionais a seguir:

• Windows Server 2008 R2 (x64)
• Windows Server 2008 R2 (x64) SP1
• Windows Server 2012
• Windows Server 2012 R2 (x64)

3.3 Requisitos mínimos de software

Os requisitos mínimos de software para o CA ARCserve Central Reporting são os seguintes:

• CA ARCserve Central Protection Manager - o CA ARCserve Central Reporting se comunica com um servidor do CA ARCserve Central Protection Manager para obter dados e gerar relatórios. Você deve instalar o mesmo número de release e número da compilação para ambos os aplicativos (CA ARCserve Central Reporting e CA ARCserve Central Protection Manager) para ajudar a garantir que eles possam se comunicar adequadamente.

  Observação: para obter mais informações sobre os requisitos de sistema do CA ARCserve Central Protection Manager, consulte as Notas da Versão do CA ARCserve Central Protection Manager.

• Navegador da Internet: o CA ARCserve Central Reporting oferece suporte aos seguintes navegadores:
  • Internet Explorer 8.0 ou posterior
  • Mozilla Firefox 3.5.3 ou posterior
  • Google Chrome 3.0.195.27 ou posterior
• Adobe Flash Player: o CA ARCserve Central Reporting requer o Adobe Flash Player versão 10.2.152.26 ou posterior

4.0 Problemas conhecidos

A lista abaixo contém informações sobre problemas conhecidos nesta release do CA ARCserve Central Reporting.

• Ao carregar os relatórios Tendências dos dados ou selecionar o ponto de dados no gráfico para uma exibição detalhada, uma mensagem de erro de script é exibida. Esta mensagem de erro ocorre quando o histórico de tendências é muito longo ou contém muitos nós na exibição detalhada. Esse erro ocorre apenas se você estiver usando o Internet Explorer 8 ou versões mais antigas do Mozilla Firefox (anterior à versão 4.0).

  Para evitar este problema, faça uma das seguintes ações de acordo com o navegador que estiver usando:

  Para usuários do Firefox:

  1. Digite about:config na barra de endereços do Firefox e clique Enter.

     É exibida uma lista de preferências.

  2. Digite dom.max_chrome_script_run_time no campo Filtro.

     O valor Tempo limite é exibido.

  3. Aumente o valor do tempo limite, conforme necessário.

     Observação: a unidade de tempo está em segundos.

  Para obter mais detalhes sobre este problema, consulte o site: http://kb.mozillazine.org/Dom.max_chrome_script_run_time.

Para usuários do Internet Explorer 8:

1. Selecione Executar no menu Iniciar.
2. Digite Regedt32.exe e clique Enter.

   A caixa de diálogo Registry Editor é aberta.

   Observação: é necessário ter efetuado logon no computador usando a conta de administrador ou uma conta com privilégios administrativos para abrir o Editor do Registro.

3. Abra a seguinte chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Styles.

   Observação: se a chave de estilos não estiver disponível, crie uma e chame-a de Estilos.

4. Crie um valor DWORD chamado "MaxScriptStatements" para esta chave de estilos e defina o valor para o número desejado de instruções de script.

   Observação: se não tiver certeza sobre qual valor definir para a chave, é possível usar 0xFFFFFFFF.

Para obter mais detalhes sobre este problema, consulte: http://support.microsoft.com/kb/175500.

• Se o CA ARCserve Central Protection Manager mudar para um novo banco de dados, o CA ARCserve Central Reporting podem ter problemas de conexão com o novo banco de dados. Isso ocorre porque o banco de dados se conecta ao CA ARCserve Central Protection Manager enquanto o banco de dados anterior está acessível. Para resolver o problema, faça o seguinte:
  1. No módulo de configuração do CA ARCserve Central Protection Manager no aplicativo CA ARCserve Central Reporting, clique em Salvar.
  2. Reinicie o serviço web do CA ARCserve Central Applications, procedendo da seguinte maneira:
     • Vá para Meu computador na área de trabalho, clique com o botão direito do mouse e selecione Gerenciar.

       A tela Gerenciador de servidores é aberta.

     • Selecione Configuração e clique em Serviços.

       A lista Serviços é exibida.

     • Clique com o botão direito do mouse em CA ARCserve Central Applications e clique em Reiniciar.

  O CA ARCserve Central Reporting se conecta ao novo banco de dados do CA ARCserve Central Protection Manager.

• Ao iniciar um relatório de tendências (tendências de dados do aplicativo, tendências quanto ao tamanho dos backups ou de volume) com 'semana' selecionada como exibição, o relatório mostrará dados de projeção, não os dados solicitados. Este comportamento é um problema conhecido do FusionCharts.
• Se você estiver usando o Mozilla ou o Firefox para exibir os relatórios, o navegador gera mensagens de que ocorreram erros inesperados. Isso acontece quando você atualiza a página da web antes que os relatórios tenham sido totalmente carregados. Para impedir que o navegador gere a mensagem, permita que os relatórios sejam carregados completamente antes de atualizar a página da web.
• Para gerar relatórios dos nós do CA ARCserve Backup, é necessário usar o CA ARCserve Central Reporting com a release do CA ARCserve Backup r16 General Availability ou posterior.
• Se estiver configurando os valores de configuração de notificação de alerta por email, e o campo de assunto contiver caracteres substitutos (caracteres de vários idiomas que não podem ser representados por um código de dois bytes de codificação UTF-16), esses caracteres substitutos podem aparecer como caracteres incorretos nos alertas recebidos por email. (Os alertas de email serão enviados, mas o campo assunto do email recebido pode ser afetado). Se isso ocorrer, é necessário deverá reescrever o assunto do email e não incluir caracteres substitutos.
• Se estiver usando o Google Chrome como navegador e clicar em um link da caixa de diálogo Todos os fluxos ou de qualquer uma das caixas de diálogo Suporte e acesso público e nenhum link abrir, é necessário fazer os procedimentos a seguir para ativar o link:
  1. Verifique se há um ícone de pop-up bloqueado exibido na seção de URL.
  2. Clique no ícone e selecione a opção "Permitir sempre pop-ups de <YOURSERVERNAME>".
  3. Reinicie o Google Chrome. Os links do CA ARCserve D2D devem se abrir com êxito.
  4. Se os dados ainda não estiverem exibidos no formato correto, verifique se a extensão RSS do navegador Google Chrome está instalado ou não.
  5. Se não estiver instalado, faça download e instale a extensão RSS do navegador Google Chrome e reabra os links.

5.0 Certificações de idiomas

Para o CA ARCserve Central Reporting, esta release foi traduzida para os seguintes idiomas, além da release em inglês:

• Português do Brasil
• Francês
• Alemão
• Japonês
• Chinês simplificado
• Espanhol
• Chinês tradicional

Se esse produto for executado em um ambiente linguístico não incluído na lista, pode haver problemas.

6.0 Reconhecimentos

Os seguintes contratos de licença estão disponíveis na pasta \Bookshelf_Files\TPSA na Biblioteca da CA:

• Eclipse Public License v.1.0
  • Eclipse Equinox AspectJ r.1.6.9
• Apache Software License v.2.0
  • AWS SDK para Java 1.0
  • Axis 1.4
  • Derby 10.6.2.1
  • GWT 2.4 (Google Web Toolkit 2.4)
  • Log4j 1.2.15
  • Quartz 1.6.5
  • Tomcat 7.0.29
• bind 9.6.1-P1
• jaxws 2.2.7
• VMware Virtual Disk Development Kit 5.0 Update 1
• Oracle (antigo Sun) JRE 1.7.0 09

7.0 Entre em contato com a CA Technologies

Para assistência técnica online e uma lista completa dos locais, principais horários de atendimento e números de telefone, entre em contato com o Suporte técnico pelo endereço http://www.ca.com/worldwide.

7.1 Links para suporte ao CA ARCserve Central Applications

Links para suporte ao CA ARCserve Central Applications:

O CA Support online oferece um abrangente conjunto de recursos para solucionar seus problemas técnicos e fornece acesso fácil a importantes informações sobre o produto. Por meio do CA Support, você tem acesso fácil a consultas confiáveis que estão sempre disponíveis. Os links abaixo permitem acessar vários sites do CA Support disponíveis:

• Entendendo o suporte -- O link abaixo fornece informações sobre programas de manutenção e ofertas de suporte, incluindo termos e condições, declarações, SLOs (Service-Level Objectives - Objetivos de Nível de Serviço) e horários de atendimento.

  http://www.arcserve.com/us/support/maintenance-program.aspx

• Registrando-se para obter suporte -- O link abaixo o direciona para o formulário de registro online do CA Support que é usado para ativar o suporte ao produto.

  https://support.ca.com/prodinfo//supportregistration

• Acessando o Suporte técnico -- O link abaixo o direciona à página de suporte ao CA ARCserve Central Applications.

  https://support.ca.com/prodinfo/arccentapps

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