Biblioteca

Página inicial

Dicas de pesquisa

Use os seguintes métodos e dicas de pesquisa para melhorar os resultados obtidos.

• Caracteres especiais

  A pesquisa de bibliotecas da CA Technologies usa o JavaScript, portanto, os clientes podem fazer download no disco rígido local. Por esse motivo, muitos caracteres especiais não funcionam na pesquisa da biblioteca e não retornam nenhum resultado. Caso esteja usando um caractere especial para pesquisar e não esteja conseguindo nenhum resultado, experimente usar a mesma sequência de caracteres, mas omitindo o caractere especial.

  Outra opção é usar a pesquisa do site do Suporte da CA para localizar termos que incluem caracteres especiais.

• Fazer correspondência com QUALQUER palavra (OR booleano)

  Pesquisa páginas contendo AO MENOS UM dos termos da pesquisa. Os resultados serão classificados de acordo com a quantidade de termos correspondentes e a pontuação da relevância determinada. Clique no botão de opções Fazer correspondência com QUALQUER palavra para ativar esta opção de pesquisa.

• Fazer correspondência com TODAS as palavras (AND booleano)

  Pesquisa páginas contendo TODOS os termos da pesquisa. Os resultados serão classificados de acordo com a quantidade de termos correspondentes e a pontuação da relevância determinada. Clique no botão de opções Fazer correspondência com TODAS as palavras para ativar esta opção de pesquisa.

• Pesquisa com caracteres curinga

  Use os caracteres curinga asterisco (*) e ponto de interrogação (?) para pesquisar várias palavras e retornar mais resultados. O asterisco (*) no termo de uma pesquisa representa qualquer quantidade de caracteres, ao passo que um ponto de interrogação (?) representa um único caractere.

  O curinga permite realizar pesquisas avançadas, por exemplo, "você*" retorna todas as páginas contendo palavras que começam com "você". Do mesmo modo, "v??ê" retorna todas as páginas contendo palavras de quatro letras que começam com "v" e terminam com "ê". E "*men*" encontra palavras contendo "men".

• Pesquisa com exclusão

  Coloque um hífen (-) antes do termo de uma pesquisa para excluí-lo dos resultados. Por exemplo, a pesquisa "gato -cachorro" retorna todas as páginas contendo a palavra "gato", mas sem a palavra "cachorro".

• Palavras ignoradas

  Observe que algumas palavras comuns, como "o", "a", "e" e "ou", podem ser ignoradas pela pesquisa. Esse comportamento é definido pelo administrador do site.

• Pesquisa de PDF

  Instale o Adobe Reader 7 ou mais recente para obter melhores resultados ao pesquisar PDFs.