Notas de la versión de CA ARCserve® D2D r16
1.0 Introducción
2.0 Nuevas funciones
3.0 Actualizaciones del producto
4.0 Información del sistema
4.1 Requisitos del sistema
4.2 Sistemas operativos compatibles
4.3 Compatibilidad con equipos de escritorio y portátiles
4.4 Soporte de recuperación de las aplicaciones
5.0 Consideraciones generales
6.0 Incidencias corregidas
7.0 Problemas conocidos
8.0 Soporte idiomático
9.0 Agradecimientos
10.0 Contacto con CA Technologies
10.1 Vínculos de soporte de CA
1.0 Introducción
Bienvenido a las Notas de la versión de CA ARCserve D2D.
Este documento contiene la información siguiente con
relación al uso de CA ARCserve D2D:
- Los requisitos del sistema, el soporte del sistema
operativo, el soporte de recuperación de las aplicaciones
y más información que necesitará saber antes de instalar
el producto.
- Al utilizar este producto, debe tener en cuenta la
siguiente lista de incidencias conocidas.
2.0 Nuevas funciones
En esta versión se han agregado las siguientes nuevas
funciones a CA ARCserve D2D:
RESTAURACIÓN DE OBJETOS DE EXCHANGE A NIVEL GRANULAR
Cada vez que CA ARCserve D2D realiza una copia de
seguridad correcta, se crea una imagen de instantánea de
la copia de seguridad. La recopilación de puntos de
recuperación permite ubicar y especificar exactamente la
imagen de copia de seguridad que desea restaurar. Para
Exchange, se pueden explorar estos puntos de recuperación
para poder encontrar los objetos individuales (buzones de
correo, carpetas de los mismos, o correos) que se van a
recuperar.
INTEGRACIÓN CON EL EXPLORADOR DE WINDOWS
CA ARCserve D2D proporciona la capacidad de explorar y
restaurar archivos/carpetas y objetos de Exchange (buzones
de correo, carpetas de correo y correos) directamente desde
Windows Explorer mediante la opción Cambiar a la vista de
ARCserve D2D.
COPIA DE PUNTOS DE RECUPERACIÓN
La función Copia de puntos de recuperación ahora se puede
iniciar de forma manual (ad hoc) o automática, siguiendo
la programación específica del usuario.
REGULACIÓN DE LA VELOCIDAD DE LAS COPIAS DE SEGURIDAD
CA ARCserve D2Dpermite especificar la velocidad máxima
(MB/min.) de escritura para las copias de seguridad. Es
posible regular la velocidad de la copia de seguridad para
reducir el uso de la CPU o de la red. Sin embargo, limitar
la velocidad de las copias de seguridad puede tener efectos
adversos en la ventana de copia de seguridad. A medida que
se reduzca la velocidad máxima de la copia de seguridad,
aumentará la cantidad de tiempo necesario para realizar la
copia de seguridad.
Nota: De forma predeterminada, la opción Regular copia de
seguridad no está activada y no se controla la velocidad
de copia de seguridad.
Notificaciones de alerta
CA ARCserve D2D proporciona las siguientes notificaciones
de alerta de correo electrónico:
COMPATIBILIDAD DE CIFRADO Y DESCIFRADO
CA ARCserve D2D ofrece la capacidad de cifrar y proteger
(con contraseñas de cifrado) los datos importantes, así
como descifrar los datos cifrados una vez se ha realizado
la recuperación.
- La compatibilidad de cifrado se proporciona tanto para el
formato de copia de seguridad comprimido como el formato no
comprimido. (Si se cifra, la copia de seguridad no
comprimida dejará de tener el formato VHD).
- Para el cifrado y descifrado de datos se utilizan las
bibliotecas de cifrado incorporadas de Windows.
Windows XP/2003/Vista/2008: Se utiliza CAPI (CryptoAPI)
para el cifrado de datos.
Windows 7/2008 R2: Se utiliza CNG (Cryptography API Next
Generation) para el cifrado de datos.
Nota: Se admite la interoperabilidad entre CAPI y CNG (en
ambos sentidos). Esto significa que los datos cifrados en
Windows XP/2003/Vista/2008 se pueden descifrar en Windows
7/2008 R2 (y viceversa). Esta interoperabilidad de datos
permite mover las copias de seguridad de cualquier equipo a
un equipo distinto y restaurar datos desde ahí.
- La gestión de cifrado de contraseñas incluye una función
de memoria para no tener que recordar todas las
contraseñas de cifrado al intentar restaurar datos
cifrados. La contraseña de cifrado de cada una de las
copias de seguridad cifradas se guardará en un archivo de
lista de contraseñas.
Mientras sea posible iniciar sesión en CA ARCserve D2D
no será necesario recordar las contraseñas de cifrado
para restaurar datos a partir de las copias de seguridad
actuales. (Las copias de seguridad actuales se definen como
aquellas copias de seguridad que se han creado desde el
mismo equipo en el cual el usuario tiene iniciada la
sesión). Si se intentan restaurar datos de copias de
seguridad cifradas que pertenecen a un equipo distinto, el
sistema siempre solicitará la contraseña de cifrado.
COPIA DE ARCHIVO
Se puede utilizar Copia de archivo para copiar datos
críticos a ubicaciones secundarias y se puede utilizar
también como una solución de archivado. Copia de archivo
permite suprimir de forma segura los datos de origen una
vez estos se han copiado en un repositorio de
almacenamiento secundario o sin conexión.
CA ARCserve D2D proporciona las capacidades siguientes
para copiar o mover archivos y contribuir a reducir costes
de almacenamiento, lograr el cumplimiento y mejorar la
protección de los datos.
Nota: Cuando se utiliza la opción Copia de archivo -
Suprimir origen, los datos se mueven del origen al destino
(se suprimen de la ubicación de origen). Cuando se realiza
una copia de archivo, los datos se copian del origen al
destino (los archivos permanecen intactos en la ubicación
original).
- Copiado de archivos a disco o nube, según las políticas
especificadas.
- Copiado de archivos de nivel de bloque, que permite guardar
y almacenar sólo los bloques del origen que hayan cambiado
desde la última copia de archivo. (lo cual reduce de forma
significativa la cantidad de datos de archivo copiados).
- Selección de los orígenes para copiar, que pueden ser
carpetas o volúmenes específicos.
- Utilización de filtros que permiten incluir o excluir
archivos, en función de los criterios o patrones
específicos del usuario.
- Posibilidad de especificar una programación para realizar
el copiado de archivos cuando se haya completado
correctamente un número determinado de copias de seguridad.
- Copiado de archivos de versiones del mismo origen en el
destino especificado.
- Cifrado de datos de archivo copiados para mayor seguridad.
- Compresión de datos antes de realizar el proceso de
copiado de archivos.
- Posibilidad de especificar durante cuánto tiempo se
retendrán los datos de copia de archivo.
- Posibilidad de especificar cuántas versiones de los datos
pueden haber en el destino.
ACTUALIZACIONES de CA ARCserve D2D
Proporciona las siguientes capacidades para descargar e
instalar actualizaciones automáticas en CA ARCserve D2D:
- Búsqueda de nuevas actualizaciones disponibles para
CA ARCserve D2D (iniciadas manualmente desde la interfaz
de usuario o el controlador de la bandeja del sistema, o
bien de forma automática o programada).
- Activación de la descarga automática o manual de
actualizaciones.
- Posibilidad de especificar una programación personalizada
para realizar de forma automática búsquedas de
actualizaciones periódicamente.
- Activación de la instalación de actualizaciones, sean
desde la interfaz de usuario, del controlador de la bandeja
del sistema o de forma silenciosa, desde la línea de
comandos.
- Posibilidad de especificar que se envíen notificaciones
por correo electrónico de forma automática cuando estén
disponibles nuevas actualizaciones (o cuando se produzcan
problemas).
- Posibilidad de configurar el cliente y el servidor de
almacenamiento intermedio para que puedan conectar con
soporte de CA (directamente o mediante un servidor proxy)
para descargar las actualizaciones disponibles. (Un
servidor de almacenamiento intermedio es un equipo en el
que está instalado CA ARCserve D2D. Se utiliza como
ubicación de almacenamiento temporal para descargar las
actualizaciones antes de instalarlas en equipos cliente de
CA ARCserve D2Ddesde un servidor de almacenamiento).
- Utilización de servidores de almacenamiento intermedio
para clientes que disponen de acceso limitado a Internet.
- Posibilidad de configurar varios servidores de
almacenamiento intermedio para descargar las
actualizaciones. Si el servidor de almacenamiento
intermedio primario no se encuentra disponible, la función
de descarga se transferirá automáticamente al siguiente
servidor de almacenamiento intermedio especificado.
- Implementación remota de un equipo a otro, lo cual permite
mover todos los valores de configuración de
actualizaciones y correo electrónico desde el primer
equipo al equipo implementado.
Nota: Todas las actualizaciones publicadas para
CA ARCserve D2D son acumulativas. Por lo tanto, cada una
de las actualizaciones también incluye todas las
actualizaciones publicadas anteriormente para asegurar que
el equipo siempre esté actualizado.
3.0 Actualizaciones del producto
Las actualizaciones de CA ARCserve D2D r16 siguientes
están disponibles para esta versión. Seleccione una
actualización para consultar las Notas de la versión
correspondientes.
4.0 Información del sistema
Esta sección especifica los requisitos de sistema y los
sistemas operativos compatibles. Consulte esta información
antes de instalar y utilizar CA ARCserve D2D.
4.1 Requisitos del sistema
Los requisitos de sistema mínimos para CA ARCserve D2D
son:
- CPU: es recomendable un procesador de 1 GHz o más rápido
- RAM: es recomendable 1 GB como mínimo
- Requisitos de espacio en disco:
- Instalación de Setup.exe de CA ARCserve D2D (paquete
completo):
720 MB (mínimo)
1 GB o más (recomendado)
- Operación de instalación previa (ejecutar copias de
seguridad, crear archivos de registro, generar archivos
temporales de catálogo, etc.):
1 GB
- Limitaciones de la copia de seguridad del archivo:
- X64 - hasta 170 millones de archivos
- X86 - hasta 110 millones de archivos
Nota: Para los usuarios de X86, si dispone de más de 110
millones de archivos para realizar copias de seguridad,
debería usar un equipo de X64 o consultar el tema de
solución de problemas "Error en la tarea de catálogo al
realizar copia de seguridad de un gran número de archivos
en un equipo de Windows 2003 x86" para obtener una
solución alternativa.
Otros dispositivos de hardware
- Unidad de CD/DVD ROM (es necesaria al instalar desde una
unidad de CD/DVD)
- Monitor y adaptador de vídeo XGA (1024 x 768) o de mayor
resolución
Explorador de Internet
Para obtener una lista completa de todos los exploradores
de Internet compatibles, consulte la matriz de
compatibilidad de CA ARCserve D2D r16.
Adobe Flash Player
4.2 Sistemas operativos compatibles
Para obtener una lista completa de todos los sistemas
operativos de servidor compatibles, consulte la matriz de
compatibilidad de CA ARCserve D2D r16.
4.3 Compatibilidad con equipos de escritorio y portátiles
Para obtener una lista completa de todos los sistemas de
equipos de escritorio y portátiles compatibles, consulte la matriz de compatibilidad de
CA ARCserve D2D r16.
4.4 Soporte de recuperación de las aplicaciones
Para obtener una lista completa de todos los sistemas de
recuperación de aplicaciones compatibles, consulte la
matriz de compatibilidad de CA ARCserve D2D r16.
5.0 Consideraciones generales
Esta sección contiene información general que debería
saber antes de utilizar CA ARCserve D2D.
- Para solucionar eficazmente el problema del equipo,
CA ARCserve D2D no trabajará en el modo a prueba de
errores de Windows.
- Para evitar un posible error de sincronización de la hora,
si cambia la hora del sistema en la que el explorador se
conecta al servicio de D2D, debería cerrar el explorador e
iniciar sesión de nuevo.
- La copia de archivo no será compatible con la copia de
archivos desde los puntos de montaje de volumen y desde
volúmenes sin nombre (volúmenes que no tienen una letra
de unidad de disco). CA ARCserve D2D realizará solamente
la copia de archivos en volúmenes montados que tienen una
letra de unidad de disco asignada.
- El requisito mínimo para ejecutar una tarea de copia de
archivo es Windows XP SP3.
- Para evitar posibles errores (principalmente para tareas de
copia de seguridad grandes), los valores de configuración
de E/S de almacenamiento en el búfer se han desactivado de
forma predeterminada. Sin embargo, con el almacenamiento en
el búfer desactivado, puede haber una caída o descenso de
la velocidad de copia de seguridad (rendimiento de E/S). Si
se están realizando pequeñas tareas de copia de seguridad
y se desea aumentar el rendimiento de la tarea, se puede
activar manualmente el almacenamiento en el búfer de la
siguiente manera:
- Buscando y abriendo el archivo afstor.ini (C:\Archivos de
programa\CA\ARCserve D2D On Demand\Configuration).
- Cambiando los tres valores de configuración del
almacenamiento en el búfer de 0 (desactivado) a 1
(activado):
- BufferingForLocal=0
- BufferingForUSB=0
- BufferingForRemoteFolder=0
Nota: Durante una actualización de CA ARCserve D2D de
r15 a r16, esta configuración se aplicará
automáticamente.
- Si se actualiza CA ARCserve D2D de r15 a r16 mediante una
implementación remota y se desactiva la opción Permitir a
la configuración instalar el controlador, pero
posteriormente se decide que se utilizará esta máquina
para realizar copias de seguridad, será necesario instalar
manualmente el controlador de CA ARCserve D2D r16 y
después reiniciar el equipo. Se puede acceder a este
controlador desde la carpeta principal de CA ARCserve D2D
en la siguiente ubicación y a continuación ejecutar el
archivo por lotes del controlador de instalación:
"D2D_homefolder\BIN\DRIVER\InstallDriver.bat"
- Si se está intentando actualizar CA ARCserve D2D
utilizando la implementación remota, es posible que se
produzca un error en la implementación si el servicio de
CA ARCserve Universal Agent (r16 o posterior) se está
ejecutando en el equipo de destino. Para evitarlo, detenga
el servicio CA ARCserve Universal Agent y continúe con la
actualización.
- CA ARCserve Central Applications r16 con la
actualización 4 instalada puede gestionar solamente
CA ARCserve D2D r16 si tiene la actualización 4
instalada.
6.0 Incidencias corregidas
La siguiente lista identifica las correcciones incluidas en
las versiones actuales de CA ARCserve D2D. Si no aparece
ninguna corrección específica en esta sección, póngase
en contacto con Soporte de CA para obtener más
información.
T146541 |
| T16C909 |
| T2D2795 |
| T2D2808 |
| T2D2821 |
| T36A643 |
| T5E5097 |
| T5E5099 |
| T5E5102 |
| T5PY043 |
| T5QO001 |
| T5QO005 |
| T5QO008 |
| T5QO024 |
| T5QO030 |
| T5R3016 |
7.0 Problemas conocidos
En esta versión existen los siguientes problemas
relacionados con CA ARCserve D2D:
- Si se instala CA ARCserve D2D en un sistema operativo de
núcleo de Windows, las pantallas de pancartas de
presentación (que son HTML) no aparecen durante el proceso
de instalación; sin embargo todas las otras partes de la
instalación continuarán.
- Si tiene instalado un servidor de Windows 2003 con
CA ARCserve D2D y desea actualizar el SO de Windows 2003
a 2008, primero deberá desinstalar CA ARCserve D2D y una
vez finalice la actualización del SO, podrá volver a
instalar CA ARCserve D2D. (Si no se desinstala
CA ARCserve D2D antes de actualizar el SO, puede llegar a
producirse un error en el servidor al reiniciarse).
- Si está instalando CA ARCserve D2D en algún equipo del
sistema operativo de Windows 2008, puede recibir un mensaje
de advertencia "ID de evento: 1032" del instalador de MSI
en el registro de eventos de la aplicación. Esto es una
alerta falsa causada por una variable del sistema utilizada
en el producto. Se puede ignorar esta advertencia de forma
segura.
- Si la carpeta de catálogo de la ruta de instalación de
CA ARCserve D2D contiene un gran número de archivos, es
posible que la desinstalación de CA ARCserve D2D se
ejecute lentamente ya que el proceso de desinstalación
debe suprimir este gran número de archivos.
- Si encuentra un error de tiempo de espera en el inicio del
servicio de licencias de CA (servicio de supervisión del
registro de eventos) durante el reinicio, puede aumentar la
configuración del tiempo de espera del valor
predeterminado de 30 segundos (30.000 milisegundos a 2
minutos (120.000 milisegundos) de la siguiente manera:
De:
[HKEY_LOCAL_MACHINE \System \CurrentControlSet \Control]
ServicesPipeTimeout = "30000"
Para:
[HKEY_LOCAL_MACHINE \System \CurrentControlSet \Control]
ServicesPipeTimeout = "120000"
- Si se usa Firefox y se experimenta un error de tiempo de
espera al acceder a una carpeta con miles de archivos, debe
realizar las siguientes acciones para aumentar este
período de tiempo de espera:
- En la barra de direcciones de Firefox, introduzca
"about:config".
- En el filtro, introduzca "dom.max_chrome_script_run_time".
- Aumente el valor de tiempo de espera tal y como sea
necesario (La unidad de tiempo son los segundos).
Para obtener más detalles sobre este problema, consulte la
página Web:
http://kb.mozillazine.org/Dom.max_chrome_script_run_time.
- Para Internet Explorer 6 y posteriores, si se encuentra un
error de tiempo de espera al acceder a una carpeta con
miles de archivos, debe realizar las siguientes acciones
para modificar la entrada de registro y aumentar este
período de tiempo de espera:
- Abra la siguiente clave mediante el editor de registros
(como por ejemplo Regedt32.exe):
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
Explorer\Styles
Nota: Si no está la clave Styles, cree una nueva clave
llamada Styles.
- Cree un valor de DWORD llamado "MaxScriptStatements" en
esta clave y configure el valor en el número deseado de
instrucciones de script.
Si no está seguro de cuál es el valor que se debe
configurar, puede configurarlo en un valor de DWORD de
0xFFFFFFFF para evitar del todo el cuadro de diálogo.
Para obtener más información sobre este problema,
consulte la página Web: http://support.microsoft.com/kb/175500.
- Si la recuperación de nivel de la base de datos de
Exchange no se realiza correctamente y aparece el error 515
de ESE en el registro de eventos de aplicación de Windows,
haga lo siguiente:
- Consulte los siguientes artículos de la Microsoft
Knowledge Base para entender por qué se produce este
problema conocido.
- Emplee el siguiente procedimiento para restaurar de nuevo
la base de datos de Exchange.
- Desplácese hasta la carpeta que contiene los registros de
transacciones de la base de datos de Exchange que se está
restaurando.
- Mueva todos los archivos a una carpeta distinta para
realizar la copia de seguridad.
- Vuelva a enviar la tarea de restauración de nivel de base
de datos de Exchange.
- Si después de crear un catálogo de Exchange, va a
ejecutar CA ARCserve D2D en un servidor de Exchange 2010
y el mensaje del registro de eventos cuyo origen es "ESE"
no puede mostrar mensajes detallados; es posible que esté
causado porque el archivo eseutil.exe (una utilidad
incluida con Exchange) y el archivo ese.dll (el archivo de
mensaje) se encuentran en una carpeta distinta de la
carpeta de instalación de Exchange 2010. (Al crear un
catálogo de Exchange, CA ARCserve D2D copia estos
archivos de ESEUtil a una carpeta temporal para iniciarlo,
y después los suprime).
Si esto ocurre, se puede cambiar la clave de registro para
que el archivo de mensaje ese.dll señale a la ubicación
correcta.
- Acceda a la clave de registro siguiente:
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EventLog\Application\ESE
- Cambie el valor "EventMessageFile" por ESE.dll en la
carpeta de instalación de Exchange 2010.
(Normalmente es: "C:\Archivos de
programa\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin\ESE.dll")
- Si se ha restaurado un objeto de correo en un buzón de
correo de Exchange y este correo se envió desde un
servidor de SMTP de terceros mediante un formato de MIME,
las propiedades de dirección de CC asociadas con los
nombres individuales pueden no mostrar la dirección de
correo o nombre correctos cuando se consulta el correo a
través de OWA (Outlook Web Access).
- Si está intentando realizar una copia de seguridad en un
servidor Exchange (con la restauración granular de
Exchange), es posible que observe el error "instantánea de
volumen de origen, ID de evento 29" que se ha guardado en
el registro de eventos del sistema. Esto puede estar
motivado porque dispone de una instantánea de volumen
constante (VSS) almacenada en un disco de volumen del cual
se ha realizado una copia de seguridad mediante
CA ARCserve D2D. Esta copia de seguridad se monta como
volumen local. La instantánea de volumen constante en el
volumen montado se duplica con la del volumen original. Si
esto sucede, se puede ignorar este mensaje de error de
manera segura sin que se produzca ningún impacto negativo.
- Si está intentando generar un catálogo de Exchange GRT
para una base de datos de Exchange y recibe un mensaje
emergente que le informa de que hay una partición sin
formato, puede ser porque CA ARCserve D2D está
intentando leer los datos del sistema de archivos antes de
que se monte el archivo VHD de copia de seguridad. Si esto
sucede, se puede ignorar este mensaje y hacer clic en
Cancelar en el cuadro de diálogo del mensaje.
- Al restaurar un objeto de correo de Exchange en una
ubicación alternativa, la cuenta de buzón de correo
tendrá el Nombre para mostrar y el Nombre de cuenta en el
directorio activo actual. En casi todos los casos estos
nombres son los mismos. Sin embargo, CA ARCserve D2D
solamente muestra el Nombre de cuenta (y no el Nombre para
mostrar). Si cambia el Nombre para mostrar después de que
se haya realizado una copia de seguridad, el Nombre de
cuenta y el Nombre para mostrar no serán ya los mismos.
Esta diferencia en los nombres no afectará a la tarea de
restauración porque el Nombre de cuenta y el Nombre para
mostrar pueden ser diferentes para la misma cuenta de
buzón de correo.
- Debido a una limitación de Microsoft que afecta a Hyper-V,
no es posible reiniciar la máquina virtual de Windows 2008
desde los discos de interfaz estándar de equipos pequeños
(SCSI) adjuntos (volumen de arranque en el disco de SCSI).
Como resultado, si dispone de un equipo Windows 2008
(discos de Electrónica de Dispositivo Integrada (IDE)
adjuntos), no será posible realizar una reconstrucción
completa del equipo en una máquina virtual (discos de SCSI
adjuntos) en un host de Hyper-V. Microsoft ha documentado
la imposibilidad de utilizar un disco de SCSI como disco de
arranque (http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd296684(WS.10).aspx).
- Si tiene la versión 344 de la herramienta Daemon Tool
instalada, debe actualizar a la última versión antes de
realizar la reconstrucción completa. Si intenta realizar
una reconstrucción completa en un hardware distinto y
tiene la versión 344 de Daemon Tool instalada, puede que
aparezca una pantalla azul después de la reconstrucción
completa. (Éste es un problema conocido de Daemon Tools
que se ha arreglado en la nueva versión).
- Si utiliza VMXNET2/3 como adaptador de red virtual para una
máquina virtual que se encuentra en un servidor de
vSphere, es posible que no pueda acceder a la red porque el
controlador para VMXNET2/3 no está incluido en la imagen
de PE de BMR de CA ARCserve D2D. Si esto ocurre, se puede
agregar un adaptador de red "heredado" a la máquina
virtual en la configuración de VM antes de realizar la
reconstrucción completa, utilizarlo para acceder a la red
durante la reconstrucción completa y eliminarlo una vez se
complete ésta.
- Si se intenta restaurar una base de datos SQL Express en un
equipo con Windows XP (32 bits), se producirá un error en
la restauración de SQL Express. Si esto sucede, es posible
realizar una reconstrucción completa para restaurar la
máquina por completo. Posteriormente, se podrá restaurar
la base de datos SQL.
- Si se está intentando realizar una reconstrucción
completa y el tamaño del disco duro es mayor a 2TB, el
tamaño de disco mostrado en la IU de reconstrucción
completa de CA ARCserve D2D puede no ser correcto. Si
esto sucede, puede ser porque su servidor no es compatible
con un tamaño de disco mayor a 2TB.
- Si se configura una programación para la copia de los
puntos de recuperación y establece el número de
retenciones del punto de recuperación de copia a 1, ya no
podrá utilizar este punto de recuperación copiado para
realizar la reconstrucción completa. Cuando se selecciona
este punto de recuperación e intenta continuar durante la
reconstrucción completa, aparecerá un mensaje de error
que indica que no se puede bloquear esta sesión. (Esto
solamente ocurre cuando el número de retenciones se
establece a 1). Si esto sucede, podrá buscar la carpeta de
destino de la copia de seguridad y suprimir manualmente el
archivo denominado "SessCfg.ses". Después de esto, la
reconstrucción completa debería ser correcta.
- Si está configurando sus valores de configuración de
notificación de alerta de correo electrónico y el campo
del asunto contiene caracteres de sustitución (caracteres
multilingües que no pueden ser representados por un
código de doble byte de codificación UTF-16), estos
caracteres de sustitución pueden aparecer como caracteres
corruptos en las alertas de correo electrónico recibidas.
(Las alertas de correo electrónico se enviarán de todas
maneras, pero puede que esto afecte al campo del asunto de
correo electrónico recibido). Si esto sucede, se debería
reescribir el asunto del correo electrónico y no incluir
caracteres de sustitución.
- Si se accede al cuadro de diálogo Realizar copia de
seguridad ahora desde el controlador de CA ARCserve D2D
(y no desde la página principal), puede que no se vean los
caracteres JIS2004 que intente introducir en el campo
Nombre de la copia de seguridad.
- Es posible que los caracteres de JIS2004 no se muestren
correctamente en la IU de CA ARCserve D2D al utilizarlo
como una parte de la ruta de destino para las tareas de
punto de recuperación de copia/copia de archivos/copia de
seguridad. Este problema puede afectar también a que los
caracteres de JIS2004 se muestren de manera incorrecta en
los títulos de correo electrónico cuando se configuran
notificaciones de alerta de correo electrónico. Para
evitar este problema, no especifique rutas de destino ni
títulos de alerta de correo electrónico que contengan
caracteres de JIS2004.
- Si se desactiva la opción de "montaje automático",
CA ARCserve D2D no podrá realizar ninguna copia de
seguridad de volúmenes que no tengan ningún punto de
montaje (ninguna letra de unidad de disco o no montados en
un directorio). (Esto se observa normalmente en sistemas de
Windows 7 / 2008 R2 donde el volumen del sistema no tiene
ningún punto de montaje pero no está limitado a estos
sistemas operativos).
Para comprobar si el "montaje automático" está activado o
no, inicie la consola de la línea de comandos y escriba:
diskpart.exe
automount
Si la opción de montaje automático está desactivada,
introduzca el comando siguiente:
automount enable
- Se produce un problema al integrar CA ARCserve Backup y
CA ARCserve D2D y se cambia el destino de la copia de
seguridad de CA ARCserve D2D desde una unidad local a una
unidad de red remota. Si se continúan realizando copias de
seguridad incrementales para encadenar los dos destinos,
cualquier intento para utilizar CA ARCserve Backup para
realizar una copia de seguridad para grabar desde la
sesión de CA ARCserve D2D del equipo que hospeda el
segundo destino no funcionará.
- Si está utilizando un servidor de CA ARCserve D2D r16 y
agrega un servidor de CA ARCserve D2D r15 a la lista
desplegable de servidores de la página principal, es
posible que no pueda gestionar o consultar el estado del
servidor de r15 desde la página principal de
CA ARCserve D2D r16 (el servidor de CA ARCserve D2D r15
no se puede gestionar desde la página principal de r16. En
su lugar, se abrirá una nueva ventana que permite
gestionar el servidor de CA ARCserve D2D r15).
- Si se va a realizar una tarea de copia de archivo a una
ubicación de almacenamiento en la nube de
Eucalyptus–Walrus y si los archivos/carpetas relacionados
contienen caracteres de un conjunto de caracteres no
compatible en el servidor de Walrus, la tarea de copia de
archivo omitirá esos archivos. Asegúrese de que todos los
conjuntos de caracteres que se requieren para su tarea de
copia de archivo se admiten en el servidor de Walrus.
Nota: Para el almacenamiento en la nube de
Eucalyptus–Walrus, un espacio en el nombre del archivo o
carpeta se considera un carácter no admitido y causará
que la tarea de copia de archivo omita estos archivos.
- Para Amazon S3 y Windows Azure, Copia de archivo no es
compatible si el nombre del host contiene un símbolo de
guión bajo (_).
Problemas conocidos de CA ARCserve D2D para probadores de
versión beta o de la candidata a la versión:
- Para los usuarios que formaron parte del proceso de pruebas
de la versión beta o de la candidata a la versión:
- Es necesario desinstalar la versión beta o la candidata a
la versión de CA ARCserve D2D antes de instalar esta
versión.
- Se deberá especificar una ubicación de destino nueva o
distinta para la copia de archivo (no la misma que se
utilizó durante las pruebas de la versión beta o de la
candidata a la versión).
8.0 Soporte idiomático
Un producto traducido (a veces llamado producto localizado)
es compatible con el idioma local en la interfaz de
usuario, la ayuda en línea y otra documentación del
producto, y que incluye una configuración predeterminada
del idioma local para los formatos de fecha, hora, divisa y
número.
Además de la versión en inglés, CA ARCserve D2D de
Windows está traducido/localizado a los siguientes
idiomas:
- Chino (simplificado)
- Chino (tradicional)
- Francés
- Alemán
- Italiano
- Portugués
- Español
9.0 Agradecimientos
Los siguientes acuerdos de licencia están disponibles en
la carpeta \Bookshelf_Files\TPSA de la biblioteca de CA:
10.0 Contacto con CA Technologies
Para obtener soporte técnico en línea, una lista completa
de direcciones y el horario de servicio principal, acceda a
la sección de Soporte técnico en la dirección http://www.ca.com/worldwide.
10.1 Vínculos de soporte de CA
Vínculos de soporte de CA ARCserve D2D:
Soporte en línea de CA ofrece un conjunto de recursos para
resolver los problemas técnicos y proporciona un acceso
sencillo a la información importante del producto. Con
Soporte de CA, dispondrá de un fácil acceso a los
consejos de confianza que tendrá siempre a su
disposición. Los siguientes vínculos permiten acceder a
distintos sitios de soporte en línea de CA que pueden ser
de ayuda.
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servicios y logotipos a los que se hace referencia en este
documento pertenecen a sus respectivas compañías.