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Desinstalación de CA ARCserve RHA

La desinstalación de los componentes de CA ARCserve RHA se realiza a través de la forma sencilla y habitual, mediante la opción Agregar o quitar programas del sistema operativo en la lista del Panel de control. Deberá desinstalar cada componente de CA ARCserve RHA por separado.

• La desinstalación no elimina el directorio predeterminado que almacena los archivos de escenarios .xmc generados por el usuario que hayan sido configurados por el Gestor de CA ARCserve RHA. El directorio es: INSTALLDIR\ ws_scenarios.
• Existen otros dos métodos para desinstalar el Motor de CA ARCserve RHA. Estos métodos son más apropiados para desinstalar versiones previas del motor:
  • uso del instalador remoto
  • uso del archivo Setup.exe

Desinstalación de CA ARCserve RHA para el clúster de conmutación por error de Microsoft

La desinstalación de CA ARCserve RHA no suprime el recurso de disco de CA ARCserve RHA y el tipo de recurso que almacena su configuración.

Para desinstalar completamente

1. Suprima el recurso de disco de CA ARCserve RHA del almacenamiento
2. Utilice el comando del clúster para suprimir el tipo de recurso mientras el clúster se esté ejecutando.

   cluster.exe restype "ARCserve Disk" /delete
   

Puede suprimir también el tipo de recurso desde el Gestor de clústeres de conmutación por error de Microsoft.

Resolución de problemas del error CAVSSSoftProv

Síntoma:

Obtengo el error siguiente mientras instalo o desinstalo el motor de RHA:

Error 27508. Error al instalar la aplicación de COM+ CAVSSSoftProv

Solución:

Realice los pasos siguientes:

1. Reinicie el sistema operativo.
2. Detenga el servicio del motor de CA ARCserve RHA.
3. Ejecute install_engine.bat desde la ruta raíz del motor.
4. Ejecute uninstall_engine.bat desde la ruta raíz del motor.
5. Elimine el motor desde Agregar o quitar programas.
6. Elimine la aplicación de COM+ CAVSSSoftProv.
7. Reinstale el motor de CA ARCserve RHA.

Solución de problemas con la verificación del motor de RHA

Síntoma:

En el servidor de grupos de trabajo de Windows 2008, cuando el usuario de inicio de sesión del servidor es una cuenta local en el grupo de administradores, obtengo el error Verificación errónea. Obtengo este error mientras verifico el motor de RHA.

Solución:

Para resolver esta incidencia, desactive el control de cuentas de usuario (UAC) o establezca la entrada del registro, LocalAccountTokenFilterPolicy, a 1.

Para obtener más información, consulte el artículo 951016 en microsoft.com.