Zurücksetzen der MFA-aktivierten UDP-Konsole, wenn TOTP nicht verfügbar ist

Problem

Nachdem der Anmeldeprozess für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) auf der UDP-Konsole aktiviert wurde, können Sie:

• Der QR-Code muss nicht gescannt werden
• Verlust des mobilen Geräts, das eine Authentifizierungs-App enthält
• Deinstallieren der Authentifikator-App

Lösung 1

Wenn Sie Super-Administrator oder Administrator oder Nicht-Administrator sind, wenden Sie sich an Ihren Administrator oder andere Admin-Benutzer von UDP, um den QR-Code von der UDP-Konsole zurückzusetzen.

Lösung 2

Wenn Sie Super-Administrator oder Administrator sind, können Sie das QR-Code-Image mithilfe des Identity Server-Dashboard-Portals nach einem neuen TOTP durchsuchen.

Befolgen Sie diese Schritte:

1. Melden Sie sich beim Identity Server-Dashboard an.
2. Zum Beispiel: https://localhost:8012/dashboard
3. Die Seite Benutzerportal wird angezeigt:
4. 
2. Klicken Sie auf der Seite Benutzerportal auf Details anzeigen.
3. Die Seite "Mein Profil" wird angezeigt.
3. Klicken Sie auf der Seite Mein Profil unter TOTP aktivieren auf QR-Code durchsuchen, um ein Bild mit dem QR-Code anzuzeigen.
4.  
4. Scannen Sie das QR-Code-Bild mithilfe einer Authentifizierungs-App, um den TOTP zu generieren.
5. 
5. Gehen Sie zur Anmeldeseite der UDP-Konsole, und melden Sie sich dann mit dem neu generierten TOTP an.

Lösung 3

Wenn Sie ein Super-Administrator sind, können Sie die vorhandenen Einstellungen vollständig entfernen.

Befolgen Sie diese Schritte:

1. Navigieren Sie zum Pfad …\Programme\Arcserve\Unified Data Protection\Management\IdentityServer\Repository\conf, und öffnen Sie die Datei carbon.xml mit einem Editor.
2. Kommentieren Sie in der Datei carbon.xml die XML-Tags HideMenuItemIds aus, und speichern Sie die Datei.
3. 
3. Starten Sie den Arcserve UDP Identity Service neu.
4. Die Benutzerverwaltungskonsole starten Weitere Informationen finden Sie unter Starten der Arcserve UDP-Benutzerverwaltungskonsole.
5. Die "Identitätsdienstkonsole" wird angezeigt.
5. Gehen Sie zu Start > Identität > Serviceanbieter > Liste.
6. 
6. Klicken Sie in der Liste der Dienstanbieter für arcserve_service_provider auf Bearbeiten.
7. 
7. Erweitern Sie das Drop-down-Menü Lokale & ausgehende Authentifizierung konfigurieren, und wählen Sie dann Erweiterte Konfiguration aus.
8. 
9. Die Seite Advanced Configuration for arcserve_service_provider wird angezeigt.
8. Klicken Sie auf der Seite Erweiterte Konfiguration für arcserve_service_provider unter Konfiguration des Authentifizierungsschritts, um Schritt 2 zu entfernen, auf das Symbol Löschen.
9. 
9. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Änderungen zu speichern.
10. 
11. Die vorhandenen Einstellungen werden entfernt.
10. Gehen Sie zur UDP-Anmeldeseite, und melden Sie sich dann mit dem Benutzernamen und dem Kennwort an.
11. Gehen Sie zu Einstellungen > Benutzerverwaltung.
12. Deaktivieren Sie im Abschnitt "Multi-Faktor-Authentifizierung" die Einstellung, um MFA zu deaktivieren.
13. Klicken Sie auf Speichern.
14. Die Einstellungen für die MFA-Anmeldung wurden erfolgreich entfernt.