Se produce un error en la recuperación de la máquina virtual con el error No se pueden abrir archivos VMDK.

Síntoma

Se ha producido un error al recuperar la máquina virtual y se muestra el siguiente mensaje de error en los registros:

No se puede abrir el archivo VMDK (nombre de archivo con .vmdk). VMware ha comunicado el error siguiente: No tiene derechos para acceder a este archivo. Para obtener más información, consulte el registro de depuración de la restauración. Si es necesario, póngase en contacto con Soporte de Arcserve.

Los mensajes siguientes se encuentran en los registros de depuración de la restauración:

• [VDDKLOG] CnxAuthdConnect: Returning false because SSL verification requested and target authd does not support SSL
• [VDDKLOG] CnxConnectAuthd: Returning false because CnxAuthdConnect failed
• [VDDKLOG] Cnx_Connect: Returning false because CnxConnectAuthd failed
• [VDDKLOG] Cnx_Connect: Error message: SSL required

Solución

El motivo puede ser que se desactiva la autenticación SSL en el host de ESX. Para solucionar esta incidencia, utilice uno de los métodos siguientes:

Uso del cliente de vSphere

1. Inicie sesión en el servidor vCenter/ESX.
2. Vaya a la configuración del servidor ESX:

Configuración, Configuración avanzada, Configuración, Valores predeterminados de seguridad

3. Active la siguiente opción:

config.defaults.security.host.ruissl

Uso de la línea de comandos

1. Conéctese al host de ESX mediante SSH.
2. Abra el siguiente archivo:

/etc/vmware/config

3. Establezca la entrada security.host.ruissl en VERDADERO.
4. Guarde el archivo y reinicie los agentes de gestión.