Impossible de recevoir des alertes de messagerie à partir d'un compte Gmail

Le compte Gmail est bloqué par Google si vous utilisez un compte Gmail dans vos paramètres de messagerie.

Applicable aux plates-formes Windows

Symptôme

Lorsque vous configurez des comptes Gmail, vous ne recevez pas d'alertes par courriel. Lorsque vous essayez de configurer les alertes par courriel d'un compte Gmail et que vous cliquez sur Envoyer un courriel de test, les messages d'erreur suivants s'affichent :

Echec du courriel de test en raison d'informations d'identification de l'utilisateur incorrectes.

ou

Echec de l'envoi du courriel de test en raison d'informations d'identification de l'utilisateur non valides.

Solution

Pour contourner ce problème, créez et utilisez le mot de passe de l'application dans l'application ou dans l'unité que vous essayez de configurer.

Pour créer et utiliser des mots de passe d'application, procédez comme suit :

Remarque : avant de créer un mot de passe d'application, vous devez activer la vérification en deux étapes au niveau de votre compte Google.

  1. Connectez-vous à votre compte Google.
  2. Dans le volet gauche, sélectionnez Security (Sécurité).
  3. Sur la page Security (Sécurité), sous How you sign in to Google (Comment se connecter à Google), sélectionnez 2-Step Verification (Vérification en deux étapes).
  4. Faites défiler l'écran 2-Step Verification (Vérification en deux étapes) jusqu'au bas de la page ou recherchez App passwords (Mots de passe d'application) et cliquez dessus.
  5. Sur la page App password (Mot de passe d'application), pour créer un nouveau mot de passe spécifique à l'application, entrez le nom de l'application, puis cliquez sur Create (Créer).
  6. La boîte de dialogue Generate app password (Générer un mot de passe d'application) s'affiche et affiche le mot de passe de l'application pour votre unité.
  7. Pour utiliser le mot de passe d'application généré, suivez les instructions de la boîte de dialogue Generate app password (Générer un mot de passe d'application).
  8. Remarque : le mot de passe d'application est le code à 16 caractères généré sur votre unité.
  9. Cliquez sur Done (Terminé).
  10. Le mot de passe de l'application est créé pour votre connexion à votre compte Google.

Remarque : les mots de passe d'application sont révoqués lorsque vous modifiez le mot de passe de votre compte Google. Pour continuer à utiliser une application avec votre compte Google, vous devez créer un mot de passe d'application.