Echec des opérations de récupération des données à l'aide du mode de transport HOTADD ou SAN

Applicable aux plates-formes Windows

Symptôme

Echec des opérations de récupération des données à l'aide du mode de transport HOTADD ou SAN Le message suivant s'affiche dans le journal d'activité :

Une erreur inconnue s'est produite. Contactez le support technique.

Solution

Si les paramètres de disque ne sont pas correctement configurés, les opérations de récupération à l'aide du mode de transport HOTADD ou SAN échouent.

Pour configurer le disque, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous au système proxy de sauvegarde à l'aide d'un compte disposant de droits d'administration.
  2. Ouvrez la ligne de commande Windows.
  3. Dans la ligne de commande, entrez la commande suivante :

    4. diskpart

  4. Appuyez sur Entrée.
  5. Saisissez SAN, puis appuyez sur Entrée.
  6. La stratégie SAN actuelle s'affiche.
  7. Entrez la commande suivante et appuyez sur la touche Entrée :

    8. SAN POLICY = OnlineAll

  8. La stratégie SAN est configurée de manière à ne pas monter automatiquement des volumes SAN hébergés.
  9. Pour effacer l'attribut de lecture seule du disque SAN spécifique, sélectionnez le disque dans la liste de disques, saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

    10. attribute disk clear readonly

  10. Saisissez exit, puis appuyez sur Entrée.

    11. Le disque est configuré. Vous pouvez resoumettre le job.

Si le job échoue à nouveau, montez les disques HOTADD manuellement à l'aide du composant de gestion des disques sur le système proxy.

Pour monter les disques manuellement, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous au système proxy de sauvegarde à l'aide d'un compte disposant de droits d'administration.
  2. Ouvrez le Panneau de configuration Windows et double-cliquez sur Outils d'administration.
  3. La fenêtre Outils d'administration s'affiche.
  4. A partir de la liste des favoris, double-cliquez sur Gestion de l'ordinateur.
  5. La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'affiche.
  6. Développez Stockage et cliquez sur Gestion des disques.
  7. Les disques s'affichent.
  8. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le disque que vous voulez monter et cliquez sur En ligne.

    9. Le disque est monté. Vous pouvez resoumettre le job.