Il processo di backup è completo, ma il computer virtuale è in stato di backup in corso

Valido per il computer virtuale Hyper-V

Sintomo

In Hyper-V 2012 o successive, il computer virtuale resta nello stato Backup in corso nonostante il relativo processo di backup senza agente basato su host sia già terminato. Non è possibile eseguire alcune operazioni come l'accensione o lo spegnimento del computer virtuale durante il tempo in Gestione Hyper-V. Se il computer virtuale è un cluster Hyper-V, non è possibile eseguire la migrazione in tempo reale. Inoltre, se contemporaneamente inizia un altro processo di backup per questo computer virtuale, il processo di backup non riesce con il seguente errore:

L'Hyper-V VSS writer ha rilevato un errore durante l'elaborazione del computer virtuale.

Questo problema si verifica nei seguenti casi:

• Sono presenti numerosi processi di backup con avvio allo stesso orario o in orari vicini (entro un minuto l'uno dall'altro).
• Uno o più processi di backup sono terminati, ma è ancora in corso almeno un altro processo di backup.

Soluzione

Se i processi di backup vengono avviati contemporaneamente o a breve distanza l'uno dall'altro, Arcserve UDP acquisisce una snapshot VSS per tutti i computer virtuali anziché acquisire una snapshot VSS per ogni computer virtuale. Questo evita un inutile carico di lavoro per l'host Hyper-V. Una volta acquisita la snapshot VSS, tutti i computer virtuali compresi nell'istanza della snapshot VSS vengono bloccati (in stato Backup in corso). Arcserve UDP non è in grado di eseguire il rilascio della snapshot prima del termine di tutti i processi di backup, anche se il processo di backup di un computer virtuale è già stato completato.

La snapshot VSS presenta una limitazione. Per un computer virtuale, è possibile acquisire solo una snapshot alla volta. Se in questo momento inizia un altro processo di backup dello stesso computer virtuale, questo non riesce e restituisce il messaggio di errore. Questo errore non si verifica in Hyper-V 2008R2 poiché quest'ultimo ha un meccanismo di snapshot VSS diverso.

Mentre il computer virtuale è bloccato, è ancora possibile utilizzare il sistema operativo guest. Il blocco non ha alcun impatto sull'utilizzo o sulla disponibilità del sistema operativo guest. Tuttavia, per evitare questa situazione, eseguire una delle seguenti attività:

• Abilitare l'opzione Hyper-V Snapshot Separation (Separazione snapshot Hyper-V) sulla scheda Risorse del backup senza agente basato su host. Quindi, Arcserve UDP acquisisce una snapshot separata per ogni computer virtuale specificato nel piano. Il computer virtuale viene rilasciato al termine del backup.
• Utilizzare diversi piani per proteggere i computer virtuali che hanno dimensioni di archiviazione diverse. Includere in un piano i computer virtuali con dimensioni di archiviazione simili. In questo modo, i processi di backup impiegheranno un tempo simile per il loro completamento. Inoltre, impostare pianificazioni diverse per piani diversi.