インストール/リモート展開関連

一般

• 必要な Windows KB の更新がないと、Windows 2012/2012 R2 に Arcserve UDP をインストールできません。
• 現象
• Windows 2012/2012 R2 オペレーティング システムに必要な依存関係または KB がインストールされていない場合、Arcserve UDP のインストールは失敗します。
• 解決策
• この問題を回避するには、以下の KB をインストールし、セットアップを再度実行します。
• Windows 2012 Standard に必須： Windows8-RT-KB2999226-x64
• Windows 2012 R2 Standard に必須： Windows8.1-KB2919442-x64、Windows8.1-KB2919355-x64、Windows8.1-KB2999226-x64



• UDP 9.x のインストール中に、いくつかの一時ファイルおよびフォルダが %WINDIR%\Temp\ARCserve\Setup\UDP に生成されます。UDP 9.x が正常にインストールされたら、指定されたパスに表示されているすべてのファイルとフォルダを削除してください。

エージェント

• Arcserve UDP のインストールが Windows 2019 で失敗します。
• 現象
• Arcserve UDP を Windows 2019 にインストールできません。
• 解決策
• この問題を回避するには、%temp% が存在するかどうかを確認します。Arcserve UDP を Windows 2019 にインストールする前に、DOS コマンド プロンプトで以下のコマンドを実行します。
• C:\Users\Administrator>cd %temp%
• C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\2>
• %temp% フォルダが存在する場合は、インストールが成功します。%temp% フォルダが存在しない場合は、%temp% フォルダが存在するようになるまでマシンを再起動するか、以下の手順を実行してディスクのクリーンアップ タスク（SilentCleanup タスク）を無効にします。
1. 管理者モードでコマンド プロンプトを起動します。
2. 以下のコマンドを実行します。
3. schtasks /change /tn \Microsoft\Windows\DiskCleanup\SilentCleanup /disable

• 複数のインストールを同時に実行すると、Arcserve 製品のインストールは失敗します。
• 現象
• Arcserve では、インストールに Microsoft が提供する標準の Windows インストール プロセスを使用します。Microsoft の制限のため、同時に複数のインストールを実行できません。サードパーティ製品のインストールが実行中の場合、Arcserve インストールが失敗します。
• 解決策
• Arcserve 製品のインストールを実行する前に、他のインストールが実行されていないことを確認します。



• マウンティング ドライバのインストールが失敗し、デバッグ ログにエラー コード 1460 が生成されます。

現象

Windows セットアップ API が、タイムアウト期間が過ぎたことを示すエラー 1460 を報告します。デバイス ドライバの更新では、デフォルト タイムアウト値は 300 秒です。

解決策

タイムアウト値を調整するには、以下の手順に従います。

1. ［検索開始］ボックスに「gpedit.msc」と入力して Enter キーを押します。
2. ［続行］をクリックして、UAC プロンプトを表示します。
3. 以下のポリシー位置に移動します。
4. コンピュータの構成\管理用テンプレート\システム\デバイスのインストール
4. 以下の手順を実行して、ポリシー設定を有効にします。
   1. デバイス インストールのタイムアウトを構成する。
   2. 新しいタイムアウト値を秒単位で指定します。