スタンドアロン エージェントからの診断情報の収集

診断情報は、製品とシステムのログ、イベント、レジストリ、アプリケーション情報の集合で、Arcserve サポート チームがエラーを調査する際に必要となります。Arcserve UDP エージェントでは、そのような情報をすべて 1 つの場所（通常はネットワーク共有パス）に収集できます。Arcserve サポートに問い合わせいただく際は、これらの情報を手元に用意しておいてください。

以下の手順に従います。

  1. コマンド プロンプトを使用して、以下のパスに移動します。

    2. %ProgramFiles% \Arcserve\Unified Data Protection\Engine\BIN\DiagnosticUtility

  2. バッチ ファイルを実行する方法を参照するには、以下のコマンドを実行します。

    3. arcserveAgentSupport.bat -help

    usage: arcserveAgentSupport.bat [OPTIONS]

    -help print help

    -pass <arg> usrPass （エクスポート パスがリモート共有の場合、アクセスするためのユーザ パスワード）

    -path <arg> export path （リモート共有も指定できます）

    -user <arg> usrName （エクスポート パスがリモート共有の場合、アクセスするためのユーザ名）

    -xmlConfig <arg> xmlConfigurationFile （任意）

  3. 以下のコマンドを使用して診断情報を収集します。

    4. arcserveAgentSupport.bat -path <remote share path> -user <username> -pass <password>

  4. 例： arcserveAgentSupport.bat -path \\remote_share\data -user abc -pass xyz
  5. \\remote_share\data はパス、abc はユーザ名、xyz はパスワードです

診断情報の zip ファイルがリモート共有に提供されます。