トラブルシューティング

ユーザ管理コンソールに表示される可能性があるエラーについて、考えられる解決方法を次に示します。

• 現象
• ユーザ管理コンソールへのログインが失敗する
• 解決策
• 管理者としてログインしていることを確認します。管理者以外のユーザには、ユーザ管理コンソールにアクセスする権限がありません。ユーザ名とパスワードが正しいことを確認します。

• 現象
• 認証エラー： ユーザがコンソールへのログインに失敗します。
• 解決策
• ユーザに任意の役割が割り当てられているかどうかを確認します。役割が割り当てられていない場合、ユーザは Arcserve UDP コンソールにログインすることができません。

• 現象
• ［ユーザ管理コンソール］ページがタイムアウトします。
• 解決策
• ［ユーザの管理］ページのログインが保たれる時間は 15 分です。コンソールが 15 分間、画面上の操作を検出しなかった場合、ユーザは自動的にログアウトします。