VMware 仮想マシンのバックアップ ジョブが失敗する

VMware VM で有効

現象

VMware 仮想マシンをバックアップすると、アクティビティ ログの以下のいずれかのエラー メッセージによってバックアップ ジョブが失敗します。

バックアップを中止します。バックアップ ジョブが「VM内のMicrosoft VSS」ス ナップショット方式を使用するよう設定されていますが、Host-Based VM Backup が必要なツールを VM に展開できなかったため、「VMware Tools」スナップショ ット方式のみが適用可能です。

または

バックアップを中止します。バックアップ ジョブが「VMware Tools」ス ナップショット方式を使用するよう設定されていますが、Host-Based VM Backup が必要なツールを VM に展開できなかったため、「VM内のMicrosoft VSS」スナップショ ット方式のみが適用可能です。

解決策

最初のエラーには複数の理由が考えられます。［VM 内の Microsoft VSS］オプションを選択したが、以下に該当する場合。

• 必要な認証情報を使用して VM を更新しなかった。
• 認証情報が正しくない。
• VMware Tools がインストールまたは更新されていない。

この場合、Arcserve UDP は新しいスナップショット方式を使用するために、仮想マシンに必要なツールを展開できません。

このエラーを解決するには、正しい認証情報で仮想マシンを更新します。VMware Tools が更新され、仮想マシンで実行されていることを確認します。確認後に、バックアップ ジョブを再サブミットします。

解決策

2 番目のエラーは、以下のシナリオで発生する場合があります。以前のバックアップ ジョブでは、［VM 内の Microsoft VSS］オプション使用していた。現在は、［VMware Tools］オプションを使用する必要があるが、仮想マシンの認証情報が変更されているか（たとえば、ゲスト OS のパスワードを変更したが、コンソールで仮想マシン ノードを更新しなかった場合）、または VMware Tools が何らかの理由で実行されていない。このような場合、Arcserve UDP は新しいスナップショット方式を使用するために、（以前のバックアップ ジョブによって展開された）ツールを仮想マシンから展開解除できません。

このエラーを解決するには、以下のいずれかの手順を実行します。

• 正しい認証情報で仮想マシンを更新します。VMware Tools が更新され、仮想マシンのゲスト OS で実行されていることを確認します。確認後に、バックアップ ジョブを再サブミットします。
• 仮想マシンからツールを手動で展開解除します。
1. 仮想マシンにログインします。
2. 以下のフォルダに移動します。
3. C:\Program Files\ARCServe\ASVMOperationTools\custom-freeze-vmware-snapshot\auto-deploy
3. auto-undeploy.bat バッチ ファイルを右クリックし、［管理者として実行］を選択します。
4. 以下のフォルダを削除します。
5. C:\Program Files\ARCServe\as-hbbu-vmwarebackup
6. C:\Program Files\ARCServe\ASVMOperationTools
5. バックアップ ジョブを再サブミットしてください。