SMB 3.0 共有で VM のバックアップ ジョブがエラー メッセージで失敗する
注： Hyper-V の場合に有効です。
現象
VM が Hyper-V 2012 または 2012 R2 に存在し、SMB 3.0 の共有上にファイルがあります。バックアップ ジョブが、以下のエラー メッセージのいずれかで失敗し続けます。
VSS スナップショットを取得できませんでした。システム エラー = [VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER]
VSS スナップショットを取得できませんでした。システム エラー = [VSS_E_BAD_STATE]
解決策
- SMB 共有が Windows ファイル サーバによってホストされている場合、ファイル サーバにファイル サーバ VSS エージェント サービスの役割を追加し、Microsoft ファイル サーバ シャドウ コピー エージェント サービスがインストールされていることを確認します。
- SMB 共有がサードパーティ NAS アプライアンスまたは他の同様のソリューションによってホストされている場合、そのようなアプライアンスまたはソリューションで SMB 3.0 およびファイル サーバ リモート VSS プロトコルがサポートされているかどうかを確認します。詳細については、サードパーティ ベンダにお問い合わせください。
注：
- Hyper-V 2016 に存在する VM の場合、ファイル サーバ シャドウ コピー エージェント サービスは必要ありません。
- Arcserve UDP で VM をバックアップする前に、SMB 3.0 共有を適切に設定する必要があります。SMB 3.0 共有の要件の詳細については、Microsoft のマニュアルで要件およびサポートされている環境設定のセクションを参照してください。