如何在网关代理凭据更改后更新网关

症状

当代理服务器凭据更改后，网关将断开连接。您在尝试连接到网关时遇到以下错误消息：

无法连接到网关站点代理。请检查该站点的状态并确保网关正在运行。

解决方案

要解决此问题，请更新 GatewayTool.exe setproxy 中的参数。

按照以下步骤更新网关服务器：

1. 登录网关服务器。
2. 导航到 Arcserve UDP 安装文件夹中的 BIN 文件夹。
3. 例如，C:\Program Files\Arcserve\Unified Data Protection\Management\BIN\GatewayTool.exe
3. 右键单击 GatewayTool.exe，然后单击“以管理员身份运行”。
4. 在命令提示符窗口中，键入 setproxy。
5. 键入 2 选择自定义代理，因为 IE 代理现在不支持凭据。
6. 指定代理服务器 IP 地址。
7. 指定代理服务器端口。
8. 键入 Y 进行身份验证。
9. 注意：如果键入 N，则表示禁用凭据。
9. 指定新用户名。
10. 指定新密码。
11. 如果所有详细信息均正确无误，您将看到以下消息：

已成功保存代理设置。重新启动网关服务。

12. 注意：如果在计划中启用了网关代理凭据，则更新该计划中的代理用户名和密码。

同样，您可以更改 setproxy 中的其他设置，如代理类型、IP 地址和端口号。

如果您在命令提示符窗口中看到“无法重新启动网关服务，请手动重新启动”消息，请执行以下步骤：

1. 运行 services.msc 以查找 Arcserve 远程管理网关服务，然后重新启动远程管理网关服务。
2. 如果远程服务在您重新启动后停止，请使用任务管理器手动结束 tomcat8.exe 任务。
3. 刷新 services.msc，然后重新启动 Arcserve 远程管理网关服务。

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