Cómo actualizar las credenciales del servidor de la puerta de enlace

Síntoma

Si se cambia el nombre de usuario de la instalación de la puerta de enlace o se caduca la contraseña, aparece el siguiente error durante la implementación del plan:

Agent deployment failed (Error al implementar el Agente).

Se ha producido un error al suplantar al usuario que instaló la Arcserve Remote Management Gateway mediante las credenciales almacenadas. Compruebe si las credenciales aún son válidas y vuelva a implementarlo.

Solución

Para solucionar esta incidencia, actualice el nombre de usuario o la contraseña de la cuenta de la puerta de enlace.

Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el servidor de la puerta de enlace.
2. Vaya a la carpeta BIN en la carpeta de instalación de Arcserve UDP.
3. Por ejemplo, C:\Archivos de programa\Arcserve\Unified Data Protection\Management\BIN\GatewayTool.exe
3. Haga clic con el botón secundario del ratón en GatewayTool.exe y seleccione Ejecutar como administrador.
4. En la ventana de símbolo del sistema, escriba setadminacc.
5. Especifique el nuevo nombre de usuario.
6. Especifique la nueva contraseña.
7. Si todos los detalles son correctos, verá el mensaje siguiente:

Se ha configurado la cuenta de administrador correctamente.



7. Vuelva a implementar el plan.

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