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Se produce un error en la tarea de copia de seguridad de la máquina virtual en el recurso compartido de Microsoft SMB 3.0 con un mensaje de error

Nota: Válido para Hyper-V.

Síntoma

La máquina virtual reside en Hyper-V 2012 o 2012 R2 y tiene archivos en el recurso compartido SMB 3.0. Se produce un error en la tarea de copia de seguridad y aparece el siguiente mensaje de error:

Se ha producido un error al tomar la instantánea VSS. Error del sistema= [VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER]

Solución

Agregue el rol Servicio del Agente de VSS del servidor de archivos en el servidor de archivos y asegúrese de que el servicio Microsoft File Server Shadow Copy Agent Service está instalado.

Nota:

Para la máquina virtual que reside en Hyper-V 2016, no es necesario Microsoft File Server Shadow Copy Agent Service.
Se debe configurar correctamente el recurso compartido SMB 3.0 antes de que Arcserve UDP pueda realizar una copia de la máquina virtual. Para obtener los requisitos detallados del recurso compartido SMB 3.0, consulte la sección sobre los requisitos y las configuraciones admitidas en la documentación de Microsoft.