更新ダウンロード用の Arcserve ダウンロード サーバに接続できない

Arcserve ダウンロード サーバに接続して Arcserve UDP エージェント（Windows）の更新をダウンロードできない場合は、以下の手順に従います。

1. Arcserve UDP エージェント（Windows）ホーム画面で、［ログの表示］をクリックし、エラー メッセージを確認します。
2. ネットワーク接続に問題がないことを確認します。

3. コマンド ラインを開き、downloads.arcserve.com サーバに対して ping を実行します。
4. ダウンロード サーバとの接続を確立するには、以下のいずれかを行います。
• Arcserve UDP エージェント（Windows）ホーム画面で、［設定］-［環境設定］を選択し、［更新］-［ダウンロード サーバ］をクリックします。プロキシ設定をクリックし、デフォルトのオプション［ブラウザのプロキシ設定を使用する］（IE および Chrome のみ）が選択されていることを確認します。
• Arcserve UDP エージェント（Windows）ホーム画面で、［設定］-［環境設定］を選択し、［更新］-［ダウンロード サーバ］をクリックします。プロキシ設定をクリックし、［プロキシを設定する］を選択し、有効なプロキシ サーバ名、ポート番号、および認証情報を入力して、［OK］をクリックします。

4. ［接続テスト］をクリックし、接続が確立されていることを確認します。

問題が解決しない場合は、［ライブ チャット］を使用して、Arcserve support までお問い合わせください。 ライブ チャットを使用すれば、テクニカル サポート チームとのコミュニケーションを最適化でき、ユーザは製品にアクセスしたまま懸念や疑問をすぐに解決できます。

/ ページ